Galaxy S7 kan inte återställas på grund av fabriksåterställningsskydd (FRP), andra problem

Vi tar med dig en annan artikel som talar om # GalaxyS7-problem och lösningar. Vi hoppas att några av er kommer att hitta det här inlägget med hjälp av att lösa dina egna problem.

Dessa är de specifika ämnen som diskuteras i detta material:

  1. Galaxy S7 messaging app låser inte meddelandet när du tar emot SMS från ett visst nummer
  2. Galaxy S7 Edge korrumperar SD-kort
  3. Galaxy S7 Gmail app svarsknapp fungerar inte korrekt
  4. Galaxy S7 kan inte återställas på grund av fabriksåterställningsskydd (FRP)
  5. Galaxy S7 läser inte SD-kort
  6. Lagringsutrymme i Galaxy S7 visar inte sant figur

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galaxy S7 messaging app låser inte meddelandet när du tar emot SMS från ett visst nummer

Jag har haft min telefon i några månader nu. Jag har aldrig haft detta problem tidigare men när min man, och bara min mans nummer, textar mig. Jag får meddelandet via själva meddelandeprogrammet. Men det gör inte en anmälan längst upp på skärmen som den brukade eller stöter på ett spel jag spelar eller till och med göra meddelandet ljud. När någon annan, någon annan textar mig, har jag inte det här problemet. Så jag kan få upp till 10 meddelanden på min telefon från min man ibland för att jag måste gå in manuellt för att se den. Det här är mycket orättvist att få detta problem med ett ensamt nummer som jag har haft i mina kontakter i åratal. Detta har orsakat en hel del argument och måste åtgärdas. Snälla hjälp. Tack. - Nicole

Lösning: Hej Nicole. Det första du vill försöka är att torka cachepartitionen. Mindre hårddiskar på fasta och hårdvara kan lösas genom att radera systemets cache. Faktum är att våra tekniker alltid rekommenderar att du gör det innan du utför några återställningsförfaranden.

Cachepartitionen är ett förråd av systemfiler som används av operativsystemet under appbelastningstider. I stället för att komma ihop med uppsättningar filer för att skynda på laddningstider skapade din Android-enhet "caches" tidigare systemfiler i cachepartitionen så att de enkelt kan komma åt dem när nästa app laddas. I en ideal värld ska filer i cachepartitionen uppdateras automatiskt under en app eller systemuppdatering. Det händer dock inte mest av tiden. Ibland krävs det att man manuellt torkar cachepartitionen för att uppdatera den. Eftersom filerna själva är tillfälliga kan de raderas säkert utan att det påverkar operativsystemet eller appsna. Systemet skapar automatiskt en ny uppsättning cachefiler som nästa gång du laddar dina appar.

  • Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  • Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  • När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  • När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  • Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  • När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  • Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  • Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om uppdatering av systemets cache inte gör någonting måste du torka meddelandeprogrammets cache och data därefter. Detta kommer att tvinga telefonen att nästan "återinstallera" nämnda app, återställa alla anmälningsinställningar tillbaka till standard. Så här är det gjort:

  • Gå till Inställningar.
  • Fortsätt till applikationer.
  • Välj Hantera program.
  • Tryck på fliken Alla.
  • Leta efter meddelandeprogrammet och tryck på det.
  • Tryck på Lagring.
  • Därifrån visas knapparna Rensa cache och Clear Data.

Problem nr 2: Galaxy S7 Edge korrupter SD-kort

Nyligen har min Galaxy S7 Edge presenterat sig med en mängd olika problem. Det började när min microSD blev skadad. Jag fick en meddelande om "lagring inte hittad" från Spotify, och de flesta bilderna i mitt galleri som fanns på mitt SD-kort hade uppstått brutna. Återställa det gjorde ingenting. Dessutom blir mitt tangentbord ibland inte svarande, och "TouchWiz Home" hålls kraschar så jag kunde inte gå tillbaka till hemmenyn. Okej om det var ett problem med min enhet, sköt jag kortet till min dator och försökte reparera det. Det berättade för mig att det var irreparabelt eftersom det var skadat, så jag trodde det var ett problem med kortet. Jag bytte ut kortet och problemet verkade försvinna. 3 dagar senare verkar mina bilder fortfarande korrupta. Musikuppspelningen stannar ibland plötsligt, och min telefon blir helt oansvarig, inte ens tillåter mig att göra en kraftåterställning. Det blir ett ganska besvärligt problem. Vad ska jag göra om detta? - Jayjaystownjo

Lösning: Hej Jayjaystownjo. Prova att torka cachepartitionen och observera telefonen i några dagar. Om det inte kommer att rätta till telefonens felaktiga beteende, tveka inte att börja fräscha genom att torka telefonen rena genom fabriksåterställning. Här är hur:

  • Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
  • När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
  • Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
  • Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
  • När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

När du har återställt telefonen, måste du se till att du också omformaterar SD-kortet. Det är viktigt att du formaterar det med din telefon och inte någon annan enhet.

