Så här fixar du en Apple iPhone XS Max som inte kan uppdatera iOS via över luften (trådlöst) [Felsökningshandbok]

Det snabbaste sättet att uppdatera telefonen är via OTA. För att kunna installera OTA-uppdateringar måste din enhet ha snabb och stabil Internetanslutning. Nätverksanslutningar problem från långsam surfning till Wi-Fi-droppar eller ingen Internet-åtkomst alls är stora skyldige och måste därför lösas i förväg.

När Internet är säkerhetskopierat och körs smidigt igen, är du helt uppsatt för uppdatering trådlöst. Men bortsett från nätverksproblem finns det också andra faktorer som kan hindra din enhet från att installera OTA-uppdateringar. Och för att ge dig några ledtrådar om hur man hanterar dem har jag kartlagt några användbara rutiner som bör fungera som en felsökningsreferens. Läs vidare för att ta reda på vad du ska göra om du inte kan uppdatera din iPhone XS Max den senaste iOS-versionen via via luften eller trådlöst.

Om du har andra problem, besök vår felsökningssida eftersom vi redan har behandlat några av de vanligaste problemen med den här enheten. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar ditt och gärna använda de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp fyller du i vårt enkät och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du iPhone XS Max som inte kan uppdatera firmware över luften

Innan du felsöker programvaruproblem som kan ha hindrat din iPhone XS Max från att uppdatera iOS trådlöst, kolla nuvarande minnesstatus för telefonen. Otillräckligt lagringsutrymme är en av de möjliga orsakerna till varför en telefon inte kan installera nya uppdateringar, vilket innebär att du först måste bestämma det först. Medan din iPhone XS Max säkert har hög lagringskapacitet kan det finnas några appar som kan lura systemet för att tro att det tillgängliga minnet är ute. Så var noga med att kolla på det på förhand. Viktigast, verifiera och se till att iOS-uppdateringen redan är tillgänglig för din iPhone. Inte alla OTA-uppdateringar är omedelbart tillgängliga även när det redan har meddelats. Om du är säker på att uppdateringen redan är klar, men din iPhone XS Max inte kan hämta eller installera den trådlöst, kan du försöka med någon av dessa lösningar för att eliminera systemfel bland de möjliga hindren.

Första lösningen: Slå på Wi-Fi av och på igen.

Det enklaste sättet att uppdatera Wi-Fi-anslutning på din telefon är att slå på Wi-Fi och av och sedan på igen. Detta kan göras via kontrollcentret och inställningsmenyn. För att säkerställa att nya ändringar tillämpas korrekt, rekommenderas att stänga av Wi-Fi och på menyn genom inställningsmenyn. Här är hur:

På Startsidan trycker du på Inställningar .
Välj Wi-Fi.
Byt Wi-Fi-omkopplaren för att stänga av funktionen.
Efter några sekunder byter du omkopplaren för att slå på Wi-Fi igen.

Vänta på att din iPhone XS Max återansluts till ditt Wi-Fi-nätverk och gå tillbaka till Inställningar-> Allmänt-> Programvaruuppdateringsmeny och försök att uppdatera.

Andra lösningen: Starta om din iPhone XS Max (mjukåterställning) .

Programvarufel som orsakas av slumpmässiga fel och systemfel kan också påverka telefonens trådlösa nätverksfunktioner. För att säkerställa att dessa inte hindrar enheten från att hämta och installera OTA-uppdateringar, gör en mjukåterställning med följande steg:

Tryck och håll ned sido / strömknappen och antingen volymknapparna samtidigt i några sekunder.
Släpp knapparna när kommandot Slide to Power Off visas.
Dra av strömbrytaren till höger.
Efter 30 sekunder, tryck och håll ner ström / sidoknappen igen tills telefonen startar upp.

Låt enheten slutföra omstart och vänta tills den återansluts till ditt Wi-Fi-nätverk. När det är anslutet, försök ladda ner programuppdatering och se om det redan fungerar.

Tredje lösningen: Glöm Wi-Fi-nätverket och anslut sedan igen.

Om du vill utesluta skadat nätverk från den bakomliggande orsaken försöker du ta bort eller glömma ditt Wi-Fi-nätverk från telefonen och sedan ställa in det igen som nytt. Så här är det gjort:

Starta appen Inställningar från startskärmen.
Tryck på Wi-Fi.
Navigera till listan över Wi-Fi-nätverk och tryck sedan på ikonen "I" bredvid Wi-Fi-nätverket du vill glömma.
Om du uppmanas trycker du på alternativet att glömma det här nätverket.
Tryck sedan på Glöm för att bekräfta. Det valda Wi-Fi-nätverket kommer då att raderas.
Följ samma steg för att radera andra sparade Wi-Fi-nätverk i telefonen.

