Vad gör du om du har problem efter uppdatering av Galaxy Note9 till Android P (Android 9 Pie)

Eftersom nyare Galaxy-enheter som Not9 får Android 9 Pie-uppdatering, förväntas det att många användare kan kontakta oss för stöd för vissa problem. Nedan följer felsökningsstegen som du kan försöka lösa alla problem du kan stöta på.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Vad gör du om du har problem efter uppdatering av Galaxy Note9 till Android P (Android 9 Pie)

Jag behöver lite hjälp med min Samsung Note 9. Sedan den nya uppdateringen (jag tror det var ungefär 4-5 dagar sedan) har jag några väldigt irriterande problem med min telefon. Sammantaget älskar jag verkligen utseendet på allt efter uppdateringen, men det här är nästan avbrytare. För varje gång jag tittar på en YouTube-video minskar videon sig själv till min startsida - flera gånger. För många gånger, till där jag bara ger upp och stänger appen helt och hållet. Det gör det även när du tittar på Netflix. Det verkar som om skärmen försöker att förvandla sig till stående läge.

Den andra är när jag använder mitt tangentbord, stängs det upprepade gånger. Det har gjort det två gånger sedan jag har startat det här meddelandet. Det jag märker är att alla dessa frågor är relaterade ... stängning / minimering. Eftersom de var och en händer samtidigt ... en gång per minut. Antingen i YouTube eller Netflix med skärmen, och / eller när jag använder tangentbordet. Varje 60 sekunder händer det. Jag hade inga problem som detta innan uppdateringen. Bara när du skriver det här meddelandet har mitt tangentbord stängt 4 gånger så länge. Det är bortom frustrerande. Snälla hjälp!

Lösning : Även om det är ganska spännande att uppleva nya funktioner och kosmetiska förändringar av nya Android-versioner, kan det också vara en potentiell källa till besvikelser och frustrationer. Det beror på att tidiga versioner av Android tenderar att vara instabila och buggy. Detta händer trots att utvecklare gör det bästa de kan för att eliminera fel. Overtid blir Android-versionerna stabilare eftersom buggar adresseras med uppdateringar. För närvarande är det felsökningsstegen som du kan göra för att försöka minimera problem med din programvara.

Uppdatera systemet . Säkerställ att du startar om enheten kan ibland vara ett enkelt sätt att åtgärda fel. Se till att du simulerar effekterna av batteridragning för att ordentligt rensa systemet. Så här är det gjort:

1. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Om det inte löser problemet, fortsätt och gör resten av nedanstående förslag.

Rensa cachepartitionen . Android använder ett systemcache, som lagras i cachepartitionen, för att ladda apps snabbt. Ibland blir denna cache skadad under och efter en uppdatering, eller av andra orsaker. Även om det här låter harmlöst kan en skadad cache i slutändan orsaka prestandafrågor samt en massa andra mindre irritationer. För att säkerställa att telefonsystemets cache är färskt kan du torka cachepartitionen. Detta kommer att tvinga telefonen att radera den aktuella cachen och ersätta den med en ny över tiden.

Att torka cachepartitionen på din Not 9:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera appuppdateringar. Att hålla apps uppdaterade är ett annat bra sätt att minska risken för problem efter en uppdatering. Inte alla utvecklare eller utgivare har resurser för att hålla produkterna aktuella hela tiden. Detta lämnar vissa appar inkompatibla eller buggy när en ny Android-version kommer med. Var noga med att kolla Google Play Butik för uppdateringar till dina appar. Som standard ska ditt operativsystem automatiskt hämta och installera appar för dig, men om du ändrar det, måste du se till att du manuellt besöker appen Google Play Butik för dem.

Kontrollera om dålig app. Ibland kan en dålig tredjepartsapp orsaka ett problem på grund av ovan nämnda skäl. Om du nyligen installerat en app, försök att se om du tar bort det kommer att lösa problemen. Om inte, fortsätt och kolla om det finns en annan som kan skyllas. För att göra det vill du starta telefonen till säkert läge. I det här läget avbryts alla tredjepartsprogram och kommer inte längre att kunna köra. Om problemen inte kommer att uppstå när din Note9 är i säkert läge kan du satsa på att en tredjeparts app är skyldig. Så här kör du din Note9 till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Glöm inte: säkert läge blockerar tredje part apps. Om inget av problemen du nämner är närvarande, så är det en indikator på ett tredjepartsappproblem. Alla appar som du lagt till efter att du ursprungligen har konfigurerat telefonen anses vara tredje part, även om de innehåller produkter från Google eller Samsung. Försök att faktorera dem i felsökning.

Nu, om du misstänker att en tredjeparts app ska skylla efter att ha gjort säkra läget, bör du fortsätta och begränsa de misstänkta programmen. Här är hur:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din Note9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ alla inställningar. Det här förfarandet är skilt från det föregående eftersom det täcker alla inställningar på din Android-enhet och inte bara appar. Gör så här genom att följa stegen nedan:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När en gång är klar visas ett bekräftelsesfönster.

Fabriksåterställning. Det mesta du kan göra i detta fall är att torka telefonen och återställa den till fabriksstatus. Fabriksåterställning raderar dina personuppgifter, till exempel foton, videoklipp, kontakter, dokument etc. Ställ tillbaka dem om du inte vill förlora dem efter återställningen.

Fabriksåterställning betyder inte att Android-versionen på din telefon kommer att returneras till sin tidigare version. Denna procedur kommer helt enkelt att torka telefonen och återställa alla dess inställningar till fabriksstatusen för Android 9 Pie. Alla anpassningar kommer att raderas och allt kommer att vara som om programvaran just har lanserats. Det här är vanligtvis ett effektivt sätt att fixa programfel efter en uppdatering. Så här är det gjort:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Vänta på uppdateringar för Android 9 Pie. Android utvecklas ständigt och så är buggar och fixar vanliga. Nyare Android versioner tenderar att vara problematiska eftersom det finns många olika sätt en sofistikerad programvara som Android kan gå dåligt. När ett OS matas frigörs fixar för kända kodfel vilket gör det mer stabilt. Om inget ändras efter att ha gjort alla våra förslag ovan kan du överväga att vänta på nya uppdateringar under de närmaste veckorna.