Så här fixar du iPhone 8 som överhettas när du använder FaceTime eller under samtal

Hej iPhone fans! Välkommen till en annan felsökningsguide för # iPhone8. Det här felsökningsutskottet adresserar några av de vanliga problemen för iPhone 8 så vi hoppas att du hittar det bra att läsa. Av speciellt omnämnande är huvudämnet som vi vill fokusera här - överhettningsproblem vid användning av FaceTime eller när användaren är i samtal. Om du är en av de oturiga få som stöter på den här felet, var noga med att läsa vidare.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #iOS-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: iPhone 8 överhettas när du använder FaceTime eller under samtal

Kära herrn. Jag skriver till dig med frustration eftersom jag inte får den nödvändiga servicen från säljaren och agenten från Mauritius. Jag hade skickat min iPhone 8 för att repareras eftersom enheten var över värme när du använde FaceTime och videosamtal. Det visade termometerikonen med omnämnande "varm temperatur". Klagomål lämnades den 17 april och jag mottog den den 8 maj 2018. När jag kom hem lade jag telefonen och märkte samma problem som jag hade, dvs överhettad. Jag skickade det igen för reparationer. Tyvärr väntar jag fortfarande på svar från säljare och agent (Leal Communications co ltd). IPhone är fortfarande i garanti och detta upphör att gälla den 28 maj 2018. Jag hoppas att du kommer att ge mig råd om de åtgärder som ska vidtas. Tack och hälsningar. - Nitin Nitin Khadun

Lösning: Hej Nitin. Baserat på vår egen erfarenhet kan en tekniker ibland förbise överhettningsfrågan eftersom de inte kommer att kunna replikera problemet under service. Det kan vara anledningen till att din iPhone returnerades till dig i samma exakta skick. Det är definitivt inte ditt fel att detta händer (vi antar att du gav detaljer om problemet under service), vi föreslår att du gör fler åtgärder för att förhindra att detta händer igen. Till exempel bör du lägga det på posten när du begär service, att problemet bara uppstår när du har sagt, använt Facetime under en viss tid. Tänk på att en tekniker måste veta vad som händer när han öppnar eller undersöker enheten. Om det inte finns korrekt dokumentation som berättar för honom eller henne om specifika problem, kan han eller hon hitta enheten som fungerar efter att ha kontrollerat det i några minuter. Om det finns vissa omständigheter som kan ha orsakat att telefonen överhettas, var noga med att nämna den. Om överhettningsproblemet exempelvis bara uppstår när du är ansluten till mobila data men inte på wifi, kan det hjälpa tekniker att isolera problemet.

Kom ihåg att överhettning bara är ett tecken på en eventuell programvarufel eller maskinvarufel. För att förstå situationen behövs mer information från din enhet. Vi har inte historien om din iPhone så vi kan inte säga var frågan ligger. Det finns dock en chans att problemet kan bero på en programvaruavbrott, så vi rekommenderar att du torkar telefonen, återställer den och kontrollerar vad som händer när du använder Facetime igen.

För att återställa din iPhone 8:

Återställ dina personuppgifter via iTunes eller iCloud.
Öppna inställningsapp.
Tryck på Allmänt.
Tryck på Återställ.
Tryck på Radera allt innehåll och inställningar.
Om du uppmanas ange ditt lösenord.
Tryck på Radera iPhone.

Nu när du har återställt din iPhone, ställer du upp den som en ny enhet (och inte från din säkerhetskopia). Använd sedan Facetime igen och replikera problemet. Se till att du inte installerar något under den här tiden.

Om din iPhone 8 fortfarande överhettas efter en fabriksåterställning och när det inte finns några andra appar installerade, betyder det att problemet med överhettning orsakas av dålig maskinvara. Fortsätt och byt ut din telefon. Se till att du begär en ersättningstelefon eftersom vi tvivlar på att det finns något de kan göra för att verkligen lösa problemet alls.

Problem # 2: Så här återställer du data från iPhone 8 som inte slår på

Hej. Jag är Ricky i Japan. Jag stöter på ett problem att min iPhone8 plus inte kan sättas på sedan hela natten laddas. Jag köpte enheten för 6 månader sedan och IOS skulle uppgraderas till den senaste versionen vid midnatt innan den tragedin hände. Jag försökte alla sätt att väcka det och det doserar inte ens ge ett enda svar. (Tvinga omstart, Anslut till iTunes på PC-detekteras inte, ladda i över 5 timmar ...) Jag kontaktade teknisk support i Japan och de berättade för mig att byta en enhet gratis. Emellertid är problemet att jag glömde att säkerhetskopiera vissa data från den lokala enheten och jag vill verkligen ha den tillbaka. För att ersätta det eller reparera det i Japan innebär det att du förlorar all data i telefonen. Kan du ge mig några råd? Tack. - Ricky

Lösning: Hej Ricky. Du behöver en fungerande iPhone för att skapa en säkerhetskopia eller om du vill komma åt innehållet i sin interna lagringsenhet. Om din iPhone är död eftersom det inte tar någon avgift, eller eftersom moderkortet har skadats, finns det inget sätt att återställa din data alls. Även om problemet är orsakat av ett dåligt batteri, kommer Apple fortfarande att torka telefonen under service, så det kommer inte att hjälpa till i grund och botten.

