Apple iPhone 7 iTunes Error 9: Kan inte återställa eller uppdatera med iTunes [Felsökningshandbok]

När det gäller iOS-enhetshantering skulle många föredra att använda Apples patenterade mediebiblioteksprogram allmänt känt som iTunes. Med iTunes kan användare av Apples enheter uppdatera, ladda ner och hantera olika typer av digitalt innehåll, inklusive musik och videofiler på deras respektive enheter, inklusive iPhones. Hämtning och uppdatering av iOS är likaledes vanligtvis slutförd via iTunes.

Faktum är att det anses vara en bättre och säkrare metod för återställning och uppdateringar av iOS. Men precis som alla andra applikationer har iTunes också sin egen rättvisa andel av fel och fel. Några av dessa fel kan förekomma slumpmässigt när som helst i olika enheter, inklusive den nya iPhone 7-handenheten. Bland iTunes-fel som har manifesterats tidigare på iPhone 7 är iTunes-felet 9 eller iPhone-felet 9. Den här felkoden åtföljs av en felmeddelande som säger att "iPhone [Enhetsnamn] kunde inte återställas. Ett okänt fel inträffade (9). "

När iTunes fel 9 inträffar blir din iPhone vanligtvis frusen eller inte svarar så du kan inte göra någonting. Även om detta är ett sällsynt iTunes-fel, kommer det säkert att vara i trubbel eftersom du inte kan fortsätta uppdatera eller återställa din iPhone via iTunes tills felet är borta.

Innan du går vidare, om du har andra problem med din nya iPhone, se till att du släpper på vår iPhone 7-felsökningssida eftersom vi redan har börjat stödja enheten. Dessutom, om du behöver mer hjälp, kan du alltid kontakta oss genom att fylla i vårt iPhone-frågeformulär och ge oss tillräcklig information om problemet.

Vad betyder iTunes fel 9 och varför sker det på iPhone 7?

Apple har gett en lista över felkoder och uppmaningar på deras officiella supportsida för att fungera som referens för alla som behöver hantera något av dessa fel när de använder iTunes när de hanterar sina respektive enheter. Felkoder är returkoder som nyckelidentifierare för vissa typer av fel som utlöses av felaktig maskinvara, fel på programvaran eller felaktiga inmatningar från användarna. Dessa koder kan användas som tips för att användarna ska felsöka felet i slutet av sig själva.

Baserat på den angivna definitionen av Apple Support har iTunes-fel 9 något att göra med en felaktig maskinvara, t.ex. defekt USB-port eller USB-kabel som används när du ansluter iPhone till datorn för uppdatering av IOS eller återställning via iTunes. Att använda en skadad port eller USB-kabel kan leda till ett eventuellt avbrott i den senare processen att återställa eller uppdatera iOS med iTunes. Din iPhone kan bli kopplad mellan återställnings- eller uppdateringsprocessen. Och när det gör, skulle iTunes inte och kunde inte fortsätta. Som ett resultat visas iTunes-fel 9.

Det finns också andra fall där programvaran är skyldig. Som förklaras vidare på Apple Support-sidan kan förekomsten av iTunes-fel 9 också indikera ett säkerhetsproblem. Till exempel kan en säkerhetsprogramvara eller brandvägg installerad i datorn ha blockerat eller avbrutit iOS-uppdateringen eller återställningen av säkerhetsskäl. Om en säkerhetsprogramvara eller brandvägg hindrar din iPhone från att upprätta anslutning till datorn, skulle enheten inte kunna kommunicera med iTunes också. Det finns också några sällsynta fall där felet är kopplat till nätverksproblem samt felaktiga datum och tid inställningar på iPhone medan andra framträdde bland konsekvenserna av jailbreaking.

Det här är varför och hur var och en av dessa faktorer utlöser iTunes-fel 9 för att dyka upp när du försöker uppdatera eller återställa din iPhone 7 i iTunes:

Defekta USB-portar eller felaktiga kabelanslutningar

För att iTunes ska fungera som det ska vara, måste din iPhone vara ansluten till datorn. För att göra det måste du använda den medföljande USB-kabeln och anslut enheten till datorns USB-port. En säker fysisk anslutning måste erhållas för din iPhone och iTunes för att upprätta kommunikation. Som sagt, om USB-kabeln eller USB-porten är skadad på något sätt, finns det en tendens till avbrott. När avbrott inträffar under uppdatering eller återställning av IOS uppmanar iTunes dig en felmeddelande tillsammans med felkoden 9.

Nätverksproblem

En annan möjlig faktor som kan störa iOS uppdatering och återställning via iTunes är nätverket. För att iTunes ska kunna slutföra någon av dessa processer behöver den en stabil nätverksanslutning för att kunna kommunicera ordentligt med Apple-servern för att hämta resurser. Om något går fel med nätverket kan iTunes dock inte ha tillgång till Apple-servern. Som ett resultat kommer det inte att kunna fortsätta eller slutföra hela iOS-uppdateringen eller återställningen. Och för att meddela att det här är vad som hände, ber det dig om iTunes-felet 9.

