Hur man fixar Samsung Galaxy J7 som visar "Tyvärr har Samsung-konto slutat" fel [Felsökningshandbok]

• Läs vidare för att förstå mer om din Samsung Galaxy J7 som fortsätter att visa felet "Tyvärr har Samsung-konto slutat" och lära sig att felsöka det i ett bud för att bli av med felet.

Samsung, för att skydda sina enheter och användare, uppmuntrar ägare att registrera sina produkter. Den information du anger kommer att användas för att återställa ditt konto och enheter som är associerade med det. Samma information kan också användas för att spåra förlorade telefoner via företagets Find my Mobile-tjänst, vilket gör att du kan kringgå skärmsläckor eller ens återställa telefonen på distans förutsatt att den är påslagen och fortfarande ansluten till internet.

Företaget lagrar all denna information på sina servrar och i telefonen finns det tjänster som håller enheten ansluten till den tjänsten för att synkronisera information och en av dessa tjänster är Samsung-kontot. Det går i bakgrunden och det har inget gränssnitt så att du verkligen inte kan använda den i sig, men det är viktigt.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med felmeddelandet "Tyvärr har Samsung-konto slutat" med Samsung Galaxy J7 som är föremål för vår felsökning. Om du äger den här enheten och upplever det här problemet eller andra liknande problem, har du kommit till rätt plats. Fortsätt läsa nedan för att få veta hur du felsöker din enhet.

Nu, innan vi hoppar in i felsökningen, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper igenom vår felsökningssida för Galaxy J7 eftersom vi redan har publicerat flera felsökningsguider som kan hjälpa dig att åtgärda problemet. Om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär och ge oss mer information om dina problem.

Felsökning Galaxy J7 med "Tyvärr har Samsung-konto slutat" fel

Syftet med vår felsökning är att vi vet vad problemet handlar om och vad som behöver vidtas för att åtgärda det, eller i det här fallet, bli av med felmeddelandet och fortsätt använda telefonen normalt. Men innan vi hoppar direkt in i felsökningen, här är ett av de meddelanden vi fått från våra läsare som bäst beskriver det här problemet.

Problem : Hej killar. Jag har köpt en relativt billig smartphone kallad Galaxy J7-det är billigare än S7-för ett par månader sedan. Nyligen var det en uppdatering. Nedladdade det och jag tror att det installerades framgångsrikt. Jag fortsatte att använda telefonen efter det utan problem tills en dag ett felmeddelande började dyka upp och säga "Tyvärr har Samsung-konto slutat." Det finns ingen app som heter Samsung-konto, så jag förstår inte riktigt varför det här händer. Kan du hjälpa?

Felsökning : Som jag sa tidigare är det en tjänst-det körs i bakgrunden men du kan inte se en ikon som säger detsamma. Men oroa dig inte, vi har redan mött problem som här förut för att det inte bara sker på J7, det händer med alla andra Galaxy-telefoner. Med detta sagt är det första steget i vår felsökningsguide nedan lösningen på det här problemet. Låt oss säga 80% av tiden kommer denna typ av problem att fastställas av den.

Steg 1: Uppdatera din information på Samsungs webbplats

Allt du behöver göra är att logga in på Samsungs webbplats och uppdatera eller slutföra alla fält som gäller ditt konto. Här är hur…

1. Logga in på //account.samsung.com med en webbläsare, antingen med din telefon eller en dator.
2. Logga in med ditt Samsung-kontouppgifter.
3. När du är inne i ditt konto, uppdatera din profil för att ha korrekt information.
4. Kontrollera nu din telefon för att se om felet fortfarande visas och om så startar om det.

Kontrollera sedan att din telefon är ansluten till internet antingen via mobil data eller Wi-Fi och fortsätt sedan använda den för att veta om felet fortfarande visas.

Steg 2: Starta om i felsäkert läge och se om felet fortfarande visas

Kanske kan några av de appar som du hämtade från Play Butik orsaka problemet eller utlösa felet. Vi kan inte vara säkra på detta, därför måste vi isolera problemet genom att starta upp i säkert läge. Därigenom avaktiverar du alla appar och tjänster från tredje part, så om problemet fortfarande uppstår kan det vara en firmwareproblem trots allt. Så här startar du J7 i säkert läge:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren (till höger) tills Telefonalternativ visas och släpp sedan.
2. Välj och håll avstängning tills snabbmeddelandet Återgå till Säkert läge visas och släpp sedan.
3. Tryck på RESTART. Obs! Den här omstartsprocessen kan ta upp till en minut att slutföra.
4. Vid omstart visas Säkert läge längst ned till vänster på upplåsnings- / startskärmen.

Steg 3: Torka cachepartitionen så att systemcacher kommer att ersättas

Med tanke på det faktum att problemet startade efter en uppdatering, är det möjligt att vissa cachar har skadats och systemet fortsätter att använda dem. Vi måste utesluta denna möjlighet så torka cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Telefonen kan ta lite mer tid om omstart men vänta på det och fortsätt din observation. Om felet fortfarande visas har du inget annat val än att återställa det.

Steg 4: Master återställ din Galaxy J7

Det finns inget annat sätt att lösa detta problem förutom att ställa in det igen som om det var nytt. Men du måste torka bort allt i minnet för att kunna göra det. Så, innan du återställer, se till att du säkerhetskopierar dina filer och data eftersom de kommer att raderas. Stäng också av stöldfunktionen så att du inte kommer att bli låst ur enheten efter återställningen.

Inaktivera stöld

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
6. Tryck på Mer.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Master reset Galaxy J7

1. Stäng av din Galaxy J7.
2. Tryck och håll ner volym upp-knappen och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälper.