Galaxy S7 Phone app fungerar inte, "tyvärr har telefonen slutat" fel, andra problem

Goddag allihop! Välkommen till ett annat inlägg som svarar på frågor som lämnats av några # GalaxyS7-användare. Det finns 8 fler frågor som omfattas här idag. Vi hoppas att den här artikeln kommer att hjälpa inte bara de användare som nämns i det här inlägget utan resten vårt ständigt växande Android-community också.

För tillfället är här de ämnen vi täcker i den här:

1. Galaxy S7 kommer inte att stängas av
2. Galaxy S7 Phone app fungerar inte, "tyvärr har telefonen slutat" fel
3. Galaxy S7 skickar MMS bra men mottagaren får det under ett annat telefonnummer
4. Galaxy S7 Home-knappen låser inte upp skärmen | Galaxy S7 får felmeddelande vid felmeddelanden när du skickar SMS
5. Galaxy S7 laddas inte
6. Galaxy S7 pekskärm svarar inte
7. Galaxy S7 laddas inte på grund av fukt i laddningsporten
8. Galaxy S7 Google app håller kraschar | Kan inte överföra appar från Galaxy S7 till SD-kort

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 kommer inte att stängas av

Alla dina felsökningssteg börjar alltid med att stänga av Android. Problemet är bara att det sitter fast vid återställningsstart. Jag kan inte stänga av det. Jag kan inte göra någonting. Det reagerar inte på någon typ av lösning som du har föreslagit, så vad gör du i det fallet när det är på den svarta skärmen om döds och startfel "återställningsstart" i små blå bokstäver längst upp till vänster hörs det långsamt på och av? Inget kommer att slå på eller av. Jag kan inte sätta det i säkert läge. Jag kan inte göra någonting. Det fastnar på den speciella inställningen, ingen logotyp. Jag har aldrig ens sett det som kommer tillbaka på detta. Det är en svart skärm med ett litet blått brev som säger återställningsstart med tre perioder bakom det i övre vänstra hörnet och det stängs inte av. - Jlwood1980

Lösning: Hej Jlwood1980. Det finns två sätt att aktivera Galaxy S7. Den första kallas mjukåterställning. Det motsvarar ett "batteridrag" på en enhet med ett avtagbart batteri. Innan du gör en mjuk återställning, kontrollera att telefonen har minst 5% batteri kvar. Telefonen kanske inte startar om om du gör en mjuk återställning när det inte finns tillräckligt med batteri kvar. Nedan följer stegen hur man simulerar batteridragning eller mjukåterställning på din Galaxy S7:

1. Tryck och håll strömmen (ligger på den högra kanten) och Volym ned-knapparna (ligger på vänstra kanten) i 12 sekunder.
2. Använd volym ned-knappen för att bläddra till avstängningsalternativet.
3. Tryck på Hem-knappen för att välja.

Obs! Enheten spänns helt ned. Det rekommenderas att enheten slås på i Säkert läge.

Det andra sättet att stänga av telefonen, om den första inte lyckas, är att låta batteriet tappa ström. Om telefonen inte sätts på igen när den stängs av, se till att ladda den omedelbart för att undvika att tömma all återstående ström i batteriet. När batteriprocenten når 0%, finns det fortfarande en liten strömkälla kvar i själva batteriet för att låta kretsarna reagera när laddaren är ansluten. Om du låter för mycket tid att gå före laddning kan batteriet helt dränera den återstående strömmen i batteriet, vilket effektivt sätter batteriet ur drift. Detta är ofta anledningen till att ett helt dränerat batteri resulterar i att telefoner misslyckas med att starta upp. Om batteriet ser ut att ha blivit uttömt, är den återstående strömmen och telefonen inte längre stöter på, du måste skicka in telefonen så att den kan repareras eller bytas ut.

När du börjar börja stänga av telefonen normalt igen, se till att du försöker starta telefonen till alternativa lägen, så att du kan göra felsökning på efterföljande sätt. Här är stegen:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem nr 2: Galaxy S7 Phone app fungerar inte, "tyvärr har telefonen slutat" fel

Telefonen började bara dyka upp med felmeddelandet "Processcom.android.phone har slutat fungera", när ett textmeddelande försökte skickas men det gör inte det varje gång.

Också ibland när någon försöker ringa felmeddelandet "Tyvärr har telefonen slutat" visas och tillåter inte att samtalet besvaras och telefonen fryser. Det verkar som om telefonen har haft flera problem eftersom det gjorde en uppdatering till kärnversionen. Ikonerna ändras med tillstånd. Efter att telefonen vändes tillbaka ändrades ikonerna och tangentbordslayouten ändras också.

