Galaxy S5 Smart Stay-funktionen fungerar inte ordentligt, den vita rutan med "x" fortsätter att visa andra problem

Vi har inte stött på ett problem med # GalaxyS5s Smart Stay-funktion för ett tag så det här inlägget rymmer ett utrymme för detta sällsynta problem. Vi har också 5 fler problem för den här enheten. Liksom i alla våra felsökningssidor rapporteras de problem som nämns här av vårt samhälle, så vi hoppas att vi genom att publicera dem och deras lösningar kan hjälpa Android-gemenskapen i gengäld.

Nedan finns de ämnen vi täcker i det här inlägget idag:

1. Galaxy S5 stängs av när batteriet är mellan 15% - 30%
2. Galaxy S5 Smart Stay-funktionen fungerar inte som den ska
3. Vitlåda med "x" håller visning på Galaxy S5-skärmen | Galaxy S5 kan inte ansluta till mobilnät efter en slumpvis omstart
4. Galaxy S5 skärmen delas vertikalt i 2 halvor | Galaxy S5 fast i Samsungs logotypskärm
5. Galaxy S5 förlorar ständigt anslutningen till Verizon-nätverket
6. Galaxy S5 startar om sig själv

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S5 stängs av när batteriet ligger mellan 15% - 30%

Hej. Jag fick min telefon för nästan två år sedan, och det fungerade helt bra, tills det en dag dog och det skulle inte sättas på. Jag hade försökt ladda det över natten och det skulle inte pågå, jag hade försökt att inte ladda det och det skulle fortfarande inte slå på. Jag hade lämnat den i bilen medan det var ganska varmt, och det gick på. Jag lärde mig då att min telefon bara slår på när den är överhettad eller uppvärmd något mer än vad den behöver vara.

Även min telefon dör när den är på 15% eller 30-50% och den kommer att starta om, och jag måste ställa den laddad eller den slås inte på tills den är uppvärmd. Och om batteriet är avstängt från min telefon slås det inte på och nyligen har kameran slutat fungera, och skärmen tänds men blir inte svarande (det har bara funnits i 1-2 dagar), telefonen är i sig bra skick, och det fungerar bra. Det är bara problemet med batteriet och stänger av när jag använder det. Jag har försökt allt för att slå på det, jag har startat om det, tagit bort batteriet och sätter tillbaka det, byter ut batteriet, inget fungerar. vad gör jag? Jag har tittat överallt och försökt allt. - Paola

Lösning: Hej Paola. Operativsystemet kanske inte läser batteriet korrekt så att du behöver träna den igen. Du kan göra det genom att kalibrera batteriet igen. Så här är det gjort:

• Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
• Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
• Ladda telefonen utan att slå på den igen.
• Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
• Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
• Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
• Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
• Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
• Upprepa cykeln en gång.
• Observera telefonen i några dagar.

Om problemen fortsätter efter kalibrering av batteriet kan problemet ligga på maskinvaruavdelningen. Hitta ett sätt att få enheten att repareras eller bytas ut.

Problem # 2: Galaxy S5 Smart Stay-funktionen fungerar inte som den ska

Den smarta vistelseikonen (ögat) dyker upp och skärmen fryser, ibland i minuter i taget. Ibland kan jag hålla min tumme över den bakåtvända kameran och det kommer så småningom att gå bort. Ofta än inte måste jag stänga av skärmen igen och hålla min tumme över kameran för att få ögat att gå tillräckligt länge för att lämna en sida eller bläddra ner på sidan. Det kommer till och med när mitt alarm ringer på morgonen och jag kan inte stänga av larmet. Jag har försökt allt, jag har stängt av funktionen smart vistelse i inställningar, jag har tagit bort batteriet flera gånger, allt till ingen nytta. Det verkar som om funktionen har en mjukvara. Vilken hjälp som helst kommer att uppskattas. - Ed

Lösning: Hej Ed. Galaxy S5 Smart Stay-funktionen fungerar bra om följande villkor är uppfyllda:

• när enheten hålls stadigt och upprätt.
• frontkameraet används inte av någon annan applikation.
• Enheten är i väl upplysta förhållanden, men skärmen är inte i direkt ljus.

