Så här fixar du Galaxy S8-sprickad skärm som visar horisontella linjer

Vi får ofta frågor från Android-användare hela tiden vad som behöver göras om en skärm blir skadad eller knäckt. I dagens # GalaxyS8 felsökningsavsnitt hanterar vi återigen denna gemensamma fråga.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur fixar Galaxy S8 sprickad skärm som visar horisontella linjer

Hej där, ville bara säga att jag inte är säker på vilken Android-version jag hade, jag tror att jag hade en uppdatering som väntar på mig när den här händelsen. Min telefon hade några små sprickor på basen av skärmen, liksom den saknade nedersta centimeter eller så av glas från det nedre vänstra hörnet av skärmen, alldeles nära "hem" -knappen. Jag föll i havet med den här telefonen i en plastpåse som bröt. Jag torkade den efter ca 30 minuter efter och sätter den i ris och tvättar den med färskt vatten just nu och lägger det tillbaka i ris för att förhindra att potentiellt salt byggs upp från havsvattnet. Sedan den här händelsen slår på min telefon, och det första ögonblicket på skärmen är bilden ganska klar. Men kort efter visas några skimrande horisontella linjer på skärmen, förvrängning av bilden, och sista gången jag försökte ladda upp den, de linjerna och en grön statisk typ som höljde hela skärmen. Pekskärmen fungerar fortfarande överraskande, även om den är lite mindre responsiv. Jag har ingen försäkring och min lokala tekniker sa att han inte vet om skärmåterställningen kommer att fixa skadan, och jag skulle verkligen inte vilja flytta ur den här telefonen om möjligt, så vad skulle vara det bästa sättet att agera? Tack. - Jesse

Lösning: Hej Jesse. Om det inte fanns några större programvaruändringar på din telefon och det fungerade normalt innan du fick det blött och skadat, orsakas det mest sannolika problemet av hårdvaru skada. Saken är att det inte finns något som berättar vad som kan hända med enheten. Vi tror att delar eller delar av bildskärmsenheten kanske inte längre fungerar som de ska. Om alla delar av skärmen fortfarande upptäcker dina berör, kan huvudfelet ligga på bildskärmen, en komponent i skärmaggregatet som visar bilden. Det kan vara skadat av chocken från oavsiktlig droppe eller genom att vatten tränger in i den trasiga skärmen.

Få din telefon reparerad

I den här situationen behöver en utbildad professionell öppna din telefon. Detta är ett viktigt första steg för att lösa problemet. Efter undersökningen är det den enda gången han eller hon kommer att veta om problemet bara ligger på skärmmonteringen, eller om det gäller moderkortet.

Vi tror inte att detta problem orsakas av dålig programvara alls och letar efter en mjukvarulösning i detta fall är slöseri med tid. Om du fortfarande kan göra det, se till att säkerhetskopiera data och fabriksåterställ enheten. Om telefonens skärm är problematisk efter en fabriksåterställning måste du skicka telefonen till Samsung. Vi vet att det är lite dyrt när du använder Samsung Service Center-kompetens för att hantera detta problem, men tänk på det som en bra investering. Medan tredje part tekniker kan vara lite billigare, det finns ingen garanti för att de kommer att kunna lösa problemet för bra. Om Samsung upptäcker att telefonen är bortom ekonomisk reparation (till exempel om grundorsaken beror på skador på moderkortet eller fel), kommer de troligtvis att rekommendera en telefonbyte istället. Tredjeparts reparationscenter kan inte göra det så det finns en chans att du i slutändan hamnar på en helt oanvändbar telefon.

Få Samsung professionellt stöd

Om du skickar din enhet till en tredje part tekniker först och de öppnar din telefon kommer garantin att vara ogiltig. Detta innebär att om du så småningom skickar telefonen till Samsung om det inte kommer att fastställas av en tredje part, så har du inte längre chansen. En manipulerad hårdvara diskvalificerar dig automatiskt från att söka reparation från Samsung, även om du betalar dem för det. Vi förstår att det kan vara svårt för dig att finansiellt betala för Samsung-reparation, men det är den enda tillförlitliga lösningen i det här fallet. Som vi har sagt finns det ingen mjukvarulösning för en knäckt eller felaktig skärm. Det finns inga magiska programvaruproblem för att ångra hårdskador.

Problem # 2: Galaxy S8 Whatsapp app håller kraschar när du skickar flera bilder

Jag har galax s8 SMG950FD på android 8.0.0. När jag använder senaste versionen på whatsapp från spelbutiken står jag inför ett problem med whatsapp. När jag försöker vidarebefordra flera bilder från en kontakt till en annan eller till och med försöka skicka flera (över 5) bilder från galleriet kraschar appen varje gång. Jag har försökt torka cache, installera om app etc. Nu använder jag en äldre version av appen. 2.18.92 Det fungerar bra. inga problem inför detta. Men av misstag om det blir uppdaterat via spelbutiken igen samma problem. Så det kommer vara till stor hjälp om jag kunde få en permanent lösning. - Rishav makkar

Lösning: Hej Rishav. Om Whatsapp bara fungerar när den kör en äldre version betyder det att den uppdaterade versionen har en kodningsfråga. För att inte uppdatera Whatsapp, se till att du ställer in Google Play Butik för att inte hämta och installera uppdateringar för alla appar. Det här är knappast en idealisk lösning, men det här är den enda lösningen som du kan göra just nu.