För att en andra enhet som en dator ska kunna komma åt och läsa innehållet i din iPhone: s lagringsenhet måste den först fås av din iPhone. Självklart kommer det inte att hända alls eftersom telefonen är död i första hand så att dina data är helt låsta. Det finns ingen programvara för återställning som kan hjälpa till i det här fallet, antingen för att återigen måste sådan programvara installeras på en dator för att kunna skanna din telefon. Så, om du inte hittar ett sätt att slå på telefonen igen och få operativsystemet att fungera normalt, kan du inte få tillbaka dina data.

Om informationen från din telefon är så viktig för dig kan du försöka ta telefonen till ett oberoende servicecenter. Där kan du uttryckligen berätta för tekniker att du vill behålla dina data och allt de behöver göra är att leta efter problemet. Om du har tur och orsaken till problemet är bara på batteriet, bör ett byte av batterier vara det enda du behöver för att åtgärda problemet. Om orsaken till problemet går utöver batteriet är det ingen garanti för att reparation kan återuppliva enheten. Tänk på att genom att låta oberoende tekniker öppna telefonen och reparera den, upphäver du i princip din Apple-garanti. Även om du betalar Apple för att reparera din telefon i framtiden, kommer de inte göra det för dig, eftersom en icke-Apple-teknik redan har manipulerat hårdvaran.

Problem # 3: iPhone 8 Plus-problem efter uppdatering av iOS 11

Sedan iOS-uppgraderingen har min iPhone 8 plus 256GB kommit till stora problem med mjukvaran. När jag trycker på hemknappen går den alltid till panorama först och ändrar sedan skärmen till upprätt visning, hemknappen gör ibland konstiga ljud när jag sedan sätter på telefonen. Inget ljud eller när jag pluggar in med ögonkonton, jag kan inte heller höra någonting, allting är tyst så jag kan inte ringa eftersom jag inte hör någonting. Endast surfar och appar fortsätter också att springa långsamt och det fryser alltid. Jag har ångrat det men fortfarande samma problem, det är ny telefon och jag vet inte om det är hårdvara eller mjukvara problem så pls hjälpa mig. - Suley Issaka

Lösning: Hej Suley. Ibland kan installera uppdateringar ha blandade resultat. För att se om du kan lösa problemet på din nivå, följ våra förslag nedan.

Återställ nätverksinställningar

Den första möjliga lösningen som du kan göra är att återställa enhetens nätverksinställningar. Uppdateringar kan ibland leda till nätverksproblem, så det är bra om du kan återställa din iPhone: s nätverkskonfiguration till standardinställningarna. Så här gör du det:

Tryck på Inställningar för att öppna appen.
Tryck på Allmänt.
Tryck på Återställ.
Välj alternativet Återställ nätverksinställningar.
Om du uppmanas anger du lösenordet för enheten.
Bekräfta åtgärden.

Återställ alla inställningar

En annan bra lösning som kan hjälpa till i detta fall är att återställa alla dina iPhone-inställningar till deras fabriksstatus. Några buggar orsakas av felaktiga inställningar, så att du kan se till att allt är tillbaka till deras tidigare tillstånd, du kan göra bred strejk för att återställa alla inställningar. Det här tar bort dina anpassningar så att du måste ställa in dem igen senare.

För att återställa alla inställningar på din iPhone 8:

Tryck på Inställningar från startskärmen.
Tryck på Allmänt.
Tryck på Återställ.
Tryck på Återställ alla inställningar.
Om du uppmanas anger du rätt lösenord för din enhet.
Tryck på alternativet Återställ alla inställningar för att bekräfta åtgärden.

Återställ från känd arbete tidigare säkerhetskopiering

Om du har skapat en säkerhetskopia av ditt system innan du installerar iOS-uppdateringen, försök att se vad som händer om du återställer din iPhone med den. Kontrollera att du återställer din iPhone först innan du använder din tidigare säkerhetskopia för att återställa den. Se stegen ovan om hur du återställer din iPhone 8.

Efter en fabriksåterställning följer du stegen nedan om hur du återställer från en tidigare säkerhetskopia:

Skapa en säkerhetskopia av dina filer. Du kan göra det på flera sätt, men det snabbaste och mest effektiva sättet är att använda iTunes i din dator eller Mac. Om du inte vill skapa en säkerhetskopia alls kan du enkelt radera allt på telefonen genom att följa stegen i den här länken.
Anslut din iPhone till din dator med den kabel som medföljde telefonen.
Vi antar att du kommer ihåg din telefons lösenord, så skriv in den helt enkelt när du blir ombedd.
Välj din iPhone när iTunes frågar dig om den specifika enheten.
När du är på Sammanställningspanelen eller skärmen väljer du det alternativ som återställer enheten (Återställ).
Bekräfta genom att klicka på Återställ-knappen.
Vänta några minuter medan iTunes återställer enheten till dess fabriksinställningar. Det kan också ta lite tid om iTunes behöver installera en uppdaterad operativsystemversion.
Efter denna fabriksåterställning måste alla programinställningar återställas till standardinställningarna.