Galaxy A3 får inte meddelanden från Facebook Messenger och Gmail, andra problem

Hej och välkommen till det senaste # GalaxyA3-inlägget som svarar på några app- och anslutningsproblem för den här enheten. Vi hoppas att du hittar det bra.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy A3 får inte meddelanden från Facebook Messenger och Gmail

Meddelanden för Facebook Messenger och Gmail (åtminstone dessa) sker inte om jag inte öppnar appen. Helt ny Galaxy A3 2017, som kör Android 7. Jag stängde av energibesparingen för att se till, och båda apparna får visa meddelanden i inställningarna. Whatsapp fungerar om det hjälper. Rensade cacheminnor i apparna. Omstartad telefon fungerar fortfarande inte. - Email.jramos

Lösning: Hej Email.jramos. Det kan finnas ett problem med BadgeProvider-appen så se till att du felsöker det också. För att göra det kan du försöka rensa sin cache och data för att se vad som händer. BadgeProvider är en systemapp som varnar användare av nya meddelanden från appar och Android-operativsystem i allmänhet. Liksom alla andra appar kan det ibland fungera på grund av andra appar eller nya uppdateringar. Din bästa satsning är att återställa alla sina inställningar tillbaka till standardinställningarna. Här är hur:

  1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
  2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
  3. Tryck på Fler inställningsikonen längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
  4. Tryck på Visa systemprogram .
  5. En gång där, leta efter BadgeProvider-appen och tryck på den.
  6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring .
  7. Tryck på Rensa data- knappen.

Skulle du rensa BadgeProvider-appens data inte hjälper, gör du en fabriksåterställning. Här är hur:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer.
  2. Stäng av enheten.
  3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  4. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren.
  5. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  6. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning". Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem 2: Galaxy A3 Bluetooth fungerar inte med Scala Packtalk motorcykelhjälm Bluetooth-kit

Hallå där. Jag har nyligen bytt från en Samsung S4 mini till en A3. Jag har en Cardo Scala Packtalk motorcykel Bluetooth kit. S4 fungerade perfekt Jag kunde ringa och ta emot samtal bra och med hjälp av vox kunde man tala kommandot "Music On" och musiken lagrad i telefonen spelades genom hjälm headsetet. På samma sätt skulle kommandot vox "Music Off" stoppa uppspelningen. Jag kan inte tro att detta skulle hända med A3.

Jag har inte ändrat några inställningar på Packtalk och har enkelt parat A3. Om jag manuellt startar musiken med telefonens gränssnitt kan jag höra musiken via headsetet, vad saknas jag här? - Paul

Lösning: Hej Paul. Bluetooth-enheter fungerar endast med andra Bluetooth-aktiverade gadgets om båda stöder en gemensam profil. Vissa profiler fungerar tillsammans med andra Bluetooth-profiler så att en kombination av uppgifter kan göras samtidigt. Musikströmmar över två enheter via Bluetooth uppnås exempelvis ofta genom att använda två vanliga Bluetooth-profiler - A2DP och AVRCP. Vi är inte bekanta med Scala Packtalk-kit och vilka profiler det använder men det måste vara kompatibelt med din nuvarande telefon för att kunna göra vilken funktion den saknar just nu. Såvitt vi vet, stöder Galaxy A3 dessa Bluetooth-profiler:

  • A2DP
  • AVRCP
  • DI
  • HFP
  • GÖMDE SIG
  • HOGP
  • HSP
  • KARTA
  • OPP
  • PANORERA
  • PBAP

Denna lista kanske eller inte är korrekt eftersom Samsung kan ändra dom efter region. För en mer exakt lista över Bluetooth-profiler för din speciella telefonmodell kan du kontakta ditt lokala Samsung-support. När du har en exakt lista över profiler, kontakta tillverkaren av din Bluetooth-hjälm Bluetooth-kit och fråga listan över dess stödda profiler också. Medan du är i det, se till att du också frågar tillverkaren vilken Bluetooth-profil som gör att den saknade funktionen fungerar. Jämför sedan listan med din Samsung-lista och se om de nödvändiga profilerna gör att den saknade funktionen fungerar. Om någon av enheterna saknar den nödvändiga profilen har du ingen tur eftersom det inte finns något sätt att lägga till en. I det här fallet måste du hitta en telefonbyte som stöder de profiler som din hjälm behöver.