Om det inte fungerar som det borde, även om alla ovannämnda idealförhållanden är uppfyllda, kan det förekomma ett problem med frontkameraen (hårdvaran) eller en okänd mjukvara som förhindrar att den fungerar korrekt.

Det första du vill försöka är att torka cachepartitionen. Om du gör det kommer tvinga telefonen att radera det aktuella systemets cache och skapa en ny. Så här är det gjort:

• Slå av telefonen.
• Tryck och håll ned följande knappar tillsammans: Ström, Volym upp och Hem.
• Släpp knapparna när Android-återställningsmenyn visas.
• Använd volymknapparna för att navigera till Wipe Cache Partition-alternativet.
• Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
• Välj Reboot System Now-alternativet efter att ha raderat cacheminnet. Vänta på att telefonen ska starta om.

När du har rensat systemets cache men problemet kvarstår kan du gå vidare till fabriksåterställning av enheten. Detta kommer att torka det interna minnet och tvinga en återställning på alla programinställningar till standard. För att se om problemet ligger på programnivån, se till att du observerar telefonen i 24 timmar utan att installera någon app. Så här fabriksåterställer du S5:

Skapa en säkerhetskopia av dina oersättliga filer och kontakter.

• Kör ner Galaxy S5.
• Håll volymen uppåtknappen, hemknappen och strömbrytaren ihop tills du ser Android på skärmen.
• Använd Volym nedåt för att markera alternativet för att torka data / fabriksåterställning och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Använd Volym ned igen för att markera Ja - radera all användardata och tryck på Ström för att välja den.
• Använd strömbrytaren för att välja Reboot system nu.
• När S5 startas om ska den vara helt torkad och redo att sätta upp igen.

Om inget verkar förändras efter en fabriksåterställning, kan du anta att problemet på hårdvarumnivå. Ring telefonen eller byt ut den.

Problem # 3: Vitlåda med "x" håller visning på Galaxy S5-skärmen | Galaxy S5 kan inte ansluta till mobilnät efter en slumpvis omstart

Hallå där! Min Samsung har haft en massa problem nyligen och det är bara 9 månader gammal. Den har ett Otterbox-fodral som skyddar det mot repor och skador vid flera tillfällen jag har tappat den, men det finns inte ens en liten skrapa på min skärm. Den första frågan som kom upp var den här vita skärmen som hade en "x" i det högra hörnet och när jag klickade på x, gick det inte bort. Det blockerar alla applikationer (som den vita skärmen visas upptill), men jag kunde fortfarande dra ner från toppen av min skärm och se alla meddelanden och e-postmeddelanden som jag fick. Men när jag klickade på dem skulle de öppna under den vita skärmen. Det enda som verkade fungera var när någon ringde mig; det skulle gå bort. Jag undrade bara om det finns en mer permanent eller bättre lösning.

Även nyligen stängde min telefon slumpmässigt av och skulle inte sätta på igen i timmar (batteriet var mer än halvfullt). När jag lyckades få igång så verkade alla fungera bra tills jag insåg att trots att min telefon säger att den är ansluten till Rogers, finns det en "N" -present som inte betyder något mobilnät. När jag går in i mina nätverk står det att jag är ansluten. Min telefon visar att den är ansluten till min wifi (i mitt hus) men jag kan inte använda någon av apparna eftersom meddelandet "inget nätverk" fortsätter att visas. Jag är inte säker på vad jag ska göra och jag kan inte uppgradera till april. Jag skulle verkligen uppskatta någon form av råd eftersom min telefon är väsentligen meningslös. (Sidnot: Jag har försökt starta om och ta bort batteriet flera gånger men jag har fortfarande problem med nätverket). - Dsvenda98

Lösning: Hej Dsvenda98. Det första du vill göra är att försöka de två problemen är att uppdatera systemcachen (torka cachepartitionen). Ibland kan uppdateringar eller appinstallationer skapa konflikter med operativsystemet, vilket leder till alla slags problem. Du vill se till att enhetens cache är fräsch och det här görs genom att regelbundet rensa cachepartitionen. Se stegen ovan om hur du gör det.

