Galaxy S7 kantöverhettning och fast i Samsungs logotypskärm, svart skärmproblem

Hej och välkommen till en annan # GalaxyS7 felsökning artikel. Dagens S7-post adresserar tre liknande och / eller relaterade problem: överhettning, No Boot (fast i Samsung logo scree) och svart skärm problem. Vi hoppas att du hittar våra förslag till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy S7-kantskärmen blev svart efter oavsiktlig droppe, vit tunn linjevisning

Igår runt 10 AM släppte jag min Samsung Galaxy S7 Edge och när den föll slog den på skärmen precis rätt (eller fel) så att det fanns en vit tunn linje som gick från vänster sida hela vägen till höger. Annat än den här lilla vita linjen var telefonen fullt fungerande, även i viloläge. Klockan 5 PM samma dag min telefonskärm blev svart som om den hade gått in i viloläge och jag kunde inte väcka den, så min skärm var helt svart. Jag försökte starta om telefonen och försökte också göra en återställning genom att hålla hem- och volymknappen, men båda misslyckades de många gånger jag försökte. Jag kunde berätta när telefonen skulle slå på eftersom meddelandelyckorna fortfarande skulle fungera, men skärmen skulle förbli svart. Klockan 11 PM återställdes skärmen plötsligt och var nästan helt funktionell igen, förutom att den lilla vita linjen var tillbaka och under den vita linjen skulle skärmen röra sig fram och tillbaka oberoende, men alla områden på skärmen är fortfarande funktionella och kunna vara used.Â Jag har ändrat alla mina inställningar för att inte låta min telefon gå in i viloläge men att alltid ha en skärmsläckare som visar, och så långt har skärmen inte återgått till ett blackout-läge. Finns det en enkel åtgärd till detta utfärda annat än att lämna ett försäkringsanspråk och måste betala 200, 00 avdragsgilla? - Lindsey.Miller.slp

Lösning: Hej Lindsey. I ditt speciella fall verkar det som om det finns en pågående maskinvarufel. Eventuell missfärgning av skärmen och plötsligt utseende av vertikala eller horisontella linjer, särskilt med liknande omständigheter som omger enheten, är vissa indikatorer på en dålig skärmmontering. Droppen kan ha skadat LCD-skärmen eller flexkabeln i skärmaggregatet, vilket medför de symptom du ser. Om nämnda symtom inte var där före oavsiktlig droppe, bör du allvarligt överväga att skicka telefonen så att skärmen kan bytas ut.

Även om du har gjort ett bra jobb för att förhindra att telefonen går och lägger dig, är det inte en permanent fix alls. Det finns ingen mjukvara tweak som du kan göra för att reparera en trasig hårdvara alls. Det mesta du kan göra är att åtgärda situationen. Du kommer snart inse att det för att förhindra att telefonen går i viloläge kan beskatta batteriet, vilket gör att den har en väsentligt kort livslängd. Medan det är en helt annan fråga som väntar på att hända, kan det allvarligt hämma enhetens prestanda på lång sikt. Det bästa du kan göra är att ta itu med problemhuvudet genom att fixa den dåliga skärmen först.

Om du har en försäkring för din telefon rekommenderar vi att du använder den för att få rabatt på reparationskostnaden. Och om möjligt, var noga med att låta Samsung göra reparationen i stället för tredje partaffärer.

Problem 2: Galax S7 kantöverhettning och fast i Samsungs logotypskärm

Hej. Så min Samsung S7-kant slutade fungera för 6 månader sedan, en natt var det otroligt varmt så jag bestämde mig för att starta om min telefon som ett sätt att felsöka problemen. Telefonen hade en senaste uppdatering några dagar tidigare och började redan spela upp men efter att ha startat om telefonen har den fastnat på Samsungs logotyp och telefonen blir otroligt het. Jag har försökt alla systemåterställningsalternativ du har listat för detta problem men till nytta. Finns det eventuellt något jag kan göra eller är det en hårdvara problem som bara ett servicecenter kan fixa? - Ethan Mann

