Galaxy S7 push notifieringar för e-post kommer inte fungera när wifi inte ligger inom räckvidd, andra problem

Hej alla. Välkommen till ett annat felsökningsavsnitt för # GalaxyS7. Idag diskuterar vi några sätt på hur man hanterar ett problem angående missade eller felaktiga meddelanden i din S7. Vi täcker också 2 andra appproblem så vi hoppas att du hittar det här materialet till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7-kanalen kan inte stänga av BadgeProvider-appen

Jag kan inte stänga av Badgeprovider. Det som gör dessa irriterande röda prickar verkar berätta för mig att jag har ett meddelande, e-post, Whatsapp, Instagram, Facebook, Snapchat, etc. etc. Min senaste telefon var det enkelt. Gå bara in i Badgeprovider under program och klicka på DISABLE. På S7-kanten är den DISABLE-knappen gråtonad. Du kan inte klicka på den. Snälla hjälp. Jag har röda prickar överallt! - Boomer

Lösning: Hej Boomer. Anmälningssystem av Android Nougat och Android Oreo har ändrats mycket sedan de äldre Android-versionerna och en sådan förändring medförde andra ändringar av hur vissa system apps beter sig också. För närvarande ser det ut som att Samsung-enheter som kör Nougat och Oreo har BadgeProvider-appen ständigt på så att den är helt otrolig. Knappen Disable för denna systemapp är nu icke-funktionell. Om du vill ändra anmälningsbeteenden i den här appen försöker du göra följande:

1. Öppna inställningsapp .
2. Tryck på Apps .
3. Tryck på Fler ikon längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
4. Tryck på Visa systemprogram .
5. Tryck på BadgeProvider- appen.
6. Under avsnittet Appinställningar trycker du på Meddelanden .
7. Tryck på På låsskärmen .
8. Välj Visa inte meddelanden .

Problem 2: Galaxy S7 push-meddelanden för e-post eller Gmail-appar ska inte fungera när wifi inte ligger inom intervallet

Jag får inte längre push-e-postmeddelanden om jag inte är på Wifi. Uppgraderad till en Samsung Galaxy S7 för en S5. Varken g-post eller e-postappen kommer att göra det. När jag sätter den på Wifi får jag meddelandena att jag fick ett e-postmeddelande. - Brent

Lösning: Hej Brent. Android Nougat, som Android Marshmallow före den, lägger till fler alternativ för att tillåta användare att ytterligare anpassa hur de får meddelanden. Det innebär att det finns fler alternativ på både app- och operativsystemnivå för att styra och hantera hur du vill att meddelanden ska visas. Med dessa alternativ kommer en bra chans att bra saker också så, så om du inte uppmärksammar de ändringar som gjorts, kommer du sannolikt att bli förvirrad. Gör så här för att felsöka problemet:

Kontrollera anmälningsinställningar för e-post och Gmail-appar

Varje app har sin egen uppsättning alternativ för meddelanden som Android kanske eller inte kan åsidosätta. Om du vill ändra anmälningsinställningar för både e-postprogram och Gmail-app följer du dessa steg.

E-postapp

1. Öppna e- postapp.
2. Tryck på Fler alternativ ikonen längst upp till höger (tre horisontella linjer).
3. Tryck på ikonen Gear .
4. Tryck på Meddelanden .
5. Kontrollera att reglaget för ON är till höger. Samma för VIP och konto / s .

Gmail-appen

1. Öppna Gmail-appen.
2. Tryck på Fler alternativ ikonen längst upp till höger (tre horisontella linjer).
3. Bläddra ner till botten och tryck på Inställningar .
4. Tryck på det konto du inte tar emot meddelanden från.
5. Kontrollera att rutan för Meddelanden är markerad.

Anmälningsinställningar under Inställningar

Ett annat sätt att ändra anmälningsinställningar för en viss app är genom att gå under Systeminställningar eller genom att öppna appspecifika inställningar under Programhanteraren. Gör så här genom att följa dessa steg:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Leta efter den aktuella appen och tryck på den.
4. Under avsnittet Appinställningar trycker du på Meddelanden .
5. Kontrollera att reglaget för Tillåt meddelanden är till höger.
6. Beroende på vad du föredrar kan du antingen slå på eller stänga av tyst .
7. Under Lås skärm kan du välja Visa innehåll, Dölj innehåll eller Visa inte meddelanden. Det här kan vara den funktion du saknar. Om du väljer Visa innehåll kommer e-postprogram meddela dig inkommande e-postmeddelanden även när skärmen har blivit låst.

Torka data BadgeProvider

Om meddelanden för båda e-postprogrammen fortfarande inte fungerar efter att du har utfört stegen ovan är det följande felsökningssteget att rensa data i BadgeProvider-appen. Det här är en systemapp som låter meddelanden visas. Ibland kan det sluta fungera så det är bra om du kan återgå tillbaka till sitt kända arbetsläge. Så här gör du det:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till Apps. Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. Tryck på Fler ikon längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
4. Tryck på Visa systemprogram .
5. Tryck på BadgeProvider- appen.
6. En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
7. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring .
8. Tryck på Rensa data- knappen.

Rensa systemcachen

Uppdatera systemets cache kan också hjälpa till i det här fallet så var noga med att prova om ingenting händer efter att du har raderat BadgeProvider-appens data. Gör så här genom att följa dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Installera Android- och appuppdateringar

Några kända buggar fixas genom att installera de senaste uppdateringarna. Kontrollera att telefonen är inställd på att automatiskt installera uppdateringar för både operativsystemet och appar. Annars, gör en manuell kontroll och installera uppdateringar efter behov.

Fabriksåterställning

Slutligen, om allt annat misslyckas, vill du återställa alla programinställningar tillbaka till standardläget genom att göra en fabriksåterställning. Detta förfarande kommer att radera dina användardata, till exempel foton, videoklipp, kontakter etc. Var noga med att säkerhetskopiera dem innan du fortsätter.

För att återställa din S7, vänligen gör dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet Ja - radera all användardata med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem 3: Galaxy S7 kan inte lägga till ett andra e-postkonto

God morgon! Jag försöker lägga till en andra e-postadress till min telefon (standard är Gmail just nu) och när jag går igenom processen fortsätter det bara att säga "Kontrollera inkommande serverinställningar." Den fortsätter aldrig förbi den skärmen. Samsung-surfplattan hade inga problem att plocka upp min e-post, så jag är inte säker på vad problemet är med telefonen. Något som hjälper dig att ha skulle uppskattas! Tack! - Krystle

Lösning: Hej Krystle. Vi har sett att problemet uppstår i fall där kontot som läggs till har extra säkerhetsfunktioner som 2-stegs verifiering eller en extra enhet för att ge tillstånd för att ett konto ska nås någonstans. Var noga med att kontrollera inställningarna för det aktuella kontot och inaktivera alla andra säkerhetsfunktioner som du kanske har aktiverat innan du försöker lägga till den i telefonen igen. Om du till exempel försöker lägga till ett Microsoft-konto (Hotmail, Outlook, Live), får du tillgång till det i en dator och kontrollera dess säkerhetsinställning.

För framtida referens när du kontaktar något supportteam, var noga med att inkludera fel, meddelanden, all relevant information som ett e-postkonto som du har problem med eller tidigare gjort felsökningssteg. Detta hjälper inte bara laget att isolera problemet snabbare, men det bör också ge dem möjlighet att ge dig mer exakta råd. Om du inte gör det, kommer de bara att ge allmänna steg att följa och du kan sluta med mindre än ideala felsökningssteg.