Galaxy S6 fryser och startar om sig själv, fortsätter att visa rosa LED-ljus, andra problem

# GalaxyS6 är en fantastisk Android-enhet utan tvekan, och det har bevisat sig sedan det släpptes för över ett år sedan. Sportande fantastisk hårdvara under sin release, fortsätter S6 att förvåna användare även nu. Precis som vilken annan elektronik som helst, är S6 inte perfekt och lider fortfarande hicka från tid till annan. Nedan följer några av de rapporterade problemen vi samlade från våra läsare:

1. Galaxy S6-kantljudet stannar mitt i en låt
2. Galaxy S6 visar svart skärm med "x" längst ner när laddningen
3. Galaxy S6 överhettas och slår inte på
4. Galaxy S6 fryser och startar om sig själv | Galaxy S6 fortsätter att visa rosa LED-ljus
5. Galaxy S6 fast i Samsungs logotypskärm
6. Galaxy S6 kan inte ansluta till mobilnät

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6-kantljudet stannar mitt i en låt

God dag, min Samsung S6-kant (SM-G925F) har nyligen börjat ta upp ljudproblem. Det började ungefär en månad sedan och ljudet slår slumpmässigt ut i mitten av en sång. Det gör det med musik, ljud och video. Ljudet kommer ibland att fortsätta spela men det kommer inget ljud som kommer från högtalaren eller hörlurarna om jag använder dem. Andra gånger kommer det bara att stoppa och frysa. Det enda som hjälper till är att starta om min telefon, antingen med den vanliga strömbrytaren eller starta om det med hjälp av volymen och strömbrytaren samtidigt. Detta kommer tillfälligt att lösa problemet tills jag spelar en annan låt. Ljudet gör det om jag lyssnar på musik via Google Musik eller Musik-appen på min telefon. Jag har försökt allt inklusive fabriksåterställning av min enhet och uppdatering till senaste Android-programvaran (6.0.1) men problemet kvarstår. Tack för din hjälp. Hälsningar. - Siphokazi

Lösning: Hej Siphokazi. Om fabriksåterställning inte hjälpte, måste orsaken till problemet vara samma app som du installerade efteråt. Försök att starta om telefonen till säkert läge och observera hur telefonen fungerar när du spelar musik och videor i 24 minst 24 timmar. Denna observationstid bör vara mer än tillräckligt för att berätta om vår hunch är korrekt eller inte. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster, så om din telefon spelar upp rätt ljud, är det ett tydligt tecken på att en av dina appar är skyldige. Följ dessa steg om hur du startar i säkert läge:

• Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
• Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Alternativt kan du göra omvänden och göra en annan omgång av fabriksåterställning och observera den om 24 timmar. Se till att du inte installerar något under den här tiden.

Problem # 2: Galaxy S6 visar svart skärm med "x" längst ner när laddningen

Min telefons laddning har blivit fullständigt förstörd sedan igår och jag kan inte räkna ut varför. Jag var i klassen och jag bestämde mig för att ladda telefonen och ansluta den till en multipeluttagsladdare. Denna förlängningssladd hade en stationär dator ansluten plus min datorladdare. När jag laddade det men telefonen slocknade. Jag fick den här svarta skärmen med en "x" längst ner till höger och nedre vänstra hörn och laddningssymbolen försvann. Så kopplade jag bort min telefon från laddaren. Då försöker jag igen. Det fungerar men så fort jag kom på text någon som svart skärm verkade och igen laddningssymbolen var borta. Jag återställer min telefon och laddar den igen. Det är bra i några minuter men det händer igen, svart skärm med en "x" och laddningssymbolen finns ingenstans att hitta. Jag rensar min cache när jag går i säkert läge. Återställ sedan. Ladda igen, samma sak händer.

En annan sak att notera är batterinivån på min telefon. Det förändrades dramatiskt. I ett ögonblick sa det att det var 37% (eller något sådant) då står det att det är 14% när jag återställer det. I batteriets historia visade det sig en spik i batteriet (till 37%), men sedan en lull snart efter (14%). Jag ger upp laddning för den klassen. Jag går och försöker ladda telefonen i min sovsal och samma problem uppstår när jag laddar det tillbaka i klassen, förutom att jag använder ett vägguttag istället för en förlängningssladd.

