Samsung Galaxy Note 5 fortsätter att visa upp "Tyvärr har e-post slutat" fel när ett e-postmeddelande visas [Felsökningshandbok]

Det finns många felmeddelanden som du kan stöta på om du är en av ägarna till #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) och en av dem är "Tyvärr har e-posten slutat" som talar om standard-e-postklienten som slutade arbetssätt. Oavsett anledningen till att den slutade fungera är för oss att bestämma så att vi skulle veta om det finns något vi kan göra för att fixa det.

Om du äger den här telefonen och för närvarande stöter på det här felmeddelandet eller andra liknande problem, läser du vidare för att veta varför det händer, vad som behöver göras för att åtgärda det eller åtminstone lära dig hur du felsöker telefonen. Nedan är några liknande problem som du kan vara till hjälp. Klicka på länken för att hoppa till ett specifikt problem eller avsnitt.

Not 5 visar "Tyvärr har e-posten slutat" när meddelanden kommer in
Fel "Tyvärr har e-posten slutat" dyker upp på not 5 från tid till annan

Men innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här enheten. Försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Not 5 visar "Tyvärr har e-posten slutat" när meddelanden kommer in

Problem : Jag ställde in min telefon för att meddela mig när nya e-postmeddelanden kommer in. Allt var perfekt och så plötsligt finns det här problemet. Min anteckning 5 visar ett felmeddelande som säger "Tyvärr har e-posten slutat" och det dyker upp när nya e-postmeddelanden kommer in. När jag försöker visa meddelandet händer samma sak, faktiskt uppstår felet också när jag öppna appen jag använder för mina e-postmeddelanden. Jag uppgraderade från Galaxy S4 till Not 5 och jag har också stött på det här felet tidigare men det var fixat på egen hand så jag vet inte riktigt vad jag ska göra med detta. Jag hoppas att ni skulle dela med dig av din expertis och titta närmare på mitt problem. Jag väntar på ditt svar och lösningar. Tack!

Felsökning : Det här felmeddelandet berättar i princip om standard e-postklienten i din telefon som kraschade av någon anledning. Det gäller inte dina meddelanden men de kommer att påverkas eftersom du inte kan öppna e-postklienten utan att bli hälsad av det här felet. Jag kommer att gå igenom dig vid felsökning av din anteckning 5 som har detta problem och det här är vad du måste göra ...

Steg 1: Isolera problemet omedelbart så att du vet var du ska börja

Det är absolut nödvändigt att vi vet vad som orsakar att appen för e-post kraschar eller slutar fungera. Det fanns fall som vi tidigare har stött på när e-postprogram från tredje part orsakade att standard e-postklienten slutade arbeta och det beror på konflikter i systemet och själva programmen. För att göra detta måste vi starta om enheten i säkert läge och så här gör du det ...

Stäng av telefonen helt.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Du kommer fortfarande att kunna ta emot och skicka e-postmeddelanden även om telefonen är i säkert läge, så försök att utlösa det här felet igen för att veta om det dyker upp, för i så fall kan vi komma inför ett problem med själva appen eller firmware . Om problemet är löst i det här läget, bekräftas det dock att problemet orsakas av en eller några av dina nedladdade appar.

Steg 2: Återställ misstänkta appar eller avinstallera dem om problemet kvarstår

Du gör det om felet inte dyker upp i säkert läge eftersom det tydligt är att problemet orsakas av en av de tredje partens appar. Jag har inte en lista med appar installerade i telefonen, men om du har laddat ner en app som hanterar dina e-postmeddelanden eller onlinekonton, försök sedan gå efter den här först och så här återställer du appen:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
Hitta och knacka på misstänkt app.
Tryck på Rensa cache för att radera dess cachade filer.
Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdade meddelanden, inloggningsinformation, inställningar etc.

Om du nyligen har laddat ned några appar och det här problemet startade, gå sedan efter de här apperna och om du rensar sina cacher och data inte löser problemet ska du avinstallera dem och starta telefonen i normalt läge.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
Hitta och knacka på appen som har problem.
Tryck på Avinstallera och sedan OK.

Steg 3: Återställ Email-appen genom att rensa cacheminnet och data

Om du gjorde de två första stegen inte åtgärda problemet, är det dags att du återställer själva e-postappen, vilket specifikt nämns i felmeddelandet. Du kan förlora dina e-postmeddelanden när du gör det, men det är nödvändigt att du gör detta steg eftersom det är mycket effektivt för att hantera sådana problem.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
Sök och tryck på Email.
Tryck på Rensa cache för att radera dess cachade filer.
Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdade meddelanden, inloggningsinformation, inställningar etc.

Till skillnad från andra appar kan du inte avinstallera den här applikationen om du inte har root-åtkomst men även om du gör det, föreslår vi ändå inte att du gör det. Så, att rensa cacheminnet och data är det bästa du kan göra när det gäller den här appen och om problemet kvarstår, bör du gå efter firmware.

