Så här fixar du Galaxy S8 med dålig wifi-problem efter installationen av Android Oreo

Hej och välkommen till ett annat # GalaxyS8 felsökningsmaterial. Det här inlägget är en fortsättning på vårt försök att hjälpa S8-användare som har problem efter att ha installerat Android Oreo. Vi vet att det har varit ett tag sedan Oreo släpptes för S8 men bara nu har ett betydande antal S8-enheter problem. Om du råkar ha problem efter att du har uppgraderat operativsystemversionen, bör den här artikeln hjälpa till.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galaxy S8 dålig wifi-problem efter installationen av Android Oreo

Vanligtvis installerar jag inte uppdateringarna på grund av de problem som jag har stött på med Samsung-telefoner. Jag har dock en ny S8 och försenat Oreo-uppdateringen så mycket som möjligt tills jag klickade på uppdatering för 2 dagar sedan. Sedan dess har min WiFi-anslutning varit så dålig det är overkligt. Allting i mitt rum fungerar bra ... laptop, tv men plötsligt är det som om min telefon har dött. - Duaa.ali786

Lösning: Hej Duaa.ali786. Android-uppdateringar kan ibland ha blandade effekter men vi rekommenderar fortfarande att du installerar dem. Visst, det hade funnits tydliga instanser av problem efter uppdatering som drabbade en hel del enheter på ett negativt sätt, men i allmänhet är Android-uppdateringar oftast bra. Android är en komplicerad mjukvarumiljö och det finns miljontals möjliga misslyckanden. I de flesta fall gör Google och andra Android-utgivare som Samsung eller bärare ett bra jobb att minimera fel, men vissa kan gå obemärkt. Vi uppdaterade vår Galaxy S8 till Oreo månader sedan och vi har inte stött på någon wifi problem alls. Vi vet att det finns många användare som har liknande erfarenheter för din, så vi kan inte helt ignorera problemet. Medan vi inte tror att det är Android-kodningsproblemet, är det möjligt att det finns en unik variabel i enheter som påverkar wifi att fungera felaktigt. För att lösa ditt problem, följ våra förslag nedan.

Rensa cachepartitionen

Oavsett om du har problem eller inte, rekommenderas det att du tömmer din Android-enhetens cachepartition regelbundet. Android lagrar en viktig cache som heter systemcache i cachepartitionen. Ibland blir systemcachen skadad, vilket resulterar i alla möjliga problem. I många fall uppstår dock systemkorridorer efter en uppdatering, så att du inte behöver säga att du vill kontrollera om du har ett cacheminne.

Så här rensar du systemcachen:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volymknappen för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Glöm WiFi-referenser

Eftersom din fråga fokuserar på din S8s WiFi-funktion, är det näst bästa du vill göra att koppla från alla wifi-nätverk och se om man manuellt återansluter till var och en av dem (eller den du har problem med) hjälper. Detta är ofta en effektiv lösning för många wifi-problem så var noga med att inte hoppa över det. Att glömma ett wifi-nätverk:

På en skärm, dra ner statusfältet.
Tryck och håll ned wifi.
Tryck och håll ett wifi-nätverk du är ansluten till.
Välj Glöm nätverk.

När du har glömt ett nätverk, starta om din S8 och se vad som händer.

Observera i säkert läge

Ibland kan en buggy eller inkompatibel app störa Android. Detta händer ofta när du uppdaterar Android men lämnar appar i sina nuvarande versioner. Kom ihåg, Android uppdatering betyder inte nödvändigtvis att appar uppdateras också. Det finns också fall där appar enkelt inte är utformade för att fungera den senaste Android-versionen. Detta gäller ofta för appar som inte längre får aktuella uppdateringar från sina utvecklare. För att minimera risken för att stöta på appproblem bör du se till att alla är uppdaterade, särskilt direkt efter uppgradering av Android.

För att kontrollera om din Wi-Fi-fråga beror på en av dina appar kan du starta din S8 till säkert läge. I det här läget kommer inga tredjepartsprogram att köras. Så, om problemet inte kommer att hända, kan du satsa på att en av dina appar ska klandras. Så här startar du S8 till säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
Låt din S7 springa i det här läget i flera timmar och kolla på problemet.

Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster. Om enheten startar bra i Säkert läge men problemet återkommer i normalt läge, vet du att en av dina appar står bakom problemet. För att veta vilken app som orsakar ett problem, följ dessa steg:

Starta till säkert läge.
Kolla på problemet.
När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
Om din S7 fortfarande vägrar att slå på igen, upprepa steg 1-4.

