Appar på Galaxy S7 kraschar när man försöker öppna länkar efter en uppdatering, tar inte ut några andra problem

Appar är livsnerven för dagens smartphones och utan dem kommer även toppmodeller att vara så tråkiga som dumma telefoner för en generation sedan. Men medan apps är det som gör smartphones intressanta att ha, kan de ibland orsaka några huvudvärk här och där. Det sagt, vårt inlägg behandlar idag några apprelaterade problem som rapporterats av några # GalaxyS7-användare.

Nedan finns de specifika ämnen som vi har förberett för dig:

1. Appar på Galaxy S7 kraschar när man försöker öppna länkar efter en uppdatering
2. Galaxy S7 mottar inte SMS
3. Galaxy S7 slår inte på igen
4. Vattenskadad Galaxy S7 laddas inte och slås på
5. Galaxy S7-skärmen håller flimmer och apps kraschar
6. Galaxy S7 "Tyvärr har Touchwiz Home stoppat" fel efter installationen av substratum theme engine app

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Appar på Galaxy S7 kraschar när man försöker öppna länkar efter en uppdatering

Hej, Jag har nyligen uppgraderat till en S7, men med den senaste Android-uppdateringen 6.0.1 har min telefon spelat upp. Jag är begränsad när det gäller att klicka på länkar för att öppna i min webbläsare (krom är min huvudsakliga men jag har försökt använda andra för att se om det här löser problemet, samma sak händer med Youtube-länkar). Så, till exempel om jag klickar på en länk i Facebook visas ett felmeddelande "Det finns ett problem med att öppna den här appen." Om jag klickar på en länk via Whatsapp eller Outlook / Gmail, så är appen där länken kraschar. Jag har försökt avinstallera och installera om dessa appar. Jag har också försökt rensa cachepartitionen, men ingen av dessa metoder har löst något.

Jag har också ett problem med ett överlag, men jag har hittat det här ännu. Det brukar dyka upp så ofta när jag använder en app som säger att jag måste ändra överläggningsalternativen via appinställningar. När jag försöker ändra inställningar löser det inte problemet eftersom det inte tillåter mig att ändra någonting. Återigen har detta bara hänt efter att jag uppdaterat. Tror du att jag behöver hårda återställa telefonen och börja om igen? - Sky

Lösning: Hej Sky. Båda problemen kan orsakas av en okänd mjukvarulitching som introducerades av den senaste uppdateringen. Vi får ännu inte liknande rapporter från andra S7-ägare, så dessa problem måste vara specifika för din telefon. Torka telefonen via fabriksåterställning kan göra tricket för dig. Nedan följer stegen om hur du behärskar din S7:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 2: Galaxy S7 mottar inte SMS

Min nya Galaxy S7 mottar inte sms-meddelanden. Den kommer att få MMS och skickar båda typerna. Detta händer om jag använder Samsung Meddelanden eller Verizon Message + som standard. Jag har varit i Verizon. De föreslog en säkerhetskopia följt av en fabriksåterställning. Jag har gjort båda och inget förändrats. Jag har tittat på dina förslag, men du såg inte det här exakta problemet. Några förslag till detta problem? Tack. - Arlene

Lösning: Hej Arlene. Det första som du vill veta i det här fallet är om SMS i ditt nätverk fungerar. Försök skicka ett testmeddelande till dig själv för att kontrollera. Om du får ditt eget meddelande måste du gå vidare till nästa steg. Om testmeddelandet inte visas i din inkorg, som indikerar att det finns ett problem med din telefon eller med ditt trådlösa operatörs SMS-system. För att kontrollera om problemet är på telefonsidan, se till att du torkar cacheminnet och data i meddelandeprogrammet du använder. Du måste göra det speciellt om du bara återställde dina backups efter en fabriksåterställning. Du vill i grunden se till att meddelandeprogrammet är buggfritt. Så här gör du det:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.
6. Skicka ett testmeddelande till ditt nummer igen.

Om testmeddelandet kommer till din inkorg den här gången är det ett tecken på att du måste ha åtgärdat problemet. För att kontrollera ytterligare, be några av dina vänner att skicka dig SMS.

Å andra sidan, om problemet kvarstår efter att du har tappat cacheminnet och data, fortsätt till nästa steg. Det här steget är att kontrollera efter eventuell blockeringsmekanism du har ställt in. För att göra det måste du göra följande:

1. Öppna appen Meddelande.
2. Tryck på MER.
3. Tryck på Inställningar.
4. Tryck på Block meddelanden.
5. Kontrollera om det finns något under Block list, Block phrases och Blocked messages.

Om alla tre objekt är klara, kontakta din trådlösa operatör för att se om det finns något som blockerar SMS till ditt konto. Det finns inget mer som du kan göra just nu, så din operatör måste hjälpa till att fixa det. Det finns ingen bättre fest som kan göra det för dig. Eftersom du redan har försökt en fabriksåterställning måste något i din operatörs system hindra att sms skickas till ditt konto. Vad det där är är att din operatör ska räkna ut.

