Så här åtgärdar du felet med Galaxy S9-fukt, upptäcker du program själv eller håller på att frysa

Vi har sett ett ökande antal # GalaxyS9-användare som rapporterar fukt upptäckt fel på sina enheter under de senaste veckorna så det här inlägget är dedikerat till dem. Vi hoppas att du hittar våra förslag till hjälp.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Så här åtgärdar du felet med Galaxy S9-fukt

Tjena. Min hubby har en Samsung S9 och på kvällen sitter den på mikrovågsugnen för att ladda. Den andra natten kom felmeddelandet upp - "Vatten upptäckt i laddningsporten". Vi trodde att det här var väldigt konstigt eftersom telefonen inte har varit nära något vatten ... men det har varit riktigt varmt och fuktigt, så trodde det kan vara frågan ... så sätt telefonen och laddaren kabel i ris för 24 - får fortfarande ett felmeddelande. Användes en hårtork i 10 minuter på telefonen och laddarkabeln - fortfarande emot felmeddelandet. Några förslag på vad man ska göra nästa - med förlust?

Lösning: " Fukt upptäckt" -fel ska vara Samsungs sätt att varna en användare om inte ladda upp enheten eftersom laddningsporten kan vara våt men vi har sett några fall tidigare att detta inte är sant. Det fanns de som, som du, rapporterade sin vattenbeständiga Galaxy-enhet som S7, S8, S8 Plus, Note8, S9 och S9 Plus, vilket visar fuktdetekterat fel även när telefonen inte var nära vattnet alls. Det var då vi insåg att det här felet också kan utlösas av andra faktorer och inte bara av vatten eller vätska.

Torka enheten ordentligt

Tänk på att telefonen inte har självtorkande kapacitet, så även om det finns en liten mängd vätska eller fukt i laddningsporten kan telefonen känna av det och utlösa det detekterade larmet. När vi hanterar den här situationen föreslår vi att du gör det självklart först - torka telefonen. Eftersom fuktgivaren endast är placerad i laddningsområdet, är det där du måste fokusera först. Torka hela telefonen med ren, mjuk trasa och hjälp sedan att tömma laddningsporten ordentligt. Tryck på laddningsområdet med en torr trasa. Om du råkade exponera telefonen i saltvatten, se till att du tvättar det först med färskt vatten för att undvika att salt samlas i vissa områden som mikrofonen, hörsnäckan eller den yttre högtalaren. När du torkar din S9 efter att du har torkat den med ren mjuk duk, klistra in öronstycket framför, mikrofonen och den yttre högtalaren längst ner. Du vill ta bort så mycket vatten som möjligt. Du kan också skaka telefonen kraftigt för att lossa eventuellt vatten i laddningsporten.

Kontrollera laddningsporten

Och talar om laddningsporten är det ett område i din S9 som är utsatt för vatten. Den här porten, speciellt utformad för att motstå vatten från att ackumuleras, men det kommer inte att skada om du kan dubbelkontrollera. För att se relativt enkelt inuti, försök att använda ett förstoringsverktyg för att se om det finns flytande som återstår. Du bör också kunna se om det finns något främmande föremål som ett vått sandkorn fortfarande inuti som kan snurra sensorn. Detta händer från tid till annan efter att ha tagit en enhet till en strand. Om det finns några skräp eller ludd i porten, försök att blåsa ut det med en hårblåsare eller en mild sugbehandling av en bärbar dammsugare.

Fäst inte något på laddningsporten för att ta bort eventuella skräp eller ludd eftersom det kan skada metallkontakterna.

Fabriksåterställning

Många användare kunde framgångsrikt upptäcka felaktiga felsökningar tidigare genom att göra en fabriksåterställning. Även om det inte finns något officiellt ord från Samsung om det, verkar vissa enheter ha det här felet hela tiden dyker upp efter en systemuppdatering. Vi tänker att det kan finnas några ineffektiva koder i några av dessa uppdateringar som gör att vätskesensorn reser. Om du inte har återställt enheten, måste du göra det genom att följa dessa steg:

Säkerhetskopiera data på internminnet med Smart Switch. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Samsung-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få professionell hjälp

För fall som inte fastställs genom fabriksåterställning eller genom att torka telefonen är det mest troliga orsaken att maskinvarufel. I många sådana fall är en defekt laddningsport orsaken, vanligtvis orsakad av oanständig anslutning och urkoppling av en laddningskabel. Om din telefon fortsätter att visa fukt upptäckt fel även efter att du har återställt det, ska du skicka telefonen så att Samsung kan undersöka den och reparera den.