Brandvägg eller säkerhetsprogramvara

Säkerhetsprogram eller brandvägg installerade på datorn är också bland de möjliga utlösarna av iTunes-felet 9. Beroende på inställningskonfigurationen kan en brandvägg eller ett säkerhetsprogram för datorn förhindra att din iPhone har åtkomst till iTunes eftersom det utgör ett potentiellt säkerhetshot mot datorn . Vad som händer är att när du ansluter din iPhone till datorn kommer den att upptäckas av den senare som en extern enhet eller ett lagringsmedium. Externa enheter markeras vanligtvis av säkerhetsprogram bland andra möjliga säkerhetshot, så de måste agera snabbt för att blockera dessa hot från att penetrera eller orsaka skador på systemet. Därför nekas eller avbryts kommunikationen med iTunes-programmet.

jailbreaking

Många som vill få något mer från sina dyra iPhones skulle överväga att jailbreaking bland de bästa möjliga alternativen. Genom att göra det kan de låsa upp ett antal nya bra funktioner och appar att använda på sin telefon. Men inte alla som gjorde det har fått samma positiva resultat från jailbreaking. Faktum är att många av dem som försökte jailbreaka sina iPhones har hamnat i en murad enhet. Detta är vanligtvis vad som händer när jailbreak-processen avbryts eller inte avslutas. Tänk dig själv om du kan få din iPhone till liv igen från en DFU-återställning, men det finns ingen garanti för att det kommer att ge liknande positiva resultat. Annars, överväga att ta en resa till ett servicecenter för mer hjälp. Uppenbarligen får du inget garanterat stöd från Apple för iPhone jailbreaking problem.

Hur fixar du iTunes-fel 9 på din iPhone 7?

Om du eventuellt kommer att stöta på samma fel när du använder iTunes för att uppdatera eller återställa iOS, kan de följande metoderna hjälpa till. Dessa är generiska lösningar som rekommenderas av Apple Support och andra användare som har behandlat iTunes-fel 9 på sina respektive iPhone-enheter. Med tanke på att den skyldige inte har någon fysisk komponent eller maskinvara, är dina chanser att få felkorrigeringen med någon av dessa metoder högre.

Om du är säker på att det här inte är det som leder till att iTunes-felet 9 kommer att inträffa på din enhet, kan du välja att prova något av följande procedurer och se vad som händer när du fyller i de angivna stegen.

Första saker att arbeta med och kontrollera

Innan du börjar göra några felsökningssteg, se till att datorns operativsystem är aktuell och att den kör den senaste versionen av iTunes-programmet. Detta är för att förhindra eventuella problem med minsta systemkrav. Du kan använda antingen en Windows- eller Mac-dator i processen.

En annan sak att överväga att kontrollera är datum- och tidsinställningarna på både din dator och iPhone 7. Det här utesluter möjligheten att inkompatibla datum- och tidsinställningar på de enheter som orsakar konflikter med iTunes-programmet.

Börja felsökning

När du har gjort alla föreslagna förutsättningar och verifierat att allt är bra, kan du nu börja felsöka problemet med de markerade metoderna.

Första metoden: Kontrollera brandvägg eller säkerhetsinställningar på datorn

Som tidigare nämnts är iTunes-felet 9 knutet till ett säkerhetsproblem som troligen orsakas av en brandvägg eller ett säkerhetsprogram installerat på datorn. Vissa brandväggar eller säkerhetsprogram har strikta implementeringar när det gäller åtkomst från externa enheter eller lagringsmedia som är anslutna till datorn. När du ansluter din iPhone till datorn kommer den senare att känna igen den som en extern enhet, så det är bara normalt för datorn att följa några försiktighetsåtgärder. Som ett resultat kan din iPhone kanske inte detekteras i iTunes eller först erkännas men senare kopplas bort.

Som sagt, försök att kontrollera datorns säkerhetsinställningar och verifiera tillståndsnivån för externa enheter eller lagringsmedia. Om du inte är säker på vilka inställningar som ska fungera eller konfigurera, försök sedan tillfälligt inaktivera eventuell brandvägg eller säkerhetsprogramvara som körs på din dator. Detta är bara för problem isolering eller om felet utlöses av säkerhetsprogrammet eller brandväggen som är aktiverad på datorn. När du har testat kan du återställa säkerhetsinställningarna på datorn, tillbaka till dess ursprungliga konfiguration.

När du har gjort några ändringar i datorns säkerhets- eller brandväggsinställningar, starta om datorn och försök sedan ansluta din iPhone igen och starta om iOS-uppdatering eller återställning. Om problemet är borta är du bra, annars försök med andra tillämpliga lösningar.

Andra metoden: Kontrollera fysiska anslutningar och se till att det inte skadas på USB-porten

En annan möjlig utlösare av iTunes-fel 9 är en lös fysisk anslutning mellan iPhone och datorn. Detta kan hända om USB-kabeln är defekt eller inte passar i båda portarna. Använd endast USB-kabel från OEM eller Apple för att ansluta din iPhone till datorn. Se också till att USB-porten inte fungerar. Ibland är USB-porten på datorn problematisk, så du blir uppmanad till fel som iPhone inte känns igen eller upptäckt i iTunes samt iTunes-fel 9 eller iPhone-fel 9.

Försök att ansluta din iPhone till en annan USB-port som är tillgänglig. Eller du kan också försöka använda en annan dator med fullt fungerande USB-portar för att ansluta din iPhone 7 och sedan gå till en iOS-uppdatering eller återställning med iTunes.

Tredje metoden: Utför en kraftstart på din iPhone 7

När du blir ombedd till iTunes-felet 9 kommer din iPhone sannolikt att frysa eller bli oförsvarlig. Om det händer kan du bara göra det för att tvinga din iPhone att starta om och försöka ansluta den till iTunes igen.

Att utföra en kraftstart på iPhone 7 är helt annorlunda än de föregående iPhonesna. Så här är det korrekt gjort:

• Håll knappen Sova / Vakna eller Strömbrytaren och Volym nedtryckt samtidigt i minst 10 sekunder och släpp sedan båda dessa knappar när Apple-logotypen visas.

• Vänta på att din iPhone ska slutföra omstartsprocessen och försök igen ansluta den till datorn när den är klar.

Öppna iTunes och försök sedan uppdatera eller återställa din iPhone igen. Om felet visas igen kan du överväga att göra ett djupare återställningsförfarande som nästa metod föreslår.

Fjärde metoden: Gör en DFU-återställning på din iPhone 7

Per definition är DFU-läge eller Device Firmware Update-läge ett gränssnitt där din iPhone kan kommunicera med iTunes utan att ladda operativsystemet eller startläsaren som standardåterställningsläget. I det här läget kan du nedgradera firmware eller använda en anpassad firmware som krävs för uppdatering, SIM-upplåsning eller jailbreaking på iPhone. Detta kan vara ditt sista bästa hopp om allt annat skulle ha misslyckats med att bli av med iTunes-felet 9.

Många programvarurelaterade problem som påverkar iOS-enheter har lösts med en DFU-lägesåterställning, så det kommer inte att skadas för att prova det i slutet.

Följ dessa steg för att sätta din iPhone 7 i DFU-läge och försök att åtgärda iTunes-fel 9 genom detta iPhone-gränssnitt:

• Anslut din iPhone till din dator och öppna iTunes. Det spelar ingen roll om din iPhone är på eller av.

• Tryck och håll ner sov / vakna-knappen och hemknappen tillsammans i 8 sekunder.

• Efter 8 sekunder släpper du viloläge / väljarknappen men fortsätter att hålla hemknappen tills iTunes säger "iTunes har upptäckt en iPhone i återställningsläge." ITunes har upptäckt en iPhone i återställningsläge

• Släpp hemknappen. Din iPhone-skärm blir helt svart om du har skrivit in DFU-läge. Om det inte är det, försök igen från början.

• Du kommer att veta om du har lyckats gå in i DFU-läge om din iPhone-skärm blir svart. Vid denna punkt bör iTunes redan varna dig om att den har identifierat eller upptäckt din iPhone och låter den återställas.

• Återställ din iPhone med iTunes.

Följ resten av anvisningarna på skärmen för att slutföra återställningsprocessen i DFU-läge.

Obs! Timing krävs när det gäller att använda DFU-läget. Så om du inte lyckas först, var inte rädd för att försöka igen.

Andra alternativ du kan överväga

Prova att använda IOS-återställning eller reparationsverktyg

Det finns ett antal iOS-återställningsverktyg eller iOS-reparationsverktyg som lovar snabba och smidiga lösningar på olika typer av IOS-problem och fel, inklusive de som är associerade med IOS-återställning och uppdatering. Dessa program kan laddas ner gratis eller via inköp från nätbutiker. Allt du behöver göra är att hitta den bästa möjliga programvaran som uppfyller både iPhone och datorns minsta systemkrav, ladda ner, installera och försök sedan lösa problemet med det. Var noga med att läsa tidigare kundrecensioner när du väljer rätt reparationsverktyg att använda.

Kontakta Apple Support

Om du har slut på alternativ och att du fortfarande får iTunes-fel 9 på din iPhone 7, bör du överväga att eskalera problemet till Apples supportteam för ytterligare hjälp och rekommendationer. Om du misstänker att hårdvaran är felaktigt.

Kontakta en iPhone tekniker

Om felet startade efter en händelse med hårda droppar eller vätskaexponering på iPhone 7, bör du överväga att ta enheten till ett auktoriserat servicecenter för maskinvaruanalys. Det är möjligt att din iPhone har skaffat maskinskador från någon av dessa tidigare händelser.

Anslut med oss

Om du behöver mer hjälp med att använda vissa funktioner och funktioner i den nya Apple iPhone 7-smarttelefonen, kan du besöka vår handledningssida. Där hittar du en lista över innehållsinstruktioner, steg-för-steg-handledning, samt svar på vanliga frågor om iPhone 7. Om du har andra problem eller stött på några problem när du använder telefonen kan du nå oss genom det här form. Var noga med att berätta för oss mer om problemet eller enhetsproblemet du har, och vi hjälper dig gärna vidare.