Samsung Galaxy S7 startar inte efter Nougat-uppdateringen och har nu svart skärm [Felsökningshandbok]

Prestationsrelaterade bekymmer har påskyndat många av Samsung Galaxy S7-ägare och vi fick även mycket klagomål efter den senaste uppdateringen av Android Nougat. Bland de problem vi fått är en fråga där telefonen vägrar att starta om eller stänga av och ägaren kan inte göra något för att enheten ska fungera eftersom den antingen har en svart skärm eller inte svarar.

I det här inlägget kommer vi att ta itu med det här problemet igen till gagn för våra läsare som kontaktade oss om det. Vi ska försöka se på alla möjligheter som kan ha lett till problemet och utesluta var och en av dem tills det skulle vara tydligare för oss att veta vad orsaken verkligen är och vad som behöver vidtas för att lösa problemet. Om du äger en Galaxy S7 och för närvarande är bugged av en liknande oro, fortsätt läsa nedan eftersom den här artikeln kan hjälpa dig.

Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper igenom vår Galaxy S7-felsökningssida eftersom vi redan har tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Odds är att vi kanske redan har fått en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och gärna använda de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du Galaxy S7 som inte startas om efter en uppdatering

Problem: My Galaxy S7 startar inte om efter en programuppdatering. Det installerade programvaran och när det gick att starta om blev det fastnat på den svarta skärmen med det olåsta låset på det. Ibland kommer det att gå in på låsskärmen för att skriva in lösenordet som jag valde för att skydda min telefons data, men kommer snabbt att byta till en svart skärm med en statusfält som aldrig fyller och "installerar program" ovanför den. den här cykeln har hänt ungefär 6/7 gånger och tillåter inte fullständig åtkomst till telefonen. Jag har använt felsökningsidéerna när jag torkade telefonen a, jag har inte säkerhetskopierat mina uppgifter utan lycka till.

Lösning: För det mesta uppstår denna typ av problem om filerna och data på telefonen har varit föråldrade eller skadade under uppdateringsprocessen. Som du sa att det startas upp flera gånger och fastnat i logotypen efteråt, vilket betyder att firmware kan krascha och det är anledningen till att enheten inte kunde starta upp framgångsrikt. Men inget att oroa sig för, det här problemet kan lösas genom att utföra enkla procedurer utan hjälp av tekniker. Här är de metoder du bör göra:

Steg 1: Försök att tvinga omstart på enheten

Om systemet kraschar skulle det vara anledningen till att telefonen inte kan starta upp och starta om utan uppenbar anledning. Så, genom att göra tvungen omstart, elimineras alla glitches i systemet och det uppdaterar telefonens minne. Gör så här genom att följa dessa steg:

1. Tryck och håll ner volymen ner och strömknappar tillsammans i 10 sekunder.
2. Telefonen startar om framgång förutsatt att det bara var en systemkrasch och att det finns tillräckligt med batteri kvar.

Efter att omstartsproceduren har försökt se om problemet är löst. Om så är fallet orsakade det givetvis en glitch i systemet problemet. Men om inte, kan du fortsätta felsöka enheten genom att följa nästa metod.

Steg 2: Starta det i Säkert läge

Den här gången måste vi kontrollera om din telefon kan starta upp utan att ladda alla tredjepartsapp från systemet. Det betyder att endast de förinstallerade kommer att köras i systemet. Men om det stöter sig normalt är det en chans att en skyldig utlöst problemet. Du kan börja avinstallera varje app som du hämtade från den senaste du installerade tills problemet kommer att lösas. Så här startar du upp det i säkert läge:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
3. Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
4. När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

Men i säkert läge och efter att du har raderat alla misstänkta appar och problemet fortfarande händer kan du flytta till nästa metod för att det kan vara ett allvarligt problem på din telefon.

Steg 3: Torka av System Cache-partitionen på din telefon

Systemkachor är filer som är lagrade i katalogen som din telefon använder för att firmware ska kunna fungera smidigt och effektivt. Så, om dessa cacher är korrumperade under uppdateringen och konflikt systemet, det skulle vara orsaken till att problem uppstår ur det blå. Att rensa cachekatalogen från tid till annan är tillrådligt för alla användare, särskilt efter uppgraderingen, för att säkerställa att alla filer är kompatibla med det nya systemet. Så, om problemet utlöses av korrupta cacher, kommer den här metoden säkert att fixa det.

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den ..
8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen.

Steg 4: Återställ din telefon

Observera att återställningen av enheten kommer att vara din sista utväg som du bör göra på din telefon om alla procedurer inte löser problemet. Om så är fallet kan det hända att din telefon har ett allvarligt firmware problem. Om du gör återställningen kommer inte firmware att raderas. Istället kommer bara de filer och data du sparade på telefonen samt de appar som du hämtade från Play Butik torkas ut från systemet. Det betyder att den kommer att ta tillbaka din enhet från början som den första gången du köpte den från din återförsäljare eller operatör. Men innan du följer stegen måste du säkerhetskopiera alla dina viktiga filer genom att överföra den till SD-kortet eller datorn eftersom det kommer att raderas. Så här återställer du telefonen:

1. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
2. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
3. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
4. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
5. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
6. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
8. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag hoppas detta funkar.