Så här fixar du en Galaxy S9 Plus som inte laddas eller laddas mycket långsamt [felsökningsguide]

Har du problem med din # GalaxyS9Plus-laddning senast? Om du är kan det här felsökningsutskottet hjälpa dig att åtgärda det.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S9 Plus visar fuktdetekterat fel på grund av korrosion

Fukt upptäcks i laddningsporten, men det beror på korrosion. Butiken tittade på enheten och även om den lilla markören för vattenskador inte har chbged färger har telefonen korrosion i laddningsporten. Jag brukar duscha på en natt och få min telefon på badrumsdisken, så jag antar att det är orsak av ångan. Jag har redan cottonswabbed med alkohol, och även använt konserverad duster för att torka ut det. Upprepad omstart och 1/15 startar om det kommer att fortsätta utan felet. Finns det ett sätt att rengöra korrosionen på ett säkert sätt? Eller skulle garantin förmodligen täcka detta? (Köpt telefon i november 2017) - SHANE A ALAMEDA

Lösning: Hej Shane. När korrosion sätter in, finns det inget sätt att vända eller eliminera det. Om du har rätt att säga att korrosion redan har etablerat sig i laddningsområdet, betyder det att vissa metalldelar av telefonen redan har börjat. Eftersom du inte självklart kan fixa fysisk skada genom att göra programvaru tricks, kommer du troligtvis att skicka in telefonen för reparation. Vad du kan göra nu är att antingen vänta och se hur illa denna korrosion sakar ut, eller få professionell hjälp från Samsung. Rengöring av den skadade delen kommer inte att göra något bra alls.

Vad gäller standardgaranti för Samsung är eventuell skada som orsakas av vätska eller vatten betraktad som kundmissbruk, så det här kommer inte troligt att du får gratis reparation. För att veta hur mycket du ska betala för reparationen, måste du föra enheten fysiskt till Samsung Service Center så en tekniker kan kontrollera den.

Problem # 2: Galaxy S9 Plus laddar inte eller tar väldigt långsamt

Min Samsung Galaxy S9 Plus började nyligen ha laddningsproblem. Det började för några veckor sedan när min telefon plötsligt slutade ladda. Jag fann att jag var tvungen att sätta in laddaren i en nedåtgående vinkel för att få telefonen att ladda, men efter det laddades det bra för ett tag. Men jag fann att kort därefter började telefonen laddas långsamt, och trots att jag försökte varje laddare jag äger, skulle ingen av dem få telefonen att ladda med normal hastighet. Från och med i morgon slutade telefonen att ladda igen. När den är inkopplad, skulle den fungera en minut, men börja sedan ladda. På grund av den lilla laddning som den kan ta sig in innan den stannar, får telefonen ingen batterikraft utan förlorar strömmen. Jag har försökt allt jag kan och skulle uppskatta någon hjälp som kan ges för att lösa detta problem. Tack. - Ethan Ethan

Lösning: Hej Ethan. Det finns ett antal möjliga skäl till varför din S9 laddar långsamt eller inte alls längre. För att se vilka av dessa variabler som är orsaken till problemet, föreslår vi att du följer vår felsökning nedan.

Mjuk omstart

Vissa användare rapporterade att de har laddningsproblem på sina telefoner innan de simulerat ett "batteridrag" så det borde vara det första du vill göra. Detta är i grunden lik den vanliga omstartsproceduren när det gäller effekter på systemet. Den signifikanta skillnaden med mjuk återställning från regelbunden omstart är att det också rensar upp telefonens RAM. Eftersom vissa fel kan bara existera så länge appen eller tjänsten är aktiv eller avstängd i RAM, kan mjukåterställning eventuellt lösa problemet.

Så här återställer du S9:

1. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Obs! Tillåt flera sekunder för skärmen Maintenance Boot Mode att visas.
2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Också tillåta upp till 90 sekunder innan återställningen ska slutföras.

Kontrollera laddningsporten för fysisk skada

Laddningsporten är den mest utsatta delen av telefonen för fysisk skada. Det är inte bara det som exponeras för ämnen som damm eller vätska, utan det måste också stå emot den nästan dagliga stressen för att sätta in och dra ur laddkabeln. Om en användare inte är försiktig när du sätter i eller tar ur kabeln, kan laddningsporten eller stiften inuti bli skadad. Detta kan leda till laddningsproblem när tiden går vidare.

