Samsung Galaxy S7 Edge kan inte starta upp efter Android 7.1 Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) blir äntligen uppdaterad till Android 7.1 #Nougat men det verkar som om det fortfarande finns många användare som har problem med ett problem eller två. En av de vanligaste är att telefonen inte längre kan starta upp till hemskärmen strax efter uppdateringen. Det finns även fall där enheten inte kunde slutföra omstart efter installation eftersom den fastnar vid uppstart.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med ett problem som involverar Galaxy S7 Edge som nyligen har uppdaterats till Nougat men misslyckades med att starta upp framgångsrikt efter det. Det kan verka som om problemet orsakas av firmware men problemet kanske inte är vad det verkar. Det är möjligt att en eller några av dina appar fortsätter att krascha efter uppdateringen, några kachor eller data har skadats eller installationen avbröts. Oavsett orsaken till det, måste vi felsöka din enhet så att vi skulle veta hur du åtgärdar det. Så fortsätt läsa det här inlägget eftersom det kan hjälpa dig.

Men innan vi hoppar direkt in i felsökningen, försöker vi hitta en lösning på ett annat problem, föreslår jag att du besöker vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem med det här problemet innan. Försök bara hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Felsökning Galaxy S7 Edge som inte längre kan startas efter Nougat-uppdateringen

Genom att använda deduktiv felsökning kan vi hitta vad som orsakade problemet och formulera en lösning som kan lösa det. Det finns ingen garanti för att det kommer att åtgärdas genom att följa stegen nedan, men vi föreslår att du tar tid att försöka fixa problemet på egen hand för att rädda dig från mycket problem om det skulle åtgärdas genom någon av följande procedurer.

Steg 1: Försök att se om telefonen startas om när du trycker på Starta om enheten

Självklart startar enheten inte framgångsrikt med den vanliga metoden och jag är säker på att du redan har gjort det hundra gånger. Så här, försök att tvinga om din telefon för att se om problemet blir löst. Det motsvarar batteridragningsproceduren som vi ofta gör med enheter med flyttbart batteri. Det är mycket effektivt när det handlar om mindre firmware och hårdvaruproblem, så det är värt att göra det. Tryck bara på och håll ner volym ned-knappen och strömbrytaren i 15 sekunder för att se om telefonen startas om normalt och framgångsrikt. Om så är fallet löser problemet sig nu, men om problemet kvarstår, fortsätt sedan till nästa procedur.

Steg 2: Försök att starta upp det i Säkert läge

Vissa appar kanske inte är kompatibla med din nya firmware på din enhet och det kan ha hindrat det från att starta upp normalt efter uppdateringen. Därför måste vi isolera problemet för att veta om dina tredje parts apps har något att göra med det eller om det är allt med de förinstallerade eller fasta programvaran. Försök att starta enheten i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsprogram ...

1. Stäng av din Galaxy S7 Edge.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7 Edge" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Om telefonen lyckades startas upp i säkert läge har dina tredjepartsappar något att göra med det, men frågan är vilken app som orsakar problemet?

Det finns inget enkelt sätt att veta vilken app som orsakar problemet, så jag föreslår att du öppnar Play Butik och ser dina appar. Försök hitta de som behöver uppdateras och försök att uppdatera dem och starta sedan telefonen i normalt läge för att se om det åtgärdar problemet. Om du har appar som misstänker orsakar problemet, raderar du också sina cachar och data eller till och med avinstallera dem och starta om enheten normalt.

Så här rensar du appcache och data

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på Inställningar.
3. Tryck på Program och sedan Programhanteraren.
4. Dra till ALL-fliken.
5. Hitta och peka på den aktuella appen.
6. Tryck först på Force Close-knappen.
7. Tryck sedan på Lagring.
8. Peka på Rensa cache och sedan Ta bort data, Radera.

Så här avinstallerar du apps från Galaxy S7 Edge

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Sök inställningar och tryck på den.
3. Bläddra till och knacka på Program.
4. Peka på Programhanteraren.
5. Hitta appen du vill avinstallera och tryck på den.
6. Tryck på knappen "UNINSTALL".
7. En ny dialogruta kommer dyka upp, tryck på OK för att bekräfta din åtgärd.

Men om telefonen fortfarande inte startar upp i säkert läge, så finns det ett par fler saker du kan försöka.

Steg 3: Försök att starta telefonen i återställningsläge

Om telefonen kan starta upp i säkert läge, kan det börja i det här läget, men om inte så finns det fortfarande en chans att det kan starta upp i återställningsläge beroende på hur allvarligt problemet är. Därför är det värt att prova den här metoden, för om du lyckas kan du prova ett par saker att försöka lösa problemet. Det första du kan göra är att torka cachepartitionen för att radera alla systemkachor ...

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om detta inte löser problemet kan du försöka utföra huvudåterställningen. Detta kommer att radera alla dina filer och data, men du har faktiskt inte mycket av ett alternativ nu. Så, om du bestämmer dig för att gå med det, så är det här ...

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om dessa förfaranden misslyckas betyder det att det finns något som är riktigt fel med firmware och det kan behöva bli ombländat. Du måste ta med din telefon till tekniken och låta honom ta hand om det.