Så här åtgärdar du Galaxy A5 wifi-problemet: håller loss och kopplar inte till internetanslutning

Hej Android fans! Välkommen till ett annat felsökningsepisod som svarar på några problem angående # GalaxyA5. Huvudproblemet vi vill hantera idag talar om en viss wifi-fråga som också uppträder i andra Samsung-enheter. Var noga med att kontrollera situationen som en användare rapporterade så att du förstår varför vi har en ganska förkortad uppsättning förslag. Det här inlägget täcker också andra relaterade problem, så förhoppningsvis hittar du det här till hjälp.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur man åtgärdar Galaxy A5 wifi-problemet: fortsätter att koppla från och inte tillåta internetuppkoppling

Jag kommer att bo i en hotelltypsboende under en längre tid. WiFi tillhandahålls är mycket detsamma som ett hotell. Jag kan ansluta till wifi, men det håller antingen avstängning helt (ofta inom några minuter) eller ger mig ett autentiseringsfel. När det avbryts kommer jag att gå tillbaka till wifi-inställningarna och klicka i nätverket för att återansluta. Wi-Fi säger ibland att ansluta men ingenting händer och anslutningen försvinner eller det gör ingenting alls. Om jag inaktiverar Wi-Fi och slår sedan på den igen kommer den att återanslutas under en kort period. Alla mina andra wifi-enheter har inga problem att hålla kontakten. Jag har inte tillgång till routern så det går inte att göra några ändringar. Jag har försökt återställa nätverksinställningar, rensa cacheminne och återställa hela telefonen utan ändring. Det är bara denna wifi som jag har frågan.

Lösning: Du har täckt nästan alla möjliga felsökningssteg för den här situationen. Eftersom även en fabriksåterställning inte har löst problemet måste problemet vara på routersidan. Det kan vara att begränsa antalet enheter som kan anslutas samtidigt, vilket tvingar din A5 att koppla från. Det är också möjligt att din A5 är begränsad eller inte tillåten att ansluta till internet alls. Vi föreslår att du pratar med wifi-administratören så att de kan hjälpa dig att begränsa faktorerna.

Använd statisk IP

Om routern har DHCP-problem eller tilldela IP-adress till enheter kan du försöka se vad som händer om du tilldelar en IP-adress till din A5. Så här är det gjort:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Wifi.
3. Peka och håll kvar på ditt föredragna wifi-namn.
4. Tryck på Hantera nätverksinställningar.
5. Välj Visa avancerade alternativ.
6. För IP-inställningar, välj Static istället för DHCP.
7. För att specifik information ska fyllas i, se till att samordna med wifi-administratören så att du vet vilka värden som ska anges för följande:
   • IP-adress
   • Inkörsport
   • Nätverksprefixlängd
   • DNS 1
   • DNS 2
8. Lämna proxy och resten som de är.

Problem nr 2: Galaxy A5-skärmen fortsätter att återgå till standard startskärm efter uppdatering

Samsung A5. Startskärmen fortsätter att återställas till standard (touch wiz, inte i enkelt läge) så jag förlorar alla mappar jag skapade med sparade objekt och alla mappar för appar som jag skapade och organiserade. Händer slumpmässigt varje par dagar. Har gott om lagringsutrymme och inga tydliga minnesproblem. Allt annat på telefon fungerar bra. Undrar jag är att det här är en hårdvara / firmware-problem och jag har fått en ny telefon eller något som har hänt efter en uppdatering (även om OS senast uppdaterade veckor sedan, långt innan det började hända. Eventuellt kan du ändra wiz uppdaterad men jag såg inte en anmälan om det så osäker.) Har varit googling och kolla in forum men har hittat ingenting ... Om du kan ge råd på något sätt skulle jag vara väldigt tacksam? Tack så mycket.

