Så här fixar du Samsung Galaxy J7-skärmen som inte svarar

Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # J7 åtgärda de problem som de upplever med sin telefon. Denna speciella modell är en mellanklass-enhet som har flera utmärkta funktioner, varför den är populär bland konsumenterna. Även om det här är en fast utförande enhet finns det tillfällen när vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy J7-skärmen som inte svarar på beröringsfrågan.

Om du äger en Samsung Galaxy J7 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy J7-skärmen som inte svarar

Problem: Hej, jag har en Samsung J7 bara mindre än ett år gammal. Idag kunde min telefonskärm plötsligt inte svara på några berör på skärmen. Det finns också konstiga färger som visas på sidan av skärmen (vit och lila med annan färg). Knapparna kan fungera, men bara skärmen fungerar inte (skärmens övre del kring fingerens bredd kan fungera men vad som helst under det som inte fungerar). Vänligen hjälp tack PS. För Android-versionen är jag inte säker på det.

Lösning: Innan du utför de felsökningssteg som krävs för det här problemet, kontrollera att batteriet är tillräckligt laddat genom att följa stegen nedan.

Rengör laddningsporten på telefonen med en burk av tryckluft, var noga med att ta bort smuts eller skräp som sitter fast i den.
Ladda hela telefonen med en laddkabel och väggladdare som har testats för att fungera på en annan enhet.
Om telefonen inte laddar med en väggladdare försök sedan ladda enheten från en USB-port till datorn.

När batteriet har tillräcklig laddning fortsätt med felsökningsstegen nedan.

Gör en mjuk återställning

Det första du behöver göra i detta fall är en mjuk återställning. Detta löser vanligen problemet som orsakas av mindre programvaruförluster.

Tryck och håll ner ström- och volymknappen i upp till 45 sekunder.
Vänta när enheten startas om.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår

Starta telefonen i Säkert läge

Det finns fall när en app du laddar ner kan orsaka det här problemet. För att kontrollera om så är fallet måste du starta telefonen i Säkert läge eftersom endast de förinstallerade apparen får köras i det här läget.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Om telefonen startar i det här läget kan du säkerhetskopiera din telefondata. När det här är klart bör du ta reda på vilken app som orsakar problemet och avinstallera det.

Torka cachepartitionen

Det finns fall där ett skadat system cachade data kan orsaka detta problem. Det är därför en bra idé att ta bort dessa uppgifter eftersom telefonen bara kommer att bygga om den här informationen när den startas igen.

Stäng av mobilen.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Gör en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Detta tar din telefon tillbaka till sitt ursprungliga fabriksförhållande. Observera att din telefondata kommer att raderas i processen.

Stäng av mobilen.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om inga appar installeras i telefonen kan du försöka kontrollera om problemet uppstår.

Om ovanstående steg inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera att det troligtvis orsakas av en felaktig maskinvarukomponent.