Problem # 2: Vad gör man om ny fabriksåterställning Galaxy S9 fortsätter att visa fuktdetekterat fel

Hej, jag får varningen "fuktdetekterad", även om jag inte fick min telefon blöt. Kanske var det fuktigt. Jag har provat allt, inklusive fabriksåterställning, men det är fortfarande kvar. När jag startar om telefonen och sätter i laddaren när lamporna släpper ut helt, kan jag gå i laddaren och varningen kommer inte upp. Men så fort jag kopplar ur laddaren kommer fuktvarningen tillbaka. Om jag startar om telefonen med laddaren inkopplad, startar den inte om. Det vibrerar bara något och försöker starta upp igen och misslyckas. Snälla hjälp! Det här är så frustrerande.

Lösning: Om du inte har ändrats, även om du har torkat telefonen tillbaka till standardinställningarna (fabriksåterställning), kan det hända att det uppstår problem med hårdvaran, särskilt laddningsporten. Ta telefonen till ditt lokala Samsung Service Center och låt dem kontrollera laddningsporten. Det finns ingen magisk mjukvara trick för en trasig laddningsport så reparation är din enda upplösning i detta avseende.

Problem # 3: Galaxy S9 öppnar program av sig själv, håller frysning

Till att börja med fungerar inte min Samsung Galaxy S9 korrekt. Det öppnar automatiskt program som jag inte klickar på. Det fryser sig själv, men när jag stänger det och öppnar det fryser det. Lagt till här när jag rör mig för att flytta appen flyttas den automatiskt till sin ursprungliga position. Jag har Factory återställt det 4 gånger. Efter några timmar från fabriksåterställning återkommer problemet. Vänligen kolla in det och ge en lösning. Jag har också torkat / rensat cachem från skärmen som visas efter att du tryckt på strömbrytaren plus volym upp-tangenten och bixby-tangenten. Lös det här problemet så snabbt som möjligt.

Lösning: Vi tror inte att dålig programvara är anledningen till att din S9 fungerar dåligt och öppnar apps felaktigt. Android-felsökning på användarnivå är enkel och okomplicerad. Om du redan har uttömt all felsökning av programvara (du gjorde), är problemet troligtvis bortom din förmåga att åtgärda. Genom att göra en fabriksåterställning returnerar du i grund och botten all programinformation till standardinställningarna. Det betyder att telefonen ska börja fungera normalt strax efter en fabriksåterställning eftersom fabriksstatusprogramvaran är stabil och känd för att fungera.

Om telefonen initialt fungerar normalt efter en fabriksåterställning, men sådana problem som du nämnde avkastning senare kan det vara ett problem med en av dina appar. Om så är fallet kan du försöka isolera orsaken genom att starta om enheten till säkert läge och sedan identifiera den skyldige.

Säkert läge

Först vill du veta hur du startar din S9 till säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

Starta till säkert läge.
Kolla på problemet.
När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Kom ihåg att felsökningssteget för felsökning endast täcker möjligheten till en dålig appsituation. Om din prestanda är dålig eller om problemen kvarstår om telefonen är i säkert läge kan du anta att dålig maskinvara är skyldig.

Låt Samsung reparera din S9

Var din telefon tappad före? Var det utsatt för vatten, värme eller temperatur extremiteter? Om en av dessa saker hände, sluta slösa bort din tid på att leta efter en programvarulösning eftersom du inte kan fixa maskinvaruproblem genom att byta programvara. Om din telefons skärm till exempel är knäckt eller splittrad kan dess digitaliserare bli sönder, vilket gör att enheten kan öppna program av sig själv. Frysningsproblem på grund av en app eller programvara regleras vanligtvis av en fabriksåterställning eller genom att ta bort appen som orsakar den. Om din telefon fortsätter att frysa i säkert läge, betyder det att det inte finns några problem med tredje part-appen alls. Om frysning kvarstår efter en fabriksåterställning, när det inte finns några appar som läggs till i systemet, är det en tydlig indikator på att du har dålig maskinvara. Låt Samsung reparera enheten om du vill lösa problemet permanent.