Hur man åtgärdar ett Galaxy S6-mikrofonproblem (gäller även Galaxy S6 Edge och S6 Edge Plus)

Om du letar efter lösningar hur man löser ett problem där personen på den andra raden har problem med att höra dig eller inte hörs alls kan det här inlägget hjälpa till.

Tre av våra läsare delade sina # GalaxyS6 mikrofonproblem till oss och de verkar alla likna. Vi hoppas att de lösningar vi tillhandahåller i den här artikeln effektivt kan hjälpa dig att åtgärda problemet.

Om du har något annat #Android-problem, tveka inte att kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på sidan.

problem:

Hej. Jag hittade ditt forum på nätet och jag kom över ett problem som min man har med sin telefon. Han fick precis Samsung S6 Plus som förra veckan, och att ringa och ta emot samtal kan den andra parten inte höra honom. Han har redan startat telefonen flera gånger. Det fungerade kanske 1: a 2 dagarna. Och efter det, ingenting. Men andra kan höra honom när han har en högtalare.

Vi kommer inte att kunna ta den in i leverantören fram till lördag, men jag ville se om du kom över mer av det här problemet. Och dubbelkontroll för att se om du har några lösningar.

FYI han har inget fall på telefonen och det finns ingen plast över mikrofonen eftersom den andra parten kan höra honom när han är på högtalare.

Hoppas det var gott om detaljer.

Tack. - Mary

Frågan jag har har varit från dag 1 som var i juli en tid. Men när du ringer och byter till högtalartelefon ... kan den andra personen inte höra mig ... Jag kan höra dem. Jag har skurit många av mina appar och verktyg som tittar på inställningar och försöker olika saker, men ingen tur. Min fru har samma telefon och har inte problemet.

Jag har hittat mestadels det motsatta problemet listade onlinefora, därmed kan den som ringer höra dig, men du kan inte höra dem. Vad ger ?? - Tim

Nyligen köpt en Samsung Galaxy S6 Edge, ungefär en vecka sedan, och jag har problem med att prata i telefon. Ibland fungerar det normalt, men oftast klagar folk att min röst verkar avlägsen eller helt ohörbar (som om telefonen har stängt av, den "döda tystnaden" som telefonen gör när någon träffar END). Jag skulle tro att det är ett problem med mikrofonen, men igen, ibland fungerar det ibland det gör det inte. Jag har inget problem med röstinspelning med WhatsApp eller Röstmemo och samtalen fungerar perfekt om jag lägger dem på högtalarläge.

Jag har återställt telefonen, ändrat SIM-kort, verifierad om inställningarna> Tillgänglighet> Hörsel> Stäng av alla ljud var avstängd ... och inget.

Tack på förhand för eventuell hjälp du kan ge och gratulerar till dina ansträngningar !! Carlos

Lösning:

Tjena. De problem du uppger här är mer eller mindre lika, så de potentiella lösningarna vi tillhandahåller här borde fungera på dem.

Först och främst är mikrofonproblem mycket sällan orsakad av firmware, så det är hög sannolikhet att du kanske slutar få telefonen fysiskt kontrollerad och reparerad. Även om det finns mycket liknande litteratur som flyter runt internet som visar att mikrofonproblem på Android-telefoner är genomgripande, finns det knappast några bevis för att programvara eller fast programvara ska skylla. Vissa tredjepartsprogram kan påverka hur mikrofonen på en Android-telefon beter sig, men den kan enkelt neutraliseras genom att återställa fabriksinställningarna.

Trots det begränsade antalet fall där programvaran är skyldig betyder det inte att du inte ska göra det nödvändiga steget att isolera roten till problemet. Med det sagt, låt oss göra den första felsökningsuppgiften.

Starta din S6 i säkert läge

Som nämnts kan vissa tredjepartsappar styra hur mikrofonen beter sig (antingen genom att förstöra dess enheter eller avsiktligt gör det av andra skäl), så att omstart av telefonen i säkert läge kan hjälpa dig att verifiera det. I säkert läge tillåts endast första part eller förinstallerade appar att springa så det är väldigt bra att isolera om en app är skyldig. För att göra det, följ bara dessa steg:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned strömbrytaren .
• När Samsung Galaxy S6 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
• Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren trycker du på och håller ner volym ned- knappen.
• Fortsätt hålla volym ner- tangenten tills enheten slutar starta om.
• Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
• Släpp volym ner- tangenten när du ser Säkert läge.

Om mikrofonen fungerar bra i säkert läge, börja avinstallera program från tredje part som kan orsaka problem.

Gör en fabriksåterställning

Som du kanske nog vet, är fabriksåterställning ett enkelt sätt att återställa telefonens standardinställningar på några minuter. Denna procedur rekommenderas alltid om du misstänker att ett problem beror på felaktiga inställningar, skadad firmware eller felaktiga appar. Om du gör en fabriksåterställning raderas allt som sparas i telefonens internminne, så se till att du har en säkerhetskopia av dina personuppgifter innan du fortsätter.

Så här gör du det:

• Kör ner Galaxy S6.
• Håll volymen uppåtknappen, hemknappen och strömbrytaren ihop tills du ser Android på skärmen.
• Använd Volym ned för att markera alternativet för att torka data / fabriksåterställning och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Använd Volym ned igen för att markera Ja - radera all användardata och tryck på Ström för att välja den.
• Använd strömbrytaren för att välja Reboot system nu .
• När S6 startas om ska den vara helt torkad och redo att sätta upp igen.

Dra ur alla hörlurar eller Bluetooth-enheter som är anslutna till telefonen

Om du använder för att ringa någon med en hörlur eller en Bluetooth-enhet, försök koppla bort dem för att kontrollera telefonens mikrofon.

Spela in ett simulerat samtal och lyssna på det

Om en fabriksåterställning inte ändras, har du troligtvis ett maskinvaruproblem. Ett av de bästa sätten att bekräfta det är att försöka spela in din egen röst eller ringa med en inspelningsapp. Om din röst låter svag eller knappast hörbar, fortsätt till nästa steg.

Rengör mikrofonhålet

Se till att det lilla stifthålet i botten av Galaxy S6 är fri från synlig smuts eller skräp som kan blockera din röst. Försök använda tryckluft för att blåsa på hålet.

Har telefonen kontrollerats

Om inget verkar förändras efter att ha gjort alla ovanstående procedurer måste du ha en dålig mikrofon i enheten. Få en tekniker att kontrollera hårdvaran så att den kan lösas i enlighet med detta.