Not 5 ljudanmälningar och ringsignaler fungerar inte korrekt efter Nougat-uppdatering, andra problem

Hej # GalaxyNote5 fans! Välkommen till vår första Not 5-post för veckan. Den här artikeln behandlar 9 mer Not 5-frågor skickade oss under senaste veckan. Var noga med att kolla våra andra Not 5-inlägg under de kommande dagarna.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Hur döljer du innehållet på inkommande SMS i Galaxy Note 5-låsskärmen

På startskärmen visas alla inkommande textmeddelanden. Jag skulle vilja stoppa det här. Jag har tittat på internet för en lösning men det som visas är inte tillämpligt på min telefon. Kanske på grund av uppdateringarna sedan. Jag har sökt in inställningar från huvudskärmen i textmeddelanden såväl som i inställningar, appar och meddelanden. Jag kan stänga av textmeddelanden och stoppar meddelandena från att visas på startskärmen, men min telefon kommer inte att ringa för någon inkommande text. Tack. Jag vet inte hur man berättar vilken version jag har. Förlåt. - Lanaparks88

Lösning : Hej Lanaparks88. Om du vill få ljudmeddelanden för inkommande SMS men föredrar att inte visa meddelandena på låsskärmen, så är det här som du behöver göra:

1. Öppna inställningsapp .
2. Tryck på Meddelanden .
3. Kontrollera att meddelandeprogrammet du använder får få meddelanden. Ställ bara skjutreglaget till höger för att tillåta meddelanden.
4. Tryck på AVANCERAD (längst upp till höger) .
5. Tryck på meddelandeprogrammet du använder.
6. Kontrollera att alternativet Dölj innehåll är markerat i avsnittet Lås skärm .

Problem 2: Galaxy Note 5 fortsätter att förlora cellens signal

Jag har just fått en helt ny anteckning 5. Jag satte in ett 3G SIM-kort och det hade signal. Sedan efter 5 minuter försvann internetsignalen bara. Och jag kan inte ringa eller göra någonting. Försökte Lyca samt Vodafone SIM-kort och har samma problem. Det fungerar i 5 minuter då datasignalen går, kommer tillbaka kort och försvinner helt och hållet. Försökte återställa men samma problem kommer upp. När ett SIM-kort har infogats när det återställs fungerar det inte alls, om inte ett annat SIM-kort är inlagt. - Ffiorik

Lösning: Hej Ffiorik. Det finns två typer av nätverksteknologitelefoner som används nuförtiden - CDMA och GSM. Telefoner av båda sorterna kan ha en SIM-kortplats men det är en stor skillnad. CDMA-telefoner har en SIM-kortplats så att de kan använda 4G LTE, medan GSM-telefoner använder SIM-kortplatsen för att göra nästan alla sina mobila nätverksfunktioner. Om du har en CDMA Note 5 men din operatör använder GSM-teknik kan det uppstå problem med inkompatibilitet. Problemet kan hända omvänd - om du har en GSM-telefon och ditt nätverk är CDMA. Se till att du vet vilken enhet du använder genom att kontrollera dokumentationen som följde med den. Observera modellnumret, gör någon online-undersökning om det är CDMA eller GSM-enhet och kontakta din operatör för direkt hjälp om hur du ställer in det.

Om din operatör inte heller kan hjälpa dig, byt ut telefonen.

Problem 3: Galax S7 väckarklockan fungerar inte, videor kommer inte att spelas efter en uppdatering

Min väckarklocka fungerar inte, och videor kommer inte att spela (Facebook och Youtube). Det är aldrig 1 eller det andra, alltid båda samtidigt. Klockan visar anmälan men inget ljud. Videon visar bara fel.

Detta började efter nougat-uppdateringen. Om jag startar om telefonen fungerar det hela men kommer snart sluta fungera igen. Jag försökte den nya klock widgeten, ingen skillnad. Jag ringde till Samsungs smarta handledare, och allt han gjorde var att stänga av alla appar. Jag var tvungen att ge tillstånd till alla igen, och klockan och videon slutade fungera igen. - Michael

Lösning: Hej Michael. En tredje part-app kan orsaka detta problem så din första uppgift är att observera hur videoklipp och väckarklocka fungerar när telefonen går i säkert läge. Säkert läge blockerar tredje part apps så det är ett bra sätt att kontrollera om vår misstanke är korrekt. Så här är stegen på hur du startar om din S7 till säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
6. Observera telefonen i några timmar och försök att replikera problemet. Om problemet inte uppstår är det bevis på att en tredjepartsapp orsakar problemet. För att åtgärda det måste du avinstallera appar tills problemet är borta.

