Så här åtgärdar du problem med Galaxy S8: inte några samtal

Många användare av Galaxy S8 frågar oss om lösningar på vissa samtalsproblem. I det här felsökningsavsnittet visar vi dig hur du åtgärdar ett visst fall. Bortsett från att ringa problem, innehåller vi också andra vanliga och relaterade # GalaxyS8-problem. Vi hoppas att du hittar det här inlägget till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S8 startar inte upp och fastnar i startskärmen

Hej Droid Guy. Jag köpte en Samsung Galaxy s8 kant i Kina och har inte haft några problem med det hittills. Nu startar telefonen inte och sitter fast på en pseudo startskärm. ingen av online-lösningarna fungerar (tryck och håll ner volymen och strömmen, tryck och håll volymen upp och Bixby-tangenten osv.) Det finns ingen Samsung eller Android-logotyp som kommer upp på skärmen, men det verkar finnas en startskärm (Recovery läge, Säkert läge eller Normalt läge), men pilen fortsätter att bläddra genom alternativen även när jag inte rör något. Inte säker på vad du ska göra nu - Hjälp! ... Snälla. Jag har ingen bärare eftersom jag helt enkelt har använt den på wifi och eftersom det inte kommer att aktivera är jag inte säker på android-versionen.

Lösning: Samsung-enheter som misslyckas med att starta upp normalt är vanligtvis resultatet av mjukvarubasering. Försökte du rota, blixt eller installera någon inofficiell programvara innan du fick det här problemet? Om ja, försök sedan ångra det du gjorde. Du kan till exempel försöka avaktivera enheten om problemet uppstod strax efter att du använt en root-programvara. I allmänhet kan flashing stock firmware fixa de flesta startproblem. Om du försökte installera en anpassad ROM innan du märker problemet, borde du veta hur du blinkar lagringsprogrammet för stocken också.

Underlåtenhet att starta upp normalt beror inte bara på programvarufel. I vissa andra fall kan en kortsluten eller fysiskt skadad enhet också misslyckas att slå på eller till och med starta upp. Om din S8 släpptes eller utsattes för vatten eller element innan, kan det hända att du har maskinvaruproblem. I det här fallet vill du låta en professionell kontrollera hårdvaran så att du kan få råd om huruvida reparationen kommer att vara effektiv.

Problem # 2: Så här åtgärdar du problem med Galaxy S8: inte några samtal

Min S8 får inte några samtal. det är intermittent. det är varje dag. Det är en mängd olika nummer. Det är inte mitt samtal som jag har kontrollerat för att se till att jag inte blockerar det numret eller numren. Finns det en app som orsakar detta?

Även nyligen laddar mina kontakter långsamt när de söks också men det här är en helt ny fråga. Det andra problemet är flera veckor. När folk ringer får de inget svar eller upptagen eller röst. Jag ser aldrig dessa samtal i min samtalslogg heller. Jag har också ingen aning om vad Android-systemhjälpen.

Lösning: Ja, det är möjligt att orsaken till problemet kan vara en av de appar som du lagt till. För att veta det måste du starta om telefonen till säkert läge och observera det i minst 24 timmar. Detta borde ge dig tillräckligt med tid att märka någon skillnad. Medan telefonen är i säkert läge vill du göra och ta emot så många samtal som möjligt för att replikera problemet.

För att starta om din S8 till säkert läge, följ dessa steg:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Kom ihåg att endast förinstallerade appar får tillåtas att köras i säkert läge. Om samtal fungerar och telefonen fungerar normalt är det en tydlig indikation på att en app stör Android eller med telefonens nätverksfunktion. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

  1. Starta till säkert läge.
  2. Kolla på problemet.
  3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
  4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
  5. Om din S8 är fortfarande problematisk, upprepa steg 1-4.

Ta bort appdata

För din sekundära oro om att Contacts-appen är långsam när du söker efter information, försök att torka dess data och se vad som händer. Innan du gör det här felsökningssteget, var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina kontakter någon annanstans. När du har gjort det här är stegen för att rensa data från appen Kontakter:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Välj Visa system apps.
  5. Hitta och knacka på din app.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa data-knappen.
  8. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Återställ programinformation till standardinställningar

Om de två lösningarna ovan inte löser problemen, torka av telefonen genom att göra en fabriksåterställning. Fabriksåterställning kommer att torka bort alla personuppgifter från din telefon, så var noga med att säkerhetskopiera dem tidigare.

