Samsung Galaxy S7 visar att "Tyvärr har Gmail slutat" fel efter Nougat [Felsökningshandbok]

Din #Samsung Galaxy # S7 levereras med en inbyggd e-postklient som heter "Email", men det finns en annan klient som också kommer förinstallerad och den här är en obligatorisk app från Google-Gmail. Båda erbjuder nästan samma sak bara att den senare endast tillgodoser Gmail-konton medan den tidigare kan användas för andra e-postkonton som företag eller anpassade e-postmeddelanden och andra gratis och betalda e-posttjänster som Yahoo, Live etc.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med felmeddelandet "Tyvärr har Gmail slutat", som uppenbarligen talar om Gmail-appen som kraschade av någon okänd anledning. Och saken är, det verkar som att appen började krascha strax efter att Nougat installerats. Det här förstås givetvis att det kanske finns ett problem med appen själv eller det kan vara ett problem med den nya firmware. Det finns bara ett sätt att ta reda på vad det verkliga värdet är och det är felsökning.

Fortsätt läsa det här inlägget eftersom det kan hjälpa dig att åtgärda problemet. Om du har den här telefonen och för närvarande har ett liknande problem, gå igenom varje steg för att veta om en av dem kan åtgärda det. Kom ihåg att även om du också får samma fel betyder det inte att det är samma sak. Det kan ha blivit utlöst av en annan app, vissa cacher kan ha skadats eller det kan finnas en systemfil som har tagits bort och orsakat det här problemet.

Men innan något annat, om du letar efter en lösning på en annan fråga, försök sedan besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar eller felsökningsguider vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver mer hjälp fyller du i vårt frågeformulär från Android för att kontakta oss.

Felsökning Galaxy S7 med "Tyvärr har Gmail slutat" fel

Vid felsökning av apprelaterade problem är det absolut nödvändigt att du vet vilken app som kraschar och vilka triggers. Men kom ihåg, bara för att appen nämns i felet menar inte att det är det som har problem. Vi har sett otaliga fall där andra appar orsakade andra program att krascha, det är felsökning är nödvändigt men vi innan vi faktiskt hoppa in i det här är ett av de meddelanden vi fick från våra läsare som bäst beskriver detta problem ...

Problem : God morgon killar. Min smartphone är S7 och det har varit bara några månader sedan min brorson gav mig det. Jag fick den andra handen men i orörda tillstånd som min brorson sa att det har blivit omhändertagen och jag visste att han berättade sanningen eftersom det inte finns några repor på utsidan och det ser faktiskt ut som helt nytt. Problemet är att när det finns ett e-postmeddelande som kommer i ett fel skulle det dyka upp och det står att "Tyvärr har Gmail slutat" och därför kan jag inte visa eller läsa mina e-postmeddelanden. Samma sak händer när jag försöker öppna Gmail-appen själv. Jag vet inte riktigt varför det här händer med min telefon, jag vill bara fortsätta använda min telefon utan problem. Kan du hjälpa?

Felsökning : Nu när du vet hur det här felet dyker upp är det dags att vi hoppar in i felsökningen och medan vi vet att våra procedurer är säkra, kan oväntade saker fortfarande hända när du felsöker så var god och fortsätt på egen risk.

Steg 1: Starta om telefonen i Säkerläge för att veta om program från tredje part orsakade problemet

Som det jag tidigare sagt kan tredje part apps orsaka inbyggda att krascha och vi måste utesluta denna möjlighet först innan vi hoppar in i andra möjligheter och det kan vi göra genom att starta telefonen i säkert läge. På så vis avaktiverar du alla tredjepartsprogram tillfälligt, så om problemet berodde på en app från tredje part, ska den inte visas när telefonen är i det här läget. Så här startar du din Galaxy S7 i säkert läge:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy Logo visas på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller omedelbart volym ned-knappen.
Fortsätt hålla ner volym ner-knappen tills enheten slutar omstartas.
Om "Säkert läge" visas i nedre vänstra hörnet av skärmen kan du nu släppa ner volym ned-tangenten.

I det här läget försöker du utlösa felet genom att öppna Gmail-appen och om felet fortfarande dyker upp, fortsätter du vidare till nästa steg. Men om felet försvann, är vår misstanke om att en eller några av program från tredje part orsakar problemet bekräftat. Så det är dags att vi gick efter dessa appar och hittade en gång, återställ dem genom att rensa sina cachar och data eller helt enkelt avinstallera dem.

På startsidan trycker du på App-ikonen.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program och Programhanteraren.
Dra till ALL-fliken.
Hitta och knacka på misstänkt app.
Tryck först på Force Close-knappen.
Tryck på lagring.
Peka på Rensa cache och Radera data, Radera.

För att avinstallera en app följer du samma steg men trycker på Avinstallera.

Steg 2: Återställ Gmail-appen

Det gör du om felet fortfarande uppstår i Säkert läge eller om det fortfarande visas efter att du har raderat cacheminnorna och data om misstänkta appar som utlöser problemet. Den här gången återställer du själva Gmail-appen, men oroa dig inte för något eftersom dina e-postmeddelanden kommer att förbli i din Gmail-inkorg. Faktum är att du kan komma åt dem via webmail.

På startsidan trycker du på App-ikonen.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program och Programhanteraren.
Dra till ALL-fliken.
Hitta och knacka på Gmail.
Tryck först på Force Close-knappen.
Tryck på lagring.
Peka på Rensa cache och Radera data, Radera.

Så länge du inte tog bort ditt Google-konto behöver du inte konfigurera ditt konto när du öppnar appen när du har återställt det. Om felet fortfarande inträffar efter det här kan det hända att det är en fastvareproblem.

Steg 3: Försök att ta bort systemkacharna så att de kommer att ersättas med nya

Det är möjligt att systemkacharna blev skadade av någon anledning och systemet fortsätter dem fortfarande, särskilt att detta problem inträffade efter en uppdatering. Så, vid denna punkt i vår felsökning, är det bara logiskt att försöka radera systemkacharna. Även om det är klart att du tar bort dem, verkar det inte som det, för i det ögonblick telefonen startar upp, kommer dessa filer att ersättas med nya som är helt kompatibla med det nya systemet. Så här gör du det:

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Efter detta förfarande försök att utlösa felet och om det fortfarande dyker upp, kommer nästa steg säkert att fixa det.

Steg 4: Återställ din Galaxy S7 för att återställa den till standardinställningarna

Vi har fått hundratals problem från våra läsare som visade sig vara resultatet av felkonfiguration, även om det fanns fall där problemen orsakades av firmwareproblem, men oavsett orsaken var det dags att återställa enheten. Saken är att alla dina personliga filer och data kommer att raderas när du gör det så se till att du skapar en säkerhetskopia och följ sedan följande steg:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag hoppas det här hjälper.