Återställ nätverksinställningar

Oavsett om du har problem med wifi eller mobildata, är det bra om du också rensar enhetens nätverksinställningar. Om du gör det kommer du att eliminera risken för ett fel på grund av den aktuella nätverksinställningen. Så här är det gjort:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Återställ nätverksinställningar.
Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
Starta om din S8 och leta efter problemet.

Fabriksåterställning

Om ditt problem fortfarande händer efter att ha gjort alla förslag ovan bör du inte tveka att göra en fabriksåterställning för att rensa programvaran om eventuella fel. Fabriksåterställning kommer förstås att radera alla dina data, till exempel foton, videor, dokument etc., så var noga med att säkerhetskopiera dem före tid. När du är klar följer du stegen nedan för att fabriksåterställa enheten:

Gör en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 2: Galaxy S8 kan inte ansluta till internet, röstsamtal fungerar inte korrekt efter en uppdatering

Jag har en Samsung S8 som bara är 5 månader gammal. Sedan uppdateringen maj 2018 fortsätter min telefon att berätta för mig att den inte kan ansluta till internet trots att jag har två knappar och mina telefonsamtal ansluts inte korrekt. Den andra personen kan inte höra mig tydligt. Också märkt att mitt batteri dränerar snabbare sedan uppdateringen. Jag hade inte dessa problem innan den senaste uppdateringen. Tack för någon hjälp. - Elisabeth Doyle

Lösning: Hej Elisabeth. Till att börja med är det knappast idealiskt att ha bara två signalfält, speciellt när det gäller surfning och röstsamtal. För en Galaxy S8, som har 2 signalfält, betyder det att det kanske inte kommer att kunna upprätta pålitlig och ständig kommunikation med bärarens torn. För att se om två av dina problem (ingen eller intermittent internetuppkoppling och dålig röstsamtal prestanda) är nätverksrelaterade och inte telefonrelaterade, försök använda din S8 i ett område där du har bra mobilmottagning (fyra signalfält). Om dessa två problem går bort, är problemet orsakat av att din telefon inte har tillförlitlig anslutning till tornet. Om samma problem uppstår oberoende av om du befinner dig i ett område med utmärkt signal eller inte, kan det vara ett telefonproblem. Det kan finnas en programvarufel som orsakar dem, eller om det finns ett maskinvarufel på baksidan av problemet. Nedan följer felsökningsstegen som du kan försöka lösa problemen.

Cache partition torka

Som nämnts ovan kan ett skadat systemcache leda till problem. Se till att du tömmer systemcachen först och se vad som händer. Se stegen ovan om hur du gör det.

Sätt tillbaka SIM-kortet

Om du är i ett GSM-nätverk, eller om du är beroende av LTE SIM-kort för att få din CDMA-telefon att ansluta till 4G (CDMA-nätverk behöver inte SIM-kort för kontonverifiering som GSM-nätverk), se till att SIM-kortet passar tätt. Stäng av din S8 och ta bort SIM-kortet ordentligt. Därefter slår du på telefonen innan du sätter tillbaka SIM-kortet. Detta förfarande bör tvinga din telefon att omkonfigurera sina nätverksinställningar. Om det här inte löser problemet fortsätter du till nästa lösning.

Starta till säkert läge

Se vår förklaring om säkert läge ovan.

Återställ nätverksinställningar.

Se vår förklaring ovan.

Torka din telefon via fabriksåterställning

Fabriksåterställning har en bra chans att fixa alla problem du har. Om inte problemet är något annat än ett operativsystemfel, bör du torka din telefon på det här sättet.

Kontakta din operatör

Om problemet kvarstår genom fabriksåterställning bör du rapportera dina problem till din operatör, speciellt om du fick en uppdatering över luften. En OTA-uppdatering innebär att din telefon fick en Android-uppgradering via din operatör, inte direkt från Samsung eller Google. Det kan finnas ett kodningsfel i uppdateringen vilket orsakar att vissa aspekter av systemet störs. Vi är inte i stånd att ta reda på vad som händer precis så hoppas det, genom att rapportera problemet, skapar du en ny biljett som kommer att ringa din operatörs uppmärksamhet på problemet. Om andra användare upplever problemet, eller om det är nätverksövergripande, kan det redan finnas en biljett skapad för den. Att rapportera ett problem kommer inte direkt resultera i en fix men du går definitivt i rätt riktning med den.