Problem 3: Galaxy A3 Facebook app laddas inte ordentligt, öppnas inte efter en uppdatering

Vissa appar vägrar att öppna: Facebook öppnas, men klicka på en länk skickar mig direkt till den blå "laddningssidan" på Facebook. Sidhanteraren app vägrar att öppna, men jag kan komma åt detta via min Facebook-sida. Vissa spel (inte så stora) börjar ladda och sedan hoppa tillbaka till startskärmen (dvs. nära). Googles sökfält på min startsida öppnas, men när jag börjar skriva, stängs den. Andra appar (Strava, Sfit, etc.) fungerar fortfarande. Jag har gjort en mjukvaruuppdatering och försökt stänga av och på telefonen (grunderna först, eller hur?) Alla appar är aktuella och telefonen är på 95% optimering. Jag vet inte vad jag ska försöka. Hjälp! - Mist-otäckt

Lösning: Hi Mist-chevious. Om du stöter på problem direkt efter att du installerat en systemuppdatering är det den grundläggande programfelsökning som du ska göra.

Cache partition torka

Det här är det första felsökningssteget som vi rekommenderar. Det behandlar eventuella problem som kommer från ett skadat systemcache. Ibland korrigerar system- och appuppdateringar systemcachen som lagras i cachepartitionen. Detta kan leda till alla möjliga problem. Lyckligtvis kan eventuella problem med systemhantering enkelt lösas genom att helt enkelt radera den gamla cachen. Din telefon kommer då att bygga cacheminnet från början över tiden. Oroa dig inte för att torka systemets cache inte resulterar i användardatafiler som foton, videoklipp etc. Så här torkar du systemcachen:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
  4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck på Volymen ned-tangenten flera gånger för att markera Wipe Cache partition .
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
  8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera appuppdateringar

Oförenliga eller föråldrade appar är ofta den främsta orsaken till många problem efter en uppdatering. Installera Android-uppdateringar betyder inte att appar automatiskt uppdateras, särskilt de enheter som inte är inställda att automatiskt installera uppdateringar. Google Play Store-appen är som standard inställd att hämta och installera program på egen hand. Om du ändrat den här inställningen tidigare bör du kontrollera att alla dina appar kör sina senaste versioner från tid till annan manuellt.

Om du redan har kontrollerat dem innan du kontaktar oss, hoppa över det här förslaget.

Felsök enskilda appar

Om du bara har problem med en eller två appar efter en uppdatering, betyder det att orsaken kanske bara är specifik för dem. Se till att avinstallera och installera om dem för att se om det hjälper.

Gör en fabriksåterställning

En mer drastisk lösning som du kan försöka torkar telefonen ren för att starta allt från början. Om du inte har provat det ännu, var noga med att hänvisa till vårt förslag till Email.jramos ovan för stegen.

Problem 4: Galaxy A3 wifi fortsätter att koppla från, detekterar inte något Wi-Fi-nätverk

Min telefon ser ibland mitt hem wifi och ibland gör det inte. från tid till annan efter omstart av den kommer den att bli ansluten men efter en tid försvinna wifi. det är inte ett problem med routern eftersom jag inte kan se någon annan wifis också. ibland när den ser min wifi kan den inte ansluta till den och säger att nätverket är sparat och säkrat. Det finns jämna tider när wifi inte ens aktiveras. Jag återställde fabriksinställningarna och det fungerade inte. - Kuba

Lösning: Hej Email.jramos. Wifi-problem kan ibland orsakas av ett dåligt systemcache, så var noga med att torka cachepartitionen först. Om inget ändras efter att ha gjort det, följ återställandet av våra förslag till Mist-otäckt. Omständigheterna i ditt fall kan vara annorlunda, men de allmänna lösningarna för många Android-problem är de som nämns i det här inlägget. Glöm inte att se till att du installerar de senaste firmware- och appversionerna för din enhet. Ibland behöver ett nätverkskrets också köra sin senaste firmwareversion så det kan fungera ordentligt med ett nytt operativsystem. Uppdateringar för firmware för nätverkschip följer ofta med Samsung-uppdateringar så var noga med att installera dem när de blir tillgängliga.

Om någon av våra mjukvarulösningar ovan inte hjälper, betyder det att det kan finnas en djupare hårdvaruproblem, eventuellt en dålig chip, som får wifi att släppa slumpmässigt. Var noga med att kontakta Samsung så att telefonen kan repareras eller bytas ut.