Så här undviker du oönskade annons popup-filer, spara Samsung-memorum i din Galaxy S6, andra appproblem

Hej Android fans! Vårt inlägg för idag svarar på några problem som rör appproblem i en # GalaxyS6. Vi hoppas att du får något ut av det här.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Hur man undviker oönskade annons popup-fönster i din Galaxy S6

När jag kommer på internet eller appar som Pinterest, fortsätter jag att få ett meddelande som säger att jag vann något från Best Buy eller Walmart. Vad gjorde jag för att det här händer och hur fixar jag det? Jag har rensat min cache och allt detta ... hjälp! Jag är rädd att jag har ett virus på min telefon nu. - Pcawilson

Lösning: Hej Pcawilson. Är du positiv att du har en officiell Pinterest app? Vi är inte medvetna om att Pinterest tvingar annonser genom popup-fönster. Om du har laddat ner Pinterest-appen eller någon annan app utanför Google Play Butik är det möjligt att din telefon kan vara smittade med ett virus. Oönskad annons popup är faktiskt bara en av tecknen på att du har installerat en dålig app. Andra symptom inkluderar oregelbundna bromsningar i prestanda, app kraschar utan anledning. Om du tenderar att installera apps impulsivt utan att kontrollera om de är från en ansedd källa eller inte, är det bara en fråga om tid innan du äventyrar enheten, om det är inte så redan. Virus och Android malware sprids normalt av appar, så om du inte är försiktig med vad du installerar kommer du aldrig vara säker. Det finns ingen mängd antivirusprogram som du kan använda om du inte skärmar vilka appar du släpper in i systemet.

Några dåliga appar brukar förklara sig som legit ser dem ursprungligen men skulle senare omvandlas till en dålig efter en uppdatering. Vissa utvecklare är där för pengarna och de brukar använda sina produkter för att tvinga reklam popup. Andra appar kan vara diskretare genom att vara tysta och normala samtidigt som de samlar information så att de kan sälja dem. Fortfarande andra skadliga appar kan stjäla konto lösenord, kreditkortsinformation etc. så att de direkt kan använda dem för senare.

Om du märker att annonsannonserna är ihållande, är det mycket troligt att din telefon har äventyras. Att rensa cacheminnet kommer inte att lösa problemet alls. Du måste göra mer drastiska lösningar som en fullständig fabriksåterställning eller blinka ROM-skivan för att rengöra den.

För närvarande föreslår vi att du torkar telefonen med en fabriksåterställning via återställningsläge. Det här tar bort alla appar och returnerar alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna. Innan du gör det, var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina foton, videoklipp och kontakter i en annan enhet som en dator. Så här fabriksåterställer du S6:

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet Ja - radera alla användardata markeras och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Nu när din telefon har torkats ren är din syssla inte klar. Eftersom popup-programmen sannolikt sprids av appar som du installerat, vill du inte installera samma uppsättning appar på nytt. Vid denna tidpunkt måste du se till att du bara lägger till rena appar. Detta är lättare sagt än gjort eftersom du inte har någon aning vilken app kan vara ren eller på annat sätt. Vårt förslag är att du bara håller sig till de officiella. Försök till exempel att undvika att ladda ner eller ominstallera spel från misstänkta eller okända utvecklare. Om du inte kan leva utan spel i din telefon, se till att de kommer från officiella företag. Samma generella regel bör följas för resten av dina appar. Okända utvecklare kommer sannolikt att förlita sig på skuggiga sätt att tjäna pengar på sina produkter. Om du inte är säker på om en app kan lita på, kan du överväga att kontrollera deras installationssida i Google Play Butik. Du kan sedan kontrollera vilka andra användare som säger om det. Om många recensioner tycker att appen är dålig, hoppa bara över den nämnda appen. Och installera aldrig appar utanför Google Play Butik om du inte är helt säker på att den är säker. Om popup-fönstren återkommer när du har återställt enheten, har du bara skyldighet. Det betyder att du är osäker i att granska dina appar. I det här fallet återställer du en annan fabrik och gör det bättre att välja bra apps.

