Vad gör man om Galaxy S8-skärmen slutade fungera, slår på men skärmen förblir svart, andra problem

Hej Android fans! Välkommen till dagens # GalaxyS8 felsökningsartikel. I det här inlägget hittar du fall om S8-larmvariationer av maskinvarufel. För att ställa dina förväntningar på ett korrekt sätt, kommer det här inlägget inte att ge mjukvarukunskap för att reparera hårddiskskadade enheter, som de som nämns nedan. Det mesta du kan göra är att prova olika hårdvaruknappkombinationer för att se om problemet orsakas av dålig programvara. Det finns två uppsättningar hårdvaruknappkombinationer som du kan försöka, var och en leder till en annan mjukvarulösning. Till gagn för andra läsare är här stegen hur man gör var och en av dem:

Starta din S8 till återställningsläge

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan Bixby och Volume UP-tangenterna och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla Bixby och Volume Up-tangenterna.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner Bixby och Volume DOWN-tangenterna och tryck sedan på och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla Bixby och Volume DOWN-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Om din S8 inte alls kan ladda några av dessa lägen, eller om skärmen fortfarande är svart, har du förmodligen en dålig maskinvara till att börja med. Fortsätt läsa och se vad du kan göra i vissa situationer.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy S8 tänds men skärmen förblir svart

Min telefon är på och jag kan berätta genom att trycka på volym upp-knappen och höra indikatorn om att ljudet är högst. Det blå LED-lampan blinkar nu och då, ibland vistas under en längre tid. Jag kopplade in min telefon och telefonen blir varm, men skärmen slås inte på. Jag har försökt starta om telefonen med hjälp av volymen ner och strömknappen, såväl som volymen upp, volymen och strömbrytaren men ingenting visas på skärmen. När jag försöker starta om det, lyser och släcker LED-lampan, telefonen ringer då och då men slår inte på skärmen. När jag får en text eller ett samtal kan jag höra det / känna det vibrerande, men kan fortfarande inte se skärmen - förblir svart. Min telefon är inkopplad och otrolig i minst 15 minuter, men det händer inget annat än att LED-lampan stängs av medan laddningen är igång. - Liesel Wadsworth

Lösning: Hej Liesel. Vanligtvis misslyckas många Android-användare att inte känna igen skillnaden mellan No Display-problem och No Power-problem. Dina är tydligt ett nej display problem eftersom din telefon driver på om skärmen blir svart. Ingen strömavgift betyder att telefonen är helt död, inte svarar och inte visar några indikationer på att den är påslagen.

Under normala förhållanden är en smartphone-skärm vanligtvis en robust komponent som kan köra rakt i flera år utan några problem. Om din telefons skärm har slutat fungera utan uppenbar anledning kan det bero på dålig programvara eller maskinvarufel.

mjukvarurelaterade orsaker kan lösas relativt enkelt eftersom allt du behöver göra är att försöka ta bort appen eller programvaran buggen bakom den. Detta kan uppnås genom att starta telefonen till säkert läge och avinstallera den problematiska appen. I värsta fall måste en mjukvarubelaterad skärmproblem lösas med en huvudåterställning, som vi tror att du redan har försökt före kontakt med oss.

Det säger oss att ditt ärende orsakas av dålig hårdvara. Vi har inte historiken på din enhet, så vi kan inte vara säkra, men om skärmen blir svart efter att du försökt starta om den till återställningsmodus är det nästan alltid ett säkert tecken på en maskinvaruproblem. Om din telefon inte var fysiskt påverkad kan den utsättas för extremiteter i temperaturen (för mycket värme eller förkylning) eller har givit upphov till tillverkningsfel (mycket sällsynt). Med detta sagt är det enda sättet att lösa problemet genom att skicka in telefonen. En tekniker behöver kontrollera enheten fysiskt så att en noggrann diagnostik kan utföras. Bättre än, försök skicka telefonen till Samsung så att en välutbildad tekniker kan reparera eller byta ut telefonen.

