Galaxy Note 5 skärm känner inte igen fingrarna, pekskärmen svarar inte, andra problem

Idag svarar vi på några skärmproblem på # GalaxyNote5. Not 5-skärmen har beprövad kvalitet, men vissa medlemmar i Android-community skulle vilja vara oense. Så för de Not 5 användare som också kan ha liknande situationer med tre användare som nämns nedan hoppas vi att du hittar våra förslag användbara.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5-skärm känner inte igen fingrarna

Tack för möjligheten att dela min frustration med min Samsung-enhet. Jag fick det för några månader sedan och det fungerade perfekt tills glaset knäckte. Jag använde det några veckor därefter och både kontakten och S-Penen arbetade fortfarande men jag tyckte inte om tecknet på den trasiga skärmen längst ner till höger. Så jag bestämde mig för att få bytet av glas, vilket jag gjorde. Pekningen startade fel i några dagar efter att glaset byts ut. Nu är det inte att känna igen mina fingrar. Det känner bara till S-Penna. Jag är verkligen orolig och undrar vad jag kan göra för att få det här problemet löst. Tack. - Kojo

Lösning: Hej Kojo. Vi hör sällan av Galaxy Note 5-displayproblem på grund av normalt slitage, det vill säga att bildskärmen eller digitaliseraren inte fungerar när telefonen inte tappades, fysiskt påverkats eller utsattes för element (fukt / värme / kyla). Om du aldrig missbrukat telefonen och skärmen bara har spruckit, kan du ha fått en dålig not 5. I det här fallet, var noga med att kontakta Samsung eller återförsäljaren som sålde telefonen så att den kan repareras eller bytas ut.

Om telefonen dock blev tappad eller utsatt för vatten eller element, är det tydligt inte Samsungs fel. Vi förväntar dig inte att du missförstod telefonen, men vi vet för ett faktum att en Galaxy Note 5-skärm är en ganska hållbar maskinvara. Det bryter inte lätt, men det är inte helt immun mot fysisk skada. Det består fortfarande huvudsakligen av glas, så även en liten droppe kan potentiellt skada den.

Om skärmen (den del som visar bilderna) tycks fungera korrekt (inga rader, missfärgning, flimring), men telefonen verkar inte känna igen dina handen, kan det hända att det finns ett problem med digitaliseraren. Digitaliseraren är ett tunt lager över monitorn som tar fingertopp och omvandlar dem till signaler som skickas via en flexkabel till moderkortet. För att kontrollera om så är fallet, återställ en fabrik och observera om det ändras något. Om du har tur och en mjukvara är den som orsakar att digitaliseraren misslyckas, ska en fabriks- / masteråterställning lösa problemet. Om problemet kvarstår efter en huvudåterställning, är det en tydlig indikator på att du upplever en funktionsfel. För att fixa det måste du ha digitaliserare eller hela skärmmonteringen ersatt.

För att behärska nollställ din anteckning 5, följ dessa steg:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet Ja - radera all användardata och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem 2: Galaxy Note 5 digitizer är trasig, behöver bytas ut, pekskärmen svarar inte

Samsung Galaxy Note 5 med Family Mobile. Pekskärmen svarar inte. S Pen fungerar. Volymen, ström och hemknappar fungerar. Meny och Tillbaka arbetar vid beröring. Det hade tidigare startat om regelbundet, fryst, och ljusstyrkan och andra inställningar ändrats. När pekskärmen slutade svara tog jag bort några program, filer och SD-kortfiler eftersom det ibland sa att det var fullt. Jag startade om, rensade cachepartitionen, återställde, tog tillbaka och klämde telefonen med min tumme och pekfinger där hjärtmonitorn är. Allt jag har åstadkommit förlorar min säkerhetskopiering eftersom det inte kommer att återställas från min dator. Behöver jag en digitaliserare, skärm eller har jag av misstag ändrat en inställning? - Emily DeLozier

