Samsung Galaxy S5 Lollipop Problem, Fel och hur man fixar dem [Del 49]

Välkommen till den 49: e utgåvan av vår Samsung Galaxy S5 Felsökningsserie. I det här inlägget kommer jag att ta itu med tio problem som inträffade omedelbart efter Android 5 Lollipop uppdatering. Jag har redan börjat posta lollipopproblem för Galaxy S5 för några veckor sedan, men nyare problem rapporterades av våra läsare.

Några av de vanligaste problemen som vi fick i veckan är att stänga av kontakten App, överdriven dränering av batteriet och prestationsrelaterade problem som låter och fryser. Om du för närvarande har problem med ett problem, besök vår Galaxy S5-felsökningssida eftersom den innehåller listan över problem som vi redan tagit upp tidigare. Du kan också maila oss på [email protected] eller posta på vår Facebook-vägg och / eller Google+ sida. Vi uppmanar dig dock att tillhandahålla nödvändiga detaljer om problemet så att vi kan korrekt bedöma dina problem och ge dig de mest lämpliga lösningarna, åtgärda eller till och med utarbeta en felsökningsguide för dig.

SwiftKey fungerar inte normalt efter Galaxy S5 Lollipop Update

Problem : Jag har en Samsung Galaxy S5. Mitt problem är inte stort men när jag uppdaterade förra veckan kan jag inte längre använda SwiftKey för att lägga emojis i mina kontakter. Det var anledningen till att jag fick det. Jag avinstallerade SwiftKey och installerade sedan den igen. Det fortsätter att säga att den inte kan tillämpas på textinnehållet. Bara frustrerande eftersom det var därför jag fick SwiftKey. Och tack, jag trivdes på din webbplats. Mycket informativ om jag har framtida mekaniska problem med min telefon. - Lynnette

Felsökning : Hej Lynnette. Medan problemet du har är inte så vanligt, det fanns flera ägare som också upplevde det direkt efter uppdateringen av Lollipop. Lyckligtvis kunde de fixa sina problem med enkel avinstallation och ominstallation av appen. Jag förstår att du redan gjort det men jag vill att du ska göra det igen och den här gången finns det ett litet extra steg innan avinstallationen - rensar cacheminnet och data i appen.

Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
Tryck på Inställningar.
Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
Dra åt höger till DOWNLOADED-skärmen.
Bläddra till och knacka på SwiftKey.
Tryck på Rensa cache-knappen.
Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

Denna procedur kommer att se till att allt som är relaterat till SwiftKey-tangentbordet raderas. Avinstallera sedan appen, hämta en ny kopia av SwiftKey från Play Store och installera den. Det borde ta hand om problemet.

Galaxy S5 Heart Rate Monitor LED Alltid På

Problem : Jag har nyligen uppgraderat från en S3 till en S5. Jag är väldigt exalterad om hälsapprogrammet. Att vara en ivrig löpare skyddar jag alltid mina telefoner med ett Survivor-fall eftersom det går att springa med mig. Jag märkte att den röda hjärtfrekvensmätaren lyser alltid när fallet är på. Om jag öppnar dörren stänger den av men jag vill inte att det ska tömma mitt batteri genom att stanna kvar. Låt oss möta det Batterilivslängden är inte det bästa som det är. Vet du hur du stänger av det? Jag har tittat och kan inte hitta någonting. Tack för din hjälp. Kelly

Felsökning : Hej Kelly! Det är sant att Samsung kanske har gjort bättre om det sätter ett batteri med högre kapacitet i den. Men det finns inget vi kan göra åt det, förutom att minimera antalet appar och tjänster som körs i bakgrunden. Om problemet med hjärtfrekvensmätaren lyser fallet uppenbart det. Det bästa sättet att stänga av det är att inaktivera alternativet Aktivitetsdetektering i Inställningar. Om problemet kvarstår efter det, försök omstart telefonen för att se om det gör skillnad. Om inte och du har Google Fit installerat, avinstallera det. Det finns också en möjlighet att Galaxy Gear-appen orsakar problemet, du kan också försöka avinstallera det.

Slutligen, efter att ha gjort ovannämnda procedurer och problemet kvar, är det dags att du scoutar för ett annat skyddande fall som inte kommer att utlösa sensorn.

Stänga program som körs i bakgrunden på Galaxy S5

Problem : Jag får fortfarande meddelanden flera gånger om dagen att det finns (a) många program som kör "hemligt" i bakgrunden som måste vara "fixa" och (b) meddelanden om att min telefon måste förstärkas omedelbart. Finns det något sätt att lösa detta? Tack. - Robert

Felsökning : Hej Robert. Det första du behöver göra för att stänga appar i "hemlighet" som körs i bakgrunden är att trycka på Nybörjartangenten (till vänster om Hem-tangenten) för att visa skärmen Senaste Apps. Du kan svepa åt vänster eller höger på varje app för att stänga dem en efter en eller helt enkelt trycka på Avsluta alla-knappen för att stänga dem alla på en gång.

