Hur man fixar Galaxy S8 som låser upp skärmen på egen hand, andra problem

Dagens # GalaxyS8 felsökningsartikel täcker en vanlig fråga om att enheten automatiskt låser upp skärmen. Vi har känt det här problemet för en tid sedan, med Galaxy-enheter som innehåller Smart Lock så det är inte riktigt nytt alls. Men eftersom många användare tycks ständigt stöta på problemen, bestämmer vi oss för att göra en kort felsökningsguide för den. Vi täcker även några andra S8-problem i det här inlägget, så vi hoppas att du hittar det bra.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Hur fixar du Galaxy S8 som låser upp skärmen på egen hand

Hej. Jag har satt min S8 Plus med fingeravtryck, mönster och ansiktsigenkänning låser upp, men av en eller annan anledning låser det sig upp med att bara sopa skärmen och det kommer automatiskt i telefonen. Jag försökte ens stänga av dem med bara ett system men fortfarande låser upp genom att bara sopa skärmen och låsa upp. Vad ska jag göra som jag inte kan tycka att hitta något som kan lösa mitt problem. - Andrea Muscat

Lösning: Hej Andrea. Du är inte den första som rapporterar det här problemet i den här bloggen och i andra Android-forum så vi kan säga att det är ett ganska vanligt problem, om du kallar det så. Vi vill inte kalla det ett problem eftersom det främst beror på en funktion som användare brukar ignorera.

Din Galaxy S8-enhet har en funktion som kallas Smart Lock (det här är också tillgängligt i äldre Galaxy-modeller) som förhindrar att enheten låser skärmen. Som standard är Smart Lock avstängd så att du måste ha aktiverat den tidigare. Som namnet antyder fungerar den här funktionen genom att låsa upp skärmen smart varje gång enheten har uppfyllt vissa villkor, som när den är i närheten av en annan enhet. Smart Lock bypassar vilket skärmslås du har ställt så det måste vara anledningen till att din telefon verkar låsa upp skärmen själv.

Smart Lock-funktionen kan aktiveras med fyra objekt:

• Påkroppsdetektering . Detta Smart Lock-alternativ håller skärmen öppen när enheten upptäcker att du håller den eller när du är i rörelse. Den låser automatiskt skärmen om den upptäcker att du sätter ner enheten.
• Förtroliga platser . Det här Smart Lock-alternativet noterar din föredragna plats. Dina behov måste vara anslutna till internet med GPS- eller platstjänsterna aktiverade för att detta ska fungera.
• Tillförlitliga enheter . Det här Smart Lock-alternativet låser inte skärmen på din enhet om den upptäcker att en tidigare inställd enhet som en annan telefon, surfplatta, bärbar dator eller någon annan smart gadget finns i närheten. Detta använder sig av Bluetooth för att upptäcka en annan enhet.
• Förtroende röst . Det här Smart Lock-alternativet använder OK-tjänsten Google för att fungera. Du måste konfigurera OK Google först för att detta ska fungera i enheten.

Som du kan se finns det fyra sätt att hålla skärmen hela tiden. Om du råkar aktivera On-body detection, kommer din skärm naturligtvis att låsa upp om du lägger enheten i fickan. Om du inte stannar död länge, kommer skärmen att vara så och varje gång du når den i fickan finns det en tendens att du startar en app eller funktion.

Våra rekommendationer

Om du vill åtgärda problemet bör du kolla dina Smart Lock-alternativ i telefonen och vara uppmärksam på det alternativ du använder. Så här kontrollerar du Smart Lock: Följ dessa steg:

1. Öppna inställningsapp .
2. Tryck på Lås skärm och säkerhet .
3. Tryck på Säkra låsinställningar .
4. Tryck på Smart Lock .

Om du använder alternativet On-body detection, överväg att stänga av det innan du lägger enheten i fickan.

Om du råkar använda Trusted-enheter istället kan det hända att du stänger av Bluetooth, eftersom telefonen inte kommer att kunna upptäcka närliggande enheter.

För att förhindra ett enkelt problem så här händer i framtiden, var noga med att veta exakt vilken inställning eller funktion du försöker använda.

Problem 2: Galaxy S8 kan inte ta emot SMS från ett visst nummer

Jag har en Galaxy S8 (Sprint) och min vän har Google Pixel (Verizon). Jag kan skicka sina texter men hon kan inte skicka mig texter. Detta har just varit de senaste två veckorna. Innan detta kunde hon skicka text och jag skulle få dem. Hon kan ringa mig på mobilen och SMS mig med Facebook Messenger utan några problem. Hjälp. Detta driver oss nötter! Ja, båda telefonerna har omstartats och kontrollerats för block. - Teresa Antley

Lösning: Hej Teresa. Antingen blockerar din S8 textmeddelanden från ditt vänners nummer, eller det finns ett problem i slutet av att skicka textmeddelanden till specifika nummer. För att se om det är ett problem i slutet, försök göra följande.