Lösning: Hej Ethan. Den allmänna regeln i Android-felsökning är att först ta bort alla tillgängliga mjukvarulösningar, inklusive en fabriksåterställning. Om inget ändras efter att ha gjort dem, då är det dags att du bestämmer dig för att skicka in den. I ditt fall måste de möjliga programvarulösningar som du måste försöka först innehålla följande:

cache partition torka
app och Android-uppdateringsinstallation (vad som är tillgängligt)
starta om enheten till säkert läge
fabriksåterställning
bootloader / firmware blinkar

Installera app- och Android-uppdateringar

Vi antar att du redan har uppdaterat allt som kan uppdateras i telefonen, men om du inte har det, se till att du dubbelklickar. Dåligt kodade appar kan ibland röra upp systemet efter ett större operativsystem (Android) -uppdatering. Det bästa sättet att minimera fel är att köra en uppdaterad programvara hela tiden.

Som standard är appen Google Play Butik inställd att automatiskt hämta och installera appuppdateringar. Om du tidigare ändrat denna inställning, se till att du återgår till appen och ställer in den för att installera uppdateringar automatiskt. Här är hur:

Öppna appen Play Store .
Tryck på Fler meny (ikonen med tre rader längst upp till vänster).
Tryck på Inställningar .
Tryck på Auto uppdatera appar .
Välj Automatisk uppdatering av appar via Wi-Fi bara .

Rensa telefonens cachepartition

Denna lösning föregår master / fabriksåterställning. Om du redan har försökt en fabriksåterställning innan du kontaktar oss kan du helt enkelt hoppa över torkning av cachepartitionen. Om du inte har provat det ändå, så är det hur det är gjort:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera tork cachepartitionen .
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Cache partition wipe påverkar inte användardata som dina foton, videoklipp, musik etc. så det kan göras utan rädsla för att förlora dem.

Observera din telefon i säkert läge

Ibland kan program från tredje part vara problematisk även om de kör deras senaste version. Om du inte skärm vilken app som ska installeras noggrant är det bara en fråga om tid innan du upplever problem med dem. Det är dock inte lätt att fastställa om ditt problem orsakas av en app eller inte. Det enda andra sättet att veta det är genom att starta om din S7 till diagnostikläge som kallas Säkert läge. I det här läget kan alla tredjepartsprogram inte köras. Det betyder att om problemet inte kommer att uppstå och telefonen fungerar som förväntat, måste en tredje part vara skyldig.

För att starta telefonen till säkert läge, följ dessa steg:

Stäng av din Galaxy S7.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Torka av telefonen genom att göra en fabriksåterställning

Fabriksåterställning är en drastisk lösning som kan fixa många programproblem. Om det finns en mjukvara som gör att din telefon beter sig som den gör nu, återställer fabriksåterställning det troligtvis tillbaka till sin normala arbetsordning.

Så här fabriksåterställer du S7:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Bläddra i startläsaren / firmware

Slutligen, om inget kommer att förändras alls efter att ha gjort lösningarna ovan, bör du överväga att återställa telefonens startläsare (Recovery) och firmware tillbaka till sitt kända arbetsläge. Detta är en särskilt effektiv lösning för de enheter som rotades eller körde anpassad fast programvara.

Blinkar är i grunden manipulering med telefonens programvara. Om du inte är försiktig med att göra det, kan en enda felsteg tegel din telefon och orsaka fler problem. Var noga med att konsultera andra guider innan du gör det. Nedan följer de allmänna stegen om hur du blinkar en startladdare. Att blinka fast programvaran ska likna. Återigen, var noga med att kontakta andra guider för att förhindra att du ringer upp telefonens programvara. Våra steg nedan är bara för demonstration. Gör dem på egen risk.

Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
Leta efter filen som börjar med en etikett BL ; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
Starta om telefonen när proceduren är klar.