Lösning: Hej Emily. Det finns tre huvudkomponenter i telefonens bildskärmsenhet - bildskärm, digitaliserare och flexkabel. Som nämnts ovan är bildskärmen den del som visar bilderna vi ser på skärmen. Överst på skärmen är digitaliseraren. Vi tycker att det här är den del som inte fungerar korrekt. Det här orsakas av antingen en mjukvara (mycket sällsynt men kan åtgärdas av en fabriksåterställning) eller en maskinvarufel. Eftersom din fråga liknar Kojo ovan, var noga med att läsa våra förslag till honom. Kom ihåg att medan det finns många do-it-repair-videor och guider som hjälper dig att ersätta digitaliseraren eller bildskärmsenheten, kan du leda till fler problem än lösningar om du klarar av processen. Om du inte har expertis och verktyg för att ersätta skärmen (du köper fortfarande ersättningsdelar och verktyg själv), låt en professionell reparera dig.

Problem 3: Galaxy Note 5-skärmen är frusen på Samsungs logotypskärm

Min anteckning 5 är frusen på Samsungs skärm. Det enda jag kan göra så långt är:

Tryck på volymen ner, ström för att ta fram skärmen Maintenance Boot Mode. Jag kan rulla upp och ner alternativen, men jag kan bara välja "alternativ" 4 - Power Down. Om jag "matar in" på något av de andra 3 alternativen fryser skärmen och mitt enda alternativ är att trycka på volymen igen för att få den skärmen återfrost.

Tryck på volymen för att stänga av skärmen för anpassad OS-varning. Jag kan trycka upp volymen och hämta skärmbilden Nedladdning. Men det fryser bara där för alltid. Volym ned-knappen ger upp Samsung Galaxy Note 5 startskärmen, men det fryser där för alltid. OBS! Jag försökte göra makt-hem-volymen UP men ingenting händer alls.

När "avstängd" och inkopplad visas, visas laddningsikonet som ett tomt batteri och går inte till fullo. När jag kopplar ur laddaren kvarstår ikonen.

Jag hade inte gjort några senaste uppdateringar. Skärmen frös ursprungligen på min United Airlines-app. Det hade inte givit mig några problem att leda till detta. En lokal telefonverkstad försökte 3 olika batterier, för att se om det var problemet. De hade ingen tur. - Candrews

Lösning: Hej Candrews. Vi brukar se det frysande skärmscenario du befinner dig just nu när en användare tampar med mjukvaran genom att blinka, eller om ett ruttningsförfarande har gått dåligt. Ibland kan en enhet också misslyckas med att starta upp normalt på grund av ett maskinvaruproblem, som när det släpps eller utsätts för vatten / fukt. I båda dessa situationer kan det vara nödvändigt att skicka telefonen till Samsung.

Om du manipulerade med programvaran och förhoppningsvis inte orsakade någon permanent skada på lagringsenheten, borde du kunna åtgärda problemet, om huvudåterställning misslyckas, genom att reflektera startladdaren och / eller firmware. Det innebär att du ska installera stock bootloader och / eller firmware igen via Odin. Om du inte har försökt det innan, här är allmänna steg för hur du gör det:

Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
Starta om telefonen när proceduren är klar.

Stegen nedan antar ett antal saker, inklusive:

det faktum att du redan har försökt blinka en Samsung-enhet före
att du är bekant med de nödvändiga verktygen för operationen och det
du är medveten om riskerna, bland annat det faktum att du potentiellt kan tjäna telefonen för gott

Blinkar rekommenderas endast för avancerade användare, så om det är första gången du gör det måste du göra tillräckligt med forskning om ämnet. Stegen ovan kanske inte är det perfekta sättet att blinka din speciella telefonmodell. Återigen, var noga med att göra noggrannhet när du letar efter guider om hur du gör det ordentligt för att förhindra att du orsakar allvarliga problem med din enhet.

Och kom ihåg att blinkande bootloader och / eller firmware inte är garanterade lösningar. Om telefonen har drabbats av fysisk skada, kommer ingen mjukvara-tweak att hjälpa dig att fixa det. Du måste ha den kontrollerad av Samsung så du vet om enheten kan åtgärdas eller inte.