Hur man fixar Samsung Galaxy Note 4 app kraschar, fryser och slumpmässiga popup-annonser

Jag kommer att ta itu med tre vanligaste, apprelaterade problem som någon Samsung Galaxy Note 4 (#Samsung # GalaxyNote4) användare kan uppleva. Den första kommer att ta itu med Play Store och Touchwiz som håller kraschar medan det andra problemet handlar om slumpmässiga popup-annonser. Den tredje gäller en app från tredje part som håller frysning.

Medan appar är viktiga orsakar de ofta problem, särskilt de som behöver uppdateras för att fungera bra med ett nytt system. Vissa problem är kanske komplicerade men majoriteten kan enkelt lösas med grundläggande felsökningsförfaranden.

Applikationer kategoriseras i två allmänna kategorier - förinstallerade och tredje part. Om problemet kan spåras tillbaka till en förinstallerad app finns det stor risk att det är en fast programvara. Men om problemet är med en tredje part, kan det bara vara ett appspecifikt problem.

Läs vidare som jag citerade tre problem som skickades av våra läsare. Jag kommer att basera min felsökning i dessa problem, så om du för närvarande är buggged av ett problem som verkar relaterat till någon av dem, försök sedan lösningen som jag tillhandahöll som det kanske bara fungerar för dig.

Play Store & Touchwiz håller koll på Galaxy Note 4
Annonser slumpmässigt dyker upp på Galaxy Note 4
Facebook-appen fryser ständigt på Galaxy Note 4

Om du har andra problem kan du gå till felsökningssidan som vi har inställt för Galaxy Note 4 eftersom det innehåller lösningar på problem som vi redan tagit upp tidigare. Hitta problem som är relaterade eller samma som din och försök med de korrigeringar vi föreslog. Om de inte fungerar kan du kontakta oss genom att fylla i vår formulär från Android-formuläret. Ge mer information i beskrivningsfältet så att det blir enklare för oss att diagnostisera ditt problem och att vi tillhandahåller mer exakta lösningar.

Play Store & Touchwiz håller koll på Galaxy Note 4

Problem : Varje app, inklusive Google Play Butik och Touchwiz Home, håller på att stoppa och måste stängas för att kunna fortsätta använda den. Vissa appar, när jag slår på bakåtknappen, stängs helt av, och jag måste börja överallt. Jag har till och med fått meddelanden om leverans av e-postavbrott, e-postmeddelanden som jag aldrig ens skickat, i första hand.

Potentiella lösningar och felsökning : Endast Play Store och Touchwiz nämndes i e-postmeddelandet men ägaren uttryckte uttryckligen "varje app ... kommer helt stänga" och den information jag letade var när startade problemet. Tyvärr gav ägaren ingen aning om hur och när apps började krascha, så vi är kvar att anta.

Om problemet startade efter uppdateringen av vissa appar kan vi alltid begränsa problemet till en "få" appar men för att isolera problemet måste vi starta anteckningen 4 i säkert läge:

Stäng av telefonen helt.
Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymknappen intryckt tills telefonen avslutat omstart.
Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.

När du är i säkert läge, observera noga om felen fortfarande kommer att dyka upp eller om programmen fortfarande kommer att krascha. Om krascherna slutade, orsakas problemet av en eller några tredjepartsprogram. Du behöver hitta dem och avinstallera dem men det är inte så enkelt som det låter speciellt om du har många apps installerade.

Å andra sidan, om programmen fortfarande kraschar i säkert läge, är problemet mer på firmware och inte bara med appar. Ofta kan avinstallationen av Play Store-uppdateringar fixa problemet, så det är nästa sak du behöver göra.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar och bläddra till avsnittet "Program".
Tryck på Programhanteraren.
Dra åt vänster eller höger för att visa innehållet på "ALL" fliken.
Bläddra till och knacka på Play Butik.
Tryck på Avinstallera uppdateringar.