Problem # 3: Galaxy S7 slår inte på igen

Jag har redan försökt en mjuk återställning. Igår lyssnade jag på musik medan jag pratade en vän när telefonen frös, jag försökte en mjuk återställning och det gick bara av. Försökte några gånger till inget svar, så jag lämnade det för att vila. Tja, under natten var det väldigt varmt men jag lät bara hoppas att det skulle gå tom för batteriet och stänga av sig själv. I morse är det kallt att röra men slår inte på alls, inte ens efter laddning i en timme. Jag har försökt mjuka återställa det redan några gånger. Vad gör jag? Jag reser och det finns ingen licensierad Samsung där jag är, ska jag bara vänta tills jag kommer tillbaka? - Eduardo

Lösning: Hej Eduardo. Din största angelägenhet just nu är att kontrollera om du fortfarande kan slå på telefonen igen. Det finns tre andra alternativa startlägen som du kan försöka så se till att du gör dem. Vart och ett av dessa startlägen kommer att ge ett annat tillvägagångssätt för en lösning. Om du till exempel bara kan starta till återställningsläge kan den enda vägen ut för fabriksåterställning. Nedan följer stegen om hur man gör var och en.

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Om telefonen fortfarande inte svarar efter att du har försökt alla tre måste problemet vara med batteriet eller moderkortet. Hur som helst måste du skicka in telefonen för reparation.

Problem # 4: Vattenskadad Galaxy S7 laddas inte och slås på

Hej, jag har en Galaxy S7, en telefon som annonseras för att vara vattentät. Med det i åtanke bestämde jag mig för att ta det i poolen för att ta några goofiga undervattensbilder. Det nedsänktes under mindre än 10 minuter och jag lät det torka efter att jag tog ut det. Nästa dag använde jag min telefon regelbundet och jag tittade bort lite. Jag tittade tillbaka på det och det skulle inte sättas på. Jag försökte ladda det men det verkar inte reagera, trots att den trådlösa laddaren verkar känna igen att den driver något. Jag försökte alla de olika nollställningsalternativen som håller ström, volym upp och hem men ingen av dem arbetar. Skulle problemet kunna relateras till vattenskador även om telefonen ska vara vattentät upp till 30 minuter vid ett djup djupare än min pool? Tack! - Spiderman1999

Lösning: Hej Spiderman1999. Du kan felstolka de annonser du såg om S7. Först och främst är vi ganska säkra på att dessa annonser inte sa att telefonen är vattentät. För det andra finns det stor skillnad mellan vattentät och vattenbeständig. Din S7 är INTE vattentät, men vattenbeständig. Den är utformad för att klara vattenutsläpp i 30 minuter djup på högst 1, 5 meter, men det betyder inte att du ska ta det när du simmer. CNET gjorde ett grovt test på överlevnaden av Galaxy S7 i vatten i den här artikeln och det ser inte bra ut alls. Med det sagt, om du nu upplever problem med din telefon efter att du har dunkt den i din pool, är det bästa sättet att göra det för dig att ha maskinvara kontrollerad av Samsung. Tänk på att om Liquid Damage Indicator (LDI) har blivit utlösad, laddar Samsung dig för reparationen. Annars bör checkupen vara ledig. Gör så här för att kolla LDI:

1. Placera SIM-kortets ejektor i SIM-kortets hål.
2. Ta bort SIM-facket från enheten.
3. Den LDI som används i enheten är en Universal LDI-klistermärke. Vid exponering för flytande skador blir den ljusröd. Om LDI bara visar blekta x-märken betyder det att det inte finns någon vätskeskada på enheten.

Problem # 5: Galaxy S7-skärmen håller flimmer och apps kraschar

Hej, jag heter Jerry och nyligen (ungefär sex månader sedan) köpte jag en Galaxy S7 till min fru. Det användes tidigare men hade återställts. Allt fungerade bra för ungefär en månad sedan när skärmen började blinka, erfarna massiva avstängningar och appar och även texting var omöjligt att använda eftersom allt höll kraschar och tog mig tillbaka till startskärmen. Jag försökte uppdatera firmware och återställa den till fabriksinställningar efter att ha gått igenom problemet men det var allt förgäves, eftersom problemet kvarstod. Just nu är jag ute av idéer och skulle mycket uppskatta någon hjälp jag kan få. Vänliga hälsningar. - Jerry

Lösning: Hej Jerry. Felsökning Androidproblem följer en enkel regel - om alla programvarulösningar har testats, måste hårdvaran vara skyldig. I ditt fall kan lösningarna som du kan försöka ta bort cachepartitionen, starta telefonen till säkert läge och fabriksåterställning. Om du redan har försökt dem alla innan du kontaktar oss, slösa inte bort dina ansträngningar när du letar efter fler programvarahackar. Problemet med flimrande skärm är en indikator på ett maskinvarufel. Om du vill komma till botten av problemet, skicka in telefonen för reparation så snart som möjligt.

Problem # 6: Galaxy S7 "Tyvärr har Touchwiz Home stoppat" fel efter att ha installerat substratum theme engine app

Min Touchwiz har slutat efter installationen av "substratum temmotor" och försöker anpassa mitt hemskärm (vilket var ett dåligt misstag, tydligen). Jag konfronterade detta problem efter det att det krävdes omstart. Jag kunde inte ens använda hemskärmen, det skickade mig ständigt meddelandet "Touchwiz Home har tyvärr slutat." Jag hoppades efter att jag har gjort en dataåterställning i inställningar som löser problemet, men det gör inte . Jag har ingen aning om hur man kan hitta en lösning. Jag är rädd för att torka data via återhämtning för att vända min telefon till tegelsten. Jag hoppas du har några idéer? - Bohdan

Lösning: Hej Bohdan. En snabb Google-sökning om "substratum temmotor" visar att den här appen kräver att du roterar enheten. Vår blogg stöder inte root-eller flashing-relaterade problem, så det bästa du kan göra just nu är att kontakta utvecklaren av den här appen. Rooting och blinkande programvara utvecklas av vissa grupper av Android-användare, så vi rekommenderar starkt att du når ut till utvecklarna om du stöter på problem med sina produkter.