Starta om eller mjukstilla din iPhone XS Max efter att ha raderat Wi-Fi-nätverk och anslut sedan till Wi-Fi med följande steg:

Navigera till Inställningar-> Wi-Fi- menyn.
Växla omkopplaren för att aktivera Wi-Fi, om det behövs.
Vänta sedan på att Wi-Fi-nätverket visas på skärmen. Välj det önskade Wi-Fi-nätverket du vill ansluta till eller ansluta till.

När din iPhone är ansluten, öppna en webbläsare och sedan navigera till olika webbplatser för att se om du kan komma åt. Om du kan bläddra igenom och komma åt webbplatser betyder det att din iPhone är ansluten till Internet. Med det bör du kunna installera OTA-uppdateringar tillgängliga för din iPhone XS Max.

Om du har konfigurerat andra Wi-Fi-nätverk kopplar du bort från ditt nuvarande nätverk och ansluter till det andra Wi-Fi-nätverket. Det här hjälper dig att avgöra om problemet är med det nuvarande Wi-Fi-nätverket som används.

Fjärde lösningen: Återställ nätverksinställningar på din iPhone XS Max.

Om du vill utesluta andra nätverksrelaterade problem, inklusive ogiltiga nätverksinställningar från de bakomliggande orsakerna, återställ nätverksinställningarna på din iPhone XS Max med följande steg:

Tryck på Inställningar från startskärmen.
Välj Allmänt .
Bläddra ner och knacka på Återställ .
Välj alternativet Återställ nätverksinställningar.
Ange din enhetens lösenord när du blir ombedd att fortsätta.
Tryck sedan på alternativet för att bekräfta nätverksinställningarna.

Din iPhone startar om när återställningen är klar och laddar sedan standard nätverksinställningar och alternativ. För att återansluta till Internet, aktivera Wi-Fi och anslut sedan till ditt Wi-Fi-nätverk. När du är ansluten försöker du ladda ner OTA-uppdateringar och se om problemet är borta.

Femte lösningen: Återställ och återställ iOS via iTunes.

Detta är ett av de sista alternativen du kan försöka om du vill ytterligare felsöka systemfel på din iPhone som kan utesluta OTA-uppdateringar. Använd nu iTunes för att återställa och återställa fabriksinställningar på din iPhone XS Max på din dator. Om du återställer din iPhone XS Max till fabriksinställningar via iTunes kan du radera informationen och inställningarna och sedan installera den senaste tillgängliga iOS-versionen.

Öppna iTunes på en dator. Du kan använda antingen en Mac eller Windows PC som körs på ett kompatibelt operativsystem med iOS 12.
Anslut din iPhone XS Max till din dator med den medföljande USB-kabeln eller blixtkabeln.
Om du uppmanas på din iPhone att lita på den här datorn eller ange enhetens lösenord, följ instruktionerna på skärmen för att fortsätta.
Välj din iPhone XS Max när den visas i iTunes.
Navigera till avsnittet Sammanfattning på den vänstra panelen och klicka sedan på Återställ [iPhone] -knappen.
Om du blir ombedd, läs och granska informationen för att bekräfta iPhone-återställningen.

Då börjar iTunes radera din enhet och installerar sedan den senaste iOS-versionen som är tillgänglig. Du vet när systemåterställning och iOS-återställning är klar om telefonen startas om. Då kan du ställa in det som nytt. Din iPhone-programvara bör nu uppdateras.

Sök mer hjälp

Kontakta din operatör eller Apple Support för ytterligare hjälp och officiella rekommendationer om ingen av dessa metoder kan hjälpa till att uppdatera din iPhone XS Max till den senaste versionen. Det är möjligt att den nya uppdateringen ännu inte officiellt har rullats ut i ditt område, så det visas inte på telefonens OTA-uppdateringsmeny. Du kan fråga din operatör för att verifiera den informationen på deras system då. Kontrollera även eventuella tillfälliga störningar som kan påverka nätverkstjänsterna. För att försäkra dig om att problemet inte beror på Apple-servern som är tillfälligt otillgänglig eller överbelastad, fråga Apple Support för att kontrollera deras slut.