Anm. 5 samtal fortsätter att släppa, inget ljud under samtal, kan inte komma åt röstbrevlåda, andra anropsproblem

Hej # GalaxyNote5 användare! Välkommen till ett annat felsökningsepisod för not 5. Vi bestämde oss för att ta itu med några samtalsproblem i det här inlägget, så vi hoppas att du hittar några av våra lösningar till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5 kan inte komma åt röstmeddelanden, fortsätter att säga felaktigt lösenord, online betalning fungerar inte

Jag har problem med min Samsung Note 5 med min knappsats under ett telefonsamtal. Allt var bra förrän i förra veckan försökte jag komma in i min röstbrevlåda, men när jag skulle skriva in mitt lösenord, skulle det upprepa att säga "Vänligen skriv in ditt lösenord." Numren skulle skrivas men jag tror att sensorn eller vad som helst är trasig, inte helt säker. Så jag började leka med det och trycka på vilket nummer som helst men det skulle fortfarande berätta "Vänligen skriv in ditt lösenord." Jag har också försökt att göra en betalning via telefonen och det skulle fråga mig att välja följande alternativ, skulle jag välj nummer 2, än en gång skulle det säga "jag fångade inte ditt svar i tid. Vänligen försök igen. "Jag ständigt tryckte på nummer 2, men jag skulle alltid få samma svar tillbaka. Jag gick in i mina inställningar för att se om något hade förändrats och allt är fortfarande det sätt jag lämnade den. Jag är inte säker på om detta problem går långt tillbaka till tiden då jag oavsiktligt spillde vatten i min hemknappsknapp, som jag fick en vattenrengöring gjort. - Jalisa Begay

Lösning: Hej Jalisa. Det första du vill veta är om du faktiskt har rätt lösenord för din röstbrevlåda. Om du kan komma åt din röstbrevlåda via andra medel än att använda din anteckning 5, se till att du försöker. Vissa operatörer kan ge dig tillgång till din röstbrevlåda med ett annat telefonnummer så se till att du gör det. När du har verifierat att lösenordet är korrekt måste det finnas ett problem med din telefon. Digitaliseraren kanske inte fungerar korrekt så att ditt nätverk kanske inte får rätt tecken när du försöker ange ditt röstbrevlösenord. Samma anledning kan vara sant varför onlinebetalning inte fungerar.

Eftersom din telefon har en historia av vattenskador är det bästa du kan göra just nu att se om maskinvarufel är skyldig. Vi föreslår att du gör en fabriksåterställning så att du eliminerar eventuella programvaruproblem som kan orsaka problemet. Om ditt lösenord för lösenord och onlinebetalning fortsätter att misslyckas efter det måste du kontrollera att telefonen har kontrollerat eventuellt problem med moderkortet.

För referens, här är stegen om hur du fabriksåterställer din anteckning 5:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem 2: Galaxy Note 5-samtal fortsätter att släppa

Jag har Verizon Samsung Galaxy Note 5 och det har släppt alla mina samtal i ca 2 veckor. och säger att det inte finns någon signal. Varför? Jag har inte ändrat något, inte min telefon, wifi eller plats där jag ringer upp mina samtal. - Janice_leavitt

Lösning: Hej Janice. Samtal kan bli tappade av ett antal skäl, men om det händer i ungefär två veckor kan det vara nätverksrelaterat. För att se om så är fallet måste du se till att du utför all felsökning av enheten först. Om problemet kvarstår efter att du har täckt alla baser måste du kontakta din operatör för support.

Torka cachepartitionen . För att starta enhetsfelsökning, föreslår vi att du gör cachepartitionen torka. Detta kommer att se till att appar laddas effektivt och fungerar korrekt. Så här torkar du cachepartitionen följer du dessa steg:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Installera Android- och appuppdateringar . En av anledningarna till att många användare stöter på problem beror på uppdateringar eller brist på det. Se till att du installerar de senaste tillgängliga program- och appuppdateringarna. Många bärarmonterade not 5-enheter är inställda på att automatiskt installera Android-uppdateringar, men om du ändrat den till manuellt innan, se till att du regelbundet kontrollerar om det finns någon uppdatering som du inte har installerat än. Bärare och hårdvaruproducenter som Samsung släpper regelbundet uppdateringar för att fixa kända buggar. Installera dem ger både möjliga korrigeringar och förstärkning av telefonens säkerhet.

