Samsung Galaxy S7 Edge fryser slumpmässigt medan applikationer används efter Android 7.1 Nougat-uppdatering [Felsökningshandbok]

Läs och förstå varför en avancerad enhet som din #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), som kör den senaste Android 7.1 #Nougat-firmware, fryser eller upplever prestationsrelaterade problem direkt efter kort uppdatering av firmware. Läs också hur du felsöker telefonen om problemet uppstår.

Lågar och fryser går ofta tillsammans som en kan leda till en annan beroende på hur allvarligt problemet är med din telefon. Bland de saker jag sett i åtgärd låter telefonen först i några minuter, börjar den frysa i några sekunder och problemet eskalerar eller frekvensen blir hög att det är omöjligt att använda telefonen normalt på grund av avbrott.

Det finns också fall där apps är de som orsakar problemet. Det här fallet kännetecknas av tredje part eller förinstallerade appar som, när de används, får telefonen att lagras tills den aktuella appen är stängd. Andra appar kan också orsaka frysningar som kan ta några sekunder för varje session och kan inträffa några minuter. Dessa saker kommer säkert att hindra dig från att använda din telefon normalt och är extremt irriterande du vill kasta din enhet ut ur fönstret. Här är ett av problemen som skickas av våra läsare som bäst beskriver detta problem ...

" Hej, jag använder en Samsung Galaxy S7 Edge, och det här är andra gången de senaste månaderna som telefonen frös, första gången jag klickade på facebook-appen och det frös för ålder tills jag lyckades starta om den och den andra tiden jag klickade på youtube appen och det frös och så lämnade jag den i ungefär 30 minuter fast på YouTube-skärmen då jag började på nytt med ström- och volymknappen, men jag skulle vilja fråga dig att du har en aning om vad som händer med det på sistone frysning, och nej det har inte varit i vatten eller något, tack. ”

Nu, innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du har andra problem med din enhet, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här telefonen. Försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver mer hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss. Ge oss bara information och vi hjälper dig att hitta en lösning.

Felsökning Galaxy S7 Edge som slumpmässigt fryser efter en uppdatering

Problem : Hej killar. Jag behöver din hjälp när min Galaxy S7 Edge började frysa varje par minuter eller så gör det oanvändbart. Det började faktiskt som lags som sist i en minut innan det kan återhämta sig förrän det började frysa av någon anledning. Det har blivit uppdaterat till Android Nougat Jag tror och då började det här problemet. Vet ni hur du fixar det här? Tack.

Slumpmässigt fryser är uppenbarligen firmwarerelaterade problem och med tanke på att de flesta av problemen uppstår efter en firmwareuppdatering, kan vi nästan vara säkra på att felsökning av firmware själv ger gynnsamma resultat. Vi måste emellertid utesluta möjligheten att det bara är ett appproblem eller ett problem med cacherna och vissa systemfiler. Gå igenom stegen nedan och se om problemet löses med ett av stegen.

Steg 1: Ta bort systemets cache omedelbart så att de kommer att ersättas

Systemets cache kan enkelt bli skadad varje gång firmware uppdateras. Detta måste vara det första antagandet vi måste göra eftersom cacherna är förbrukningsvaror. Du kan ta bort dem utan att uppleva några negativa effekter på prestandan, men de kan orsaka många problem om det nya systemet använder korrupta.

Så, i det här steget kommer jag att gå igenom dig om hur du framgångsrikt tar bort systemets caches så att de kan ersättas med nya som fungerar perfekt med den nya firmware. Du kan inte komma åt enskild cache och du vet inte vilken cache som används av en specifik app eller tjänst. Det bästa du kan göra är att helt enkelt torka bort hela innehållet i cachepartitionen.

När det nya systemet har tagits bort skapas nya för att ersätta dem och den här gången är cachen helt kompatibel med det nya systemet. Så här gör du det:

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

När enheten har startat om efter att ha raderat cacherna, observera din telefon noggrant för att veta om enheten fortfarande fryser och fortsätt sedan vidare till nästa steg.

Steg 2: Ta reda på om problemet uppstår i Säkert läge

Du måste försöka isolera problemet för att veta om det orsakas av en av dina tredjepartsapps eller om det är ett problem med de förinstallerade programmen eller själva programvaran. Starta om enheten i säkert läge för att tillfälligt stänga av alla nedladdade appar, efter det här och problemet händer fortfarande, så är det troligt att vi hanterar ett problem med en eller några av de förinstallerade appar eller det kan vara ett problem med själva systemet.

Så om problemet är löst i det här läget är problemet med dina nedladdade appar. Hitta den skyldige och rensa dess cache och data först, om det inte fungerar, kan du avinstallera det. Jag förstår att du kanske har installerat hundratals appar på din telefon, så att det inte är så enkelt att en skyldige är lika lätt som det kan tyckas. Om det tar mer tid att hitta den skyldige än att uppdatera dina filer och data, föreslår jag att du gör det senare och bara fabriksåterställ din telefon. Detta borde lösa problemet omedelbart.

Så här startar du Galaxy S7 Edge i Säkert läge

Tryck och håll ned strömbrytaren.
Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Så här rensar du appcache och data på S7 Edge

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Tryck på Program och sedan Programhanteraren.
Dra till ALL-fliken.
Hitta och rör misstänkt app.
Tryck på Lagring.
Peka på Rensa cache och sedan Ta bort data, Radera.

För att avinstallera, följ bara samma metod och tryck på avinstallera.

Så här återställer du Galaxy S7 Edge

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Steg 3: Utför proceduren för huvudåterställning för att veta om problemet är med konfigurationen

Misconfigurations resulterar ofta i prestandafrågor som lags, frysning och slumpmässiga omstart och oftare än inte, vilket ger telefonen tillbaka till standardinställningarna kommer att åtgärda dessa problem. Det finns emellertid också tider då korrupta systemfiler och data leder till detta problem. Den goda nyheten är att vi kan slå två fåglar med en sten i detta steg. Om du gör huvudåterställningen kommer du tillbaka telefonen till dess fabriksinställningar samt radera skadade systemfiler och data. Men alla dina personliga filer och data kommer också att raderas, därför behöver du säkerhetskopiera dem innan du gör följande steg:

Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag är säker på den här typen av problem, som startade efter Android 7 Nougat-uppdateringen, kommer att åtgärdas med något av dessa steg så ta tid att felsöka din enhet.