Galaxy S7 startar om sig själv och överhettning efter en uppdatering, kan inte skicka sms till Kanada, andra frågor

Hej Android-användare! Välkommen till vårt nya # GalaxyS7-brev för den här dagen. Vi tar med 9 fler S7-problem samt deras respektive lösningar. Om du tror att ditt problem liknar något av de föremål som nämns här men lösningen inte fungerar, kan du söka igenom vår huvudfelsida för Galaxy S7 för fler problem och korrigeringar.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 kan inte skicka sms till nummer i Kanada

Efter många års arbete, helt plötsligt, kan jag inte skicka text eller ringa familj i Kanada. Jag får det här meddelandet: "Gratis meddelande: Kan inte skicka meddelande. Meddelandeblockering är aktiv "när jag skriver text. När jag ringer säger rösten att de inte kan ringa mig genom den här tiden. Jag kan bara få texter från Kanada. Jag kan skicka och ta emot texter från någon i USA Släktingar försäkrar mig att jag inte är blockerad. Jag försöker nå iPhone. Min operatör är Walmart Family Mobile - T Mobile. - Patricia

Lösning: Hej Patricia. Om felmeddelandet bara inträffar när du försöker skicka SMS till ett nummer baserat i Kanada kan problemet bero på ett problem med din operatör. Det bästa supportteamet som ska hjälpa dig är inte oss, men din operatör. Innan du kontaktar dem, se till att du gör en grundläggande felsökning på din enhet först genom att torka cacheminnet och data i meddelandeprogrammet du använder. Så här gör du det:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Problem 2: Galaxy S7 fastnar vid installation av programskärmen efter en uppdatering

Jag gjorde nyligen en reparationsuppdatering för att fixa wifi-problemen med min Samsung S7. Men telefonen är nu fast med en "installerande program" skärm. Jag lämnade den i 16 timmar och det är fortfarande kvar. Telefonen startar om sig själv och har min låsskärm på i 5 sekunder innan den går tillbaka till installationsprogrammen. Jag kan inte låsa upp telefonen så jag har gjort allt jag kan förutom en huvudåterställning. Finns det något jag kan göra innan jag tillgriper masterns återställning? - Cody

Lösning: Hej Cody. Om du lyckas låsa upp telefonen och nå startskärmen kan du försöka öppna dialerappen (Telefonapp) och uppdatera WiFi-firmware. Om telefonen inte startar normalt och du inte kan dra upp appen Telefon, bör du fortsätta med fabriksåterställning.

Nedan följer stegen om hur du installerar om WiFi-firmware:

1. Öppna dialerapp (Telefonapp).
2. Dial "* # 2663 #" (utan citat).
3. Tryck på rutan som säger Uppdatera WiFi Version .
4. Vänta på att systemet slutar uppdatera firmware.

Problem 3: Galaxy S7 fortsätter omstart på grund av olika SD-kortformat | Google Play och Gmail apps fungerar inte på grund av SD-kortformat

Jag installerade ett 128 GB SD-kort (PNY) och kopierade över flera filer etc. för att frigöra enhetsrummet. Jag har en app för att använda topografiska kartor offline när vandring etc. och jag började cache kartor för framtida användning till SD. Jag noterade storleken på de nedladdade kartorna var betydligt större än den var tänkt att vara en gång på disken. Visas, de flesta kartor är mycket små filer; 3 till 12 KB, och min SD var formaterad med standarden för en exFAT i det storleksområdet som var 128 kb allokeringsenheter. Jag kopierade alla data på en dator, 35GB som var 107GB på disken !? Omformaterad med en 4KB-tilldelningsenhet och kopierade data tillbaka till SD. 36GB i storlek nu.

Min fråga är nu att telefonen startar slumpmässigt. Jag kunde inte få Google Play eller Gmail att fungera så efter flera förslag på korrigeringar har jag helt enkelt kopplat bort SD-kortet, skulle inte tillåta mig att avmontera. Play Store öppnade, e-postmeddelanden började översvämma in etc. Vad i världen skulle kunna ha de 2 sakerna relaterade? Tilldelningsstorlek på ett SD-kort egentligen? Haha. Ger ingen mening och det fungerade bra med de gigantiska 128KB-enheterna ... Hemingway, någon hjälp skulle uppskattas! - Jared

Lösning: Hej Jared. Vi har ingen aning om vilken app du pratar här så det finns inget som vi kan berätta för dig. Apps kodas annorlunda och kanske inte fungerar korrekt när vissa parametrar inte är uppfyllda. Vårt jobb här är att hjälpa dig att felsöka och identifiera orsaken till ett problem. Eftersom du är ganska isolerad orsaken till problemet själv, föreslår vi att du kontaktar utvecklaren av appen du har problem med för att förklara den upptäckt du gjorde. Vi kan inte ge någon fördjupad information varför appen påverkar kärnprogram som Play Butik eller Gmail, men i Android är allt möjligt. Problemet kan orsakas av en bugg som inte förväntades av utvecklaren så det är bra om du kan låta dem veta om det. Om det här är ett isolerat fall kommer du med stor sannolikhet att göra en tjänst för utvecklaren för att låta dem veta.

