Hur man fixar en Galaxy S9 Plus som startar om slumpmässigt eller startar om sig själv efter en uppdatering

Ett av de vanliga problemen som många Samsung Galaxy-ägare stöter på är slumpmässigt omstartsproblem. I dagens felsökningsartikel behandlar vi två fall av slumpmässiga omstartsproblem på # GalaxyS9.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Vad gör man om Galaxy S9 startar om sig själv efter en uppdatering

Hej. Nyligen uppdaterade min S9 igår och ut ur det blåa började ha problem. Appar (Twitch och Snapchat) tog väldigt lång tid att ladda. Beslutade att starta om min telefon men efter att jag gjorde det började det automatiskt starta om och skulle fastna i laddningsskärmen. Jag skulle komma till Verizon-laddningsskärmen och det skulle starta omstart igen. Försökte starta min telefon i Säkert läge men det skulle inte fungera. Försökte torka cacheminnet och göra en hård återställning. Fortfarande inget. Samma problem ... konstant omstart. Efter det hårda återställandet var det 1 gång där jag kunde komma igenom initialiserings- / installationsprocessen. Det fungerade normalt i ~ 5 minuter men startade om igen. Försökte blinka min telefon med lager ROM genom Odin. Reformaten verkade gå bra men fortfarande ha samma problem - omstart utan att jag uppmanade det. Vid slutet av mitt vittne. Vet inte vad mer att försöka. Det enda jag kan tänka på är att lager ROM hade en annan PDA / CSC. Det var fortfarande en SM-G935V (som min) men PDA / CSC var lite annorlunda. Inte säker på om det gör skillnad. Tack!

Lösning: Du har redan gjort alla möjliga mjukvarulösningar på din nivå. Om telefonen fortfarande startar om sig själv trots att den blinkar lagringsprogrammet, betyder det att problemet troligen är bortom din förmåga att åtgärda. I vissa fall har vi några Galaxy-enheter omstart flera gånger på grund av felaktigt batteri. Vi förstår att du inte bara kan byta batteriet med en ny på egen hand utan att manipulera med hårdvaran, så att Samsung skickar den här enheten till mening. Om orsaken inte är batterirelaterad kan det vara något i moderkortet. Det kan orsakas av dålig Power Management IC (en annan vanlig orsak). Vad som helst den sanna orsaken är, tror vi inte att du kommer att kunna identifiera det själv utan ordentlig träning och utrustning. Av denna anledning rekommenderar vi starkt att du låter Samsung hantera ärendet.

Så länge du inte manipulerade med både programvara och hårdvara, borde du kunna låta Samsung fästa enheten gratis. Ta enheten till din lokala Samsung-återförsäljare så att de kan undersöka telefonen för dig.

Problem # 2: Hur fixar du en Galaxy S9 Plus som startar om slumpmässigt

Jag har en S9 Plus och det startar bara om 2-3 minuter. Först min telefon gick inte ens över Samsungs logotyp. Det skulle bara frysa på de två första bokstäverna i Samsungs logotyp och det skulle starta om igen. Vid en viss tid skulle enhetens skärm bli död medan blixten fortfarande blinkar och jag måste vänta tills batteriet dräneras för att starta telefonen igen. Så jag tog telefonen till en verkstad och de blinkade den. Så nu har jag det här omstartsproblemet. Några förslag på hur man går vidare?

Lösning: Om det här problemet startade efter att någon har ändrat programvaran, även om du använder officiell firmware, kan problemet bero på en programvarufel eller en app. Så här åtgärdar du problemet, det här är de felsökningssteg som du kan försöka:

Rensa cachepartitionen

Uppdateringar korrumperar ibland systemcachen. Vi föreslår att du ser till att telefonens systemcache är i ordning genom att göra stegen nedan:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tre tangenterna.
4. Ett meddelande "Installera systemuppdatering" visas i 30 - 60 sekunder innan alternativen för återställning av Android-system visas.
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera tork cache partition.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är Reboot-systemet nu markerat.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera Android-uppdatering

Vi antar att du har en bärartillhandahållen enhet, så om din S9 blinkades under reparation, kan det hända att den kör en äldre Android-version. Var noga med att manuellt kolla efter Android-uppdateringar under Inställningar> Programuppdatering . Uppdatering av operativsystemet till en nyare version kan hjälpa till med att lösa problemet. Nyare Android-versioner kan vara stabila än tidigare iteration så det kan hjälpa till.

Uppdatera dina appar

Precis som att installera nyare Android kan det vara möjligt att fixa fel, se till att alla appar är aktuella kan uppnå samma mål. Oavsett om du har problem eller inte, är det alltid bra att hålla apps uppdaterade. Var noga med att kolla appen för Google Play Butik för uppdateringar.

Om du har några appar från utanför Play Store rekommenderar vi att du håller dem uppdaterade och ser till att de är kompatibla med operativsystemet. Kontakta deras utvecklare om du inte vet hur.

Observera i säkert läge

Som nämnts ovan kan en av de möjliga orsakerna till ditt problem vara en av de appar som du installerade. För att kontrollera om så är fallet, vill du starta om telefonen till säkert läge. I det här läget tillåter ingen tredje part att köra. Med bara förinstallerade appar som fungerar, borde det hjälpa dig att avgöra om vårt misstankar är korrekta. I grund och botten, när telefonen har startat till säkert läge, är det enda andra som du vill göra, att observera det. Om telefonen blir stabil och inte startar om sig själv kan du satsa på att du har ett appproblem.

För att starta till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
8. Observera telefonen i några timmar och se om problemet är fixat eller inte.

Om din telefon inte startar om sig själv under observationsperioden måste du begränsa de möjliga orsakerna. Här är vad du behöver göra:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Fabriksåterställning

Den sista felsökningen som du kan göra är att torka telefonen och återställa all programinformation till standardinställningarna. Efter att du har torkat telefonen, observera den igen i några timmar. Om telefonen är stabil och inte startas slumpmässigt, betyder det att det kan ha utvecklats en programvarufil eller appbugg som var orsaken till problemet. Om problemet kvarstår, även om du har nollställt enheten, är det ett meddelande om maskinvarufel. I det här fallet vill du skicka in telefonen för reparation eller byte.