Torka cachepartitionen

Om problemet fortsätter även i säkert läge, skulle ditt nästa steg vara att uppdatera systemcachen. Så här är det gjort:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Återställ alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna med fabriksåterställning

Om båda lösningarna ovan inte fungerar kan du överväga att torka telefonen för att göra den ren skiffer igen. Så här gör du det:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem 4: Galaxy Note 5-skärmen blir inte svarande när SIM-kortet sätts in

Jag har en Galaxy Note 5 som fungerar underbart på alla sätt, förutom när det finns ett SIM-kort i det. Pekskärmen blir inte svarande förutom i vissa platser när ett SIM-kort är i det. Jag har bytt SIM-kortet 3 gånger och det kan fungera en dag eller två men det går alltid tillbaka till att inte svara efter ett tag. Jag har återställt den till fabriksinställningar, använt samsung smart switch för att initiera, uppdaterade operativsystemet till nougat (det här problemet fanns innan jag uppdaterades till nougat) och en mängd andra program som återställs. Tycker du att det här är en konstig hårdvarufel (telefonen är inte under garantin). - Generalmike99

Lösning: Hej Generalmike99. Vi har inte hört talas om någon hårdvaruproblem liknande eller nära vad du upplever, men vi vet för ett faktum att det inte är något problem med mjukvaran, så det kan vara ett isolatfall. Om du behöver använda ett SIM-kort hela tiden föreslår vi att du kontaktar Samsung så att de kan ta en titt på problemet. Detta kan leda till en ersättare, så se till att säkerhetskopiera dina filer och torka telefonen ren innan du skickar den till dem.

Problem 5: Galaxy Note 5-skärmen svarar inte, kan inte skapa säkerhetskopiering

Nyligen blev min not 5s skärm inte svarande. Det verkar normalt, men det kommer inte läsa mitt finger. Det verkar vara en glitch, eftersom det slumpmässigt har börjat fungera perfekt under korta perioder, men återgår tillbaka till att inte svara. Det var dags för min uppgradering ändå, och fick veta av min operatör att jag inte skulle behöva den gamla telefonens skärm för att arbeta för att använda "Smart Switch" för att överföra filer. Fel. Du måste "tillåta" överföring av filer på den gamla telefonen. Hur kan jag komma runt detta? Den nya telefonen är en Galaxy S8 plus. Den gamla telefonen har inte ett tillgängligt SD-kort, och jag lagrade inte min telefon till Google så det går inte att återställa filer på så sätt. Maggie

Lösning: Hej Maggie. Du har rätt. Du måste ge tillstånd till Smart Switch-appen för att komma åt telefonens data genom att trycka på "okej" -knappen på en snabbprompt. Om du inte kan göra det, kan du inte återställa dina filer. Tyvärr är det också sant även när du använder annan säkerhetskopieringsprogramvara. du behöver fortfarande ge uttryckligt tillstånd att låta en annan programvara komma åt dina filer. Om dina filer är värda ett par hundra dollar kan du först få tillbaka skärmmonteringen. Det här är den enda lösningen för den här frågan.

Problem 6: Galaxy Note 5-skärmen blir svart, svarar inte

På fredag ​​kväll tittade jag på en film på min Samsung Galaxy Note 5 med en streaming app kallad Kodi med ett tillägg kallat Exodus. Efteråt tittade jag på olika streamingleverantörer och ibland måste du få en "auktorisation / tillåtelse / oavsett" från en extern webbplats. De är något som //xxx.xx/par , kan inte komma ihåg den faktiska webbplatsen.

Hur som helst kom en popup upp som sa något som "min Samsung Galaxy Note 5-modell hade infekterats med vissa virus och om jag inte klickade på rutan så skulle min webbläsare vara låst om 24 timmar". Jo, jag tänkte att det var lite bluff, så jag klickade inte på det, stängde den fliken och alla andra i min Chrome-historia. Tja, telefonen var bra över helgen och in på morgonen idag. Om mitten på morgonen skulle jag ringa och min telefon är i princip stekt. Jag vet att det är på. Visningarna "nyligen" och "tillbaka" visar, men gör ingenting. Jag kan höra att den ändrar volymen, tar emot ett samtal eller ett meddelande, men kan inte göra något för att få telefonen att svara. Det är som att min skärm är oanvändbar. Jag kan knappt se en missfärgad Samsung Galaxy Note 5 när jag startar om det, men så går allt bara bort. Tillfälle eller virus? Har du en aning? - Pat