Problem 2: Galaxy S6 messaging app fungerar inte korrekt

Så mitt problem är bisarrt. I flera veckor verkar jag få meddelanden om textmeddelanden (ikonen pop up och etikett). Det finns dock inga textmeddelanden där. När jag får en text från någon visas följande meddelande: "Tyvärr har samtal + slutat", och sedan visas två texter, men endast en är där. När jag klickar på meddelandet för att öppna den olästa texten öppnas ett nytt tomt textmeddelande skapa. Kan någon ge råd? - Ian

Lösning: Hej Ian. Det kan finnas ett fel i meddelandeprogrammet du använder. Försök att torka dess cache och data för att åtgärda det. Här är stegen:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet. Prova att torka cacheminnet först och observera hur meddelandet fungerar. Om problemet kvarstår, gör du alternativet Rensa data .

Problem 3: Hur man sparar Samsung-memorum i Galaxy S6

Jag har över 200 noteringar på min Galaxy S6. Jag har inte rotat min telefon och kan inte hitta mycket användbar information för att överföra dem i massa till en annan enhet eller lagringsalternativ. Jag vet att jag kan slå dela på varje enskilt memo för att skicka dem, eller för att placera säkerhetskopian i min delmemo-mapp men det tar en otrolig tid. Har du några förslag? - Kris Soderquist

Lösning: Hej Kris. Det finns två officiella sätt att skapa en kopia av dina noteringar (vi antar att du använder Samsung Memo- appen) till en annan enhet.

Den första är med hjälp av Smart Switch-appen. Det här är inte en standardapp i Galaxy S6 så du behöver installera den från Play Store. Du måste också installera appen till den andra enheten du vill spara din säkerhetskopia till. Om du till exempel vill använda en bärbar dator för att hålla dina noteringar måste du installera Smart Switch till den. Detsamma gäller om du vill använda en annan smartphone för att fungera som säkerhetskopia. Om du vill använda en dator för att behålla din säkerhetskopiering följer du den här länken om hur du ska gå till installation och användning av Smart Switch.

Den andra metoden för att hålla dina noteringar är att använda Samsung Cloud. Det är en gratis molntjänst men du måste ha ett Samsung-konto. Om du inte har ett Samsung-konto än, kan du anmäla dig här. När du har skapat ditt konto, eller om du redan har ett inloggat, gå till Inställningar> Moln och konton> Samsung Cloud och se till att du aktiverar Memo sync. När dina memorandum är kopierade till Samsung-servrar kan du helt enkelt logga in på samma konto i en annan Samsung-telefon och återställa de nämnda noterna.

Problem 4: Galaxy S6 kan inte lägga till Hotmail-konto till e-postapp

Min Galaxy S6 native email app använde mitt Hotmail-konto som det enda kontot. Det slutade synkronisera och skulle inte synkroniseras manuellt. Jag kunde logga in på det via webben bara bra. Jag tog bort kontot från e-postprogrammet och försökte lägga till det igen, men nu när jag anger adressen och lösenordet får jag ett spolande meddelande "Kontrollera inkommande serverinställningar ..." och kan inte lägga till kontot. - John Turcotte

Lösning: Hej John. Detta kan bero på 2-stegs verifiering i ditt konto. Se till att du stänger av den först innan du försöker lägga till den igen i din e-postapp. För att göra det måste du logga in på ditt konto i en annan enhet eller i telefonens webbläsare och gå till Säkerhetsmenyn. När du är på den sidan klickar du på länken för fler säkerhetsalternativ längst ner. Fler säkerhetsalternativ visas nu. Leta efter alternativet att stänga av tvåstegsverifiering. Om du har aktiverat andra säkerhetslager, inaktivera du dem också. När du har gjort det, gå tillbaka till din e-postapp och lägg till ditt Hotmail-konto.

När du väl har lagt till ditt konto ska du försäkra dig om tvåstegsverifiering och / eller andra säkerhetsalternativ.