Så här åtgärdar du Galaxy S8 Plus svart skärmproblem, Facebook-problem efter installationen av Android-uppdatering, andra problem

Hej alla! Idag tar vi med dig lösningar på fler # GalaxyS8-problem som rapporterats till oss under de senaste dagarna. Vi hoppas att du hittar lösningarna bra.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Så här åtgärdar du problemet med svart skärm i Galaxy S8 Plus

Jag har en S8 + och skärmen är helt svart. Ljuset vid vänstra vänstret fungerar fortfarande, jag kan höra meddelandelyden, jag kan ladda den, och jag kan svepa för att svara på samtal. Men jag kan inte se någonting. Jag har försökt att göra flera återställningar, ingenting fungerade. Om jag ersätter skärmen, skulle det lösa problemet? Hjälp! Tack. - Brossback09

Lösning: Hej Brossback09. Eftersom du redan har försökt återställer, som vi antar inkluderar mjukåterställning och fabriksåterställning, kan ett svart skärmproblem som det här endast orsakas av maskinvarufel eller fel. Samsung-skärmar är vanligtvis byggda med god kvalitet men även överst på raderna kan misslyckas om enheten släpps eller utsätts för element (värme eller kyla). Om din telefon har påverkats fysiskt eller upplevt någon form av maskinskada, glöm inte att lösa problemet på din nivå. Om du inte har expertis och verktyg för att göra en skärmbyte bör du låta en professionell reparera telefonen för dig.

Om å andra sidan telefonen var väl omhändertagen och bildskärmen (digitaliseraren fortfarande måste fungera eftersom du kan svepa samtal) slutar bara svara plötsligt, finns det risk för att du kanske kan lösa problemet genom att göra någon felsökning av programvara. Det här är de snabba tips som du kan göra för att försöka felsöka ett eventuellt skärmproblem:

Se till att skärmen inte är knäckt, flisad eller skadad.
Om du har ett fodral eller skärmskydd, ta av det.
Om du har på sig handskar, ta av dem.
Om du har lagt några klistermärken över skärmen eller sensorerna, avlägsna dem.
Se till att skärmen är ren.

Kontrollera om det finns ett eventuellt problem med tredje app

Ibland kan dåliga tredjepartsprogram påverka vissa Android-funktioner och orsaka att andra funktioner fungerar felaktigt. Om du vill se om en dålig app är orsaken, överväg om du vill starta om enheten till säkert läge. Under det här läget tillåts inte alla tredje part och tjänster att ladda. Om skärmen fungerar bra i det här läget, är det en aning om att en app är orsaken till problemet.

För att starta om telefonen till säkert läge, följ dessa steg:

Stäng av enheten. Om du inte kan stänga av telefonen normalt, vänta tills batteriet är tömt så att enheten stängs av på egen hand.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Skicka in telefonen

Om monitorn fortfarande blir svart efter att du gjort de föreslagna stegen ovan, kontakta Samsung och låt dem diagnostisera problemet. Det minsta som kan hända är en ersättning av skärmen (skärmen som visar bilder) så att du vill ha en utbildad professionell gör jobbet.

Problem 2: Samsung trådlösa laddare fungerar inte med iPhone

Hej. Jag köpte nyligen en Samsung snabb trådlös laddningsdocka för att använda med min iPhone 6s +, och den har fungerat briljant (tillsammans med laddningsspolen lappar jag bifogade) tills jag lade en samsung-telefon i dockan. Jag är säker på att problemet är relaterat till denna incidens eftersom jag tog bort min telefon (som laddades när jag tog bort den) och lade mina vänner samsung på dockan för att visa det (det fungerade med Samsung). Jag ersatte sedan min telefon på bryggan och för första gången såg jag indikatorlampan, som normalt slår på och är blått, blinkar grönt en gång och släcker sedan. Indikatorlampan tänds inte längre när min iPhone är placerad i dockan, det kommer inte ens att känna igen att min telefon är där. Det fortsätter att fungera bra med Samsung. Finns det ett sätt att åtgärda problemet, eller ska jag återlämna dockan och återköpa? (Inte den perfekta lösningen) tack för din hjälp. - Mzfarhangkha

Lösning: Hej Mzfarhangkha. Precis som inte alla kabelladdare arbetar med andra enheter, är inte trådlösa laddare också byggda universellt. Samsung trådlösa laddare är byggda för att tillgodose specifika specifikationer för en Samsung-enhet. Det är inte lämpligt att använda din Samsung trådlösa laddare för att ladda en icke-Samsung-enhet, eftersom specifikationerna för den enheten kan vara olika. Det betyder att en Samsung trådlös laddare endast är validerad för att fungera med vissa Samsung-modeller (inte ens alla Samsung-telefoner) och att använda den med en icke-Samsung-enhet kan leda till problem. Laddare varierar med några viktiga aspekter men viktigast av den mängd spänning och ström som de ger till en enhet som laddas. Om du använder en laddare med en annan specifikation med din iPhone, kommer du sannolikt att skada batteriets eller strömens IC-enhet. Om du vill ladda upp din iPhone trådlöst, gör det med enheter som Apple har certifierat för att arbeta med din speciella modell. Denna artikel är en bra utgångspunkt om du vill undersöka mer om detta ämne.