Problem 4: Galaxy S7 laddas inte och slås inte på

Min telefon är helt avstängd och jag har laddaren ansluten. En bild på batteriet visas på min skärm men det finns ingen procentuell uppgift i batteriet för att ange hur mycket det laddas och det finns ingen lampa för att indikera att den laddas heller. Förra månaden släppte jag den i vatten för 20 sekunder och i natt släppte jag den på marken. Det föll ungefär 3 meter. Det fungerade bra efter båda dessa händelser. När jag vaknade i morse och kopplade in den, då började det här problemet. - Taeilor

Lösning: Hej Taeilor. Försök starta telefonen till alternativa lägen först. Om det förblir detsamma eller inte svarar alls måste du ha kontrollerat det, så en tekniker kan bedöma om det kan repareras ekonomiskt eller om reparation är ett mycket bättre alternativ.

Nedan följer stegen om hur du startar din S7 till alternativa lägen:

Starta i återställningsläge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem 5: Vissa appar loggar inte in när Galaxy S7 wifi är på

Vissa appar på min Galaxy S7 kommer inte logga in eller fungera om det är i WIFI. Flertalet av apparna fungerar korrekt men specifikt TWC-apparna kommer inte och några andra. Finns det ett sätt att få dem att logga in på WIFI? Jag kontaktade Time Warner / Spectrum men de säger att problemet är i telefonen. Tack! - Roknbass

Lösning: Hej Roknbass. Om dessa appar kunde fungera i telefonens wifi innan, kan en fabriksåterställning lösa problemet. Innan du fullständigt återställer, föreslår vi också att du försöker en cache partition först. Om det inte fungerar, fortsätt med fabriksåterställning.

Nedan följer stegen på hur man gör var och en av dem.

Hur torkar cache partitionen av Galaxy S7

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Så här fabriksåterställer du en Galaxy S7

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem 6: Galax S7-kant fast i låsskärmen i timmar

Team. Jag står inför en konstig fråga i min Samsung S7-kant. Det uppdaterades till senaste Android 7. Problem: När jag försöker starta om enheten frågar jag efter skärmmönster och efter att ha givit mönstret visas Lock-logotypen och gör lite bearbetning och hänger där i timmar. Jag försökte öppna telefonen i säkert läge men det har resulterat i samma skärm.

Lösning: Jag öppnade mobil i Återställningsläge och gjort fabriksåterställning. det fungerar för mig och jag förlorade data. Detta händer varje gång jag startar om min mobil och tredje gången gjort fabriksåterställning på mindre än en månad och jag är ledtrådar mindre än vad som slås på min mobil. Kan du snälla låt mig veta finns det något varför jag kan hitta mer information. Tack. - Prakash

Lösning: Hej Prakash. Vi är lika klara som du handlar om denna fråga eftersom du inte har lämnat tillräckligt med detaljer. Det bästa du kan göra är att hitta den möjliga orsaken till problemet genom att komma ihåg vilken förändring du kanske har infört för systemet innan problemet startade. Om det enda du gjorde var att installera en Android-uppdatering innan problemet startade, finns det en chans att den aktuella firmwareen är dåligt kodad. Det är också möjligt att en av programmen orsakar detta problem så försök att göra en fabriksåterställning igen och observera hur telefonen fungerar i några dagar utan att några appar eller uppdateringar har installerats. Om problemet kvarstår, kontakta din operatör (om telefonen är en del av din prenumerationsplan) och låt dem ersätta telefonen.

Problem 7: Galaxy S7 startar om sig själv och överhettning efter en uppdatering

Hej! Jag gjorde en firmwareuppdatering på min Samsung Galaxy S7 (jag vet inte versionen så jag gissade), och nu håller den bara på några minuter och sedan startar den om. Det blir också väldigt väldigt varmt att röra nästan omedelbart efter det att det slås på. Jag har nästan 7000 bilder på min telefon, mestadels av mina döttrar. Jag hade bara en baby för 6 månader sedan, och jag är väldigt rädd att jag kommer att förlora alla mina bilder. Snälla hjälp!

