Så här fixar du din Samsung Galaxy S7 Edge som visar att "Tyvärr har mina filer slutat" fel [Felsökningshandbok]

Din Samsung Galaxy S7 Edge har en standardfilerutforskare som heter My Files och felet "Tyvärr har mina filer slutat" faktiskt bara en anmälan som berättar för användaren att den nämnda appen kraschade eller slutade fungera av någon anledning. Det här problemet kan vara begränsat till bara den aktuella appen, men eftersom den är djupt integrerad i firmware kan det också vara ett systemproblem.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy S7 Edge som visar att detta felmeddelande visas. Vi kommer att försöka bestämma varje möjlighet och bestämma dem en efter en tills vi kan komma fram till en punkt där vi lätt kan berätta vad problemet handlar om, vad dess orsaker är och vad som behöver göras för att fixa det. Så om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är buggged av detta felmeddelande, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.

Men innan något annat, om du har ett annat problem med din telefon, släpp dig på vår S7 Edge-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem som rapporterats av ägarna. Odds är att det finns redan befintliga lösningar på vår hemsida eller åtminstone, det finns liknande problem vi redan har fixat. Så försök hitta de som liknar eller är relaterade till ditt problem. Om du behöver ytterligare hjälp, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Så här felsöker du din Galaxy S7 Edge som visar "Mina filer har slutat" fel

Problem: Hej, sedan min programuppdatering på min Galaxy S7 Edge, öppnas inte min filer-mapp och visar "Mina filer har slutat". Jag har kontaktat Samsung men eftersom det inte finns något lokalt servicecenter där jag bor, skulle det kräva att jag kör 3 timmar till ett servicecenter. Snälla hjälp!

Telefonversion visar Knox-versionen Knox 2.7.1

Lösning: På grundval av din beskrivning att meddelandemeddelandet började dyka upp efter uppgraderingen är det en tydlig indikator på att det här bara är en mjukvaruproblem där filerna och data har skadats under uppdateringsprocessen. Men det bästa är att om det här är ett firmware problem kan du helt enkelt fixa det själv utan hjälp av tekniker. Genom att utföra de grundläggande felsökningsförfarandena kan du enkelt avgöra vad som orsakade att felmeddelandet visas på telefonens skärm. Så här är de procedurer du bör göra:

Steg 1: Starta om det i Säkert läge för att kontrollera om det finns en app som orsakade problemet

Kom ihåg att detta bara är en android-miljö som hjälper användaren att identifiera om en av de appar som har laddats ner i systemet är en skyldig. I det här läget avaktiveras alla tredjepartsprogram tillfälligt och endast de inbyggda programmen körs i systemet. Så om felmeddelandet inte dykt upp så är det en app ansvarig att problemet uppstår. I det här fallet är det bästa att hitta den appen och avinstallera den. Så här startar du om i säkert läge:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
Om Samsung Galaxy-logotypen dyker upp släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt.
Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills enheten slutar omstart.
Om du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen kan du släppa ner volym ned-tangenten.

Om meddelandemeddelandet fortfarande visas på skärmen, hoppa sedan till nästa metod.

Steg 2: Ta bort cachen och data från appen

Det är på grund av den nyligen installerade firmware det är inte långt att cachen och data i appen hade varit föråldrade. Vad vi måste göra nu är att återställa appen Filer för att se till att alla caches är kompatibla med det nya systemet. Så, om det här är ett appproblem, fixar den här metoden. Så här rensar du cacheminnet och data i appen:

Gå till Inställningar
Tryck på Program
Peka på Programhanteraren
Navigera genom att dra åt vänster eller höger, se till att du är i ALL-fliken
Dra sedan ner och leta upp väderappen som har problem och tryck sedan på den.
Tryck på Rensa cache
Tryck på Rensa data
Gå tillbaka till startskärmen och starta den

Men om problemet kvarstår efter att du har återställt appen, gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Försök att rensa systemcachepartitionen

Eftersom återställningen av appen inte har åtgärdat problemet, så måste vi försöka radera systemcacharna i katalogen den här gången. Även om system- och app-cacher är desamma är den enda skillnaden att systemfiler fungerar i telefonens fast programvara. Genom att torka cachemappen kan enheten generera nyare filer som kan fungera perfekt för den uppdaterade firmware. Gör så här för att torka cachepartitionen:

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Steg 4: Utför Master Reset

I det här fallet, om alla procedurer du utförde misslyckades med att åtgärda problemet, är din sista utväg att återställa din telefon. Genom att återställa enheten till standardinställningarna raderas alla inställningar, kontakter och filer som sparats i systemet. Så innan du går vidare till stegen försöker du skapa en säkerhetskopia eller överföra allt till ditt SD-kort eller din dator. Här är hur:

Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig, men om inte, då är det dags att ta med enheten till en butik och låta tekniken hantera problemet för dig.