Galaxy Note 5-fingeravtryckssensorn fungerar inte, inte känner igen fingeravtryck, andra problem

Hej Android fans! Välkommen till vår senaste # GalaxyNote5 artikel. Som vanligt tas de problem vi täcker här i meddelanden vi får från några av våra läsare. Om du råkar skicka oss ditt eget problem men ändå för att se dem publicerade, var noga med att fortsätta se upp för mer not 5 problem.

Nedan finns de specifika ämnen som vi diskuterar i den här:

1. Galaxy Note 5 fast i slumpmässig omstartslinga
2. Galaxy Note 5 mobildata som inte fungerar med 3G-nätverket
3. Hur visas alternativ för att svara på ett meddelande på Galaxy Note 5-låsskärmen, hur man visar innehåll på låsskärmen
4. Galaxy Note 5 Röstsamtal eller avancerad ringer som inte fungerar
5. Galaxy Note 5-fingeravtryckssensorn fungerar inte och känner inte till fingeravtryck
6. Galaxy Note 5 kan inte ringa efter att Nougat har installerats
7. Galaxy Note 5 laddas väldigt långsamt, snabb laddning fungerar inte
8. Galaxy Note 5 dränerar batteri snabbt
9. Galaxy Note 5 som visar "Fel på mobilnätet inte anslutet" efter ersättning av bakre kameran

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5 fast i slumpmässig omstartslinga

Min Galaxy Note 5 har gått in i en evig omstartsling. Vid omstart visas telefonens hemskärm i ungefär 3 sekunder och telefonen stängs av och startar om. Vid omstart visas Galaxy-logotypen, men endast SAMSUNG-logotypen visas, sedan tillbaka till startskärmen i 3 sekunder och starta om osv. .. Jag försökte rengöra cacheminnet, men det har inte fungerat. Jag försökte gå till Säkert läge, det enda som detta gjorde är att det ändrade temat på startskärmen (inte säkert om det resulterade i att hela telefonminnet har torkats bort) men det här har inte löst problemet.

Jag har inga problem att byta ut telefonen, problemet är datainsamling om det fortfarande är möjligt. Tack. - Ramzi

Lösning: Hej Ramzi. Filåterställning är endast möjlig om telefonen är stabil och operativsystemet fungerar normalt. Det innebär att om du inte kan starta telefonen normalt i säkert läge eller normalt läge och telefonen stannar så långt i minuter, är det inte möjligt att överföra filer.

Ibland är ett problem som ditt orsakat av ett dåligt batteri, så om telefonen fortsätter att stängas av sig själv, var noga med att skicka in telefonen.

Vi vet inte vad du gjorde med din telefon innan problemet uppstod, men om du försökte ändra programvaran genom att rotera eller blinka antar vi att du redan förutser ett problem som detta. Endast avancerade användare försöker modifiera programvara, så vi antar att du är medveten om risker som kan härröra från sådan verksamhet.

Problem # 2: Galaxy Note 5 mobila data fungerar inte med 3G-nätverket

Kära herrn. Jag köpte en CDMA-telefon från Sprint (Galaxy Note 5) och det fungerar bra med min lokala operatör. Men det enda problemet är 3G eftersom det fungerade bra tills jag uppdaterar programvaran till Android 7 eftersom data via 3G inte fungerar alls och symbolen för 3G visas inte längre. 3G fungerade dock bara för en minut eller mer när telefonen startade om och försökte aktivera handsfree då försöket med aktivering misslyckades 3g-symbolen och anslutningen försvann igen och det händer varje gång jag startar om mobilen. Finns det någon lösning? Tack på förhand för din hjälp. - Abdulrahman

Lösning: Hej Abdulrahman. Om du är positiv att problemet uppstod efter installationen av en Android-uppdatering, måste du göra den grundläggande programfelsökningen.

Torka cachepartitionen

Detta borde vara det första som måste göras för eventuella problem efter uppdateringen. Några problem som följer en uppdatering orsakas av ett felaktigt systemcache, så det kan vara bra att uppdatera den aktuella cachen. Här är stegen om hur du torkar cachepartitionen på din anteckning S7:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Gör en fabriksåterställning

En annan bra sak att göra i detta fall är att torka telefonen ren och återställa alla programinställningar och appar till standardinställningarna. Om orsaken till ditt nätverksproblem orsakas av en appbugg eller programvara, bör fabriksåterställning kunna lösa det. Så här är det gjort:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

När du har återställt enheten, måste du se till att du inte installerar någon app eller uppdatering igen. Du måste följa telefonen i minst 24 timmar för att se om det finns någon signifikant skillnad, eller om problemet kvarstår. Om det gör det är det mycket troligt att den fasta programvaran du installerat är dåligt kodad. Om du fick uppdateringen via flyg (OTA-uppdatering), kontakta din operatör så att de kan leta efter problemet.

