Galaxy S7-kanten "Whatsapp-fel - Verifiera ditt kontaktnummer" -fel, andra appproblem

Appar är livsnerven för någon smartphone. För de flesta kan appar till och med göra eller bryta sin dag. I denna # GalaxyS7-post försöker vi ta itu med några appproblem som rapporterades till oss. Förhoppningsvis hittar du våra lösningar till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galax S7-kanten "Whatsapp-fel - Verifiera ditt kontaktnummer" -fel

Hej. Jag har haft min Samsung S7 Edge i ca 4 månader innan och idag plötsligt WhatsApp håller kraschar. Det stannar i grund och botten och ett meddelande dyker upp "Whatsapp error - Verifiera ditt kontaktnummer" När jag försöker öppna whatsapp presenterar den med en "Återställ chatthistorik" alternativ som ger mig möjlighet att återställa från min lokala säkerhetskopia. Det har hänt ungefär 6 gånger idag. När jag återställer, kommer det att fungera i ca 15-30 minuter och kraschar igen. Eventuella råd skulle vara mycket uppskattade! - Mayuranathan

Lösning: Hej Mayuranathan. Apps kan misslyckas av många anledningar och de flesta av dessa skäl är bortom en användares förmåga att åtgärda. Låt oss diskutera alla möjliga felsökningssteg som du kan göra kortfattat.

Torka cacheminnet och data

Om du inte gjorde något annat innan du märkte det här problemet, är det troligt ett felproblem så det första du vill göra är att torka cacheminnet och data. Här är hur:

1. När jag använder standard e-postapp kan jag inte få mitt hotmail-konto tillagt. Varje konfiguration som jag har försökt slutar med ett långvarigt meddelande som säger "Kontrollera inkommande serverinställningar ...". Jag har lagt till min gmail, corp och pop (gräns) konto utan problem men hotmailen verkar vara lame på. Jag antar att jag måste få det här tills Calander app CAL kommer att se och hantera den här delade kalanderen för mig? Öppna Low Feedback Widget Inget företag Salmon8r Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet. Försök att göra alternativet Clear Cache först och se vad som händer. Om problemet kvarstår, fortsätt med klart dataalternativ.

Installera app- och Android-uppdateringar

Ibland fixas appspecifika buggar av patchar som släppts av utvecklare. Se till att ALLA dina appar kör den senaste versionen genom att installera uppdateringar. Du bör göra det för alla dina appar för att minimera risken för att en annan app orsakar en röra med operativsystemet eller med andra. För att säkerställa att din enhet automatiskt installerar uppdateringar, var noga med att ställa in Play Butik-appen genom att gå under dess inställningar. Om det inte är inställt på det här sättet kan du också klicka på UPDATE ALL-alternativet för att ladda ner alla tillgängliga uppdateringar för allt.

Bortsett från att du uppdaterar dina appar, vill du också se till att ditt operativsystem är aktuellt, så se till att du tittar under Inställningar> Om enhet för Android-uppdateringar.

Starta till säkert läge och observera

Om problemet fortsätter efter att ha torkat WhatsApps cache och data och installerar uppdateringar är nästa bra sak att se om en annan app orsakar detta felaktiga beteende. Du kan göra det genom att starta telefonen till säkert läge. Här är hur:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

I säkert läge kommer tredje parts apps och tjänster att förhindras att visas. Om problemet inte uppstår betyder det att en av dessa appar orsakar problemet. För att åtgärda det måste du avinstallera program en efter en tills problemet är eliminerat. Tyvärr finns det inget enkelt sätt att identifiera vad problemet är så du bör observera hur Whatsapp fungerar efter varje avinstallation.

Torka telefonen med fabriksåterställning

Ett annat bra felsökningssteg i detta fall är fabriksåterställning. Denna potentiella lösning täcker många baser, inklusive möjligheten för ett operativsystems fel. Om du inte har provat det ännu, här är stegen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet Ja - radera all användardata med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

När telefonen har återställts till fabriken och ställts in igen, installerar du Whatsapp igen och ser vad som händer. Se till att du bara installerar Whatsapp vid den här tiden. Om problemet kvarstår, även om det inte finns några andra appar installerade, måste du kontakta utvecklaren.