Också, hur kan jag säkerhetskopiera mina bilder om jag behöver göra en fabriksåterställning? Tack för vad du gör !! - Andrea

Lösning: Hej Andrea. Slumpmässigt omstartsproblem och överhettning är nästan alltid tecken på maskinvaruproblem så att du kan sluta reparera eller ersätta så småningom. Om du är positiv att ditt problem startade efter att ha installerat en firmwareuppdatering kan det vara en kodningsproblem. Det betyder att operativsystemet som för närvarande körs i din enhet kan vara problematiskt. Tyvärr finns det inget mycket du kan om det förutom att antingen (1) återgå till en äldre firmwareversion, eller (2) byta ut telefonen.

I vissa fall kan en inkompatibel app orsaka slumpmässiga omstartsproblem också, så vi föreslår att du försöker ta bort ALLA tredjepartsprogram från telefonen och se hur det fungerar. Om du har tur och problemet orsakas av ett av appar, kan det här felsökningssteget rädda dig från hjärtat om du kommer att förlora dina foton.

Om du tar bort alla appar från telefonen kommer det inte att lösa problemet, bör du prova cache partition wipe och fabriksåterställning.

Om båda inte heller hjälper, kan du sedan försöka blinka startlasten nästa. Det finns några fall där installation av stock bootloader fixar slumpmässiga omstartsproblem. Förhoppningsvis har du gott om tid att installera stock bootloader innan telefonen startar om igen. Annars är det omöjligt att återgå till en äldre bootloader- och firmwareversion. Att blinka en startladdare och lagerfastighet har något liknande steg så nedan är de allmänna stegen om vad du ska göra om du vill göra det alls. Tänk på att blinkning är inneboende riskabelt och kan potentiellt skada telefonens program permanent om det inte görs korrekt eller om telefonen är avbruten. Eftersom du sa att telefonen stänger av några minuter, är det en bra chans att du kommer att mönstra det bra om blinkningen avbryts. Om du vill ta riskerna, fortsätt.

Nedan följer stegen om hur man blinkar en startladdare på en Galaxy S7. Exakta steg för din telefonmodell kan skilja sig så var noga med att hitta en bra guide innan du gör det. Stegen nedan är endast för demonstration och kanske inte korrekt för din telefon. De tillhandahålls för att ge dig den allmänna idén om vad du behöver göra.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Fabriksåterställning och blinkning raderar också all användardata från telefonen, så att återhämtningen av dina filer inte är möjlig. Om du inte kan hålla telefonen tillräckligt stabil under filöverföring, kan du inte göra fullständigt kopiering av filer till en annan enhet som en dator.

Det bästa du kan göra just nu är att flytta dina filer i små siffror medan telefonen fortfarande fungerar. När det startar på egen hand, starta överföringen direkt. Med 7000 bilder kan det ta flera timmar, men det kan vara det enda sättet att göra detta.

Problem 8: Galaxy S7 fortsätter på egen hand

Hej. Jag behöver verkligen din hjälp. Min telefon startade slumpmässigt omstart. det var inte så frekventt förrän en dag började det att starta om mycket. Resten av veckan gjorde det samma sak - omstart och omstart. Fram till en dag Det stängde av och jag kunde inte slå på det. Jag vet att det hade batteri eftersom det hade 72%, och från vad jag vet tror jag att batteriet inte är defekt eftersom det faktiskt laddas. Tack framåt! - Zkrack21

Lösning: Hej Zkrack21. Försök att starta telefonen till alternativa lägen för att se om telefonen ska svara på någon kombination av hårdvaruknappar. Se vårt förslag till Roknbass ovan. Om ingenting fungerar, skicka in det för reparation eller byte.

Problem 9: Galaxy S7 gör många olika ljudanmälningar

Jag har haft telefonen i flera månader utan problem. De senaste par veckorna har telefonen dock börjat generera slumpmässiga anmälningsljud, men inga meddelanden / popup-meddelanden. Ljuden är inte konstant och ändras även från en chime, tweet och messaging pip. Jag har inte installerat några nya appar när det här startade heller. Jag har stängt av alla meddelanden för varje app både inom appen och från telefoninställningarna. Jag har inaktiverat påminnelser om anmälan. Även med meddelandet, media och systemljud avstängt gör det fortfarande dessa ljud. Först när jag stänger av ringsignalerna och gör telefonen helt tyst stannar de. Jag har kört AVG-scan och manuellt raderade misstänkta objekt från min telefon. Fortfarande utan lycka till. Eventuell information som du kanske kan tillhandahålla skulle vara användbar. Jag har till och med startat min telefon i säkert läge och rensade cachepartitionen. Jag är på väg att återställa hela min telefon och börja om. - Joseph

Lösning: Hej Joseph. Vi tror att det finns en tredjepartsapp eller tjänst som orsakar detta problem. Återställ en fabrik och se vad som händer därifrån. Efter en fabriksåterställning, observera telefonen i 24 timmar när du inte har installerat någon app eller uppdateringar ännu. Om meddelandet låter fungerar normalt kan du satsa på att en av apparna är skyldig.