Problem med Apple iPhone 7: iMessage fungerar inte, kan inte skicka eller ta emot meddelanden [Felsökningshandbok]

Meddelanden med iOS-enheter utförs vanligtvis antingen via cellulär data eller trådlöst nätverk (Wi-Fi). Du kan välja vilken meddelandeservice som ska användas på din iPhone enligt dina önskemål. SMS- och MMS-meddelanden som du skickar via mobilnätet räknas med ditt konto textmeddelandeplan med din operatör men inte över iMessage.

Till att börja med är iMessage Apples patenterade meddelandeservice, som huvudsakligen används för att utbyta text- och multimediemeddelanden mellan iOS och Mac-enheter via ett Wi-Fi-nätverk. Dessa tjänster anses vara de viktigaste erbjudandenen för de sofistikerade iOS- och Mac-enheterna. Det är självklart att din iPhone eller Mac-upplevelse inte är komplett med att dessa tjänster inte fungerar på din enhet. Men med tanke på förekomsten av olika faktorer som utlöser systemets inkonsekvenser och nedtider är slumpmässiga problem oundvikliga. Även de högst rankade iPhonesna kan knokas under dessa problem.

På Internet kan du se ett ökande antal klagomål som uppkommit av iPhone 7-ägare angående olika typer av meddelandeproblem med hjälp av standardmeddelandeprogrammet och iMessage. Om du är ett av dessa personer som står inför liknande dilemma på samma iOS-enhet, behöver du alltid möjlighet att fixa problemet själv.

Använd gärna det här innehållet som referens om vilka lösningar som finns för att försöka sluta. Läs vidare för att få reda på varför du inte kan skicka eller ta emot meddelanden på din iPhone 7 via cellulär data eller Wi-Fi, med hjälp av standardmeddelandet (Meddelanden) eller iMessage.

För de som har andra problem, se till att du släpper på vår iPhone 7-felsökningssida för att vi stöder denna enhet och vi ger gratis support till våra läsare. Du kan alltid kontakta oss genom att fylla i vårt iPhone-frågeformulär och ge oss tillräcklig information om ditt problem.

Faktorer som kan orsaka problem med att skicka och ta emot meddelanden på din iPhone 7

Nätverksfel och nedtider är den vanligaste skyldige. Nätverkstörningar är oundvikliga på antingen cellulär anslutning eller Wi-Fi-nätverk, oberoende av hur pålitlig din nätoperatör hävdar.

Om nätverksanslutningen inte är stabil kommer du sannolikt att få fel att få eller meddelandet inte levereras. Samma sak kan hända utan nätverksanslutning.

Felaktiga nätverksinställningar eller felkonfigurerade alternativ som inaktiverat Wi-Fi eller Cellular Data är också en möjlig orsak.

Bland annat att tänka på är ogiltig mottagare eller felaktigt telefonnummer eller e-postadress som är inlämnad för mottagare, felaktigt eller skadat SIM-kort och typ av meddelande som inte stöds av din operatör. Det finns vissa typer av meddelanden som din operatör inte stöder. Kontakta din operatör för mer information om deras omfattning av support för meddelanden.

Det är absolut nödvändigt att bestämma alla möjliga bakomliggande orsaker för att få en uppfattning om vilka inställningar som ska kontrolleras och vad som behöver fungera på din enhet.

Hur hanterar du meddelandeproblem på din iPhone 7?

Markerade nedan är generiska lösningar och förslag till lösningar som används för att hantera olika meddelandeproblem på den nya iPhone 7. Lösningarna kan variera beroende på vilken av de ovan nämnda faktorerna som har orsakat ett problem med att skicka eller ta emot meddelanden.

Om du inte kunde avgöra vilken exakt som stannar dig från att skicka eller ta emot ett meddelande kan du prova alla efterföljande metoder. Försök skapa ett testmeddelande efter att ha slutfört varje steg för att se om det har åtgärdat problemet. Om du fortfarande inte kan skicka eller ta emot ditt testmeddelande, försök med andra lösningar.

Obs! För att spara tid och ansträngning vid felsökning, försök att isolera problemet så mycket som möjligt. Det enklaste sättet att göra det är att tänka på vad som har hänt före starten av det allra första symptomet. Har problemet till exempel startat efter några ändringar av dina iPhone-inställningar? Om så är fallet försök du återställa ändringarna eller gå tillbaka till föregående inställningar innan problemet startade.

Vad gör du först om du inte kan skicka eller ta emot meddelanden på din iPhone 7?

Tänk på följande möjligheter innan du börjar felsökning.

Steg 1. Nätverksavbrott.

Nätverksavbrott kan hända när som helst, planerat eller oväntat. Du bör överväga detta bland de möjliga synderna, särskilt om problemet händer plötsligt utan att göra några ändringar i enhetens inställningar. Du kan kontakta din operatör eller Internetleverantör för att kontrollera eventuella pågående systemunderhåll som kan ha påverkat nätverkstjänster, särskilt meddelandetjänster i ditt område.

Om ett avbrott är närvarande, så behöver du bara vänta tills det är över. Tjänsterna bör återupptas efteråt. Du kan fråga din operatör eller Internetleverantör för en beräknad tidsram för när meddelandetjänster skulle återupptas så att du får en uppfattning om när du ska försöka igen.

Andra åtföljda problem som uppstår på grund av nätverksavbrott inkluderar ingen anslutning, vilket leder till oförmåga att ringa eller ta emot samtal, och kan inte bläddra eller ansluta till Internet.

Steg 2. Verifiera Wi-Fi / Cellular Data-inställningar.

Meddelanden på din iPhone kräver antingen Wi-Fi eller Cellular Data Network. Du behöver en aktiv anslutning till ett Wi-Fi eller trådlöst nätverk för att skicka / ta emot meddelanden med iMessage. För standard SMS- eller MMS-meddelanden är en aktiv mobildata-anslutning nödvändig för att tjänsten ska fungera.

Så du kan kontrollera och verifiera om Wi-Fi eller Cellular Data är aktiverat på din iPhone.

Om du använder Wi-Fi eller iMessage, aktivera Wi-Fi på din iPhone 7 genom att gå till Inställningar-> Wi-Fi-> Slå på Wi-Fi-omkopplaren för att aktivera funktionen. Om du gör det kommer du att få en lista över tillgängliga trådlösa nätverk. Om du vill gå med eller ansluta till ett nätverk trycker du på namnet på ditt föredragna nätverk. Om du försöker ansluta till ett säkert nätverk måste du ange rätt lösenord för att fortsätta.

Om du använder mobildata eller standardmeddelanden via Messages app aktivera mobildata på din iPhone 7 genom att gå till Inställningar-> Mobil-> Mobildata (Mobildata).

Obs! Menyalternativen kan variera något beroende på din operatör och enhet.

Du kan också behöva konfigurera din iPhone 7 för dataroaming, speciellt om du inte kan skicka eller ta emot meddelanden när du reser internationellt.

• För att göra det, gå till Inställningar-> Mobil-> Mobila dataalternativ-> Dataroaming-inställningar-> Mobil-> Mobila dataalternativ-> Dataroaming .

Se till att data roamingalternativ är aktiverat.

Steg 3. Kontrollera minnesstatus.

Även om detta inte är troligt ett problem med tanke på att det du har är en ny iPhone som sportar högre lagringskapacitet, skulle det inte skadas för att kontrollera och se till att allt är bra med din iPhones minnesstatus.

• För att kontrollera minnesstatus för din iPhone 7, gå till Inställningar-> Allmänt-> Lagring och iCloud-användning.

Från lagringsdelen, kontrollera detaljerna för Använd och Tillgängligt minne på din enhet. Om du vill visa total lagring och tillgängligt lagringsutrymme för iCloud går du till avsnittet iCloud.

Du kan rensa cacheminnet som snabbt används av din iPhone genom att göra en mjuk återställning eller stänga av enheten och sedan på igen. För att frigöra mer utrymme, ta bort oanvända föremål som onödiga appar, musik, meddelanden, foton eller videoklipp från din iPhone.

Steg 4. Kontrollera din kontostatus.

Du kanske inte kan skicka meddelanden via Cellular Data om din kontostatus är inaktiverad. Deaktiverade konton är vanligtvis de som har oavsiktliga saldon eller andra konton problem med din operatör. Kontakta din operatör för att verifiera din konto status och se till att det inte finns några restriktioner på någon av dina kontotjänster. Till exempel skulle vissa operatörer ålägga en tillfällig avstängning eller mjuk koppling till konton med obetalda saldon. Som ett resultat är utgående tjänster begränsade. Se till att det här inte orsakar problem med att skicka meddelanden på din iPhone.

Steg 5. Kontrollera och hantera din blockerade lista.

Meddelanden kommer inte att levereras till blockerade kontakter eller telefonnummer. Om du inte kan skicka ett meddelande till en viss kontakt, kontrollera att telefonnummeret eller e-postadressen till mottagaren inte är listad i din blockerade lista. Ta bort det från den blockerade listan, om det behövs.

• För att kontrollera och hantera blockerad lista på din iPhone 7, gå till Inställningar-> Meddelanden-> Blockerad.

Från nästa skärm kan du lägga till eller avblockera kontakter eller telefonnummer.