Så jag bestämmer mig för att låta telefonen dö och gå till 0%. Det gör det och jag laddar det medan det är avstängt. Det fungerar och det debiteras till 100%. Jag trodde för det mesta problemet var löst. Ladda bara av min telefon när jag kan ta reda på varför "glitch" höll på min telefon. Så det är 2 och jag blir redo för säng och min telefon är 1%. Det dör igen och jag laddar det och tänker att det skulle ladda. Nästa morgon inser jag att telefonen inte lade ut alls. Jag kopplar ur USB och jag kopplar den igen. Jag får skärmen för att berätta för mig att den laddas med full ljusstyrka då den slöser och går till svart igen. Jag slår på min telefon och i de få sekunder jag hade det såg jag att min telefon var 0%. Jag rakt upp kan inte ens ladda det längre. Jag använde vägguttaget först då försökte bara haka det till min dator, fungerade inte heller. Oavsett anledning vill min telefon inte bara ladda mer. Någon anledning till varför? Tack på förhand om du kan svara på det här. - Sebastian

Lösning: Hej Sebastian. Vi tror att problemet ligger på laddningsporten. Det kan vara skadat, eller det kan vara en böjd stift eller smuts som förhindrar att telefonen laddas ordentligt. Försök att inspektera laddningsporten med någon form av förstoring så att du kan kontrollera om det finns något som ser ut ur sin plats där. Om du inte kan göra det, överväga att göra den grundläggande programfelsökningen som att torka cachepartitionen och fabriksåterställning. Om felsökning av programvaran inte fungerar ska du kontrollera telefonens maskinvara.

För referens, här är stegen om hur du torkar cachepartitionen och hur du utför en fabriksåterställning:

Torka cachepartitionen

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Gör en fabriksåterställning

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 3: Galaxy S6 överhettas och slår inte på

Hej! Jag heter Andrew Basic. Jag kollade din sida om hur man fixar en Galaxy S6 som stängdes slumpmässigt och kunde inte hitta några lösningar som matchade mitt problem. Jag köpte min telefon lite över ett år sedan och det stannar alltid inuti en Otter-låda som jag köpt med telefonen. Den enda gången jag tar den ur saken är en gång varannan månad eller så bara för att städa saken och sedan går det strax tillbaka. Telefonen ser fortfarande helt ny ut när det inte är fallet. Ingen skada som jag är medveten om.

Jag lade ut telefonen på jobbet idag och batteriet var ungefär 85% när jag gick hem. Jag ringde mina föräldrar på väg och mitt konversation min telefon slumpmässigt stängde av och skulle inte återvända. Jag försökte ladda den (inte med den ursprungliga kabeln eftersom den bröt) och det svarade inte, även när den gick i 15 minuter. Jag försökte också ladda den med en trådlös laddare. Laddarlampan kom när jag lade telefonen på den, men telefonen själv svarade inte igen. Jag märkte att mitten av telefonen är varm på framsidan och baksidan (som den är överhettad på något sätt). Jag tänkte att jag skulle försöka nå ut till dig innan jag tog telefonen till Verizon och de berättade för mig att de inte har en aning om vad som händer, lol. Tack! - Andrew

Lösning: Hej Andrew. Om du är positiv att din telefon inte har drabbats av någon fysisk eller vattenskada bör du börja kontrollera om programvaran är skyldig genom att göra all grundläggande felsökning som vi vanligtvis tillhandahåller. Dessa felsökningssteg innefattar:

• torkar cachepartitionen
• observera i säkert läge
• Installera alla appar och systemuppdateringar
• gör en fabriksåterställning, och
• blinkar (rekommenderas om du har rotat eller installerat anpassad ROM) stock-firmware.

Om dessa felsökningssteg inte hjälper till att åtgärda problemet, eller om telefonen fortfarande inte svarar, bör du göra en sak som är att försöka starta den till andra lägen. Tänk på att du inte kan göra felsökning av programvaran i en telefon som inte svarar eller inte kan startas. Om du kan starta telefonen till ett alternativt läge kan du bara göra uppföljningsfelsökning som tillåts av ett visst startläge. Här är stegen på hur du startar till andra lägen och följer upp saker som du kan göra:

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Det är intressant att notera att du nämnde överhettning som den möjliga orsaken till problemet. Om en telefon överhettas kommer den att stängas av sig själv men allt ska vara normalt igen när du lät det svalna i en timme eller två. Om det inte händer kan utseendet på överhettning bara vara en indikator på något djupare. Tyvärr finns det inget sätt att veta vad det här maskinvaruproblemet kan vara. Om du misstänker att hårdvaran är skyldig, skicka telefonen till Samsung eller till ett oberoende servicecenter för reparation.

Problem 4: Galaxy S6 fryser och startar om sig själv | Galaxy S6 fortsätter att visa rosa LED-ljus

Hej, undrade bara om jag skulle kunna köra den här förbi dig.