Hade problem med skärmöverlagring men jag tror att den åtgärdades genom att stänga av den men tror att andra appar kan stängas av som kan behöva vara på. Elizabeth

Lösning: Hej Elizabeth. Det första du vill göra är att ta bort cachen och data för den problematiska appen, i det här fallet telefonappen. Båda felen - "Processcom.android.phone har slutat fungera" och "Tyvärr har telefonen slutat" - indikerar att den här appen har stött på ett problem så att radera cacheminnet och data kan hjälpa till. Så här gör du det:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om det inte går att rensa cacheminnet och data, bör du återställa alla programinställningar till standardinställningarna genom att göra en fabriksåterställning. Denna procedur kommer att torka telefonens interna lagring så att du måste skapa en säkerhetskopia av dina filer innan du gör det.

1. Så här fabriksåterställer du S7:
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 3: Galaxy S7 skickar MMS bra men mottagaren får det under ett annat telefonnummer

Jag har Galaxy S7 och inte för mycket länge. så jag upptäckte när jag SMSade min GF att när jag skickade ett MMS till henne fick hennes telefon det under ett telefonnummer som skiljer sig från mina. Alla normala meddelanden som jag skickar till henne visas under rätt telefonnummer. Ingen annan verkar ha ett svar för det här och jag har försökt allt i inställningarna för texter och MMS och såg till att allt nätverksrelaterat är på. - Bhazelman32

Lösning: Hej Bhazelman32. Felsökte du din flickväns telefon också? Om det inte finns något problem när du skickar ett meddelande måste problemet vara i mottagningsänden. Se till att din flickväns kontakter är i ordning. Hon får inte spara ditt nummer två gånger i hennes kontaktlista. Hon kan också försöka torka cachen och data från hennes meddelandeprogram bara om det finns en bugg som fastnat någonstans.

Om allt annat misslyckas, låt henne kontakta sin operatör eftersom det kan vara nätverksrelaterat också.

Problem # 4: Startsidan för Galaxy S7 låser inte upp skärmen | Galaxy S7 får felmeddelande vid felmeddelanden när du skickar SMS

Min telefon är ganska ny och jag har redan problem. Den första frågan är inte så stor av en affär men det är irriterande. När telefonen är låst, gör inte hemknappen alltid skärmen och låter mig låsa upp telefonen. Jag kan trycka det tre av fyra gånger med ingenting att hända.

Därefter får jag ett felmeddelande när jag försöker skicka ett textmeddelande. Det händer vanligtvis när det är anslutet till Wi-Fi men det har också hänt när det inte är. Snälla hjälp. Tack! - S526492

Lösning: Hej S526492. Din första fråga kan vara ett tecken på att telefonens hemknapp fungerar felaktigt och inte så känslig redan. För att kontrollera, dra upp tjänsten och testa känsligheten hos den nämnda knappen. Här är hur:

1. Öppna appen Telefon.
2. Ring "* # 0 * #" (utan citat).
3. Tryck på knappen Sub-knappen.
4. Tryck på Hem-knappen och se om det svarar genast. Skärmens färg ska ändras till blått första gången du trycker på Hem-knappen. Växla mellan en annan knapp och hemknappen för att testa känsligheten för hemknappen flera gånger. En normalt fungerande hemknapp bör ändra skärmfärgen varje gång du trycker på den. Om det inte är det är dags att skicka telefonen till reparation eller byte.

Din andra fråga kan bero på ett telefonproblem eller ett pågående nätverksproblem. Om den grundläggande programvaran felsöker som att torka cachepartitionen, tar du bort meddelandeprogrammets cache och data, observerar i säkert läge och fabriksåterställning fungerar inte, kontakta din trådlösa operatör för hjälp.

För referens, nedan är de exakta stegen för några av de felsökningsförfaranden som nämns:

Hur torkar cache partitionen av Galaxy S7

Mindre hårddiskar på fasta och hårdvara kan lösas genom att radera systemets cache. I själva verket rekommenderar vi tekniker alltid att göra det innan du utför några återställningsförfaranden:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Så här startar du om en S7 till säkert läge

Det är absolut nödvändigt att du känner till den här proceduren eftersom det är mycket viktigt att felsöka tredjeparts eller nedladdade appar. Du kan följa dessa steg om din telefon omstartar regelbundet och du kan inte utföra felsökning i normalt läge.

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Problem # 5: Galaxy S7 laddas inte

Galaxy S7 skulle inte ladda. Jag gjorde den kalla uppstarten. Och det började laddas igen. Det var igår. Idag skulle det inte debiteras igen. Gick kallstart. Startad laddning. Då på vägen hem idag, skulle inte ladda. Och fortfarande kommer inte efter kallstart. Testade också olika laddkablar och laddare. Kallstart innehåller både volymknappar och strömknappar. - Jdarmstrong1973

Lösning: Hej Jdarmstrong1973. Om du fortfarande klarar av att slå på telefonen igen, försök att göra de grundläggande programfelsökningsrutinerna som nämns ovan, t ex torka cachepartitionen, observera i säkert läge och fabriksåterställning. Om inte en av dem kommer att fungera kan du anta att dålig maskinvara orsakar problem. Låt telefonen repareras eller bytas ut.