Det är också värt att försöka se om en av dina tredje part apps orsakar problemen. Slå på telefonen till säkert läge och observera det för en hel dag. Eftersom säkert läge inte tillåter tredjepartsprogram och -tjänster att köra, bör frånvaron av problem vara din ledtråd för att vår hunch är rätt på. Så här startar du S5 i säkert läge: Följ dessa steg:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S5" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
• Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
• Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
• Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
• Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Under eller efter uppstart av enheten till säkert läge, se till att du också kalibrerar batteriet. För steg om hur du gör detta, se vårt förslag till Paola ovan.

Slutligen, som den sista lösningen, tveka inte att göra fabriksåterställning. Du vill göra det så att du kan kontrollera om problemen orsakas av en app och / eller en okänd programvara. Liksom vad vi säger ovan kommer fabriksåterställning att föra alla programinställningar till sitt kända arbetsläge. Det innebär att om problemen fortsätter trots att de har återställt all programvara till deras fabriksstatus, måste lösningarna vara något utom räckhåll. Du måste hitta ett sätt att få telefonen att bytas ut.

Problem # 4: Galaxy S5 skärmen delas vertikalt i 2 halvor | Galaxy S5 fast i Samsungs logotypskärm

Jag hämtade en app som heter Truecaller. Några timmar senare fick jag reda på att min telefon var avstängd. Jag vände det bara igen för att få reda på att skärmen var uppdelad i två vertikalt och de två halvorna började agera annorlunda. Då kom jag fram till slutsatsen att jag tog bort appen som jag hämtade. Efter avinstallationen av appen var det inga ändringar. i stället blev det sämre det ibland Det kommer inte upp när det stängs av. Sedan återställde jag fabriken på telefonen. det hade ingen effekt på det och nu kommer telefonen inte att dyka upp för att visa Samsungs logotyp. det skulle blinka blått ljus och vibrera som om det skulle komma upp och fortsätta att upprepa processen. Men om det gick ett par timmar utan batteriet i det skulle det komma senare men skärmen skulle delas in i två lika stora halvor. och när skärmen blir mörk skulle den gå och börja blinka blått ljus. hemnyckeln, backnyckeln och andra skulle lysa upp men det kommer inte att bli så bra som att visa Samsung-logotypen. Och det skulle upprepa processen om och om medan telefonen blir varm. - Osunkunleolusegunm

Lösning: Hej Osunkunleolusegunm. Först och främst antar vi att din telefon körs omodifierad, officiell Samsung-firmware. Om du ändrade operativsystemet eller rotade telefonen, leta efter andra källor som kan ge dig specifika lösningar relaterade som kan tillämpas på din anpassade programvara.

För det andra kan vi verkligen inte få hela bilden av skärmfrågan som du beskriver här (skärmen är indelad i vertikala halvor). Det här problemet kan bero på ett okänt operativsystemfel eller en produkt av maskinskador (vi antar att du aldrig släppte telefonen eller utsatt den för vatten). Om det här beror på en mjukvara, bör du kunna fixa det genom att göra en fabriksåterställning (steg som anges ovan). Innan du gör det drastiska fabriksåterställningsförfarandet kan du också försöka starta det till säkert läge. Om dessa två förfaranden inte fungerar, slösa inte bort din tid på något annat. hitta bara ett sätt att få maskinvaran kontrollerad.

För det tredje kan du också försöka starta telefonen till andra lägen för att se om de kommer att göra någon skillnad. Om telefonen fungerar i något av dessa lägen normalt och utan att skärmen blir galen kan du eventuellt lösa problemen genom att göra några programvarulösningar. För referens, här är stegen på vad du behöver göra:

Starta i återställningsläge :

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Problem # 5: Galaxy S5 förlorar ständigt anslutningen till Verizon-nätverket

Hej! Tack för den här resursen. Jag har just aktiverat en Samsung Galaxy S5 på Verizon-nätverket. Jag reser när jag aktiverade telefonen, och det utfördes utan några problem. Jag återvände hem och bor i bergen. Nu säger telefonen ständigt "Söka efter service." Jag kan inte manuellt välja en annan "Nätverksoperatör", vilket är vad de flesta internetsökningar föreslår jag försöker. Det är inte tillgängligt för mig att välja. Jag bytte bara telefonen till CDMA och tog ifrån Global. Det tycktes inte göra skillnad. I grund och botten fungerar telefonen bra ibland. Och då fungerar inte de närmaste 30 sekunderna. Jag har tagit SIM-kortet ut, tagit bort smuts, gjort en mjuk återställning, avstängd Wifi ... stängs av WiFi gjorde det värre. Hjälp! Jag älskar telefonen. Mitt andra alternativ är att bara ge upp och gå tillbaka till min iPhone, som inte hade några problem. ???? Tack på förhand. - Holly

Lösning: Hej Holly. Låt oss betona tre viktiga punkter först.