Lösning: Hej Pat. Vi kan inte riktigt säga säkert om din telefon har attackerats av skadlig programvara. Det har sannolikt bara slutat svara så det första du vill försöka är mjukåterställning. Så här gör du det:

1. Tryck och håll strömmen (ligger på den högra kanten) och Volym ned-knapparna (ligger på vänstra kanten) i 12 sekunder.
2. Använd volym ned-knappen för att bläddra till avstängningsalternativet.
3. Tryck på Hem-knappen för att välja. Enheten ska nu strömma ner helt

Om problemet kvarstår, eller om skärmen är svart, försök starta till återställningsläge så att du kan prova antingen en cache-partitions-torkning eller fabriksåterställning. Här är hur:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Om telefonen fortfarande är frusen och inte svarar på en kombination av hårdvaruknappar, reparera den eller byt ut den.

Problem 7: Vattenskadad Galaxy Note 5 håller omstart på egen hand

Jag har en Samsung Galaxy Note 5 och min hund har nyligen tittat på den och jag läste din artikel om den kille som släppte den på våt trottoarer men för honom visade det ständigt och på min skulle det växla fram och tillbaka mellan laddning och batteriet med en gul triangel med utropstecken. Jag skickade min till min kusin som arbetar med telefoner och han sa att han rengjorde batterikontakterna men min telefon växlar fortfarande från laddning till skylten, vänligen hjälp. - Kat.nash05

Lösning: Hej Kat.nash05. Jo, det finns verkligen inget mycket vi kan säga om denna fråga. Vätska, vatten eller fukt fungerar inte med elektronik. Om du har tur kan en bra tekniker fortfarande kunna spara telefonen genom att ersätta vissa komponenter. Annars ser du verkligen på en dyr pappersvikt just nu. Vi rekommenderar dock att du låter en professionell kontrollera hårdvaran.

Problem 8: Verizon Galaxy Note 5 visar fel vid uppringning av en kod

Hej. Jag är Yinka från Nigeria. Jag köpte nyligen en olåst Verizon Samsung Galaxy Note 5. Jag har inte märkt några andra problem men mitt största problem är att när jag försöker ringa en kod (* 737 #) är det en kod för mitt nigerianska nätverk. Det fortsätter att visa "* 73 Vidarekoppling avaktiveras." När jag klickar avaktiveras det bara att ringa * 73 och ingenting händer någonting. Hur avaktiverar jag alla dessa * [stjärna] koder som följde med min olåst Verizon? - Drjonade

Lösning: Hej Drjonade. Din anteckning 5 kan vara upplåst på nätet, vilket innebär att en del av programvaran har ändrats för att tillåta den att använda icke-Verizon-nätverk, men dess viktigaste programvara och förinstallerade appar är fortfarande tekniskt för Verizon. Eftersom varje nätverk har sitt eget sätt att kommunicera med sitt eget system tror vi att Verizons programmering inte är kompatibel med din operatörs system. Det kan vara anledningen till att du fortsätter att få det meddelandet när du ringer upp en viss kod.

Överväg att använda en annan telefonapp som en möjlig lösning. Det finns många gratis appar i Play Butik som kan låta dig ringa så försök använda en av dem för att se om det kommer att kringgå begränsningen som fastställts av Verins telefonprogram.

Om det inte kommer att lösa problemet är vi rädda att det inte finns något mer att du kan göra.

Problem 9: Galaxy Note 5 ljudmeddelanden och ringsignaler fungerar inte korrekt efter Nougat-uppdatering

Sedan Nougat-uppdateringen är allt ljud intermittent. Inga ringsignaler, inga meddelanden låter, inga larm, inget ljud av något slag. Om du startar om telefonen återställs ljudet tillfälligt. Jag måste oftast starta om flera gånger om dagen. Jag har kallat Verizon Tech Support två gånger och besökt en lokal butik utan hjälp. Samma problem har rapporterats av flera andra. Ingen fix har hittats hittills. Fabriksåterställning fungerar inte. - Bettywright234

Lösning: Hej Bettywright234. Om du redan har försökt fabriksåterställning är problemet antingen orsakat av en dålig tredjepartsapp eller genom dålig, ineffektiv firmware kodning.

Om du vill se om det är en app från tredje part, torka telefonen ren en gång till med fabriksåterställning och observera hur meddelanden och ringsignaler fungerar när det inte finns några tredjepartsprogram installerade. Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning och det inte finns några appar installerade, är det ett bevis på att det är ett operativsystemproblem. Du måste rapportera problemet till firmwareutvecklaren - Verizon.