Nu, för att bestämma vidare om tredjepartsprogram är de som orsakar problemet eller bara de förinstallerade, kan du försöka starta telefonen i säkert läge genom att följa stegen nedan:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S5" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om meddelandet visas måste du torka cachepartitionen samtidigt. Följ dessa steg:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Galaxy S5 aktiverar automatiskt

Problem : Hej, snälla kan du hjälpa till. Av någon anledning slår min Samsung St automatiskt på när jag sätter i laddaren som jag ofta har släckt för att ladda tidigare utan några problem. Och nu startar den automatiskt så fort jag sätter i laddaren. Jag har försökt göra det genom att stänga av och sedan plugga in. Och plugga in och stänga av. Ingen skillnad. Kan du hjälpa? Hälsningar, Cathy .

Felsökning : Hej Cathy. Det bästa du kan göra för det just nu är att se till att strömbrytaren / kontakten inte sitter fast. Tryck det flera gånger i ett bud för att fixa det. Om problemet kvarstår och du är säker på att det inte orsakades av flytande eller fysisk skada, skicka sedan in den för reparation. Strömbrytaren kan behöva bytas ut, eller om du fortfarande har rätt att få byte av gratis enhet, är det den mest lönsamma lösningen på det här problemet. Jag är ganska säker på att du inte vill fortsätta använda en defekt enhet, eller hur?

Inga textmeddelanden i standardmeddelanden App

Problem : Hej, jag hoppas att du kan hjälpa mig. Så ända sedan jag har uppdaterat min telefon, uppträder SMS-ljudet. Det fungerar bra om jag inte använder standardmeddelandena appen. Men när jag textar någon och skärmen fortfarande finns på den personen får jag inte någon anmälan alls. Jag brukade få meddelanden från personen. Jag smsade samtidigt. Men nu försvann det bara. Inget ljud eller vibrationer. Jag har också gjort "torka cache partitionen" bara för att se till. Alla lämpliga meddelandeinställningar är på. Tack så mycket. - Edgar

Felsökning : Det var nog bara en glitch med tanke på att det fanns endast några användare som upplevde detta problem efter uppdateringen av lollyn. En av ägarna som hade problemet med att rensa cacheminnet och data i appen Messages app kommer att åtgärda problemet. Och sant nog, det är den mest logiska saken att göra, särskilt om telefonen fungerar normalt efter uppdateringen.

Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
Tryck på Inställningar.
Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
Dra åt höger till DOWNLOADED-skärmen.
Bläddra till och knacka på Meddelanden.
Tryck på Rensa cache-knappen.
Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

Galaxy S5 fastnat på återställningsläge efter Lollipop Update

Problem : Min man har en Samsung Galaxy S5 och gjorde en mjukvaruuppdatering igår kväll. Den bifogade är vad hans telefon ser ut. Han vet inte vad han ska göra. Min telefon (samma) driver nu också mjukvaruuppdateringen och jag är rädd att göra det tills vi förstår vad som hände med hans. Kan du hjälpa? Kelly

Felsökning : Baserat på bilden som du bifogat sitter telefonen i återställningsläget. Jag är inte riktigt säker på om uppdateringsprocessen lyckades, men antar att den gick smidigt och då hände det här, det första jag vill att du ska göra är att försöka göra det mjuka återställningsförfarandet:

Medan telefonen sitter fast på skärmen öppnar du bakstycket och drar ut batteriet.
Tryck och håll strömbrytaren intryckt i en minut för att tömma all lagrad el i kondensatorerna.
Sätt tillbaka batteriet och sedan på bakstycket.
Försök att slå på telefonen igen.
Om det fortfarande startas upp i återställningsmodus markerar du alternativet "Torka cachepartition" med volym ned-tangenten och sedan på strömbrytaren för att välja den.
Starta om telefonen efter det och allt måste återgå till normalt nu.

Om problemet kvarstår efter att du har tappat cachepartitionen finns det dock möjlighet att uppdateringsprocessen avbröts. Om telefonen fortfarande stöter på återställningsläge skickar du in telefonen för reparation, men be tekniken att försöka spara data i telefonen först.

Galaxy S5 förlorade mobil dataanslutning efter Lollipop Update

Problem : Hej. Hoppas du kan erbjuda en lösning. Sedan min S5 installerade klibbuppdateringen har jag förlorat mobildataanslutning. I grund och botten är det enda sättet jag kan gå online med det nu via wi-fi. Detta var aldrig ett problem på det tidigare operativsystemet. Tack, Rich .

Felsökning : Hej Rich. Den vanligaste orsaken till problemet är att APN-inställningarna kan ha raderats eller raderats under uppdateringsprocessen. Jag vet inte vad din tjänsteleverantör är men det är dags du ringde dem och bad om det. APN är en uppsättning data som du behöver ange i telefonen så att den kan ansluta till din leverantörs nätverk och använda mobila data.

