Samsung Galaxy Note 5-skärmen började blinka efter Android 7 Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

En skärmbildande problem kan tyckas vara ett problem med displayen eller maskinvaran, men för vissa Samsung Galaxy Note 5-ägare verkar det som om det är mer av firmwareproblem än någonting annat. Några av våra läsare som äger den här telefonen sa att problemet startade strax efter att de har uppdaterat sina enheter till Android 7 Nougat.

Låt oss försöka ta en titt på detta problem och vi måste utesluta en möjlighet efter en annan för att kunna komma till slutsats om vad som verkligen får skärmen att flimra då och då. Denna typ av problem kan också hända med andra enheter, så om du äger en not 5 eller någon annan smartphone och för närvarande upplever samma symptom, fortsätt läsa nedan för att veta vad du ska göra.

Men innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här enheten. Försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Felsökning Galaxy Anteckning 5 Nougat med skärm flimrande problem

Själva syftet med den här felsökningsguiden är att vi vet vad detta problem handlar om, vad som orsakar det och vad som behöver göras, åtgärda det. Vi garanterar dock inte att vi kan reparera den här enheten genom våra förslag och rekommendationer, speciellt om det verkligen orsakat ett maskinvaruelaterat problem. Men innan vi hoppar till vår felsökning, här är ett problem från våra läsare som bäst beskriver detta problem ...

Problem : Hej. Min telefon är en Galaxy Note 5 och den har nyligen uppdaterats till Nougat. Allt fungerade bra utom en-skärmen. Efter uppdateringen märkte jag att det finns fall där skärmen kan flimra i några sekunder. Det är även ljusstyrkan som kan sänkas ner och sedan säkerhetskopiera igen. Jag är positiv att dessa problem startade efter en uppdatering och medan jag tror att det är firmwarerelaterat, vet jag verkligen inte vad jag ska göra åt det. Kan du hjälpa?

Felsökning : Vår felsökning är att utesluta en möjlighet efter en annan tills vi kan hitta vad syndaren är. Medan vi inte kan dra en slutsats omedelbart måste vi se till att filer och data är alla säkra. Som sagt, här är vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Starta om not 5 i säkert läge och se om skärmen fortfarande blinkar

Återstart i säkert läge måste vara det första förfarandet du bör göra eftersom det omedelbart delar problemet i två. Du kan direkt meddela om skärmflimmerproblemet orsakas av en eller några av de appar som du har laddat eller laddat ner från Play Butik.

Uppstart i säkert läge innebär att du tillfälligt inaktiverar alla program från tredje part och element som kör enheten i sitt diagnostiska tillstånd där endast inbyggda appar och kärntjänster körs. Om skärmen stannar för att blinka medan telefonen är i det här läget är det uppenbart att en eller några av de nedladdade programmen orsakar problemet. Du måste hitta den appen och avinstallera den.

Så här startar du om Samsung Galaxy Note 5 i säkert läge:

Stäng av telefonen helt.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Och om du vill avinstallera appar från telefonen följer du dessa steg:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
Hitta och knacka på appen som har problem.
Tryck på Avinstallera och sedan OK.

Men om skärmen fortfarande blinkar i säkert läge kan det hända att programvaran har vissa problem.

Steg 2: Ta bort systemets cacheminne genom att starta upp telefonen i återställningsläget

Med tanke på att skärmflimmerproblemet på din anteckning 5 startade efter Nougat-uppdateringen, är det möjligt att vissa av systemcacharna redan är föråldrade eller skadade och systemet kan fortfarande använda dessa filer, vilket tydligen orsakar några problem . Därför är det bara rätt att ta bort dem så att de kommer att ersättas med nya och så här gör du det:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Efter denna procedur fortsätter du att använda din telefon som du brukar göra men vara noggrann att veta om skärmen fortfarande blinkar från tid till annan eftersom om så är fallet, lämnar du inget annat val än att göra återställningen.

Steg 3: Utför Master reset på din Galaxy Note 5

Detta är nästa sak du bör göra eftersom alla andra steg misslyckades med att åtgärda problemet. Det är också din sista utväg, så om problemet fortfarande inträffar efter det här ska du ha en tekniker ta en titt på din telefon eftersom det kanske trots allt kan vara ett problem med hårdvaran.

Innan återställningen ska du dock säkerhetskopiera dina filer, bilder, musik, kontakter etc. som de kommer att raderas och kan inte återställas. Därefter inaktivera du stöldfunktionen (Factory Reset Protection) så att du inte kommer att bli låst ur enheten efter återställningen. Så här gör du det:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Konton.
Tryck på Google.
Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
Tryck på Mer.
Tryck på Ta bort konto.
Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Så här återställer du din anteckning 5:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om det är svårt att stänga av stöldfunktionen, kan du också återställa din telefon med dessa steg:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälper.