Vad ska man göra med Samsung Galaxy S7 med problem med Black Screen of Death (BSoD) [Felsökningshandbok]

En av de vanligaste problemen som Samsung Galaxy S7-ägare står inför idag är den så kallade black screen of death (BSoD). I grund och botten uppstår denna typ av problem om systemet kraschar där tjänster fryser och slutar fungera vilket skulle resultera i att enhetens skärm blir svart och alla hårdvaruknappar kvarstår inte att reagera. Jämfört med andra mjukvarurelaterade problem är den svarta skärmen av död sämre, oavsett vad du gör kommer din enhet att förbli oansvarig, vilket betyder att du fastnar på en blank skärm och svarar inte på knappar.

I det här inlägget måste vi diskutera den svarta skärmen om döden och gräva alla möjligheter att ge användarna några ledtrådar för att veta vad som är anledningen till och varför det här händer med din telefon. Så om du är en av användarna som har det här problemet, fortsätt bara att läsa den här artikeln för att du kan hitta den till hjälp.

Men innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning som är ett annat problem med din Galaxy S7, släpp dig på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din. Använd gärna de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Felsökning av Galaxy S7 med en svart och oansvarig skärm

Problem : Hej! Jag har Samsung S7 och skärmen avstängdes automatiskt medan jag var i samtal och batteriet på telefonen var också lågt vid den tiden då försökte jag starta om telefonen slår på och verkar som att fungera normalt som att ta emot samtalen etc. Men displayen gör inte Det går inte säkert vad som hände plötsligt, det finns ingen droppe eller någon slump i telefonen för att tänka på det som en fysisk skada. Snälla hjälp mig att ta reda på vad som är problemet och hur man hanterar det.

Lösning: Det verkar som om din telefon upplever den så kallade svarta skärmen av dödsutfärden. Även om det finns andra möjligheter att tänka på är det vanligaste när systemet kraschar. Programvaran och andra tjänster kommer sluta fungera och orsaka att enheten inte svarar.

Här är de saker du kan göra om detta problem ...

Ladda enheten för att vara säker på att batteriet inte är helt urladdat

Du sa att batteriet var lågt innan problemet startade. Det kan vara anledningen till att din telefon vägrade att starta eftersom det inte finns tillräckligt med ström kvar i batteriet för att strömma upp komponenterna. I det här fallet är det bästa du bör göra med att ansluta den till laddaren och låt den ladda i minst 15 minuter. När du har gjort det, slå på telefonen och vänta om det kommer att starta upp framgångsrikt. Om telefonen startade upp efter laddning kan vi säga att problemet är fixat nu.

Om det inte svarade på laddaren och ändå vägrade att återvända, måste du göra nästa procedur.

Relaterade inlägg:

Så fixar du Samsung Galaxy S7 svart skärm av död med blått ljus blinkar [Felsökning]
Samsung Galaxy S7 skärm är svart svarar inte på problem och andra relaterade problem
Galaxy S7-skärmen förblir svart men är fortfarande lyhörd, bildskärmen fungerar inte, andra problem
Galaxy S7-skärmen öppnas inte, kan inte mata in lösenord, stängs inte av, andra skärmproblem

Utför tvångs omstartsmetod på telefonen

Den här gången, när enheten är ansluten till laddaren, försök att göra en tvungen omstartsprocedur. Detta kommer att simulera batterikopplingen som uppdaterar telefonens minne. Det är en mycket effektiv metod för att hantera systemkrascher.

För att utföra metoden, tryck och håll ner volym ned och strömknapparna samtidigt i 10 sekunder och vänta tills det startar upp. Om din telefon fortfarande inte svarar hoppa över till nästa metod.

Försök att köra din telefon i Säkert läge

Eftersom enheten fortfarande inte kan aktiveras efter att ha utfört tidigare metoder är det möjligt att det kan vara en skurk app som utlöste den. I det här fallet rekommenderar vi att du startar telefonen i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsprogram i systemet. Om telefonen är påslagen i det här läget är det uppenbart att det finns en app som du bör avinstallera för att avhjälpa problemet. Följ dessa steg för att köra telefonen i säkert läge:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
Om Samsung Galaxy-logotypen dyker upp släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt.
Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills enheten slutar omstart.
Om du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen kan du släppa ner volym ned-tangenten.

Om du antar att telefonen startar upp i det här läget, försök att starta om det i normalt läge för att se om det lyckades den här gången. Om det inte kommer att fortsätta starta upp måste du starta om i säkert läge igen och den här gången försöker du hitta appen som orsakar problemet och avinstallerar det.

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Apps.
Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
Tryck på Avinstallera.
Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om telefonen inte startade i säkert läge eller om det fortfarande inte startar upp framgångsrikt efter att du avinstallerat några appar, försök att göra nästa metod.

Torka cachepartitionen via återställningsläge

Systemkachor som skapas av firmware och vissa appar blir skadade från tid till annan och när det händer kan prestationsrelaterade problem uppstå så här. Tja, det är åtminstone en möjlighet, så vi måste utesluta det innan vi går vidare till den ultimata fixen.

Beroende på hur allvarligt detta problem är kan du fortfarande få telefonen att starta i återställningsläge, åtminstone är det värt att försöka. Om du lyckats försök att torka cachepartitionen för att radera alla systemkachor. De kommer att ersättas med nya när telefonen lyckas upp, så det är ett säkert förfarande att göra:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om du antar att telefonen har startats upp i återställningsmodus men att torka cachepartitionen inte åtgärda problemet, fortsätter du vidare till nästa steg. Men om telefonen fortfarande inte svarar, även om du försökte starta upp det i återställningsmodus, är det dags att ta med det till en teknik.

Utför Master Reset på din telefon

Om telefonen startade upp i återställningsmodus är du redan halvvägs för att fixa problemet eftersom det visar att hårdvaran är bra och det här är ett problem med firmware. För alla systemrelaterade problem är återställningen den mest effektiva metoden för att fixa dem och det är vad vi behöver göra. Tyvärr kan du inte göra en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data eftersom telefonen inte startar upp framgångsrikt. Det är en kompromiss du måste göra här.

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att åtgärda den här typen av problem med telefonen. Om du fortfarande behöver vår hjälp, var god kontakta oss och vi är villiga att hjälpa dig.

Inlägg som du kanske också gillar att läsa:

Så här fixar du din Samsung Galaxy S7 som inte startar upp, fastnat på Samsungs logotyp efter Android 7 Nougat-uppdatering [Felsökningshandbok]
Galaxy S7 fortsätter omstart av sig själv, kommer inte att ladda operativsystemet normalt, andra problem
Samsung Galaxy S7 laddas inte och visar "Fukt detekterat i laddningsporten" -fel plus andra laddnings- och strömproblem
Galaxy S7 laddningskabel och adapter värmer upp under laddning, skärmen blir svart, andra problem
Samsung Galaxy S7 överhettningsfel även om telefonen inte är hot problem och andra relaterade problem