Verifiera om du har tillräckligt med lagringsutrymme för inkommande meddelanden

Det enklaste sättet att göra det här är att skicka dig en textmeddelande. Om du fortfarande kan få inkommande meddelanden från dig själv eller andra, är det en tydlig indikator på att inkorgen inte är full. För att vara säker, försök ta bort gamla meddelanden för att frigöra utrymme innan du ber din vän att skicka ett annat SMS.

Kontrollera dina blockeringsinställningar för meddelandeprogram

Vi antar att du använder Samsung Messages app. Om du inte är det måste det finnas ett liknande alternativ under den programmets inställningsmeny för att avblockera tal. Nedan följer stegen för att söka efter block i din S8:

1. Öppna meddelanden app.
2. Tryck på Inställningar- menyn längst upp till vänster.
3. Öppna inställningar .
4. Tryck på Block meddelanden .
5. Kontrollera var och en av följande: Blockera nummer, Blockfraser, Blockerade meddelanden .

Rensa data från din meddelandeprogram

För att säkerställa att det inte finns något fel i meddelandeprogrammet måste du göra en drastisk lösning genom att praktiskt ominstallera din meddelandeprogram (Meddelanden). Om du använder en appmeddelande från tredje part, avinstallera och installera om det. Se till att du skapar en säkerhetskopia av dina meddelanden som du inte vill förlora innan du rensar data eller installerar om den.

Så här torkar du data i din meddelandeprogram följer du dessa steg:

1. På en startskärm trycker du på och sveper upp eller ner för att visa alla appar.
2. Från en startskärm, navigera till Inställningar-ikonen> Appar .
3. Tryck på Apphanteraren .
4. Leta reda på lämplig app.
5. Tryck på Lagring .
6. Tryck på CLEAR DATA.

Kontakta din operatör

Om de tre ovanstående förslagen inte hjälper, kontakta din operatör och berätta för dem att du har ett problem att ta emot från ett visst nätverk (om din vän är på en annan) eller från ett visst nummer (om du är på samma nätverk). Det är din operatörs ansvar att ta reda på var frågan kommer ifrån.

Utgåva måste vara på andra sidan

Om allt på din sida är klart måste problemet vara på din väns sida. Be henne att kontakta sin bärare så att de kan hjälpa till med felsökning av problemet.

Problem 3: Galaxy S8 kan inte ta emot MMS

Jag köpte denna Galaxy S8 tillbaka i oktober och har inte haft några problem fram till igår. Min telefon laddar inte ner MMS-meddelanden. Jag tittade igenom dina felsökningstips och tips och försökte alla dem (släckte telefonen av och på, raderade gamla filer, rensad cache) och min telefon laddar fortfarande inte MMS-meddelanden. Jag bor i en stad och är ansluten till Wi-Fi och fortfarande, inte får meddelanden. Kan du hjälpa till med detta? - Robertsoniryan

Lösning: Hej Robertsoniryan. MMS fungerar bara på cellulär data. Om du inte prenumererar på en mobildatatjänst eller om du inte slår på mobildataanslutning, kan du inte skicka och ta emot MMS alls.

Om du har mobildata kan du skicka MMS, men kan inte ta emot en, det är troligen en konfigurationsproblem. Kontakta din operatör så att de kan berätta hur du konfigurerar enhetens nätverksinställningar på rätt sätt. Det kan finnas problem med APN-inställningarna så att du måste fixa det för att kunna använda MMS på båda sätten.

MMS kan inte laddas ner med Wifi, så var noga med att slå på mobildata (om du prenumererar på det) för att få dem.

Problem 4: Galaxy S8 visar fortfarande fel 425 när du skickar SMS

Hallå där! Jag har en S8 Plus som är riktigt bra men problemet är att jag inte kan skicka något textmeddelande och det fortsätter att säga fel (425). Jag förstår inte vad det betyder.

Också när jag skriver in någon kod i knappsatsen för att kontrollera mitt saldo eller något som sådant, går det till direktsamtal, vilket således inte behandlar koden. Jag försökte också aktivera privatläget men det händer inte. Jag gav en mönsterkod och ändå misslyckades det med att aktivera det. Vad kan jag möjligen göra? Åh nämnde jag att jag hade besökt kundservice .. men de löste inte någonting. - Tisha

Lösning: Hej Tisha. Representanter i butikerna är inte tekniskt stödmedlemmar (de är där för att sälja) så du kommer sannolikt att sluta med samma problem eller värre om du låter dem berätta vad du ska göra. Eftersom dina problem är mer sannolika felkonfigurationer i ditt konto, är det bästa sättet att kontakta din operatörs tekniska supportteam och beskriva problemen du har. Om det inte hjälper, gör en fabriksåterställning för att ta med alla operatörsspecifika inställningar tillbaka till var de var tidigare.

Så här återställer du din S8, gör du så här:

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
3. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
4. Tryck på Backup och återställ.
5. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
6. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
7. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmänhantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
8. Tryck på Återställ enhet.
9. Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
10. Tryck på Fortsätt.
11. Tryck på Radera alla.