Observera telefonen i säkert läge . En annan anledning till att problem ibland kan uppstå plötsligt kan bero på dåligt kodade appar eller tjänster. Om du tenderar att installera en hel del tredje part apps utan att kontrollera om de är byggda av välrenommerade utvecklare eller inte, är det bara en fråga om tid innan du stöter på stora Android-olägenheter. Lyckligtvis finns det ett enkelt sätt att veta det och det är genom att starta telefonen till säkert läge. Så här är det gjort:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
5. När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
6. Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Nu när telefonen har ställts in i säkert läge kommer alla tredje parts appar och tjänster att blockeras från att visas. Det betyder att endast de förinstallerade programmen är aktiva. Om samtal fungerar normalt vid denna tidpunkt betyder det att en tredjeparts app är skyldig.

Torka telefonen med fabriksåterställning . Om problemet kvarstår även när telefonen är i säkert läge måste nästa steg i din felsökningsstege vara en fabriksåterställning. Detta återställer alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna. Om en glitch eller en bugg som har utvecklats efter en viss tid orsakar problemet, bör fabriksåterställning ta hand om det.

Kontakta din operatör . Om telefonen fortfarande har problem att ringa till och med efter en fabriksåterställning måste det finnas ett nätverksproblem bakom det. Se till att din operatör känner till problemet.

Problem 3: Galaxy Note 5 växlar automatiskt till högtalartelefon när samtalet besvaras

Varje gång jag antingen samtalar eller ringer, när samtalet besvaras svarar det automatiskt i "högtalar" -läget. Jag fick höra att det förmodligen är en app som jag har laddat ner på min telefon som får det att hända, men efter att ha bytt ut min telefon TWICE med T-Mobile verkar ingen veta exakt vilken app som orsakar detta fel. Har du hört talas om detta problem? Om så är fallet, HJÄLP PLEASE !! - Alicia Jones

Lösning: Hej Alicia. Om det orsakas av en nedladdad app, bör observera din telefon i säkert läge hjälpa dig. Vi har inte hört talas om denna fråga innan så det kan vara ett isolerat fall. Vänligen starta telefonen i säkert läge och se hur samtal fungerar. Se stegen om hur du startar om not 5 till säkert läge ovan.

Problem 4: Galaxi Not 5 Inget ljud under samtal

Jag har en ny Not 5-ersättningstelefon från en högt betygsatt eBay-leverantör. Det var nytt i lådan och jag är nu på min andra från samma leverantör som har samma problem. Mitt problem är slumpmässigt.

Jag kan ringa eller ta emot samtal och det mesta är allt bra men ibland kan jag inte höra den andra sidan av samtalet från början av samtalet. När jag pratar med den personen på ett upprepat samtal säger de att de bara kunde höra mig. Jag har även försökt att byta ut SIM-kortet och det hjälpte inte. Jag har en förlust om vad som kan hända. 2 olika enheter, både nya i lådan, ett nytt simkort. inget är vanligt både förutom appar och nedladdningar. Jag kör Apex Launcher, men jag sprang det för ett par år på min ursprungliga not 5 och det fanns inga problem. Snälla hjälp. Jag vet inte vilken Android-version jag har. - Mark Hall

Lösning: Hej Mark. Det är mycket osannolikt att uppleva samma exakta problem på minst 2 enheter om inte problemet är maskinvaru- eller kodningsspecifikt. Och det gör vi inte så. Den mest troliga orsaken är en dålig app. Vi föreslår att du gör en fabriksåterställning och observerar telefonen i några dagar när det inte finns några tredje part-appar installerade. Om samtal fungerar normalt efter en fabriksåterställning när det inte finns några appar installerade, är det bevis för att ett av dina appar är problematiskt.