Vattenskadad Galaxy S7 kommer inte att ringa, förlora mobiltjänst, andra problem

Välkommen till ännu ett # GalaxyS7-inlägg. I den här artikeln täcker vi 6 olika problem som skickades av vissa medlemmar av Android-community. Vi hoppas att detta kommer att vara en annan referens för dem som letar efter lösningar på sina egna Galaxy S7-problem.

Det här är de specifika ämnen som vi diskuterar idag:

1. Galaxy S7 aktiverar automatiskt Chromecast när du spelar en video | Galaxy S7 skickar gammalt SMS på egen hand
2. Galaxy S7-kanten fastnade i Samsungs logotypskärm, kommer inte att slås på
3. Oavsiktligt tappade Galaxy S7-kantskärmen inte fungerade
4. Vattenskadad Galaxy S7 kommer inte att ringa
5. Galaxy S7 förlorar mobiltjänst
6. Galaxy S7 mottog inte längre push-meddelanden efter användning av Ultra Power Saving Mode
7. Galaxy S7 fryser och omstartar slumpmässigt

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 slår automatiskt på Chromecast när du spelar en video | Galaxy S7 skickar gammalt SMS på egen hand

Hej. 2 olika problem: 1) Min telefon försöker till Chromecast trots att det inte finns någon enhet och det enda sättet att stoppa det är att starta om telefonen. Jag har stängt av den automatiska chromecast-enheten i både telefoninställningarna och google-inställningarna på min telefon. Det uppstår när jag tittar på videor i olika appar, men jag har inte tryckt på chromecast-knappen. Det verkar också hända när jag trycker på volymknappen, men volymen är redan högst och jag kan inte räkna ut hur man gör det inte en genvägsknapp.

2) Idag har min telefon skickat textmeddelanden från de senaste veckorna. Dessa textmeddelanden är slumpmässiga delar av samtal som redan har mottagits av de olika mottagarna och nu har de fått meddelandena igen. Jag kan inte se att min telefon ignorerar meddelandena, jag vet bara om det motsätter sig något eftersom folket har svarat förvirrat. Jag försökte starta om det och det verkar fortfarande göra det. Idéer? - VAYoung

Lösning: Hej VAYoung. Vi föreslår att du försöker att torka cacheminnet och data för de appar som är inblandade i var och en av dessa problem, t.ex. Google-appen, Google-hemmet eller Hemmet (det nya namnet på Google Cast-appen) och appen Meddelanden. Det här felsökningssteget återställer programinställningarna för dessa appar till standardinställningarna. Om du gör det här steget kan du effektivt eliminera appspecifika fel, så förhoppningsvis kommer du att kunna lösa problemen via den här metoden. Så här gör du det:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om problemen inte kommer att lösas genom att adressera särskilda appar, överväg att torka telefonen ren genom att göra en fabriksåterställning. Fabriksåterställning sätter telefonen tillbaka till en ren skiffer genom att torka den interna lagringsenheten och återställa alla programinställningar till deras kända, arbetsläge (fabriksstatus). Se till att du skapar en säkerhetskopia av alla dina viktiga filer innan du gör det. Här är stegen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om din andra fråga inte kommer att lösas genom att återställa meddelandeprogramstatus till standard och fabriksåterställning, försök kontakta din operatör så att de kan hjälpa dig att felsöka det. Det kan finnas ett problem i slutet som orsakar gammalt SMS från ditt konto för att skickas slumpmässigt.

Problem # 2: Galaxy S7-kanten fastnade i Samsung-logotypskärmen, slår inte på

Hej, jag har ett mycket allvarligt problem med min Samsung Galaxy S7 Edge. Först när jag köpte det fungerade det normalt, men en dag stängde telefonen av eftersom jag inte debiterade den. När jag helt laddade den stängde telefonen av men den fastnade i skärmen "Samsung Galaxy S7 Edge". Så jag lämnade telefonen för att göra det tills batteriet dör, men när det stängdes av och laddat det igen blev telefonen inte längre påslagen. Jag försökte aktivera i säkert läge, återställningsläge och nedladdningsläge och ingenting - telefonen slås inte på. När jag ansluter telefonen till datorn och trycker på strömbrytaren gör datorn det ljud som enheten upptäckte men telefonen svarar inte och slutligen stängs telefonen av igen när jag släpper fingret från strömbrytaren. Jag vet inte vad som är problemet och jag vet inte hur man fixar det, VAR HJÄLP. Tack för din tid. - Luciano

Lösning: Hej Luciano. Om telefonen inte har svarat och inte ens startar till andra lägen (säkert läge, Odin-läge och återställningsläge) måste det finnas en maskinvaruproblem som orsakar det. Hårdvarufel kan vara så att du behöver få telefonen att kontrolleras av en professionell. Den felaktiga komponenten kan sträcka sig från ett enkelt dåligt batteri, felaktig strömbrytare, till ett mer komplicerat problem med moderkortet.

Felsökning och diagnos av hårdvara kräver specialverktyg och robust elektronikkunskap, så vi ger dem inte i den här bloggen. Vi tvivlar på att det finns någon webbplats på internet som kommer att gå igenom hela spektrat av saker att kolla in en Galaxy S7, så om telefonen fortfarande ligger inom garantiperioden, se till att skicka den till Samsung. Om du skickar det till ett Samsungs servicecenter är det inte fråga om att investera i en reparation från tredje part.

Problem # 3: Olyckligtvis tappade Galaxy S7-kantskärmen inte fungerade

Hej. Tack på förhand. Jag fick begåvad en Samsung S7 Edge, från Tyskland, i början av förra året. Tyvärr droppade jag telefonen och som ett resultat splittrade skärmen på olika ställen. Eftersom jag inte hade några problem med telefonen, följde jag mig inte om att få det reparerat omedelbart eftersom jag bara är en student och helt enkelt inte har råd med avgiften. Det har varit ett år sedan den händelsen och en grön linje började visas på min telefon, en vecka eller så efter att ha märkt det här skulle min skärm ha regnbågsfärger på den och slutligen började den flimra innan den helt dör. Nu och då kommer det att flimra, men så småningom är det fortfarande tomt, så det finns ingenting annat än en svart skärm. Jag tror inte att den flimrande och skadade skärmen har någon relation eftersom problemet inte uppstod förrän någon gång senare och jag försäkrade mig om att inte få vatten eller något annat ämne i telefonen. Jag har varit i Samsung butiken men de kunde inte ge mig ett avgörande svar på vad som är felaktigt. Personalen vid tiden berättade för mig att om bara skärmen är skadad skulle det kosta mig 190 pund, men om de skulle hitta en underliggande fråga kommer det att leda till ytterligare 190 pund avgift.

Som tidigare nämnts är jag en student, jag har inte råd med extra 190 pund för någon underliggande fråga. Ändå älskar jag den här telefonen och skulle vilja behålla det som att köpa en ny är helt enkelt ur budgeten. Min fråga är att ska jag ta chansen och betala 190 pund för skärmen eller inte (är det värt det) och om så är sannolikheten att det inte finns några bakomliggande problem? - Safiah

Lösning: Hej Sofiah. Fysisk skada från onödig chock efter en oavsiktlig droppe kan leda till allvarliga problem så det finns ingen sockerbeläggning på den här. Vi hoppas att problemet är begränsat till skärmmonteringen, men vi kan inte få dina förhoppningar genom att berätta om moderkortet eller andra komponenter är okej. Flimmer är en av de viktigaste indikatorerna på en dålig skärmmontering, men det kan också vara ett problem med en grafikrelaterad komponent någonstans i moderkortet. Att släppa en elektronisk enhet kan potentiellt skada moderkortet om en komponent är trasig eller försvinner. I vissa fall kan droppens kraft bryta moderkortet på plats, vilket orsakar att vissa kontakter eller komponenter kopplas bort permanent. Även om Samsung-enheter kan klara av låga chocknivåer (vissa Samsung-enheter kan överleva några fall), är de aldrig helt skyddade från oavsiktliga för fysiska skador. Vissa enheter kan fungera uppenbarligen oförskämda omedelbart men kan visa eventuella prestanda och funktionsstörningar senare. Återigen hoppas vi att skadan är koncentrerad på skärmen bara, men om du vill komma till botten av problemet måste du kontrollera att telefonen är noggrann, särskilt av Samsung-tekniker.

Problem # 4: Vattenskadad Galaxy S7 kommer inte att ringa

Hej där TDG team! Nyligen föll vatten på min Galaxy S7. Jag stängde av den så snart som möjligt och lämnade den i en låda med ris på en varm plats i 12 timmar. När jag vände tillbaka på telefonen hade ett enda problem skulle det inte ringa. Ursprungligen efter att den startats upp får den ingen signal från den lokala nätoperatören. Efter ett tag blir det 2 till 3 bar signal, men när jag ringer, försöker jag få nätverket i nästan en minut och visar sedan "inget nätverk". Jag lägger den tillbaka i rislåda i 24 timmar. Det blev inte bättre. Det är bara synd att telefonen är som ny inga repor eller andra problem, allting fungerar, LCD + trådlöst nätverk + kameror + högtalare etc. Allt annat fungerar. Killar, snälla hjälp mig att köpa och berätta för mig vilken del eller vad som kan skadas. Jag har fasta smartphones med andra problem innan men jag har ingen aning om vad som är felet i det här fallet. Tack på förhand, Hälsningar. - Paulo

Lösning: Hej Paulo. Även om Galaxy S7 är klassad som vattenbeständig betyder det inte att den är helt skyddad mot vatten, speciellt om det finns tillräckligt med tryck för att trycka lite fukt inuti. Om problemet uppstod strax efter att telefonen blivit utsatt för vatten finns det risk för att en del av moderkortet har blivit blöt. Problemet kan vara en dålig antenn, varför telefonen inte kan upprätta en bra nätverksanslutning just nu. Men för att veta vilken del som är skadad exakt måste en fullständig hårdvarukontroll göras. Vi rekommenderar att du låter Samsung kolla telefonen för dig men om det inte är möjligt kan du klicka på en professionell för att hjälpa dig att göra det.

Problem # 5: Galaxy S7 förlorar mobiltjänst

På min Samsung Galaxy S7 som jag köpte genom Best Buy med AT & T men bytte till Straight Talk BYOP som jag har haft service med i 3 månader nu. Plötsligt har min telefon absolut ingen tjänst. Det har varit in och ut i 2 dagar. Jag kan inte ringa eller skicka text eller gå vidare på data. wifi är inget problem. Ibland visas tjänsten och jag kommer att få en text, eller kunna ringa till min röstbrevlåda, men inom några minuter är den borta. Inga nätverksstatus, nödsamtal bara.

Jag har försökt starta om min telefon, rensa systemcache, byta nätverkslägen, ta SIM-kortet ut / städa, sätta tillbaka. Jag har service på områden som jag inte tidigare, men inte hemma längre. jag måste ha wifi bara för att fungera. Jag vet inte vad jag ska göra och min telefon är inte svartlistad, och jag är inte ute om några minuter. - Heather

Lösning: Hej Heather. Ditt problem kan orsakas av nätverksavbrott i ditt område, så vi rekommenderar att du sätter in ditt SIM-kort till en annan telefon för att kontrollera det. Detta är det enda effektiva sättet att veta om problemet är på sidan av telefonen eller på nätverkssidan. Om tjänsterna inte fungerar på den andra telefonen är det ett bevis på att problemet inte är telefonrelaterat. I så fall måste du arbeta med din trådlösa operatör så att de kan ge dig råd om vad du ska göra.

Å andra sidan, om problemet är frånvarande när du sätter in ditt SIM-kort till en andra telefon, rekommenderar vi att du gör ytterligare felsökning på din telefon. Eftersom du redan har gjort några första felsökningssteg, föreslår vi att du gör en mer drastisk lösning genom att göra en fabriksåterställning. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 6: Galaxy S7 mottagna inte längre push-meddelanden efter användning av Ultra Power Saving Mode

Efter att ha använt Ultra Power Saving Mode för några dagar sedan och sedan det stängdes av, dvs återgår till normal drift, får jag inte längre push-meddelanden från många av mina appar, t.ex. YouTube, ESPN etc. Vissa appmeddelanden fungerar, t.ex. Gmail, Meddelanden + (Verizon), etc.

Jag har provat:

- Krypterar enheten flera gånger

- aktivera och avaktivera meddelanden flera gånger för några av dessa appar

- Logga in och ut flera gånger för några av dessa appar

- aktivera och avaktivera alla meddelanden flera gånger

- inaktivera "Optimera batterianvändning" på alla appar

- Återställ enhetens inställningar till standardvärden

- Rensning av all cachad data från Lagringsmenyn i Inställningar

- utföra en systemcache-torkning Det verkar vara en trend mot en fabriksåterställning, men jag skulle verkligen vilja undvika det. Några idéer? Tack så mycket för att du tar dig tid att titta på det. - Alex

Lösning: Hej Alex. Alla anmälningsrelaterade problem ska hanteras i telefonens Inställningar-app genom att ändra appinställningsinställningar. Om du redan har tillåtit meddelanden för de appar som du nämnde under Inställningar> Meddelanden måste det finnas ett operativsystemfel som orsakar problemet. Se till att du gör en fabriksåterställning för att åtgärda problemet. Här är hur:

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
3. Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Problem # 7: Galaxy S7 fryser och startar om slumpmässigt

Galaxy S7, helt uppdaterad, ej rotad, aldrig våt. Telefonen låser upp, fryser i en skärm eller startar om sig själv. När den fryser kan jag använda den hårda stöten, men det kan frysa mittstart eller igen. Jag har startat i säkert läge, och det kommer att låsa upp. Jag gjorde Factory återställd, och den låser upp. Telefonbatteriet urladdas snabbt när det upprepas kraschar, eller om det är fruset och jag inte märker det. Telefonen gör ibland tb-mailzzling ljud när jag använder ficklampan, eller ibland bara när som helst. - Ebasil

Lösning: Hej Ebasil. Fabriksåterställning är en drastisk lösning som kan fixa alla slags programproblem. Det faktum att inget ändras efter att du har fabriksåterställt enheten bör berätta att din telefon kraschar inte på grund av en mjukvara, men på grund av något annat. Frysning och slumpmässig omstart av problem kan också orsakas av dålig maskinvara, t.ex. en felaktig processor. Ibland kan överhettning leda till att en telefon stängs av på egen hand, så om du märkte att telefonen värms upp när du använder den, kanske en av hårdvarukomponenterna inte fungerar korrekt. De flesta orsakerna till överhettning är dålig hårdvara, så om slumpmässig avstängning, frysning eller långsam prestanda uppstår tillsammans med det finns det ingen mjukvarahack som du kan göra för att lösa problemet. Med det sagt rekommenderar vi starkt att du låter Samsung kolla din telefon så att de kan avgöra om det behöver repareras eller bytas ut.