Samsung Galaxy S6 Edge visar att "Tyvärr har Internet slutat" fel efter en uppdatering [Felsökningshandbok]

#Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) är en av de kraftfulla Android-enheterna som finns tillgängliga på marknaden idag men det är inte fri från problem och fel. Faktum är att vi har fått ganska många klagomål från våra läsare, vilket inkluderar felmeddelandet "Tyvärr har Internet stoppat."

Samsung gjorde ett bra jobb för att ändra namnen på appar som ofta används för viss tjänst. Till exempel en app som används för textmeddelanden i nu kallade meddelanden i Galaxy-enheter och i detta fall heter webbläsaren Internet.

I grunden talar felet om standardwebbläsaren som kraschade av någon anledning och inte nödvändigt om internetanslutningen. Med andra ord är det mer av ett appproblem än ett nätverksproblem och vi baserar vår felsökning på det faktum.

Om du äger den här enheten och för närvarande har ett liknande problem, läs vidare för att veta och förstå mer om felmeddelandet. Jag kommer också att gå igenom dig vid felsökning av din enhet så att du får chansen att fixa problemet.

Men innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du har andra problem med din enhet och letar efter en lösning, besök vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem sedan vi började stödja den. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar och / eller felsökningsprocedurer som vi föreslog. Om du behöver mer hjälp, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Felsökning Galaxy S6 Edge som poppar upp "Tyvärr har Internet stoppat" fel

Syftet med den här felsökningsguiden är att du vet vad problemet handlar om, vad som orsakar det och vilka saker du behöver göra för att åtgärda det. Det finns dock saker som ligger utanför vårt grepp så vi kan verkligen inte garantera att ditt problem kommer att åtgärdas när du följer vår felsökningsförfarande. Vi föreslår bara saker som är säkra och gör inte saken värre, så till att börja med, här är vad du borde göra ...

Steg 1: Rensa cachen och data från Internet-appen

För det här problemet är det bättre att du går direkt efter appen i fråga direkt, trots allt kommer du inte att förlora något, även om du återställer det, särskilt om du har synkroniserat enheten med ditt molnkonto. dina bokmärken, om några, kanske redan har säkerhetskopierats. Om du gör proceduren nedan kommer du att återställa standardwebbläsaren och det kan vara det enda du behöver göra ...

Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
Tryck på Inställningar.
Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
Dra åt höger till ALL-skärmen.
Bläddra till och Internet.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

När du har gjort det här försök du starta om telefonen och öppna appen igen för att se om felet fortfarande visas och fortsätt vidare till nästa steg.

Steg 2: Isolera problemet genom att starta telefonen i säkert läge

Det här förfarandet ger dig insikt om problemet orsakas av en tredjepartsapp eller ej. Om det är så ska Internet-appen fungera utan att dyka upp felet i det här läget, och i så fall har det bekräftats att en eller några av dina program från tredje part har något att göra med problemet.

Därför behöver du bara hitta appen som orsakar problemet och sedan rensa dess cache och data som du gjorde i det första steget med Internet-appen och om det inte fungerar ska du avinstallera det. Så här börjar du ringa i säkert läge ...

Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Steg 3: Prova att radera systemets cachar eftersom vissa av dem kan ha skadats

Firmwareuppdateringar, om än viktiga, har en tendens att korrumpera systemcacher och data. När dessa cacher blir skadade kan program krascha och prestandan på din enhet kan drabbas och du upplever att din telefon körs eller svarar mycket långsamt. Så, du måste ta bort dessa caches så att den nya firmwareen kommer att skapa nya som är helt kompatibla med den. Här är hur…

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När telefonen har startats om, försök att öppna appen igen och om felet fortfarande visas, har du inte mycket val än att återställa telefonen.

Steg 4: Återställ mastern för att ta tillbaka din telefon till standardinställningarna

Efter de första tre stegen och problemet fortfarande uppstår, är det dags att du överväger att återställa telefonen. Men innan det görs finns det en lösning. Jag förstår om du är tveksam till att återställa enheten med tanke på att det tar tid att säkerhetskopiera dina filer och data och det tar också tid att återställa dem efter återställningen. Jag förstår också att din telefon ska fungera perfekt, men om det är okej med dig kan du använda en annan webbläsare som Chrome eller något som kommer att fungera för dig. Du kan återställa din telefon senare om du vill.

Men om du bestämmer dig för att bara gå med det, säkerhetskopierar du sedan dina filer och data först och följ sedan dessa steg ...

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden fungerar för dig.