För fabriksåterställning av din S8:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
  2. Stäng av enheten.
  3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 3: Så här åtgärdar du problem med Galaxy S8 texting: skickar eller tar inte emot textmeddelanden

Galaxy S8. När Google-appen uppdaterades för ungefär 3 månader sedan slutade min telefon att ta emot eller skicka textmeddelanden. Med den inbyggda Samsung Messaging-appen, när jag skulle skicka en text, skulle den lilla cirkeln snurra och slutligen misslyckas. Jag skulle också få texter i stora vågor att få flera på en gång. Jag gjorde en fabriksåterställning och sedan uppdaterade program en åt gången tills jag bestämde att det var Google-appen. Även med den senaste uppdateringen 8.21.12.21.arm64 (Daterad 25 september). Jag måste avinstallera uppdateringar för att få textning till jobbet. Nu fungerar inte flera andra appar som är beroende av google (Google-assistent för en). Vilken hjälp som helst är uppskattad.

Lösning: Det är konstigt att veta att Google-appen är ansvarig för textning av problem. Det är vår första gången att höra om detta, men om du är positiv att detta händer på din enhet, så här är de felsökningssteg som du kan göra:

Försök använda ett annat Google-konto

Om du har ett annat Google-konto, använd det i din S8 och se om det kommer att leda till samma problem. Om du inte har något andra konto, skapa bara en dummy, ta bort huvudkontot från telefonen och lägg till det andra kontot.

Ta bort data från Google Services Framework-appen

Android-enheter är beroende av viktiga Google-produkter som är begraven djupt i operativsystemet. En viktig Google-app är Google Services Framework. Om den här appen utvecklar en bugg kan den påverka andra Google-appar och -tjänster, eller till och med Android själv. För att se om det finns ett problem med den här appen, vill du återställa den till standardinställningarna. Här är hur:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Välj Visa system apps.
  5. Leta efter Google Services Framework och tryck på den.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa data-knappen.
  8. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Observera telefonen i säkert läge

Vissa tredje part apps kan störa standard system apps som Google Play Butik och andra. Om du har lagt till appar från källor från tredje part (och inte från Play Butik) är det möjligt att en av dem kan orsaka problemet. Kontrollera hur telefonen fungerar när den är i säkert läge. Om textmeddelanden bara fungerar i säkert läge kan du satsa på att en app ska skylla.

Kontakta din nätoperatör

Det finns en chans att orsaken till problemet är nätverks- eller kontorelaterat. Om all felsökning av enheten inte hjälper alls rekommenderar vi att du får hjälp från din operatör.

Problem # 4: Verizon Galaxy S8 installerar inte uppdatering

Jag använder en Galaxy Samsung S8. Jag kan inte uppdatera min programvara. Det är Verizon-bärare men jag använder ett airtel SIM-kort på den. Jag har försökt installera smart switch på min dator men jag kan inte ens ansluta enheterna till varandra, det säger att jag ska ansluta USB via MTP även efter att ha gjort att enheterna inte ansluter till varandra. Jag vet inte vad jag ska göra.

Lösning: De flesta Samsung-smartphones är byggda för att fungera på specifika bärare. Dessa telefoner är vad vi kallar bärarmärkta enheter. De kör bärs specifika Android versioner så på ett sätt, deras programvara är unik för den bäraren bara. För att förhindra att upplåsta, bärarmärkta enheter spärras, uppdateras blockering om de används i nätverk utanför sin ursprungliga operatör. Det här är anledningen till att din Verizon S8 inte uppdateras. Om du vill köra den senaste Android-upplevelsen på den här enheten måste du manuellt installera den senaste Verizon-firmware genom att blinka.

Blinkar är ett riskabelt mjukvaruprocedur och rekommenderas endast för avancerade Android-användare (de som förstår riskerna och vet hur man hittar en väg ut om problem uppstår). Om du inte har hört talas om "blinkande" tidigare, föreslår vi att du håller dig borta från.

Om du vill ta riskerna kan du använda Google för att hitta bra guider om hur du blinkar din telefonmodell. XDA Developers Forum är en utmärkt webbplats för att få uppdaterad information om blinkande enheter.