Kontakta utvecklaren

Som nämnts ovan händer många saker som orsakar att en app misslyckas händer under huven så att de vanligtvis är ofördelbara av en slutanvändare som du. Om alla steg ovan inte löser problemet måste det finnas ett kodfel som får det att misslyckas i telefonen. Var noga med att låta utvecklaren känna till problemet genom att gå till ADDITIONAL INFORMATION-delen av Whatsapps nedladdningssida för Play Store.

Problem 2: Kalenderhändelser i Galaxy S7 synkroniseras inte, nya händelser kommer inte dyka upp

Jag har nyligen köpt en S7 Galaxy. när jag börjar lägga in en ny händelse i min kalender får jag den nya händelsen skapad bekräftelse. Jag kan inte se den nya händelsen i min kalender eller när jag gör en sökning. Men om jag skapar en ny händelse på min dator visas den på min S7. Detta började just idag. förra veckan när jag fick telefonen kunde jag gå in i evenemang i kalendern och de visade sig inga problem. - Don

Lösning: Hej Don. Det kan hända att det uppstår ett program appbug som orsakar detta problem så att du vill se till att du torkar appens cache och data först. Vänligen hänvisa till stegen vi tillhandahåller ovan. Se till att du försöker torka appens cache först. Om det inte löser problemet kan du torka dataen. Tänk på att om din S7-kalenderapp inte synkroniseras på rätt sätt, kan radering av data radera oskyddade eller nya händelser som du skapat. Var noga med att backa allt upp med Smart Switch för att undvika att förlora någonting.

Om du torkar appens cache och data inte alls hjälper, är det nästa som du vill göra, att appen verkligen synkroniseras genom att gå under Inställningar> Konton> Samsung-konto. När du är i sektionen som låter dig välja ett konto, välj det med problemet (om du har flera konton) och tryck på Synkroniseringsalternativ. Se till att du ser synkroniseringsikonet medurs. Detta indikerar att enheten synkroniserar lokala data till molnet. Efteråt bör enheten berätta om alternativet Synkroniseringskalender om synkronisering fungerade.

Problem 3: Flytta filer från gammal telefon till Galaxy S7 med Smart Switch

Samsung Link kom med min Galaxy S5. Det kom inte med S7 Edge. Jag har försökt hitta appen på Google Play Butik och på Samsungs väsentliga webbplats och det verkar inte existera. Är det fortfarande tillgängligt eller erbjuds det inte längre? När jag överförde data från den gamla telefonen till den nya telefonen överförde appen inte. Ska jag försöka få det från S5 eller ska jag bara ge upp det? Om det inte längre finns är deras ett program som skulle tjäna samma syfte skulle du rekommendera en speciell. Tack. - Rick Keyser

Lösning: Hej Rick. Samsung Link har blivit avbruten, så om du vill flytta filer från din gamla telefon till din S7, föreslår vi att du använder det senaste överföringsverktyget från Samsung som heter Smart Switch. För mer information om hur du använder den, kan du besöka den här sidan: Så här skapar du säkerhetskopiering från Samsung-enheten till din dator via Smart Switch. Smart Switch möjliggör direkt överföring av filer mellan mobiler, så se till att utforska dess förmåga att njuta av att använda den.

Problem 4: Galaxy S7 kan inte lägga till Hotmail-konto till standard e-postapp

När jag använder standard e-postapp kan jag inte få mitt hotmail-konto tillagt. Varje konfiguration som jag har försökt slutar med ett långvarigt meddelande som säger "Kontrollera inkommande serverinställningar ...". Jag har lagt till min gmail, corp och pop (gräns) konto utan problem men hotmailen verkar vara lame på. Jag antar att jag måste få det här tills Calander app CAL kommer att se och hantera den här delade kalanderen för mig? - Salmon8r

Lösning: Hej Salmon8r. Om du kan få tillgång till ditt Hotmail-konto i din webbläsares webbläsare, så kan du logga in på det. Troligen orsakas problemet av ditt kontos säkerhetsskydd. Se till att du inaktiverar alla säkerhetslager i ditt Hotmail-konto innan du lägger till det igen i din e-postapp. Om du till exempel har aktiverat 2-stegs verifiering kan du följa dessa steg för att stänga av den:

1. Gå till sidan Säkerhetsunderlag och logga in med ditt Microsoft-konto.
2. Välj fler säkerhetsalternativ.
3. Under Tvåstegsverifiering väljer du Ställ in tvåstegsverifiering för att slå på den, eller välj Stäng av tvåstegsverifiering för att stänga av den.
4. Följ instruktionerna.