Samsung Galaxy S6 Edge-program håller kraschar, kan inte ladda ner appar från Play Store, andra apprelaterade problem

I det här inlägget kommer jag att ta upp några apprelaterade problem med Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge). Den vanligaste är krascherna, som ofta kännetecknas av fel som "Tyvärr har appen slutat." I det första problemet stötte ägaren på felet som indikerar att Touchwiz (Samsungs gränssnitt för dess avancerade enheter) kraschade och sedan andra appar följde efter Läs vidare för att lära dig mer om detta problem och hur du åtgärdar det.

För andra problem, besök och webbläsare vår S6 Edge felsökningssida där vi lägger alla problem vi tagit upp. Hitta de som är relaterade till din och använd de föreslagna lösningarna. Om de inte fungerar eller om du kan hitta problem som är relaterade till vad du för närvarande har, kontakta oss då. Fyll bara i detta frågeformulär här och klicka på Skicka.

Här är problemen jag behandlade i det här inlägget ...

• Tredjeparts och förinstallerade appar kraschar på helt nya S6 Edge
• Ett fel kunde hämtas från servern. [RPC: S-7: AEC M2IA-NCKS-MMXOK]
• Galaxy S6 Edge Bluetooth-anslutning med BMW 3-serien instabil
• Galaxy S6 Edge har problem med Flip Cover Control-appen
• Mörkare nyanser är pixelerade efter en uppdatering
• Kartor laddas inte och skärmen blir grå

Tredjeparts och förinstallerade appar kraschar på helt nya S6 Edge

Problem : Helt ny ersättning S6 Edge Phone. Innan jag installerade någon av programmen fick jag "Felaktigt Touch Wiz Stopped Working" -felet. Observeras medan du tittar på telefonen utan interaktion eller uppmaningar: Det verkar starta om sig själv. Ikonerna skulle försvinna en sekund och sedan komma tillbaka.

Installerad Outlook. När jag försökte skapa ett konto fick jag "Tyvärr har Outlook slutat." Jag kunde slutligen ansluta till mitt konto. Nu, när jag försöker läsa eller skriva meddelanden avslutas det helt enkelt. En gång i ett tag kommer jag att få meddelandet "Tyvärr".

Samma affär med Garmin Connect. "Tyvärr har Connect slutat." Och då skulle det bara sluta ut ur det. Samma affär med Facebook.

Vad jag redan har försökt:

• Tar den till affären och återställde fabriken två gånger.
• Byt ut SIMS-kortet.
• Kallas garantiavdelning, och jag fick höra detta var en känd Android-mjukvara fråga och det finns en uppdatering i verk.
• Återställde alla cache clearing-standard för touchwiz och alla appar. Testade också olika lanseringsapparater. Hem och Easy Home. etc.

Hittills har ingenting fungerat.

Svar : Det är tydligen en fast programvara och du har inget annat alternativ än att få den enheten att bytas ut igen. Din leverantörs tekniker har något att göra med det eftersom de är auktoriserade och har tillräcklig kunskap för att blinka fast programvaran i enheten, men eftersom de inte erbjuder teknisk hjälp är ersättning det enda alternativet som finns kvar för dig.

Dessa enheter byggdes i partier och det är förväntat att "några" enheter har defekter ur fabriken. Därför erbjuder Samsung en grace period där ägaren är berättigad att få en helt ny ersättning.

När det gäller våra slutanvändare finns det inget vi kan göra åt det, för om vi försökte blinka fast programvaran manuellt och åka på Knox-räknaren kunde du inte kräva garanti för din helt nya telefon.

Ett fel kunde hämtas från servern. [RPC: S-7: AEC M2IA-NCKS-MMXOK]

Problem : Kan inte installera några nya appar eller appar som jag hade på min senaste telefon. (Fel hämtade information från server. [RPC: S-7: AEC M2IA-NCKS-MMXOK]).

Svar : Det här problemet är kontorelaterat och det finns inte mycket du kan göra åt det. Men om du har ett annat Google-konto kan du ställa in det på din telefon och använda det för att ladda ner appar. Det fanns rapporter från ägare som stött på problemet med att ta bort det aktuella kontot och ställa in det igen, löser problemet, så det är värt att försöka. Men jag rekommenderar dig att inte gå vidare genom att torka cacheminnet och data från Google Services Framework eftersom det inte kommer att fungera.

