Hur fixar Samsung Galaxy J3 svag signalmottagning

Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # J3 åtgärda de problem som de upplever med sin telefon. Detta är en budget Android-smarttelefon som har en bra byggkvalitet och har de flesta grundläggande funktionerna som du vill ha på en mobilenhet. Även om det här är en fast utförande enhet finns det tillfällen när vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy J3 svag signalmottagningsproblem.

Om du äger en Samsung Galaxy J3 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur fixar Samsung Galaxy J3 svag signalmottagning

Problem: Jag köpte en Samsung Galaxy J3 i USA förra sommaren (Modell SM-J327T). Telefonen fungerade bra. Sedan hade jag det upplåst av Samsung och flyttat till Storbritannien. Kanske är det en slump, men nu fungerar inte telefonen så bra: det har ofta en svag signal på platser där jag borde ha bra mottagning. Detta påverkar min förmåga att få tillgång till data i synnerhet. WiFi är bra. Samsung i Storbritannien kommer inte att fixa en icke-EU-telefon, men deras rådgivare föreslog att det kan vara en antennproblem och att jag borde betala en tredje parts leverantör för att få den fixad. Jag vill inte betala om jag kan undvika det. Jag undrar om problemet kan vara något att göra med flytten från USA till Storbritannien. Kan det vara möjligt att åtgärda problemet genom att justera telefonens inställningar?

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här telefonen är det bäst att se till att det körs på den senaste mjukvaruversionen. Om en uppdatering är tillgänglig föreslår jag att du hämtar och installerar det först.

Det första du behöver göra i det här fallet är att kontrollera om nätverket orsakar problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.

Kontrollera nätverkssignalfälten

Det är bäst att se till att telefonen har utmärkt signalmottagning från nätverket eftersom en låg signal kan orsaka detta problem. Om det behövs, gå till ett område som har en stark signalmottagning och kontrollera om problemet uppstår.

Kontrollera om det finns ett nätverksavbrott

Ibland kan det här problemet orsakas av problem inom nätverket själv. Du kan kolla din operatörs webbplats om det finns rapporter om avbrott i ditt område. Du kan också kontakta kundserviceavdelningen hos din operatör för att kontrollera om ett nätverksavbrott föreligger.

Försök använda ett annat SIM-kort

Det finns fall då problemet kan orsakas av ett felaktigt SIM-kort. För att kontrollera om så är fallet bör du försöka använda ett annat SIM-kort i telefonen.

Om problemet inte orsakas av nätverket fortsätter du med de ytterligare felsökningsstegen som anges nedan.

Gör en mjuk återställning

De flesta problem som det här kan vanligtvis lösas genom att göra en mjuk återställning. Eftersom telefonen har ett flyttbart batteri föreslår jag att du tar bort batteriet och håller sedan strömbrytaren intryckt i minst en minut. Sätt tillbaka batteriet och sätt sedan på telefonen. Denna procedur uppdaterar telefonprogrammet. När detta är klart kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Kontrollera om problemet uppstår i Säkert läge

Det finns fall då en app som du hämtade kan orsaka det här problemet. För att kontrollera om så är fallet måste du starta telefonen i Säkert läge eftersom endast de förinstallerade apparen får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
• När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
• Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
• Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
• Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
• Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en app som du hämtade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då de tillfälliga data för telefonsvararen kan bli skadade, vilket kan leda till problem som uppstår på enheten. Det bästa du kan göra i detta scenario är att torka cachepartitionen från telefonen från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Tryck och håll ner volym upp och hem knapparna.
• Tryck och håll ned strömbrytaren tills enheten vibrerar och släpp sedan den. Fortsätt trycka på volym upp och hem knapparna hela tiden.
• När du ser Android Recovery-skärmen släpper du upp volym upp och hemtangenterna.
• Använd volymknapparna för att rulla ner till Torka cachepartitionen och använd sedan strömbrytaren för att välja den.
• Använd volymknapparna för att rulla ner till Ja, använd sedan strömbrytaren för att välja den.
• Använd volymknapparna för att rulla ner till Reboot-systemet nu och använd sedan strömbrytaren för att välja den.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Gör en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer telefonen till sitt ursprungliga fabriksförhållande och löser vanligtvis problemet om det orsakas av en mjukvara. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du utför den här proceduren.

• Stäng av mobilen.
• Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
• När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
• Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör kan detta redan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent, eventuellt antennen. Det bästa med att göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.