Problem # 3: Hur visas ett alternativ för att svara på ett meddelande på Galaxy Note 5-låsskärmen, hur man visar innehåll på låsskärmen

My Galaxy Note 5 brukade visa en förhandsgranskning av textmeddelanden när de kom in och det hade ett alternativ att svara direkt från förhandsvisningen. Detta är inte längre ett alternativ. Det visar inte längre innehåll när telefonen är låst. Jag har gått igenom stegen du har angett genom att stänga av den i inställningar, starta om och sedan slå på den igen och den fungerar fortfarande inte. Jag skulle gärna ha de funktionerna tillbaka! Hjälp! ???? - Lesley

Lösning: Hej Lesley. Med Android Nougat är de tre alternativen (CALL, MARK AS READ, AND REPLY) vanligtvis tillgängliga under ett meddelande på en låsskärm dolda. För att visa dem igen måste du trycka på och skjuta ner en anmälan.

Om du vill visa innehållet i en anmälan på låsskärmen måste du göra följande:

1. Öppna appen Inställningar .
2. Tryck på Program .
3. Tryck på det program du vill redigera.
4. Leta efter meddelanden och tryck på den.
5. Skjut reglaget till höger för att tillåta meddelanden.
6. Om du vill visa innehållet i meddelandet i låsskärmen trycker du på Lås skärm och väljer Visa innehåll .

Problem # 4: Galaxy Note 5 röstsamtal eller avancerad ringer som inte fungerar

Jag har en olåst anteckning 5. Jag är på en tredjepartsoperatör på Verizon-nätverket. Jag kan inte få video eller avancerad ringer och det ger mig ett fel som säger att vi har stött på ett problem som aktiverar avancerad ringer 1, 0. min sons flickvän sa att det finns en uppdatering för Galaxy just nu tror jag att hon har en 7-kant. Gruvan visar att den redan är uppdaterad men det är uppriktigt att den inte har alla de coola funktionerna som den senaste Android-uppdateringen borde ha och jag vet inte om mina är verkligen Marshmallow. Skulle det kunna bero på att telefonen är upplåst? - Chey

Lösning: Hej Chey. Videosamtal eller avancerade samtal är operatörsspecifika tjänster för att få en exakt information, du måste prata med din operatörs supportrepresentanter. Om din not 5 fortsätter kom från en annan operatör men du använder den nu i ett Verizon-nätverk, kan du inte förvänta dig att alla appar och funktioner på telefonen kommer att fungera. Telefonen kan vara upplåst på nätet, men huvudprogramvaran ändrades inte. Med det sagt kan du förvänta dig att inte alla förinstallerade appar eller tjänster som erbjuds av den ursprungliga operatören kan fungera på den här enheten eftersom du redan befinner dig i ett annat nätverk. Återigen föreslår vi att du pratar med din nuvarande operatör och ser om ditt problem orsakas av inkompatibilitet någonstans.

Din anteckning 5 borde redan köras Android Nougat (Android 7) och inte Marshmallow (Android 6). För att kontrollera, gå under Inställningar> Om enhet> Programvaruinformation .

Om det fortfarande finns på Marshmallow, beror det troligen på att din operatör inte kan uppdatera den med flyg (över luften) eftersom den fortfarande kör den ursprungliga operatörens firmware. Om så är fallet är det enda sättet att uppdatera det genom att manuellt göra det själv. Installera uppdateringen av dig själv kallas blinkande och det är en riskabel procedur om du inte gör det ordentligt. Om du vill uppdatera programvaran, gör lite forskning och hitta en bra guide som kommer att berätta vad du ska göra. Återigen vill vi varna dig för att blixten är riskabel och kan potentiellt tegel din enhet. Se till att du vet exakt vad du gör för att undvika problem. Att ge en guide om hur du blinkar din telefon ligger utanför ramen för den här artikeln, så du bör försöka att få hjälp från någon om du inte kan hitta en bra litteratur för att hjälpa dig.