En annan bra sak att göra är att ringa till Google och rapportera problemet och fråga om hur länge problemet kommer att gå. Ofta kommer Googles representanter att ge dig en översikt över problemet och ETA och du kan även få ett mail när problemet har blivit sorterat.

Galaxy S6 Edge Bluetooth-anslutning med BMW 3-serien instabil

Problem : Hej. Min bil a '13 tallrik BMW 3-serien, brukade ha en mycket stabil och bra anslutning med min S6 Edge, men efter den senaste uppdateringen har anslutningen blivit instabil. Samtal håller nu bara mellan 2-4 min innan anslutningen går förlorad, men Samtalet är fortfarande på telefonen och återansluts efter cirka 30-talet. Kontakterna har nu tagits bort från bilen och det kommer inte att synkronisera dem. Mina e-postmeddelanden användes för att visas på bilen, men denna funktion har gått. Jag behöver alla dessa funktioner för mitt arbete, och de brukade vara stabila, men nu har de tagits bort. Några idéer om hur man löser dem? Skål, Howard .

Svar : Tydligen, Howard, det här är ett Bluetooth-problem och den senaste uppdateringen av fast programvaran till din telefon kan ha tagit nya uppdateringar till Bluetooth. Det bästa är att ringa BMW och fråga om nya uppdateringar för Bluetooth i bilen. Om det inte finns några uppdateringar tillgängliga för din bil, måste du nedgradera din telefon till den tidigare firmware som fungerade bra med din bil. Om du gör det kan garantin upphävas, men jag tror att det är värt det.

Galaxy S6 Edge har problem med Flip Cover Control-appen

Problem : Jag laddade ner och app kallad flip cover kontroll, den ska aktivera och inaktivera telefonen när den öppnas och stängs. Det fungerade de första gångerna sedan stoppades. När jag försökte avinstallera det ger möjlighet att avaktivera, när jag klickar på det visas ett meddelande som säger "den här appen är enhetsadministratör och måste avaktiveras innan du installerar" så jag vet inte vad jag ska göra.

Felsökning : Öppna bara appgränssnittet och tryck på växlaren från På till Av för att inaktivera den. Om det inte skulle fungera, tvinga stänga enheten genom att gå till programhanteraren. Om det fortsätter att ge fler problem, rensa cacheminnet och data, avinstallera det och hämta en ny kopia från Play Store.

Mörkare nyanser är pixelerade efter en uppdatering

Problem : Jag har nyligen uppdaterat min telefon till android 5.1.1 operativsystemet. Jag började uppdateringen på natten och gick och sov, när jag vaknade på morgonen såg skärmen alla pixelerade men bara i de mörka områdena på skärmen. Till exempel när jag rullade genom Facebook kan jag se alla färger på foton och videor exept för de riktigt mörka nyanser som bara visas pixelerade. Jag har inte tappat telefonen alls och det här problemet har bara uppstått sedan uppdatering. Jag kan skicka bilder till personer som ser helt normalt ut, men det är bara min telefon där de blir pixelerade. Jag fick höra att torka cachepartitionen kan fungera, vilket det gjorde för kanske en timme, då började problemet uppstå igen. Vill du undvika fabriksåterställning till varje pris, eftersom det skulle ta för evigt att sätta alla mina foton, appar och musik tillbaka där. Tack.

Felsökning : Jag stötte på ett problem som detta tidigare och vi gjorde inte huvudåterställningen för att fixa det, men vi torkade cachepartitionen. Så försök med det här först:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas det här hjälper.

Kartor laddas inte och skärmen blir grå

Problem : När programmen går till kartdelen visas skärmen för att försöka ladda kartan med Google som visas längst ner till vänster men ingen information visar att kartan är grå. Jag har avinstallerat och installerat båda programmen utan ändring och startade om telefonen.

Svar: Det verkar som om din internetanslutning är väldigt långsam så att den inte kan ladda kartorna. Om dock din anslutning är bra och snabb och du fortfarande har detta problem föreslår jag att du gör huvudåterställningen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.