Lösning: Om problemet startade efter en systemuppdatering är dessa felsökningsstegen som du vill göra:

• Rensa cachepartitionen
• Observera i säkert läge
• Installera appuppdateringar
• Fabriksåterställning

Rensa cachepartitionen

Det här är ett standardfelsökning första steg om du stöter på problem som följer en uppdatering. Torka cachepartitionen ser till att telefonens systemcache är fräsch. Ibland kan uppdateringar korrumpera systemets cache, vilket resulterar i alla möjliga problem. Gör så här genom att följa stegen nedan:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder, sedan "Inget kommando" innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Observera i säkert läge

Den här ska hjälpa dig att kontrollera om en av dina appar orsakar problemet eller inte. Säkert läge avbryter alla tredjepartsprogram. Så om problemet inte kommer att uppstå i det här läget kan du satsa på att en dålig tredje part måste vara skyldig.

För att starta enheten i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
8. Observera telefonen när den är i säkert läge.

För att identifiera vilka av dina appar som ska klandras måste du använda avskaffningsmetoden när det gäller att begränsa möjligheterna. Tänk på att Säkert läge inte kommer att ange appen för dig. Du måste utöva ansträngningar för att identifiera den. Så här gör du det:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din A5 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Installera appuppdateringar

Uppdatering av appar syns knappast av många som ett sätt att fixa saker. För de flesta Android-problem är det dock ett säkert sätt att hålla apps uppdaterade och minimera eller till och med utrota buggar. Var säker på att alla dina appar finns i sin senaste version. Om du har tur och problemet beror på en inkompatibel appversion kan det här vara en enkel lösning för dig.

Fabriksåterställning

Tveka inte att göra en fabriksåterställning om ingenting tycks hjälpa till. Detta är ett viktigt felsökningssteg och eventuellt en lösning. Torka telefonen och returnera all programinformation till standard är nödvändig i den här situationen för att veta om dålig programvara är skyldig.

För att återställa din A5:

1. Stäng av din A5.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder, sedan "Inget kommando" innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 3: Galaxy A5-appar fortsätter att krascha, Google Assistant fortsätter att dyka upp

Jag har en Samsung Galaxy A5 som körs på Android 7.0. Den 7/15/18 började Google-assistenten ta över min telefon. Jag har sedan helt avaktiverat någon telefonassistent och jag har gjort den mjuka återställningen två gånger (även om jag inte är säker på att det gjordes korrekt). Jag avinstallerade och avstod från google-testningen och installerade om Google. Min telefon fortsätter att stänga appar när jag använder dem. Det kommer att flytta mina skärmar och stänga dem eller ta mig tillbaka till startskärmen. Jag har nu avaktiverat Google och tänkte att uppdateringen var problemet, men problemet kvarstår. Jag kan inte ens använda grundläggande fabriksappar. Jag kan inte använda min text, och jag måste vara snabb att försöka ringa någon från min telefon innan den stänger samtalskärmen på mig. En gång i samtal fungerar det bra. Jag kan inte gå in i min app inställningar eller något för den delen utan att stänga av och om jag försöker gå tillbaka till någon app stängs det snabbt ner appen men ändå har den körs i bakgrunden. Jag är vid min wits ände! Vad händer och hur fixar jag detta?!?! Vänligen meddela.

Lösning: Vi har inte hela enheten för att kunna berätta vad som händer. Eftersom det verkar som om du verkar ha flera systemövergripande problem på en gång rekommenderar vi att du torkar telefonen med fabriksåterställning. Detta kommer att tvinga din telefon att återställa alla programinställningar till sina kända, standardinställningar. Om ett operativsystemfel orsakar alla dessa problem bör fabriksåterställning fixa dem.

Vi antar att du inte rotade eller blinkade på din enhet. Om du manipulerade med den officiella mjukvaran, försök att vända det du gjorde och returnera allt till deras lagerstatus (standard). Om de här problemen till exempel började inträffa efter att du försökte rota, måste du avhjälpa problemet. Om du försökte installera anpassad ROM, reflash föregående firmware och du borde vara bra.