Problem # 3: Galaxy S7 Gmail-svarknappen fungerar inte som den ska

Hej. Min Galaxy S7 är bra med undantag för lite quirk i GMAIL-applikationen. När jag behöver svara på ett e-postmeddelande som jag just har läst och jag klickar på den lilla pilen som pekar (böjning) till vänster, som är symbolen för att göra en SVAR, går markören automatiskt till slutet av min signaturblok istället för området LÄGEN HÄR TILL E-POSTEN JAG FÖRSÖKAR ATT ANSVARA. Varje gång jag måste omdirigera markören till rätt plats innan du skriver ett svar. Detta hände inte när jag använde en DROID MINI men i alla andra avseenden är denna Galaxy S7 en bra liten smartphone. Tack för din vänliga uppmärksamhet. - Kommer

Lösning: Hej Will. Vi har inte observerat detta beteende i någon av våra enheter när du svarar via Gmail-appen så att den måste vara isolerad för din enhet. För att fixa det är det första du vill försöka omkonfigurera ditt Gmail-konto i appen. Det betyder att du måste ta bort ditt Gmail-konto från nämnda app innan du ställer in det igen. Om det inte löser problemet är nästa steg att torka cacheminnet och data för nämnda app (steg som anges ovan).

Det finns en chans att problemet kan bero på en dålig Android-uppdatering eller operativsystem, så om de två procedurerna inte fungerar, tveka inte att göra en fabriksåterställning.

Problem # 4: Galaxy S7 kan inte återställas till fabriken på grund av fabriksåterställningsskydd (FRP)

Min mamma har nyligen diagnostiserats med tidig onset demens. Hon har nu problem med att komma ihåg hennes lösenord och är låst ur sitt Gmail-konto. Hennes telefon kräver sitt Gmail-lösenord (inte säkert varför eftersom hon inte har ett lösenord på sin telefon) för att använda telefonen. Jag har försökt en fabriksåterställning och det kräver fortfarande Gmail-lösenordet. Kan jag kringgå det här så att jag kan ta bort Gmail-appen från sin telefon? Allt jag vill ha på telefonen är möjligheten att skriva och ringa. Jag vet inte vilken Android-version hon har sedan telefonen är låst. - Lyndeweston

Lösning: Hej Lyndeweston. Från och med Android Lollipop hade Samsung integrerat en extra säkerhetsåtgärd på sina enheter så att ingen kan göra en fabriksåterställning om inte Google-kontot antingen tas bort först eller det korrekta lösenordet är inmatat. Denna säkerhetsåtgärd kallas Factory Reset Protection (FRP). I grund och botten stärker det telefonens försvar igen stöld och obehöriga ändringar genom att blockera eventuella försök att återställa enheten till fabriken utan att först göra något av ovanstående två villkor. Om telefonen uppmanas att ange din mammas Gmail-lösenord under en fabriksåterställning måste FRP skydda den. Du måste utöva alla ansträngningar för att ange rätt lösenord om du vill låsa upp telefonen. FRP diskriminerar inte om du är enhetsägare eller inte, eller om du helt enkelt har glömt ditt lösenord för Google-kontot. Om du inte kan ge rätt uppgifter, finns det inget hopp om att du fortfarande kan göra en fabriksåterställning.

Det var en enkel hack som tidigare publicerats RootJunky på YouTube innan det visade att FRP kan kringgå men vi vet inte om det fungerar just nu. Eftersom du inte kan förvänta dig hjälp från Samsung eller Google om problemet, föreslår vi att du försöker hacket. Tänk på att hacken som denna redan kan patchas av Samsung vid den här tiden, så om det inte kommer fungera, har du ingen lycka till. Besök denna sida för instruktioner.

