Samsung Galaxy A5 visar att "Tyvärr har Facebook slutat" fel [Felsökningshandbok]

Några av våra läsare som äger Samsung Galaxy A5 kontaktade oss om felmeddelandet "Tyvärr har Facebook slutat." Tydligen betyder felet att Facebook-appen kraschade eller slutade fungera av någon anledning. Det kan bara vara en liten fråga, men det är väldigt irriterande, särskilt om du använder appen dagligen.

I det här inlägget kommer vi att titta på det här problemet och vi kommer att överväga alla möjligheter och bestämma dem en-för-en tills vi kan avgöra vad problemet handlar om. Vi måste bli av med felmeddelandet så att du kan fortsätta använda appen utan avbrott. Så om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är bugged av ett liknande problem, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Nu innan vi fortsätter, om du har andra problem med din enhet, se till att du besöker vår Galaxy A5-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar eller lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Felsökning Galaxy A5 med "Facebook har slutat" fel

Syftet med den här felsökningshandboken är att bestämma vad problemet handlar om så att vi kan försöka hitta en lösning som kan fixa problemet för gott. Medan vi vill hjälpa våra läsare föreslår vi inte saker som kan skada sina telefoner så att du kan vara säker på att den här guiden är säker för din enhet och dina data.

Rensa cacheminnet och data från Facebook-appen

Felmeddelandet nämner specifikt Facebook för att vara den som kraschar så vi måste gå efter det först. Den är förinstallerad på din Galaxy A5 så att du inte kan ta bort den men du kan återställa och uppdatera den. Det första jag vill att du ska göra är återställning eftersom det är mycket effektivt när det gäller att hantera apprelaterade problem.

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Apps.
Hitta och knacka på Facebook.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Efter det här förfarandet öppnar du appen för att verifiera om det fortfarande kraschar och om så är fallet bör du försöka uppdatera det som du ska göra. Även om den är förinstallerad på din enhet, uppdateras fortfarande uppdateringar för appen separat från firmware så att du måste kontrollera om det finns en tillgänglig uppdatering för appen och om det finns det, installera det.

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Play Store.
Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill hålla dina appar automatiskt uppdaterade trycker du på menyknappen, knackar på Inställningar och sedan på Autouppdateringar för att markera kryssrutan.
Tryck på Facebook och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera det. Om uppdateringsknappen är inaktiverad betyder det att det inte finns någon tillgänglig uppdatering för appen.

Efter att ha uppdaterat det och kraschar fortfarande, gå vidare till nästa metod.

Försök att uppdatera Messenger

Facebook och Messenger arbetar tillsammans för att ge dig en smidigare och bättre upplevelse när du kommunicerar med dina vänner. Den senare är dock inte förinstallerad på din telefon så det är i princip tredje part.

Några av våra läsare rapporterade att de har kunnat lösa problemet genom att uppdatera Messenger och det är vad jag vill att du ska göra i den här proceduren eftersom det finns en chans att det bara är en tillfällig kompatibilitetsproblem:

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Play Store.
Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill hålla dina appar automatiskt uppdaterade trycker du på menyknappen, knackar på Inställningar och sedan på Autouppdateringar för att markera kryssrutan.
Tryck på Messenger och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera appen.

Efter denna procedur och felet visas fortfarande varje gång du öppnar Facebook, är det dags att titta på detta problem i ett annat perspektiv.

Kör din telefon i Säkert läge

Detta kommer tillfälligt att inaktivera alla tredjepartsapps som kan orsaka problemet. Genom att göra denna procedur isoleras problemet omedelbart. Så om felet inte dyker upp i det här läget betyder det att problemet orsakas av en eller några av de appar som du installerade. Du behöver då hitta den appen och sedan avinstallera den för att åtgärda problemet.

Så här startar du telefonen i säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Så här avinstallerar du en app från din telefon:

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Apps.
Tryck på önskad applikation
Tryck på Avinstallera.
Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om felet ändå uppstår i säkert läge eller om problemet fortsätter även efter avinstallation av vissa appar, ska du försöka nästa steg.

Kör i återställningsläge och torka cachepartitionen

Korrupta systemkachor kan också orsaka att program misslyckas, varför det är nödvändigt att radera alla caches i telefonen så att de kommer att ersättas med nya. Lyckligtvis finns det ett enkelt sätt att göra det och allt du behöver göra är att köra din telefon i återställningsläge och torka cachepartitionen:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortsätter efter det här förfarandet har du inget annat alternativ än att återställa telefonen.

Säkerhetskopiera filer och gör huvudåterställningen

För ett apprelaterat problem är en återställning sluten men du måste gå igenom krånget om att säkerhetskopiera dina filer och data innan du återställer dem och återställer dem. Men när det gäller effektivitet är detta ett förfarande som du alltid kan lita på. Så ta tid att säkerhetskopiera dina filer och data, och stäng av ditt fabriksåterställningsskydd genom att ta bort ditt Google-konto från din telefon. Därefter följer du dessa steg för att återställa enheten:

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig på ett eller annat sätt. Kontakta oss gärna om du fortfarande behöver vår hjälp.

Inlägg du kanske är intresserade av att läsa:

Så här fixar du Samsung Galaxy A5 som visar att "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
Varför håller Gallery kraschar på min Samsung Galaxy A5? Så här fixar du det ...
Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) som visar "Tyvärr har kameran slutat" fel [Felsökningshandbok]
Vad gör du om din Samsung Galaxy A5 (2017) som håller på att visa "fuktdetekterat" fel [Felsökning guide]
Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 som släckt på egen hand och kommer inte att sätta på [Felsökningsguide]
Samsung Galaxy A5-skärmen fungerar inte efter att ha blivit våtfråga och andra relaterade problem