För att se om det finns synlig skada på laddningsområdet, försök använda ett förstoringsverktyg eller liknande verktyg för att se insidan av porten. Om du regelbundet använder din telefon i dammigt eller vått område finns det dessutom en risk för att sopor eller vätskor samlas inuti porten. Om du tror att det finns skräp, damm eller främmande föremål i laddningsporten, försök med att använda en tryckluftskåpa för att rensa ut det. Undvik att sticka något inuti, eftersom det kan skada en stift som gör kontakt med laddningskabeln.

Använd en annan laddningskabel eller adapter

Ett av de felsökningssteg som du kan göra när du står inför en laddningsproblem är att kontrollera om det finns ett problem med laddaren eller laddningskabeln. Med det sagt måste du prova en annan uppsättning kända S9-laddningskabel och adapter för laddning av enheten. Om du inte hittar någon annan uppsättning kan du besöka en Samsung-butik och använda sin officiella laddare för att starta telefonen.

Laddning i säkert läge

Vi skulle vilja tro att orsaken till ditt problem är programvara i naturen. Vi vet inte exakt vad som hände med telefonen innan problemet uppstod, men om det sammanföll efter att du installerat en app är det möjligt att du kanske har ett appproblem till hands. För att kontrollera, kör din telefon i säkert läge och se hur det tar ut. I säkert läge tillåts inga tredjepartsprogram eller -tjänster att köra. Så, om en av de tredje partens program är ansvarig för problemet, bör din S9 laddas normalt i säkert läge.

För att starta enheten i säkert läge:

1. Med din S9 av, tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
2. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
3. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
4. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
5. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
6. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

För att veta vilken app som orsakar ett problem, följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din S9 fortfarande vägrar att slå på igen, upprepa steg 1-4.

Kontrollera för vattenskador

Om din S9 laddningsport har vatten eller vätska, kanske den inte laddas korrekt eller alls. Om du regelbundet använder telefonen nära vattenkroppar eller om du avsiktligt utsätter den för vatten eller regn, se till att du torkar enheten, särskilt laddningsområdet, innan du laddar den. Vattnet fördröjer naturligt på egen hand över tiden, så lämna din telefon nära en indirekt värmekälla som baksidan av en TV och låt den lufttorka. Placera inte telefonen nära en ugn, ugn eller ute med direkt solljus. Att göra det är det enklaste sättet att skada hårdvaran.

Fabriksåterställning

Om telefonen inte visar fuktdetekterat fel eller det aldrig har varit nära vatten tidigare kan du fabriksåterställa det för att se om det finns en mjukvaruproblem bakom problemet. Det här är det sista steget du kan göra för att ta itu med eventuella programvaruproblem som kan orsaka denna laddningsfel.

För fabriksåterställning av din S9:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få professionell hjälp

Om din telefon tappades, utsätts för element eller har uppenbarligen skadats fysiskt innan du upptäckte laddningsproblemet, sluta slösa bort din tid med att göra programvarulösningar. I stället skicka det bara till Samsung och låt dem undersöka hårdvaran. Om du har tur och orsaken är lätt repairable och enheten är täckt av en garanti, kan reparation utföras på den och du kan ha en bra fungerande telefon efter dagar.

Synlig fysisk skada eller vattenexponering hämmar automatiskt standardgarantin, så även om telefonen är strax under 1 år kommer du fortfarande att sluta betala för Samsung-reparation. Ändå bör detta vara det första övervägandet för dig.

Jobba runt

Om problemet orsakas av en dålig laddningsport och du vill sluta reparera just nu, glöm inte att din S9 Plus är trådlös laddningsbar. En skadad laddningsport kommer inte att påverka din S9: s trådlösa kapacitet så att du fortfarande ska kunna ladda och använda den normalt. Trådlös laddning är betydligt långsammare än kabelladdningen, men försök att ta hänsyn till detta när du använder den. Trådlös laddning tillåter inte heller att du använder telefonen medan den laddas, så du kommer också att vara begränsad i den aspekten.