Problem 3: Galax S8 snabb kabelladdning fungerar inte

Jag köpte en S8 från min vän. Det verkar vara från UAE / Egypten. Jag hade inga problem under de senaste 6 månaderna, förutom att jag tvungit att trycka laddstiften för att få snabbladdningen att aktivera. Den andra dagen vägrade telefonen att ladda från den ursprungliga kabeln och adaptern. Jag använde laddningsadaptern B till C-typ som kommer i lådan. Nu är telefonen på långsam laddning när jag använder den här adaptern. Jag undrar om laddningsporten är böjd. Och om jag tar detta till ett servicecenter, hur mycket kostar de mig? Och vad skulle det ha orsakat det här problemet? Vänligen meddela. Tack. - Biju

Lösning: Hej Biju. Snabb kabelladning ska fungera utan att trycka på laddningsporten. Om du behöver göra det innan måste telefonen ha en dålig laddningsport. För att åtgärda problemet måste laddningsporten bytas ut. Vi vet inte exakt vad som är den verkliga affären, men ja, en böjd eller kortsluten metallkontakt i hamnen kan orsaka detta problem.

När det gäller reparationskostnaden varierar exakta avgifter beroende på fråga och servicecenter du tar med det till. Samsung-enheter har en standard 1 års tillverkargaranti, så vi tror att enheten fortfarande är täckt av den. Om du eller den tidigare ägaren gjorde något som kan ha upphört med tillverkarens garanti som inkluderar följande (men inte begränsat till), som t.ex. manipulering med programvaran, repad telefonen eller skadade telefonen eller försök att ta telefonen ifrån varandra, Vi föreslår att du låter Samsung fixa det. Om telefonen anses vara utesluten av Samsungs garanti, kan de fortfarande reparera den mot en avgift. För en sådan enhet kan en vanlig reparation kosta cirka 200 USD, mer om det finns en dyr komponent som behöver bytas ut som ett brutet moderkort. En reparation från tredje part ska kosta mer eller mindre det för Samsungs servicecenteravgift.

Om du inte vill gå igenom en reparation kan du prova telefonens snabba trådlösa laddning med hjälp av en snabbladdare. Denna laddare är vanligtvis en del av tillbehören som följde med lådan, så fråga din vän om det om han fortfarande har den.

Problem 4: Uppdateringsproblem i Galaxy S8, Facebook-problemet efter att ha installerat Android-uppdatering

Hej där. Jag har Samsung Galaxy S8 som jag bara köpt några månader sedan. Allt var bra tills jag uppdaterade systemet och sedan dess har det haft problem över hela linjen. För det första, när videor spelar på Facebook går de mellan extremt oskärpa och fokuserade hela tiden. Jag har rapporterat problem till App men inget har förändrats.

För det andra kan jag nu inte öppna bifogade filer från internet på min telefon. Jag kan göra det via e-postprogram, men när jag är på Internet eller till och med använder Chrome när jag är på min bank- eller energikonton försöker jag ladda ner Word eller PDF-bilaga, det öppnar en ny flik som omedelbart stängs. Jag är väldigt frustrerad! Vilken hjälp som helst skulle uppskattas. Tack. - Claire

Lösning: Hej Claire. Uppdateringsproblem uppmärksammas vanligtvis av två programvarulösningar - cachepartitionsavtorkning och fabriksåterställning. Om du inte har provat dem än, nedan är stegen på hur man gör var och en av dem.

Galaxy S8 cache partition wipe

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera Torka cachepartitionen .
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Galax S8 fabriksåterställning

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten tills Ja - radera all användardata är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera appuppdateringar

Om någon av dessa två lösningar inte löser problemen du nämner, se till att ALLA dina appar är aktuella. Tänk på att installera en Android-uppdatering inte betyder att appar automatiskt uppdateras också. Om du har en dåligt kodad app installerad eller om det finns en inkompatibel enhet i systemet (kan hända efter att operativsystemet är uppdaterat) kan problem uppstå. Om du redan har uppdaterat alla dina appar efter installationen av den senaste Android-versionen kan du också kontrollera om problemen uppstår när telefonen är i säkert läge. Se vårt förslag till Brossback09 ovan om hur du gör det.