Flera problem efter Galaxy S5 Lollipop Update

Problem : Droid Guy! Min man och jag har båda S5 och gick igenom uppdateringen samma dag. Jag har bara problem med kontakterna kraschar, men min man har fler problem. Hans Homescreen-tapet håller på att byta på honom varje gång han öppnar sin telefon. Vi har redan kontrollerat för att se om han hade det på Slideshow eller inte. Han gjorde inte. Närhelst han öppnar sin telefon och / eller går tillbaka till hemsidan saknas widgeten för vädervlock ett tag. Det blir väldigt irriterande. Också båda våra telefoner körs mycket långsamt. Finns det något vi kan göra för att få det att springa snabbare? Tack! - Shoshana

Relaterat problem : Jag har sett din artikel om felsökning Jag har inte sett en expressminne. Efter att ha installerat lollipop 5.0 hade jag stora problem med batteriet dränering, kontakter höll på att säga att den stängde och det var en mardröm att navigera i min telefon alls. Min fru har också en samsung galax s5 och upplevde samma problem efter lollipop. Jag köpte min telefon genom Best Buy och de föreslog att du skulle göra en fabriksresan, jag gjorde den här kvällen det enda som det gjorde var att fixa mina problem med batteriavlopp. Jag har fortfarande problem med att navigera på min phon, det tar ibland några sekunder för att ens börja öppna någon applikation, och jag får fortfarande kontakten stängd meddelande hela tiden oavsett vad jag gör. Min fru har ännu inte återställt sin telefon och hon har fortfarande alla samma problem. Jag har funderat på att göra en annan fabriksåterställning men ärligt är jag inte säker på om det kommer att fixa någonting, några förslag skulle vara till hjälp.

Felsökning : Hej Shoshana! För mig, om det finns 3 eller fler problem som kommer ut efter en stor uppdatering, kommer jag genast att utföra hård återställning. Du kan faktiskt felsöka varje problem men det finns alltid en möjlighet att du inte kan fixa dem alla, särskilt om problemet är med den fasta eller korrupta data. Som regel i tummen är det bäst om du återställer telefonen för att ge den en ny start med sin nya firmware. Men du måste gå igenom alla krångel med att säkerhetskopiera data du inte vill gå vilse. Din mans telefon är uppenbarligen den som är mer problematisk, men eftersom din lider också av prestationsrelaterade problem kommer fabriksåterställning alltid att vara det bästa alternativet för båda. Vänligen följ dessa steg för att lyckas genomföra full hård återställning:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Galaxy S5 slår automatiskt på WiFi

Problem : Hej, precis uppgraderat min S5 Galaxy till lollipop. Mitt problem är wifi kommer inte att stanna kvar .... Jag kommer att gå ner på gatan och det kommer att försöka få en öppen wifi, som sedan kopplar bort min streaming musik .... hur kan jag stänga av wifi och fortsätta tills jag vill ansluta mig manuellt till ett nätverk .... gör mig galen! Tack, Ron .

Felsökning : Hey Ron! Vissa trådlösa leverantörer installerar egna bloatware så att de på något sätt kan hantera eller tvinga telefonen att fungera på ett sätt som är till nytta för dem. Jag är inte säker på vilket nätverk du för tillfället är ansluten till men försök att hitta något som "Connections Optimizers" och hitta det alternativ som automatiskt aktiverar WiFi-anslutning.

Jag tror Connections Optimizer är Sprint. Om du är under Verizon behöver du bara gå till avancerade WiFi-inställningar och avmarkera "Auto connect." Om du är med AT & T tror jag att det kallas Smart WiFi. Leta bara efter saker som dessa och du kan hitta ett alternativ som manipulerar telefonens förmåga att ansluta till ett nätverk.

Galaxy S5 Lollipop Update Issues

Problem : Hej, jag är inte riktigt säker på vem jag mailar exakt, men jag hittade den här kontakten på en blogg om uppdateringen av Lollipop.

Jag har verkliga problem med min S5 sedan jag har uppdaterat. Det är otroligt långsamt, appar kan ta upp till 2 minuter att ladda, jag får bara en vit skärm. Det är inte vad jag förväntar mig av Samsung / Android, speciellt när jag betalar mycket pengar varje månad för denna dåliga erfarenhet och ganska uppriktigt, oanvändbar telefon ibland.

Vid sidan av detta, varje gång jag stänger av min Wi-Fi, måste jag starta om telefonen på annat sätt, det går inte att ansluta till Internet. Det här är verkligen dåligt! Jag förstår inte hur en uppdatering kan göra det, det är säkert att det ska förbättra användarupplevelsen?

Min partner har exakt samma problem och vi vill bara veta när den här frågan kommer att lösas? Det verkar som om många människor upplever samma problem, men var inte den här uppdateringen som släpptes förra året ?!

Jag menar inte att rant men det här är bortom frustrerande nu. Förhoppningsvis får jag ett svar på det här e-postmeddelandet, eftersom en social media-metod misslyckades. Tack, Julie .

Felsökning : Hej Julie. För prestationsrelaterade problem som kan uppstå omedelbart efter uppdateringen av klädseln rekommenderar vi att du torkar cachepartitionen först för att se om det kommer att göra skillnad. Om inte, måste du säkerhetskopiera alla dina data och utföra fullständig masternåterställning. Se nedan:

Torka cachepartitionen

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Full Master Reset

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.