Samsung Galaxy S7 slås inte längre på efter Nougat-uppdatering [Felsökningshandbok]

Att inte kunna starta upp kanske orsakad av en hårdvaruproblem, men det finns fall där ett firmwareproblem också kan leda till denna typ av oro. Några av våra läsare som äger Samsung Galaxy S7 kontaktade oss om det här specifika problemet och några av dem sa att problemet uppstod efter den senaste Nougat-uppdateringen. Vi har kanske redan tagit upp många problem som tidigare och även om problemen före och nu kan vara desamma, finns det en skillnad - den här gången hanterar vi detta problem med Android Nougat on.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din S7 som inte slås på efter en uppdatering. Vi kommer att försöka överväga varje möjlighet och bestämma dem en efter en tills vi kommer fram till det punkt där det skulle vara lättare att fastställa vad det verkliga problemet är och vad som orsakade det. Om du äger den här telefonen och för närvarande upplever en liknande fråga, läs sedan vidare eftersom det här inlägget kan hjälpa till att åtgärda det.

Läs vidare om du vill veta mer om problemet, men om du har ett annat problem, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här enheten. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar eller felsökningsförfaranden som vi föreslog. Vi beror på våra felsökningsguider om den information du ger oss så se till att du ger oss precisa detaljer så att vi kan ge dig mer exakta lösningar. Fyll bara i vårt frågeformulär från Android för att kontakta oss.

Så här felsöker du din Galaxy S7 som inte kan starta upp

Det är viktigt att veta varför din telefon inte slås på så att vi skulle veta hur man fixar det och det är det här felsökningsguiden handlar om. Nu, innan vi hoppar direkt in i våra felsökningssteg, här är ett av problemen som våra läsare skickat.

Problem: Min Galaxy S7 går inte på men när jag sätter i en USB visas batteriet på skärmen med 70% laddning och en grön punkt blinkar på LCD-skärmen direkt över hemknappen.

Lösning: Hej, som du nämnde att enheten har 70% batteri kvar men det vägrar att sätta på, så är det troligt att det är ett problem med firmware. Ofta beror det på att firmware inte kunde ladda upp som resulterade i din enhet som inte kommer att strömma upp. Och den gröna punkten som visas på din skärm kan bero på en död pixel. Det bästa du bör göra är att kontakta din återförsäljare om det, eftersom det kan vara en chans att de kommer att ersätta enhetens skärm. Men innan du gör det rekommenderar vi att du felsöker det först för att avgöra om det är ett programvaru- eller maskinvaruproblem. Här är de metoder som vi vill att du ska göra:

Steg 1: Utför tvingad omstartsprocedur

Eftersom batteriet inte kan avlägsnas, liknar den här metoden batteridriven procedur, där minnet på telefonen kommer att uppdateras och detta eliminerar misstanken att en störning i systemet kan orsaka problemet. Det bra med att starta om kraft är att några mindre problem kan lösas utan att ta telefonen till tekniken. För att göra så, tryck och håll ner ström- och volym ned-tangenterna i 7-10 sekunder och vänta tills det startas om. Men om proceduren inte löser problemet kan du göra nästa metod.

Steg 2: Ladda din telefon och gör det tvungna omstart

Det är möjligt att batteriet på din telefon bara är tömd, det är därför det inte slår på, oavsett vad du gör. Så, för att utesluta denna möjlighet, anslut laddaren till och anslut din telefon. Du kan omedelbart meddela om det svarar för att du kan se laddningsskyltarna, men oavsett om de visar eller inte, lämna din telefon ansluten och efter några minuter, utför proceduren för tvungen omstart igen. Om det inte kommer att få telefonen att sätta på, fortsätt du vidare till nästa steg.

Steg 3: Starta om din Galaxy S7 i Säkert läge

Genom att starta i det här läget bestämmer vi om det fanns rogue apps som konflikter systemet och utlöste enheten att inte starta upp. Observera att detta bara är en androidmiljö som tillfälligt inaktiverar alla tredjepartsapps. Så om det tänds i säkert läge, så är det förmodligen en app du behöver avinstallera eftersom det kan vara anledningen till att problemet händer. Följ bara dessa steg för att starta telefonen i säkert läge:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volym ned-knappen omedelbart.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Steg 4: Hitta, återställ och / eller avinstallera misstänkt app

Om du antar att telefonen startat upp framgångsrikt i säkert läge är det dags att hitta appen som orsakar problemet, återställ och uppdatera det om möjligt, och om det inte fungerar ska du avinstallera det. Att hitta appen som orsakar problemet är den mest utmanande delen här, så starta från appar som du installerade strax innan problemet börjar.

Så här rensar du appcache och data på Galaxy S7

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikon> Visa systemprogram för att visa förinstallerade appar.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Så här uppdaterar du appar på din Galaxy S7

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Play Store.
Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill hålla dina appar automatiskt uppdaterade trycker du på menyknappen, knackar på Inställningar och sedan på Autouppdateringar för att markera kryssrutan.
Välj ett av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatering [xx] för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera en enda applikation.

Så här avinstallerar du appar från din Galaxy S7

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikon> Visa systemprogram för att visa förinstallerade appar.
Tryck på Avinstallera.
Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 5: Rensa systemets cache i telefonen

Om din telefon misslyckades med att starta upp i säkert läge, bör du rensa systemets cachepartition vara nästa sak du borde göra. Genom den här metoden kommer komponenterna inuti att sättas upp och cacharna kommer att raderas och ersättas av nyare. Så om det stöter upp utan problem, kan det vara en fastvareproblem som utlöser den. Här är stegen som du borde göra:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Steg 6: Återställ din Galaxy S7

Om alla procedurer inte löser problemet, bör du återställa enheten. Men innan du gör det, se till att säkerhetskopiera allt eftersom alla filer och data inklusive programmen du hämtade från Play Butik raderas. Efter säkerhetskopiering, stäng av fabriksåterställningsskyddet så att du inte kommer att låsa ut ur enheten:

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på moln och konton.
Tryck på Konton.
Tryck på Google.
Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
Tryck på Meny.
Tryck på Ta bort konto.
Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Och följ sedan dessa steg för att återställa din Galaxy S7 ...

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Alternativt kan du återställa din telefon från menyn Inställningar ...

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på moln och konton.
Tryck på Backup och återställ.
Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
Tryck på bakåtknappen två gånger för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet.
Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla.

Om ingen av dessa förfaranden löste problemet, är det dags att du tog din enhet till en butik och låt tekniken lösa problemet för din.