Problem # 5: Galaxy S7 läser inte SD-kort

Hej. Min Galaxy S7 har spelat upp på sistone. I början var det bara att starta om i slumpmässiga tider och jag var inte alltför besvagen av den. Sedan märkte jag att telefonen började bli långsammare. Slutligen, medan jag lyssnade på musik med öronproppar och försökte ladda mitt galleri, slutade min musik plötsligt att leka och gallerilbummen var alla gråa. På något sätt var mitt SD-kort inte monterat även om det fortfarande var i telefonen och jag hade inte rört den. All min musik lagrades där och så var de flesta av mina bilder. Min telefon stängs av slumpmässigt eller går helt mörkt förutom aktivitetsfältet ibland och ibland tar apperna för evigt att ladda, eller laddar inte alls tills jag stänger den och startar om telefonen.

Jag försökte redan ta SD-kort ut och placera dem igen, men min telefon upptäcker aldrig SD-kortet om jag inte försöker lägga in det medan min telefon är på. Även då blir det fast på "Förbereda SD-kort; kontrollerar fel ", fortsätter den automatiskt att gå svart som om den stängdes av. Vad som verkligen stör mig är det faktum att jag inte kan montera mitt SD-kort men, och jag vill inte radera någonting där inne. Kan du hjälpa mig eller berätta vad som händer med min telefon? Min telefon är uppdaterad hittills och det fungerade bra fram till klockan 8:30 i morse, förresten. - Helen

Lösning: Hej Helen. Först och främst vill du se till att problemet inte beror på ett dåligt SD-kort. Kontrollera att du stänger av telefonen och tar bort SD-kortet. Sätt sedan in kortet till en annan enhet eller till en dator så att du kan se om en andra enhet fortfarande kan läsa den. Om en dator eller en annan telefon inte kan komma åt innehållet på kortet, är det en tydlig indikation på att SD-kortet har skadats av någon anledning. Du har inga andra alternativ i denna fråga utan att helt enkelt reformatera det, vilket naturligtvis betyder att du tar bort allt från det.

Men om SD-kortet fortfarande kan nås av en dator eller en annan enhet, försök att skapa en säkerhetskopia av innehållet och fabriksåterställ din Galaxy S7.

Problem nr 6: Förvaringsutrymme i Galaxy S7 visar inte sant figur

Hej! Jag har haft telefonen en stund och har följaktligen installerat och avinstallerat massor av appar, liksom nedladdade massor av bilder som jag sedan säkerhetskopierade antingen till molnet eller mitt SD-kort och sedan raderades. Min telefon säger att dess 16G lagringsutrymme är full och att "använt utrymme" är det som tar det mesta av det. Men när jag går till där "använt utrymme är bruten" lägger det inte upp till 10 GB men min telefon tycker det är! Jag har haft ont att rensa mina caches och dolda filer, ta bort musik eller foton, gamla textmeddelanden, överflödiga appar, allt. Jag skulle bifoga skärmdumpar till ett e-postmeddelande, men jag kan inte! På skärmen "lagring" står det att 10, 3 GB tas upp i "använt utrymme". Men när jag knackar på "använt utrymme" för avbrottet, berättar jag att jag är 5, 29 GB på appar och mindre än 1 GB på andra saker (bilder, videoklipp, ljud och nedladdningar). Det lägger inte till! Vad är fel? Tack för hjälpen! - Emma

Lösning: Hej Emma. Den "totala" mängden använt utrymme under lagring visar inte alltid rätt siffra. Samma sak kan sägas om uppdelningen. Vi har försökt få en officiell förklaring från Samsung om denna skillnad någonsin sedan vi märkte det på Galaxy S3 år tidigare men hittills ingenting. Vi tycker att det beror på att uppdelningen inte tar hänsyn till den sanna siffran som upptagits av vissa appar eller tjänster. Vad som helst för den sanna förklaringen är det bara meningslöst att inte acceptera vad telefonen säger till dig. För närvarande föreslår vi att du helt enkelt tar vad som helst som telefonen visas under Storage.

För att frigöra mer utrymme, se till att radera appar som du inte har använt någon gång. Spel kan ibland installera stora uppdateringar så se till att du blir av med dem om du inte längre använder dem. Detsamma gäller för andra appar, så vi rekommenderar starkt att du går över din lista med appar (som finns i telefonens interna lagringsenhet och INTE i ett SD-kort) och avinstallerar vad som inte är nödvändigt.