• Om du vill avblockera en kontakt trycker du på Redigera i övre högra hörnet av skärmen, trycker på ikonen minus ( - ) och trycker sedan på Unblock .

När du har avblockerat numret, försök att skicka ett meddelande igen.

Steg 6. Verifiera MMS-meddelanden.

MMS-meddelandet måste vara aktiverat på din iPhone för att skicka och ta emot MMS med appen Meddelanden.

• För att kontrollera om det här alternativet är aktiverat, gå till Inställningar-> Meddelanden-> MMS-meddelanden. Om du inte ser det här alternativet i dina meddelanden, kontakta din operatör för mer information.

Det är möjligt att MMS-meddelanden inte stöds i ditt konto och i så fall måste du aktivera tjänsten av din operatör.

Steg 7. Kontrollera datum och tid på din iPhone.

Det finns vissa fall när du blir ombedd att få ett meddelande "Väntar på aktivering" när du försöker skicka ett meddelande till din iPhone. Om det händer dig, kontrollera datum och tid inställningar på din iPhone och se till att de har konfigurerats på rätt sätt.

• För att kontrollera och hantera datum och tid inställningar på din iPhone 7, gå till Inställningar-> Allmänt-> Datum och tid-> tryck sedan på alternativet för att ställa in automatiskt .

Automatiska inställningar för datum och tid tillämpas sedan på enheten. Datum och tid på din iPhone baseras sedan på din tidszon.

När du har konfigurerat inställningarna för datum och tid, gå tillbaka till Inställningar-> Meddelanden-> Slå av iMessage och sedan på igen. Det här tricket har använts av och kan hjälpa andra iPhone-användare som hade problem med att skicka eller ta emot iMessages på sina iPhone-enheter så att du kanske lika bra kan försöka på din slut och se vad som händer.

Rekommenderade lösningar och lösningar för att hantera problem med iPhone 7-meddelanden

Fortsätt försök med någon av följande lösningar om problemet kvarstår efter att du har verifierat allt som nämns ovan. Glöm inte att utföra ett testmeddelande efter att ha utfört alla metoder för att avgöra huruvida problemet redan har åtgärdats. Försök med andra metoder om det behövs.

Steg 1. Avsluta och starta om appen Meddelanden.

Mindre programfel som påverkar funktionen Messages app kan lösas genom att sluta och starta om appen. Den här metoden kan också hjälpa till att korrigera korrupta filer, vilket kan ha påverkat funktionen Meddelanden-appen. Ge den här lösningen ett försök på din slut och se vad som händer.

Steg 2. Starta om / starta om / mjuka återställ din iPhone 7.

Det här är överlägset enklaste metoden men effektivast när det gäller att fixa enhetsproblem som utlöses av mindre programvaruintrång eller systemfel. Det hjälper också till att leda till ledigt utrymme i minneslagret.

• För att starta om din iPhone 7, tryck och håll ner viloläge / -knappen i minst 10 sekunder tills den röda reglaget visas. Dra skjutreglaget för att stänga av enheten helt. Vänta i 30 sekunder, tryck sedan och håll nere på sov / vakna knappen tills Apple-logotypen visas.

Din iPhone startar nu om. Efter omstart, öppna appen Meddelanden och utföra ett testmeddelande.

Alternativt kan du tvinga din iPhone 7 att starta om, särskilt om du inte kan skicka eller ta emot meddelanden och att appen Messages inte svarade.

• För att tvinga omstart på din iPhone 7, tryck och håll ner knappen Sömn / vakna och Volym ned samtidigt, i minst 10 sekunder tills Apple-logotypen visas.

Båda metoderna raderar inte någon information från din enhet, så de är säkra.

Steg 3. Verifiera och se till att iMessage är korrekt inställd.

Du kommer inte att kunna skicka eller ta emot iMessage om iMessage-tjänsten inte är korrekt inställd på din iPhone 7 i första hand. Om du inte är säker på om iMessage är inställd på din enhet eller inte, försök att kontrollera genom att gå till Inställningar-> Meddelanden-> Skicka och ta emot.

Du kommer då att se en lista över telefonnummer och e-postadresser som är konfigurerade för att skicka och ta emot iMessages på din iPhone.

En tom lista visar om du inte har konfigurerat något telefonnummer eller e-postadresser på din enhet.

• Gå till avsnittet "Starta nya samtal" och markera kryssrutan bredvid ditt nuvarande telefonnummer.
• För att aktivera iMessage för ditt nummer, tryck på ditt telefonnummer. Ange om nödvändigt ditt nya telefonnummer först och välj sedan det för användning i avsnittet Starta nya samtal från .

Steg 4. Ta bort och skapa en ny tråd / konversation.