Problem 2: Vad gör man om Galaxy S8-skärmen slutade fungera

Jag kollade tiden och min telefon var cirka 49%, så jag använde laddaren ändå. Någon gång senare skulle skärmen inte svara. Jag trodde att det bara behövde lite mer tid så jag väntade tills morgonen. Följande morgon skulle det inte aktiveras så jag försökte återställa det båda sätten utan något svar. Jag hade också en vän försök att ringa mig och det skickade dem automatiskt till röstmeddelande medan jag inte fick något meddelande. Vad ska jag göra? Tack! - Robbyybounkanha

Lösning: Hej Robbyybounkanha. Det finns två möjligheter i din situation, som nämnts ovan - antingen har du ett problem med ingen ström eller ett problem utan display. Om dina vänner inte kan kontakta ditt nummer och det inte alls ringer vid slutet, måste enheten vara avstängd, vilket kan innebära att det inte kommer att leda till problem med strömmen. För att kontrollera, försök leta efter berättande tecken på att enheten fortfarande svarar. Saker att se upp för bör innehålla följande:

• LED-ljus
• Ljudmeddelanden när inkommande samtal, meddelanden eller uppdateringar är inkommande
• Vibrera meddelanden

Om din telefon inte visar någon av dessa saker alls, försök ladda den med en annan laddkabel och adapter. Telefonen kan helt enkelt ha tappat ström när batteriet har tappat ur. Se till att ladda telefonen i minst en timme innan du försöker slå på den igen. Om det fortfarande inte slås på när du har laddat det för en timme måste du ha ett maskinvaruproblem. Kontakta Samsung för att få telefonen att repareras eller bytas ut.

Om telefonen händer för att sätta på igen men skärmen inte visar något alls (är tomt eller svart), så har du fått dig en dålig skärmproblem. Om du inte vill riskera att ersätta skärmen själv och upphäva garantin i processen föreslår vi att du låter Samsung göra det för dig.

Problem 3: Galaxy S8 Plus har vattenskador och slår inte på

Hej. Jag har en Samsung Galaxy S8 plus och jag har en svart skärm som blinkar med grönt ljus på LED. Detta är vad som hände igår. Jag simmade och jag fick min telefon med mig i poolen. Vi tog några selfies och videor i ca 30 min. Efter en timme var det helt svart med grönt ljus blinkande på LED-lampan. Jag sätter in på ett ris för en natt men ingenting hände. så vad föreslår du om telefonen. - Yosef

Lösning: Hej Yosef. Galaxy S8 har en IP68-certifiering, vilket innebär att den kan tåla damm och är vattentät när den nedsänktes i 1, 5 meter vatten i 30 minuter. Detta betyder dock inte att det kan klara det tryck som genereras när du simmar med det. I verklig applikation kan IP68-certifiering endast fungera för tillfällig stänk. Att avsiktligt dunka enheten i en pool och simma med den kan dock skada den eftersom trycket kan tvinga vatten i enheten. Vattentålighet i en Galaxy S8 är möjlig med nanoteknik som håller enheten förseglad. Men över tiden kan detta skydd äventyras, särskilt om telefonen släpps eller påverkas fysiskt. Tätningarna som håller vattnet ute kan inte längre fungera när du simmade med det.

För att åtgärda problemet, försök se om lufttorkning av enheten kommer att fixa det. Annars borde du låta en professionell kontrollera telefonen för dig.

Tänk på att Samsungs garanti kommer att upphävas om vatten har hittats inuti. Det innebär att du med stor sannolikhet ska ta bort någonting för reparation, oavsett om du tar enheten med dig eller inte.

Självklart kan en vattenskadad S8 inte åtgärdas genom att tweak programvaran, om du ens kan klara av att skärmen fungerar alls. Det minsta som du kan göra just nu är att skicka in telefonen.

Problem 4: Skärmad Galaxy S8-skärmen fungerar inte korrekt

Min syster släppte nyligen min S8 Galaxy och sedan till höger hörn är internt knäckt (det finns ett litet svart hål i displayen med en åtföljande vit linje överst). Skärmen subtivt skakar upp och ner från toppen. Bortsett från det finns det inget problem. Men när jag stänger av min telefon och försöker slå på den igen blinkar skärmen vit och blir svart. Det tar flera försök att skärmen ska sättas på. Men en gång är det bra. Finns det något jag kan försöka lösa problemet utan att behöva byta ut skärmen? - Suzane

Lösning: Hej Suzane. Nej, det finns inget som du kan göra förutom att låta Samsung eller ett oberoende servicecenter ersätta skärmen. Det finns ingen kod som du kan köra i din enhet för att fixa en splittrad skärm.

Förhoppningsvis är skadan endast isolerad på skärmen. Om logikkortet har skadats så är du troligtvis bättre med en ny telefon. För att kunna veta omfattningen av skadan måste du låta en tekniker kontrollera telefonens maskinvara.