Rapportera felet

För att hjälpa Whatsapp-utvecklare att förbättra appen och känna till problemet, föreslår vi att du rapporterar felet med hjälp av kontaktuppgifterna i appens inställningsmeny. Se till att ge så mycket relevant information som möjligt så att deras mjukvaruingenjörer kan felsöka problemet effektivt.

Använd Beta-versionen

Medan många Android-användare vanligtvis inte använder beta-versioner av appar kan du faktiskt försöka bli en för din Whatsapp-applikation. Beta-appversioner är vanligtvis instabila och har många buggar men du kan försöka se om motsatsen fungerar för dig. Vi försökte detta med vår Facebook-app ungefär en vecka sedan när det gällde ett problem som vi inte kunde lösa på arbeten bra fram till nu. Vid den här tiden vet vi inte vad som verkligen orsakar varför Whatsapp håller kraschar på din enhet så att du kan prova någonting, inklusive att använda en betaversion. Du kan bara återgå till den slutliga versionen ändå, om beta är lika problematisk.

För att få en betaversion av Whatsapp kan du besöka den här sidan.

Problem # 3: Galaxy S8 digitizer är trasig, skärmen svarar inte efter att ha exponerats i vatten

Hej. Jag har en Samsung Galaxy S8 och vissa delar av skärmen svarar inte. Jag simmade och jag fick min telefon med mig i poolen. Jag försäkrade telefonen är inte i vatten i 30 minuter eller mer. Efter ett tag märkte jag att vissa delar av skärmen inte svarar men överallt fungerar det bra. Jag gjorde en återställning men inget hände. Jag har också en liten spricka i det nedre högra hörnet av skärmen, men det har inte någon effekt på telefonen hittills. Bortsett från det finns det inget problem. Jag kunde emellertid inte låsa upp min telefon eftersom skärmen som mönstret korsar inte svarar på. När jag öppnar nödsamtalet är knappsatserna: 1, 2, 3, 4, 5, 6 inte svara, medan andra delar av skärmen är okej. Jag har satt telefonen i ett ris för en natt men ingenting hände. Vad föreslår du om telefonen? och hur återställer jag filer (särskilt filer i säker mapp) från telefonen där skärmen inte svarar? - Cath

Lösning: Hej Kat. Din Galaxy S8 har skydd mot vattenmotstånd, men det betyder inte att det kan stanna så hela tiden. Vattentålighet i smartphones är lätt att kompromissa av ett antal faktorer, särskilt genom fysisk skada. Om du tappade din telefon innan vilken resulterade i en liten spricka på skärmen, kan det också ha brutit andra delar i telefonen som tidigare var förstärkt av Samsungs egna vattenmotståndsdesign. Vatten kan ha sippat inuti telefonen i en av dessa små sprickor, vilket orsakar att skärmmontaget störs.

Det finns tre huvudkomponenter i en skärmmontering - digitaliserare, bildskärm och flexkabel. Bildskärmen är den som visar bilderna precis som din dataskärm gör. Digitaliseraren är ett tunt genomskinligt lager ovanpå skärmen som känner av dina handen. Flex-kabeln sätter igång digitaliseraren och låter signaler från den överföras till moderkortet. Vi tror att problemet ligger just nu på din telefons digitizer eftersom vissa delar har blivit oansvariga. Tyvärr är digitizer den enda porten till systemet. Utan det kommer du inte att kunna skicka dina önskade kommandon, till exempel, låsa upp skärmen och göra andra saker. Med andra ord, utan det är du effektivt låst ur telefonen. Det finns inget programvara som du kan göra för att fixa det. Om vår misstanke är rätt är minsta ansträngning som du kan göra att skicka enheten in.

Om du låter Samsung ersätta skärmen kommer du nästan säkert att förlora dina data eftersom de torkar telefonen under eller efter reparation. Om dessa filer verkligen är så viktiga för dig, kan du låta en tredje part tekniker fixa telefonen för dig. Genom att göra det kan du berätta för teknikerna att du bara behöver byta ut skärmen och lämna något annat orört. Tänk på att Samsung inte längre ens tittar på din telefon när de vet att hårdvaran har manipulerats. Så om en oberoende tekniker inte kan lösa problemet alls och du bestämmer dig för att låta Samsung reparera telefonen, kan du inte göra det längre.