Så här fixar du din Samsung Galaxy S6 som inte kommer att starta efter uppdateringen av firmware [Felsökningshandbok]

• Läs och förstå varför en avancerad smartphone som #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) plötsligt stängdes av och kommer inte att sätta på igen efter en uppdatering. Läs också hur du felsöker din enhet när problemet uppstår.

Firmware uppdateringar är viktiga men vissa ägare önskar att de inte skulle komma speciellt om deras enhet fungerar korrekt före uppdateringen. Detta beror på att uppdateringar kan få enheter att inte fungera normalt när de installerats. Vi har fått ganska många klagomål från våra läsare som stött på problem efter att ha uppdaterat sina enheter.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med ett problem med Samsung Galaxy S6 som enligt uppgift vägrar att sätta på när den har uppdaterats. Att inte kunna slå på är ett av de vanligaste problemen som många Android-användare mötte. Så om du är en av ägarna till den här enheten som nyligen uppdaterade fast programvaran och för närvarande stöter på det här problemet, läs vidare för att veta mer om det och lära dig hur du felsöker telefonen.

Men innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du har andra problem med din enhet, se till att du släpper igenom vår Galaxy S6-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem sedan vi började stödja den. Försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver mer hjälp, skicka oss ett meddelande när som helst och vi hjälper dig att hitta en lösning. Fyll bara i detta formulär och klicka på Skicka.

Felsökning Galaxy S6 som inte startar efter en uppdatering

Syftet med den här felsökningen är för oss att ta reda på vad problemet handlar om, vad som orsakade det och hur man åtgärdar det. Vi måste använda ett deduktivt felsökningsförfarande för att kunna hitta vad som gick fel med din telefon. Gå igenom stegen nedan för att börja ...

Steg 1: Tryck och håll ner volymen ner och strömknappar tillsammans i 15 sekunder

Det här kallar du soft reset eller forced reboot. Detta reglerar möjligheten att problemet beror på systemkraschen som lämnat telefonen frusen eller inte svarar. Detta motsvarar den ökända batteridragningsproceduren som många av oss som ägde enheter med flyttbara batterier vet. Medan vi inte tar bort batteriet genom att göra detta, kommer telefonen att simulera batterikopplingen och antar att problemet är så litet som det, och om det fortfarande finns tillräckligt med batteri kvar, ska det startas om normalt. Vid denna tidpunkt kan problemet ha blivit löst.

Om telefonen inte svarar på det, försök att göra det en gång till och se till att du gör det rätt. Om det fortfarande inte slås på, är det dags att gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Ladda telefonen och gör det första steget

Vi måste se till att telefonen har tillräckligt med laddning för att driva hårdvaran, men mer än det, vi försöker också att söka om enheten faktiskt laddar. Normalt visar telefonen laddningsikonen på skärmen när den upptäcker att elströmmen strömmar genom sina kretsar och LED-indikatorn lyser upp. Även om endast en av dessa tecken visar, det är bra; det betyder att telefonen faktiskt laddas. I det här fallet försök igen att göra det tvungna omstartsproceduren igen för att se om du kan få telefonen att strömma upp den här gången.

Om enheten inte laddar eller uppvisar laddningsskyltarna ska den dock vara inkopplad i 10 minuter, men se till att den inte värms upp. Det är normalt att telefonen värms upp lite medan den laddas, men om den värms upp, kopplar du ur laddaren och vid den här tiden tar du telefonen till en butik och har en teknik, ta en titt på den.

Å andra sidan, om enheten laddas bra men fortfarande inte slås på, gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Försök att starta upp det i Säkert läge

Försök att starta telefonen i säkert läge innebär att enheten körs i diagnostiskt tillstånd, vilket inaktiverar alla tredjepartsapps. Det är möjligt att en eller några av dina appar orsakar problemet. Vi måste utesluta denna möjlighet, särskilt om telefonen laddas bra. Så här startar du telefonen i säkert läge ...

1. Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
3. Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om din telefon har startat upp i det här läget, betyder det att dina nedladdade appar har något att göra med problemet. Försök att komma ihåg om du har installerat nya appar före problemet, för att försöka rensa cachen och data för dessa appar eller helt enkelt avinstallera dem för att se om det åtgärdar problemet. Rensa cacheminnet och data kommer att återställa varje app och avinstallera dem kommer att bli av med sina data och andra tjänster de använder.

Så här rensar du appcache och data ...

1. Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
4. Dra åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och misstänkt.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

När du har rensat cacheminnet och data om misstänkta appar, försök att starta om telefonen normalt och om enheten fortfarande inte startar upp, starta den sedan tillbaka i säkert läge, säkerhetskopiera dina filer och data och återställ det.

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
3. Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
4. Tryck på Factory data reset.
5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
6. Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
7. Tryck på Fortsätt.
8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Steg 4: Försök att starta upp i Återställningsläge

Om telefonen inte startade upp i säkert läge, försök starta upp i Återställningsläge. Alla komponenter kommer att strömma upp men Android-gränssnittet laddas inte. Om problemet är med fastwaren är det därför en stor chans att det kommer att startas upp i återhämtning och om det är framgångsrikt, försök att torka cachepartitionen. Här är hur…

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om du antar att telefonen har startats upp i återställningsläget, men att torkningen av cachepartitionen inte löser problemet, försök att behärska att återställa enheten.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om alla dessa procedurer misslyckades, då är det dags att du skickade telefonen till en butik så att tekniken kan ta en titt på den.