Jag har ovanstående telefon som är nöjd med men för en niggly fråga som händer intermittent. Utan varning fryser och lyser det ett mycket ljust rosa ljus där den blå anmälningslampan normalt visar. Det slår sedan av sig själv då och då upprepade gånger och kan sedan frysa. Nyligen var jag tvungen att lämna den hela natten och inte kunna stänga av den. Medan detta händer blir telefonen väldigt varm även genom fallet. Jag verkar komma ihåg det först började efter att jag gjorde en mjukvaruuppdatering, men det kan inte vara 100% säker på det. Det finns inget mönster som när det händer, det vill säga med någon speciell app men ibland känner jag att det kan uppstå om jag frågar telefonen att göra för mycket efter att ha kopplat på det, om det är vettigt. Jag har sökt på nätet men kan inte hitta någon annan som har haft ett liknande problem.

Eventuella tankar välkomna. Hälsningar. - Rob

Lösning: Hej Rob. De vanliga LED-lamporna i någon Samsung-telefon bör vara följande:

Blå

- Pulserande: Enheten slås på eller av.

- Blinkande: Det finns en oläst anmälan (missat samtal, meddelande etc) eller under röstinspelning.

Röd

- Glödande: ansluten till laddare och laddning.

- Blinkande: ansluten till en laddare men inte laddning eller när batteriet är lågt.

Grön

-Glowing: ansluten till en laddare och fulladdat.

-Blinking: fulladdat.

Den rosa LED-lampan kan eller inte är relaterad till det frusande och slumpmässiga omstartsproblemet du upplever. Andra färger utanför blå, röd och grön kan bero på en applikation som inkluderar LED-meddelanden. Försök starta telefonen till säkert läge och observera det i minst 24 timmar för att se skillnaden. Om telefonen fungerar normalt när den är i säkert läge, är det bevis på att en av de installerade programmen ska skyllas.

Tänk på att fryst och slumpmässigt omstartsproblem kan orsakas av dålig maskinvara. Om den grundläggande programfelsökningen som de som nämnts ovan inte fungerar, reparerar eller byter telefonen.

Problem # 5: Galaxy S6 fast i Samsungs logotypskärm

Så en morgon vaknar jag och min Samsung Galaxy S6 är avstängd och jag försökte slå på den och det vill inte gå på. Jag sätter den på laddaren och den visar att den är på 80%. Sedan slog jag på det och det fungerade och det var på och av under hela tiden tills det inte kunde tändas om det inte är på laddaren. Allt detta hände på en dag då nästa dag gjorde jag en hård återställning och det fungerade bara en dag och det började igen. Jag ersatte sedan batteriet med en ny men problemet fortsatte. nu slår det inte ens på. Det kommer bara att visa att det laddas och jag slår på det och det sitter fast vid Samsungs logotyp och startar om ... Jag kan inte ens göra fabriksåterställning längre. snälla hjälp. - Dudley

Lösning: Hej Dudley. Precis som vad vi säger till Andrew ovan, kan du bara göra felsökning om telefonen startas normalt eller till andra lägen. Om det sitter fast i Samsungs logotypskärm och inte längre går till återställningsläge, är det ett tecken på att det kan vara ett moderkortfel. Skicka telefonen till Samsung för reparation eller byte.

Problem # 6: Galaxy S6 kan inte ansluta till mobilnät

Hej. På en resa från Sverige till Danmark med färja stängde jag av mobilt internet och wifi så att jag inte ansluter till den dyra maritime versionen. Därefter är Wifi det enda som fungerar. Ingen anrop, ingen textning, mobil-anslutning fungerar endast sporadiskt på "H +" medan vi normalt har 4G på de flesta platser här. Vi har pratat med operatören; de ser inga problem. Vi har bytt till en gammal Galaxy S3 mini och att det fungerar bra bortsett från kanske att den mobila anslutningen är samma skit, men det kan bero på telefonen. Vi kollade alla inställningar vi kunde hitta, vi startade om en miljon gånger, vi googled alla slags lösningar, ingenting vi hitta verk. HJÄLP! - Caecilie

Lösning: Hej Caecilie. Om samma problem händer med en andra telefon kan det inte vara en telefonproblem. Det är antingen ett nätverkstjänstproblem (signalen kan vara intermittent), eller att det finns ett problem med ditt konto. Hur som helst, de enda som kan hjälpa dig är din trådlösa operatör. Om du använder en roamingfunktion, se till att du rapporterar problemet till din trådlösa operatör i ditt land så att de kan ge dig råd om deras partneroperatör på en annan plats har nätverksproblem där du befinner dig.

Det finns egentligen inget mycket någon tredje part tekniker som vi kan göra för dig. Du måste arbeta med tjänsteleverantören där du befinner dig, eller till din ursprungliga operatör i ditt hemland.