Problem # 5: Galaxy Note 5-fingeravtryckssensorn fungerar inte, inte känner igen fingeravtryck

Jag gick för att ställa in mitt fingeravtryckslösenord. Jag antar att jag hade gjort det tidigare eftersom det bara ber om mitt fingeravtryck när jag försöker, istället för att låta mig ställa upp det. (Jag har haft den här telefonen sedan den kom ut. Det är nu maj 2017). Det känner inte igen mina fingeravtryck. Jag kan inte heller ta reda på säkerhetskopieringslösenordet. Jag läste några andra frågor du svarade, försökte få lite hjälp utan att störa dig. En person hade sagt att deras telefon inte är ansluten till internet, så säkerhetskopieringslösenordet är det enda sättet han kan försöka verifiera. Betyder det att det finns något jag kan göra över internet för att åtgärda det, eller måste jag göra en återställning? Också, jag är inte säker på vilken android version jag kör på. Jag lägger Marshmallow eftersom jag är ganska säker på en gång hade jag det. Jag gör alla uppdateringar som telefonen berättar om, om det hjälper. Tack så mycket för din tid! Charlie

Lösning: Hej Charlie. De första två enkla lösningarna för ett fingeravtrycksproblem som du borde försöka ska vara:

1. mjuk återställning och
2. cache partition torka.

Gör så här för att återställa din anteckning 5 genom att följa dessa steg:

1. Tryck och håll strömmen (ligger på den högra kanten) och Volym ned-knapparna (ligger på vänstra kanten) i 12 sekunder.
2. Använd volym ned-knappen för att bläddra till avstängningsalternativet.
3. Tryck på Hem-knappen för att välja.
4. Enheten ska strömma helt ned. Det rekommenderas att enheten slås på i Säkert läge.

Stegen för hur du torkar cachepartitionen finns ovan. Vänligen hänvisa till dem.

Om torkning av cachepartitionen inte fungerar, är nästa steg som du vill, att rensa data från Fingerprint-appen. Detta återställer appen till standardinställningarna, så att du kan konfigurera dina fingeravtryck på nytt. Här är stegen:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till Apps . Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0 eller 7.0.
3. Tryck på ikonen Fler inställningar längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
4. Tryck på Visa systemprogram .
5. En gång där, leta efter Fingerprint- appen och tryck på den.
6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring .
7. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet. Tryck på Rensa data- knappen.

Problem # 6: Galaxy Note 5 kan inte ringa efter att Nougat har installerats

T-Mobile tryckte Nougat uppdateringen till min telefon lite över en vecka sedan. Sedan dess kan jag inte ringa telefonsamtal. Oavsett om det är Meddelanden, Kontakter eller Telefonlogg, efter att du har valt Callee (person som jag ringer) och trycker på Ring blinkar samtalskärmen upp och sedan står "Avsluta slut". Jag kan försöka ringa interminably med samma resultat. Jag kan få samtal bara bra, texting fungerar och 4G / LTE data fungerar. Jag har hittat två lösningar på det här problemet - gå in och ut ur flygplansläget, eller slå på Wi-Fi och fortsätt (jag brukar släcka det) - vilket tillåter mig att ringa 1 samtal - bara 1! - varefter problemet återkommer. Din länk, //thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issuerelated-problems-1072228 , är den enda jag har hittat i denna fråga till- datum. - Fred

Lösning: Hej Fred. Om du redan har provat att torka cachepartitionen föreslår vi att du försöker rensa telefonappens cache och data innan du torkar telefonen via fabriksåterställning. Om du tar bort appens data kan det vara möjligt att åtgärda problemet om felet bara ligger på den här appen. Så här gör du det:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0 eller 7.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Problem # 7: Galaxy Note 5 laddas väldigt långsamt, snabb laddning fungerar inte

Hallå där. Min anteckning 5 kommer att hålla laddning mycket bra men inte ladda upp. Den känner igen laddaren är ansluten men laddar inte. Jag har försökt återställa, laddas i säkert läge, laddar enheten medan den stängs av, städar porten, tar bort mitt fall, byter laddare, använder min laddare i en annan telefon och laddar enheten när den inte används. Jag använder den ursprungliga snabbladdaren och om jag laddar medan den inte används får jag ungefär 6% över 8 timmar. Om det är avstängt kan jag laddas helt i ca 5-6 timmar. Min laddare laddar andra telefoner från döda till fulla på 1-2 timmar. Jag är inte säker på vad problemet kan vara. Någon feedback är välkommen! Tack. - Emily