Steg 4: Ta bort systemets cachar genom att torka cachepartitionen av

Eftersom du redan har gjort den grundläggande felsökningen för att avgöra om problemet beror på dina appar eller inte, är det dags att felsöka firmware och det första vi måste göra är att försöka radera systemkachorna som de kan ha blivit korrumperade av någon anledning. Men eftersom du inte har tillgång till dem måste du torka bort hela katalogen där de är sparade och för att göra det måste du starta upp telefonen i återställningsmodus först och torka sedan cachepartitionen.

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Efter detta förfarande försök att utlösa felet igen och om det fortfarande dyker upp, har du inget annat val än att återställa enheten.

Steg 5: Gör huvudåterställningen för att ta tillbaka din telefon till ursprungliga inställningar

För det här problemet vet jag att huvudåterställningen är mer än tillräckligt för att åtgärda det, men det kommer alltid till slut eftersom det finns mycket arbete som ska göras för att se till att ingen av dina filer och data går vilse. Eftersom du redan har gjort de procedurer som eventuellt skulle kunna lösa problemet, är det dags att ta ut trumfkortet, men det är verkligen inte en överraskning. Du har kanske redan gjort denna procedur tidigare och jag uppmanar dig att göra det igen för att försöka lösa detta problem. Det finns två sätt att göra det: en är genom menyn Inställningar och den andra genom återställningsläget, men beroende på vad du använder måste du säkerhetskopiera filer du inte vill förlora ...

Så här återställer du Galaxy Note 5

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Så här mäster du återställ Galaxy Note 5

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälper.

Fel "Tyvärr har e-posten slutat" dyker upp på not 5 från tid till annan

Problem : Jag använder främst min telefon för e-postmeddelanden eftersom mitt jobb kräver att jag svarar på e-post från våra kunder och jag måste kommunicera med min chef via e-post. Jag har Galaxy Note 5 som tillhandahålls av vårt företag och sedan dess misslyckades det inte förrän när felmeddelandet "Tyvärr, e-post har slutat" började dyka upp. När det händer stängs e-postapplikationen på egen hand och det e-postmeddelande som jag komponerar när felet visade sig sparas inte i utkasten och det är det som gör mig okej eftersom jag måste skriva samma meddelande igen och mina e-postmeddelanden är alltid långa. Jag är inte riktigt säker på varför det här händer, än mindre vet vad man ska göra för att åtgärda det. Så, jag behöver dina hjälprutor allvarligt eftersom det verkar som att felet nu ofta dyker upp och jag vill inte att min chef kommer att klaga på att jag inte är snabb att svara på honom och våra kunder. Snälla hjälp mig. Hur fixar jag det här? Tack.

Felsökning : I grund och botten uppstår felet utan att ge mycket råd om vad som utlöstes så vi måste bestämma det för att veta vad vi ska göra och för att komma till en sådan slutsats, här är vad jag tycker du borde göra ...

Starta om i säkert läge för att veta om program från tredje part har något att göra med det . Återigen kommer det här tillfälligt att inaktivera alla tredjepartsprogram och det kommer att berätta om en av dem orsakar problemet. En gång inaktiverad skulle de inte längre springa i bakgrunden och så om en av dem orsakar problem kommer det att lösas i det här läget. I det här fallet behöver du bara hitta appen som orsakar problemet och avinstallera det . Det kan hända att du måste avinstallera mer än 1 app för att åtgärda problemet, eftersom det här problemet orsakas av en av dina tredjepartsapps.

Återställ e-postappen medan du är i säkert läge och starta upp normalt . Detta ger oss också svar på om problemet beror på ett mindre appproblem eller en firmwareproblem. Genom att återställa betyder jag att rensa cacheminnet och data genom att gå till menyn Inställningar och genom apphanteraren. Du kan förlora alla dina meddelanden, så försök att säkerhetskopiera innan du rensar data. Därefter måste du konfigurera ditt e-postkonto igen och försöka se om problemet kvarstår.

Torka cachepartitionen genom återställningsläget . Detta tar bort alla tillfälliga filer som skapats och används av systemet. Dessa filer är utsatta för korruption och när det händer och systemet fortsätter att använda dem kan prestationsrelaterade problem, inklusive appkrascher, inträffa. Stegen på hur man gör det här kan hittas ovan i det första problemet. Du behöver inte säkerhetskopiera dina data och filer när du gör det eftersom ingen av dem kommer att raderas.

Master Återställ enheten för att återgå till Fabriksinställningar . Det är ett nödvändigt steg och jag föreslår att du gör det här efter att ha gjort alla tidigare steg och problemet kvarstår. Se dock till att du säkerhetskopierar alla dina filer och data eftersom de kommer att raderas under processen. Efter det måste du konfigurera din telefon som om den är ny men inte installera någonting än, istället försök att utlösa problemet igen för att veta om felet fortfarande visas och i så fall måste firmware installeras om du vill installera och du behöver en tekniker att göra det.