Att ta bort befintlig tråd eller konversation kan också bidra till att eliminera eventuella meddelandestörningar som orsakar problem med att skicka eller ta emot meddelanden.

• För att göra det, öppna appen Meddelanden, svep till vänster över önskad konversation och tryck sedan på Radera . Stäng appen Meddelanden efteråt.
• Efter några sekunder öppnar du Messages app igen och skapar en ny tråd eller konversation genom att klicka på ikonen Skapa nytt meddelande .
• Ange uppgifter för mottagare (er), skriv ditt meddelande.
• Slutligen, tryck på Skicka- ikonen för att skicka ditt meddelande.

Om meddelandet inte levereras och du ser ett rött utropstecken, tryck på det röda utropstecknet och välj sedan Försök igen. Om du gör det, skickas meddelandet igen.

Om det inte kommer att fungera, försök att trycka på det röda utropstecken igen och välj sedan alternativet Skicka som textmeddelande.

Steg 5. Ta bort och sätt tillbaka SIM-kortet.

Ett dåligt eller felaktigt installerat SIM-kort kan också orsaka samma problem med att skicka eller ta emot meddelanden. Vanligtvis visas ett felmeddelande som säger SIM-kortfel, inget SIM-kort eller andra relevanta felmeddelanden.

• För att åtgärda problemet, försök ta bort SIM-kortet från facket och installera det på rätt sätt igen.
• Var noga med att stänga av din iPhone helt innan du tar bort SIM-kortet. Dessutom behöver du en SIM-fack ejektor eller ett pappersklipp för att öppna SIM-facket.

När du har installerat SIM-kortet igen ska du slå på enheten och kontrollera att meddelandetjänsten redan fungerar bra.

Steg 6. Uppdatera operatörsinställningar.

Uppdateringar för bärarinställningar innehåller i allmänhet tillägg och nya systemimplementeringar från din operatör eller tjänstleverantör. För att säkerställa att alla nya inställningar eller operatörsuppdateringar implementeras, kolla din iPhone för tillgängliga uppdateringar. Om det finns, fortsätt med uppdatering nedladdning och installation.

• För att göra det, gå till Inställningar-> Allmänt-> Om-> Transportinställningar .

Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installations- och installationsprocessen för bärarinställningar. Inställningar för bärarinställningar kan vara frivilliga eller obligatoriska.

Steg 7. Återställ nätverksinställningar på din iPhone 7.

Om du börjar ha problem med att skicka eller ta emot meddelanden efter några ändringar i din iPhone 7s nätverksinställningar, försök att ändra inställningarna tillbaka till sin ursprungliga konfiguration innan problemet startar.

Men om du inte är säker på vilka inställningar eller alternativ som ska konfigureras, kan du återställa nätverksinställningarna till fabriksinställningarna. Även om du måste notera att återställa nätverksinställningar, raderas också all din nätverksinformation, inklusive ditt Wi-Fi-lösenord och andra behörighetsuppgifter. Således bör du notera denna information innan du börjar för att återställa dem lätt efteråt.

När allt är klart, kan du gå vidare och gå till Inställningar-> Allmänt-> Återställ-> välj alternativet Återställ nätverksinställningar.

När nätverksåterställningen startar om din iPhone öppnar du appen Meddelanden och skapar sedan ett testmeddelande för att se om meddelandet redan fungerar bra.

Steg 8. Uppdatera iPhone 7 iOS.

Ibland kan det hända att problemet inte kan lösas, speciellt om större programvaruproblem är att skylla på. I sådana fall kan det vara den enda lösningen du behöver när du installerar en iOS-uppdatering som innehåller en korrigeringsfil för befintliga fel och glitcher.

Din iPhone 7 körs ursprungligen på iOS 10. Apple har rullat ut några mindre uppdateringar som den senaste iOS 10.3, så du kan försöka uppdatera din iOS genom att gå till Inställningar-> Allmänt-> Programuppdatering .

Ge nu ett testmeddelande ett försök och se vad som händer. Om problemet kvarstår, överväga nästa förslag.

Kontakta Apples support för mer hjälp

Du har gjort alla rekommenderade procedurer, kontrollerat och verifierat din kontostatus och allt i din meddelandeprogram, men du kan fortfarande inte skicka eller ta emot meddelanden på din iPhone 7. Om så är fallet föreslår jag att du nu ska kontakta Apple Support för ytterligare hjälp och andra alternativ.

Engagera med oss

Om du har andra problem med din Apple iPhone 7, är vi alltid villiga att hjälpa. Kontakta oss genom vårt iPhone-frågeformulär och ge oss all nödvändig information om ditt problem så vi kan hitta en lösning på ditt problem.