Lösning: Hej Emily. Om du redan har försökt fabriksåterställning innan du kontaktar oss, måste problemet vara maskinvara i naturen. Försök att se om snabb laddning fungerar trådlöst först. Om det gör det betyder det att mjukvaran möjliggör snabb laddning och det finns en funktionsfel i laddningsporten. I så fall ska du skicka in telefonen för reparation eller byte.

Problem # 8: Galaxy Note 5 dränerar batteri snabbt

Min Galaxy Note 5 har haft betydande batteriproblem. På full 100% laddning tar det ungefär 3 timmar innan jag måste ladda den igen. Jag har haft det i ungefär ett år nu, det brukade inte vara så här. Problemet har börjat för några månader sedan. Snälla hjälp mig att lösa detta. Jag har försökt mjukvarustegen redan, de fungerar inte. Jag har till och med fabriksåterställt telefonen som 5 gånger. Snälla hjälp mig! Henry

Lösning: Hej Henry. Otaliga fabriksåterställningar och mjukvarulösningar löser inte problemet om huvudårsaken är dina appar eller ett stort antal appar. Kom ihåg att ju fler appar du installerar desto större är risken för att en av dem kan orsaka ett problem. Ju högre antal dina appar, ju snabbare batteriet dräneras också. För att se om detta är sant i din situation, gör en annan omgång av fabriksåterställning och observera hur snabbt batteriet dräneras utan appar eller uppdateringar. Om batterinivået blir detsamma även när du inte har installerat någon tredje part, kan du satsa på dålig maskinvara är skyldig. Det kan vara ett felaktigt batteri eller annan maskinvarufel. I så fall bör du kontakta Samsung eller din operatör så att enheten kan bytas ut eller repareras.

Problem # 9: Galaxy Note 5 som visar "Mobilt nätverk inte anslutet" fel efter bakre kamerans utbyte

Nyligen märkte jag att min bakre kameralins var knäckt och trasig. Jag gjorde lite forskning och det verkade inte vara för mycket att ersätta hela kameran. Jag har jobbat i någon form av IT-stöd i 15 år nu, så det här är inte nytt för mig. Hur som helst hittade jag renoverade OEM-kameror på Walmarts hemsida för endast $ 4, 95. Jag försäkrade att det var rätt kamera för min Galaxy Note 5 och beställde 4 av dem ... bara för att vara på den säkra sidan eftersom de renoverades. Efter att ha tagit emot dem, demonterade jag försiktigt min enhet och bytte ut kameran. Jag återkopplade allt så nära hur det ursprungligen samlades och startade upp min telefon. Det fungerade bra. Nästa dag hade jag några samtal som föll på jobbet och det verkade konstigt. Jag avskedade det. Nästa dag, när jag var hemma, försökte jag ringa och jag fick ständigt "Mobilt nätverk inte anslutet". Detta har hänt sedan dess och det har varit ett par dagar sedan. Jag har tagit det hela och sätter tillbaka det flera gånger. Jag uppgraderade operativsystemet men det hjälpte inte. Sedan dess har jag utfört en "Hård återställning" till fabriksinställningarna och försökte torka "System Cache Partition" som ni uppmanar användarna att göra. Jag är i slutet av raden här. Gjorde min kamera reparation gå fel? Kan kameran jag har installerat nu orsaka ett problem? Jag känner att det är maskinvar relaterat men jag har allt installerat korrekt och noggrant som det borde vara. Kan jag ha brutit en liten tråd eller något under reparationsprocessen? Hjälp skulle uppskattas. Tack! Chris

Lösning: Hej Chris. Vi behöver fysiskt kontrollera din telefon för att veta exakt vad som gick fel. Det felmeddelande du får kan vara en indikation på ett nätverkskrets- eller modemproblem, som i sin tur kan orsakas av den reparation du har gjort. Om fabriksåterställning inte fixade det, måste problemet vara maskinvara i naturen. Vi tillhandahåller inte diagnostik och felsökning i den här bloggen, så om du vill gå till botten av problemet rekommenderar vi att du letar efter andra webbplatser som gör det.