Innan du skickar in telefonen, försök att göra en närmare inspektion av laddningsporten. Ibland kan damm eller en böjd stift orsaka oregelbundet laddningsbeteende. Rengöring av porten eller fastsättning av en böjd stift kan hjälpa till.

Problem nr 6: Galaxy S7 pekskärm svarar inte

Hej Droid killar. Så du har hjälpt mig att få min telefon ut ur svart skärmblått ljus av döden men nu har det kraschat och har ingen LED upplyst trots att den hade "back" och multi screen ikoner vit. Inget jag får telefonen att svara. Eventuella idéer så att jag inte behöver vänta i timmar i affären eller måste få den skickad för reparation? Jag har nyligen uppdaterat den ... blodig telefon! - Debbie

Lösning: Hej Debbie. Du kan försöka antingen starta telefonen till säkert läge eller återställningsläge så att du kan göra några steg genom felsökningssteg. Om du kan klara av att starta det i säkert läge men inte i vanligt läge, det är en indikation på att en tredje part är den skyldige. För att åtgärda problemet bör du avinstallera appar tills problemet elimineras.

Under återställningsläge finns två procedurer som du kan göra - torka cachepartitionen och fabriksåterställning. Försök att torka cachepartitionen först och se om din telefon startas normalt igen. Om det inte gör en fabriksåterställning.

Problem # 7: Galaxy S7 laddas inte på grund av fukt i laddningsporten

Igår kväll, innan jag gick och sovde lade jag min telefon att ladda och det upptäckte fukt. Så jag rengjorde den med en Q-tip-stick och det började laddas igen. Så jag gick och sov och när jag vaknade laddades det inte längre och vill inte. Inlämnar jag ett krav på en ny eller ska jag bara få en trådlös laddare? - Lesleymolina411

Lösning: Hej Lesleymolina411. Galaxy S7 laddas inte via kabel om den detekterar fukt. Se till att du torkar laddningsporten noggrant först innan du gör någon annan felsökning eller skickar den in. Försök att använda en hårtork för att blåsa ut resterande fukt inne i porten. Var försiktig så att du inte lägger mer än nödvändigt värme på laddningsporten för att undvika överhettning av telefonen. Om inget ändras efter att du gjort det kan du överväga att be om byte av telefon.

Problem nr 8: Galaxy S7 Google app håller kraschar | Kan inte överföra appar från Galaxy S7 till SD-kort

Hej! Jag har en Samsung Galaxy S7 som jag älskar. Nyligen hade jag problem med skärmen blinkande och fick en helt ny telefon under garantin. Jag satte upp den nya telefonen som den gamla. Den uppdaterade appen Google Nu med Google Assistant som jag HAT, så jag rullade tillbaka Google-uppdateringen. Jag avinstallerade Google-appen och avmarkerade auto-uppdateringarna. Detta fixade det så jag hade Google Nu med en lång tryckning på hemknappen. Jag tryckte av misstag uppdateringen till Google Apps-uppdateringen när jag uppdaterade andra appar och det installerade Assistant-appen för en gång till. Återigen avinstallerade jag Google-appen, såg till att den inte var automatiskt uppdaterad och försökte installera om den. Nu när jag längtar trycker på hemknappen för att gå till Nu-korten eller använder Google-sök widgeten på min telefons startsida öppnar den ett ögonblick och säger att Google-appen har kraschat. Tyvärr finns det inget alternativ att rapportera kraschen. Jag har försökt starta om telefonen etc. men ingenting hjälper.

Jag märkte också en annan konstig sak, att jag inte längre kan flytta programmen från det interna minnet till SD-kortet genom Inställningar Programhanteraren. Jag vet inte om detta är relaterat till Google-appen kraschar, men jag skulle verkligen uppskatta vilken hjälp du kan ge. Tack på förhand!! - Danny

Lösning : Hej Danny. Försök först att radera cacheminnet och data i appen Google Services Framework. Den här appen är ansvarig för att stödja andra Google-appar och -tjänster. Om det blir skadat av någon anledning, leder det vanligen till det problem du beskriver här. Torkar cacheminnet och data borde enkelt lösa problemet.

När du har klarat cacheminnet och data från Google Services Framework, ladda ner uppdateringen till Google App igen.

Inte alla appar kan flyttas till SD-kortet. Förinstallerade och kärnprogram (de som behövs för att köra telefonen) har inte möjlighet att överföra dem till ett SD-kort.

Om du vill överföra en app från telefonens interna lagring till ett SD-kort följer du dessa steg:

1. Välj Apps på startskärmen.
2. Välj Inställningar.
3. Välj program.
4. Välj Programhanterare.
5. Välj den app du vill flytta.
6. Välj Lagring.
7. Välj Ändra.
8. Välj SD-kort.