1. Verizon är ett CDMA-nätverk så att nätverksläget på din telefon ska vara först och främst inställt på CDMA.
2. För det andra tillhandahålls SIM-kortet på din telefon för att din enhet ska kunna använda Verizon LTE-service. Felsökning av det när du kan ha andra problem (som att inte kunna skicka / ta emot SMS / MMS, kan inte ringa / ta emot röstsamtal etc.) kommer inte att ge dig ingenstans.
3. För det tredje, eftersom du inte specifikt sa det antar vi att du har problem med att använda Verinsons tjänster (förmodligen 2G, 3G och 4G LTE). Om så är fallet måste du prata med Verizon först så att de kan hjälpa dig med att identifiera orsaken. Det finns ingen anledning att fråga tekniker från tredje part som oss för lösningar när problemet kan vara nätverks- eller kontorelaterat i första hand. Se till att du låter din trådlösa operatör veta att du har problem med att använda den tjänst du betalar för. När de kan bekräfta att det inte finns några nätverksavbrott i ditt område eller något problem på ditt konto, är det den enda gången du vill felsöka telefonen.

När det gäller felsökning av en Android-enhet är det bara så mycket som en genomsnittlig användare kan göra. Alla möjliga lösningar som du kan göra är redan nämnda ovan (torkning av cachepartitionen, uppstart till säkert läge, fabriksåterställning). Försök att göra dem alla. Om de inte fungerar kan du anta att du kanske har fått en citron. Ta tillbaka den till affären för att få den ersatt genast.

Problem # 6: Galaxy S5 startar om sig själv

Hej. Jag heter Italee (Italien) och jag har precis köpt en helt ny Galaxy S5 Active över eBay. den kom i sin låda och i originalförpackning. Jag vände det på igår kväll. Jag köpte ett SIM-kort för det och fick det hela med den förbetalda tjänsten via AT & T. Inte långt efter det började stänga av sig själv antog jag att det var för att det var nödvändigt att uppdatera alla mina appar. Om 12.00 idag skulle det stängas av och försök sedan starta upp och stäng sedan av igen. det skulle upprepa denna process tills jag tog ut batteriet, sätt tillbaka det och ansluta det. först då kan jag slå på min telefon och det skulle starta upp hela vägen. Efter det skulle det inte låta mig ta av laddaren utan att stänga av den. Jag försökte några av de idéer du lagt på din webbplats, men jag är rädd för att försöka och fabriksåterställ min telefon. Jag har en förbetald plan och vill inte förlora den tjänst som jag betalat för och måste betala för det igen. Vad tycker du att problemet är med min telefon? - Italee

Lösning: Hej Italee. Fabriksåterställning är ett viktigt felsökningssteg i det här fallet för att se om problemet ligger på programnivån så det finns inget sätt att du inte gör det. Oroa dig inte, all abonnentinformation lagras i ditt SIM-kort, så att en fabriksåterställning inte påverkar din AT & T-tjänst alls. Innan du gör en fabriksåterställning, se till att du torkar cachepartitionen och startar telefonen i säkert läge (se stegen ovan).

Så här återställer du telefonen genom att följa dessa steg:

• Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och kontakter.
• Dra ner meddelandefältet och tryck på Inställningar.
• Tryck på Tillbaka och återställ under Användare och säkerhetskopiering.
• Tryck på Factory data reset.
• Tryck på Återställ enhet.
• Tryck på Radera alla och vänta.
• Starta om telefonen.
• Observera telefonen i 24 timmar.

Om telefonen fortsätter att fungera likadan, efter en fabriksåterställning, försök byta ut batteriet. Om det inte fungerar, har du inget annat val än att leta efter en bytesbyte.