Om problemet startade strax efter en firmwareuppdatering är det förmodligen bara några korrupta cacher som orsakar problem med systemet. Att torka cachepartitionen åtgärdar ofta den här typen av problem:

Stäng av Galaxy Note 4 helt.
Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
Markera alternativet "Torka cache partition" med hjälp av volym ner-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När torkningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.

Annonser slumpmässigt dyker upp på Galaxy Note 4

Problem : Jag har problem med slumpmässiga Play Store-annons popup-fönster och webbläsar popup-fönster. Jag försökte använda appar som AirPush för att hitta den skyldige eller den app som kan orsaka detta och ingen av dem verkar vara ett problem. Och alla mina appar laddas ner från Google Play Butik. Eventuella råd skulle vara bra om möjligt.

Potentiell lösning och felsökning : Bara för att en app är från Play Store betyder det inte att den är 100% säker. Det har redan rapporterats fall av skadlig kod som kom från en app som hämtades från Play Butik. Google är mycket strikt om säkerhet, men när det gäller annonser är det inte mycket de kan göra om utvecklaren ville att annonser skulle dyka upp varje gång appen öppnas eller några minuter som ägaren använder appen. De vanligaste program som innehåller mycket irriterande annonser är de som utvecklats av småutvecklare som inte tänker på annat än pengar. De är ofta typer av appar som du inte behöver.

När annonsen dyker upp ser du omedelbart batteriläget för att veta vilka appar som körs för tillfället. Därifrån kan du få en uppfattning om vilken man tar med dessa irriterande popup-fönster och när du gör det, avinstallerar du dem omedelbart. Du kan också bara vara angelägen om de appar som du använder eftersom du kommer att kunna märka ett mönster. Vi har bara ingen lista över de appar som du använder så det är svårt för oss att berätta vad du ska leta efter.

Om du inte kan hitta en misstänkt app som körs när annonsen dyka upp utom webbläsaren kan det vara att du besökte en webbplats som dyker upp annonser när en sida öppnas eller klickas. Ofta popup-annonser kommer att föreslå en app som du ska installera som pekar på en viss app på marknaden som när du tappade, spelar Play Store och visar information om det. Lösningen för detta är att stänga sidan eller fliken som utlöser annonserna och aldrig besöka den igen.

Facebook-appen fryser ständigt på Galaxy Note 4

Problem : Facebook fryser ständigt. Jag måste alltid tvinga stänga appen. Jag har rapporterat problemet många gånger utan något svar. Kanske har du en idé som jag inte har försökt?

Potentiell lösning och felsökning : Det är bra att rapportera till utvecklare om en app kraschar men inte förvänta sig ett svar eftersom de inte kommer att störa. Nu, om bara Facebook-appen som håller frysning, så är det det du ska felsöka. Det första du behöver göra är att rensa cacheminnet och data.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar och bläddra till avsnittet "Program".
Tryck på Programhanteraren.
Dra åt vänster eller höger för att visa innehållet på "ALL" fliken.
Bläddra till och knacka på Play Butik.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa data och sedan OK.

För appspecifika problem gör detta förfarande ofta tricket. Visst är det inte en kompatibilitetsproblem eftersom Facebook alltid ser till att dess appar är aktuella. Om du vill se till att du har den senaste versionen av appen installerad på din telefon, måste du avinstallera den och bara hämta en ny från Play Butik. Om problemet kvarstår efter det är det inte bara Facebook som orsakar problemet, det kan vara andra men eftersom vi inte vet vilken, är det bättre att återställa telefonen. Säkerhetskopiera alla dina data och följ dessa steg:

Stäng av Galaxy Note 4 helt.
Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu 'Ja - radera all användardata' med hjälp av Vol Down-knappen och tryck på strömbrytaren för att börja återställa.
När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Det kanske låter absurt att återställa telefonen bara för att Facebook fryser men om du inte kan stå och se din telefon inte fungerar ordentligt på grund av det, är det värt all besväret.